この度は、アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中での口コミのご投稿重ねて御礼申し上げます。

お客様がおっしゃるように当ホテルは、みなとみらいエリアにございまして、みなとみらい線馬車道駅から徒歩圏内にございます。中華街へのアクセスも良く、またホテル周辺には多くの飲食店や娯楽施設があり、大変ご好評頂いております。

しかしながら、この度はフロント階トイレの清掃に関してご不便をお掛けし誠に申し訳御座いませんでした。
お客様から頂いたご意見を参考に清掃担当者へ共有し、指導にあたらせて頂きます。今後の清掃の改善に向けより一層精進して参ります。

今後も更なるサービス向上に努め、多くの方に選ばれるホテルになれるよう取り組んで参ります。

またのご利用を、心よりお待ちしております。

フロント　原

この度は、アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中での口コミのご投稿重ねて御礼申し上げます。

ごゆっくりお過ごし頂けたご様子が伺え、大変嬉しく思います。当館自慢の準天然温泉「玄要の湯」は心身ともに疲労回復の効果があることから多くのお客様にご好評をいただいております。イオン化作用が強いとされる光明石を採用し、広々とした内湯やマイクロバブル湯、露天風呂などで疲労回復が出来ることと自負しております。
お部屋のテレビにて大浴場の混雑状況を確認していただけます。次回ご宿泊の際は是非ご利用くださいませ。

今後も更なるサービス向上に努め、多くの方に選ばれるホテルになれるよう取り組んで参ります。

またのご利用を、心よりお待ちしております。

フロント　原

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中での口コミのご投稿重ねて御礼申し上げます。

今回のご宿泊に満足頂けたご様子が伺えて嬉しい限りでございます。
また、当館自慢の大浴場にて日ごろの疲れを癒していただけたら幸いです。

次回ご宿泊の際もご満足いただけるよう努めてまいります。
またのご来館をお待ちしております。

フロント　松本

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中での口コミのご投稿重ねて御礼申し上げます。

お部屋に関しましては、コンパクトな造りとなっております。ベッドの上からほとんど動かず周辺機器の操作やテレビ鑑賞、パソコンの操作などをしていただけます。
大浴場に関しましては、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

次回ご宿泊の際はより快適に過ごしていただけるよう努めて参ります。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。

フロント　松本

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中での口コミのご投稿重ねて御礼申し上げます。

お部屋に関しましては、コンパクトな造りとなっており、ベッドの上からほとんど動かずに周辺機器の操作やテレビ鑑賞などをしていただけます。
ポケットに関しましては、大変貴重なご意見誠にありがとうございます。浴衣のほかに茶羽織をお部屋にご用意させていただいており、ポケットもつけさせていただいております。次回ご宿泊の際はご利用くださいませ。

次回ご宿泊の際はご満足いただけるよう努めてまいります。
またのご来館をお待ちしております。

フロント　松本

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中での口コミのご投稿重ねて御礼申し上げます。

お茶に関しましては貴重なご意見誠にありがとうございます。
今後より多くのお客様に快適にご宿泊いただく為にも、参考にさせていただきます。

またのご来館をお待ちしております。

フロント　松本

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中での口コミのご投稿重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊に満足いただけたご様子がうかがえてうれしい限りでございます。
次回ご宿泊の際も大浴場にて日頃の疲れをいやしていただけたらと存じます。

またのご来館をお待ちしております。

フロント　松本

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

1秒チェックインはアパアプリのＱＲで対応できるシステムでございます。アパ直以外からのご予約でも対応できますので、ご来館までの間にメニューからご予約を取り込んでいただき、事前にスマートフォンでチェックイン（オンライン決済）を行っていただきますとホテル到着後はお待たせすることなく専用機に携帯をかざすだけでルームカードキーが発行されます。
次回ご利用時にはお試しくださいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　蓬田

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当館自慢の大浴場をお気に召していただきまして、私どもも嬉しく思います。
チェックイン受付開始の15時頃は大変混雑致しますので、お時間をずらしていただけますと幸いでございます。
またのご利用をお待ち申し上げております。

フロント　蓬田

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミの投稿をいただきましてありがとうございます。
アパホテルは、高機能・高品質・環境対応型をコンセプトにお部屋をコンパクトな造りにすることでCO2の排出量を抑えるなど環境に適したホテル運営を行っております。
お客様にご満足いただけましたようでスタッフ一同大変うれしく思います。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

