この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当館の大浴場、朝食などご満足のお声をいただきまして、私どもも大変嬉しく思います。
その一日のお疲れを広々した大浴場で癒していただき、翌日の活力は朝食バイキングでたっぷりと養っていただけましたら幸いでございます。

また、ベッドサイドテーブルなどのご意見も
いただき、誠にありがとうございます。
お客様のご意見をぜひ当館のさらなる向上への
ご参考にさせていただきたく存じます。
今後も、お客様に選んでいただけるようなホテルづくりに邁進してまいります。

貴重なご意見誠にありがとうございます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント 格地

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当館の客室は大きく分けて【眺望あり】と【眺望なし】のお部屋がございます。さらに眺望の方向を選べるプランもございますので、機会がございましたら、次回はご検討いただけましたら幸いでございます。
朝食バイキングではご満足いただきまして、私どもも嬉しく思います。このお言葉に甘えることなく、これからも邁進してまいります。
ご投稿くださいまして、ありがとうございました。

フロント　蓬田

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当館はみなとみらい線の馬車道駅4番出口から万国橋方向に歩いていただきまして、数分の立地にございます。パシフィコ横浜までも徒歩15分ほどでございます。
チェックインや朝食会場では順番通りのご案内にご協力いただきまして、ありがとうございました。満室の日には館内の施設や設備を多くのお客様がご利用になるため、お待たせする場合がございます。私どもでも工夫を凝らしてスムーズなご対応ができますように検討してまいります。
大浴場ではご不快な思いをお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフに注意喚起を行い、お客様の目線で業務に当たるよう指導してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　蓬田

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

文面からではございますが、ご満足いただけた様子がうかがえまして、スタッフ一同嬉しく思います。
遊泳が出来ない期間プールテラスは無料で開放しておりますが、夏季は有料でプールご利用のご案内になります。
当館の枕は、オリジナルベッドと相性の良い枕を置かせていただいております。
在庫に限りがございますが、羽毛枕のお貸し出しを行っておりますのでご希望の場合はフロントスタッフにお申し付けくださいませ。

お忙しい中口コミのご投稿誠にありがとうございます。

フロント　池上

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご朝食会場につきまして、貴重なご意見を誠にありがとうございます。
レストランスタッフに伝え、改善に努めさせていただきます。

お忙しい中、貴重なご意見を賜りありがとうございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　池上

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。

連泊時の清掃でタオルのご用意が無かった点につきましては誠に申し訳ございません。お気づきの際にフロントまでご連絡頂けましたら即時対応致します。また、清掃スタッフにはこのような不備が起こらないよう指導徹底致します。

この度はお忙しい中貴重なご意見頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　荻原

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当館の朝食バイキングは多くの皆様からご好評をいただいております。一般的なアパホテルとは異なり、『リゾート』気分を満喫していただけましたら幸いでございます。
また、当館は『みなとみらい線』馬車道駅4番出口から徒歩数分の立地にございまして、横浜を代表する主な観光施設も徒歩圏内にございます。
機会がございましたら、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　蓬田

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当館の客室はコンパクトな造りとなっており、主にベッドの上でお過ごしいただきたいと思いからお部屋に対して少し大きめのベッドを置かせて頂いております。
大浴場「玄要の湯」は心身疲労回復効果があることから多くのお客様にご好評いただいております。お客様にもお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。

この度はお忙しい中ご投稿くださいまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　高月

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見・ご感想のお忙しい中でのご投稿、並びにお礼申し上げます。

当館は2019年9月20日に開業したばかりでして、オレンジと黒を基調としたフロントは3階まで吹き抜けとなっておりますので、心行くまでごゆっくりとお過ごしいただけます。
大浴場にも露天風呂をご用意しておりまして、横浜という都会でも温泉を楽しんでいただくことができます。

朝食は当館自慢の店舗「ラ・ベランダ」でございまして、シェフが実際に目の前で調理をしくださる以外にも、横浜ならではのご当地食産物をふんだんに使った食べ物もたくさんご用意しております。


お客様のご要望の改善はすぐには難しいですが、お客様にもっと寄り添えるよう、取り組んでまいります。
またのご宿泊を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　大野

この度は、アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミのご投稿心より感謝申し上げます。

空調では大変ご心配をおかけいたしました。
当ホテルでは、空調システムが一括管理でございまして、只今の時期は暖房に設定をしております。
外気温が低い期間は暖房でございますのでご理解賜りますようお願いいたします。

清掃では、ご不快な思いをお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
お客様にご満足頂けるよう清掃を強化して