フロント　横井

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

みなとみらい側の景色をお楽しみいただけまして、私どもも嬉しく思います。当館の「みなとみらい側」はランドマークタワーから観覧車までと観覧車から赤レンガ倉庫までのＬ字に二面の方向がございます。ご希望がございましたらチェックインまでにお申し付けいただければ、できる限りではございますが、ご対応させていただきます。
また、４階のコンビニエンスストアは24時間営業しておりますので、深夜の急なお買い物にも大変便利でございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　蓬田

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中での口コミのご投稿重ねて御礼申し上げます。

ごゆっくりお過ごし頂けた様子が伺え大変うれしく思います。大浴場に関してのお褒めのお言葉大変光栄でございます。当館自慢の準天然温泉「玄要の湯」は心身ともに疲労回復の効果があることから多くのお客様にご好評をいただいております。イオン化作用が強いとされる光明石を採用し、広々とした内湯やマイクロバブル湯、露天風呂などで疲労回復が出来ることと自負しております。

お客様にまたお会いできることをスタッフ一同心より楽しみにしています。

フロント　長島

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中での口コミのご投稿重ねて御礼申し上げます。

今回のご宿泊に満足いただけたご様子が伺えて嬉しい限りでございます。
週末から休日にかけてはご宿泊者様が多いためチェックインまでにお時間がかかってしまいます。申し明けございません。お支払い方法別にレーンを設け、迅速に対応する工夫をさせていただいておりますが、それでお待ち頂く場合もございます。
少しでも早くお手続きができるよう、努めてまいります。
また、枕カバーの髪の毛に関しましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後同じことが無いように努めてまいります。

また横浜にお越しの際は、当館へお立ち寄り下さいませ。
またのご来館をお待ちしております。

フロント　松本

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

当館の充電コードの貸出しについてお客様の満足に貢献できず、心苦しい限りでございます。廊下の換気扇についてもお客様のご意見を参考にさせて頂きます。貴重なご意見ありがとうございます。貴重なご意見を元に、これからも私共スタッフ一同サービス向上に尽力し、多くのお客様にご満足いただけるよう励んでまいります。僭越ながら、またのお客様のお越しをお待ち申し上げております。

フロント　熊田

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

チェックイン時から滞在時にかけてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
次回以降ご宿泊の際には快適に過ごしていただけますよう、努めて参ります。

またのご来館をお待ちしております。

フロント　松本

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しいなか口コミの投稿をいただきましてありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただきありがとうございます。
当館は、空調を全館一括で管理を行っているため、部屋単位での空調の切り替えを行っておりません。
お部屋の温度に関しては、冷風機などのお貸出しもございます。フロントでお貸出しを行っておりますのでスタッフにお申し付けくださいませ。
VODに関してましては、ご視聴可能なコンテンツを増やすことができるよう改善を行ってまいります。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

フロント　横井

この度は、アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミをご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。
お客様のおっしゃる通り、横浜のみなとみらい地区の中心部に位置しておりますので、横浜の各観光名所にとてもアクセスしやすい好立地にございます。観光をお楽しみいただけたご様子で大変うれしく思います。
客室に関しましてアパホテルでは「高機能」「高品質」「環境対応型」をコンセプトとしており、お部屋はコンパクトではございますが、快適にお過ごしいただけるような作りになっております。今後もお客様に、ご満足頂けるような環境づくりに努めて参ります。
またお近くにお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　長島

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミの投稿をいただきましてありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
お部屋の清掃に関しましては、清掃スタッフにも共有を行い清掃の強化を行うとともに、教育も徹底して行ってまいります。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

フロント　横井

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミの投稿をいただきましてありがとうございます。
当館は、最寄り駅のみなとみらい線の「馬車道駅」から徒歩4分とJR線「桜木町駅」からも徒歩10分の距離にございます。また、元町・中華街へのアクセスもよく、多くのお客様に当館をお選びいただいております。
また、アパホテルでは「Time Is Life～時は命なり～」をモットーにお客さまの貴重なお時間を奪うことがないようにご案内をさせていただいております。
お客様にご満足いただけましたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

フロント　横井

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミの投稿をいただきありがとうございます。
当館でのご滞在をお客様にご満足いただけましたようで、スタッフ一同大変うれしく思います。
当館の大浴場「玄要の湯」はご利用いただいたお客様からご好評のお声を多数いただいている当館自慢の設備の一つでございます。
しかしながら、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。清掃スタッフにも共有を行い清掃の徹底と再発防止に努めてまいります。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

フロント　横井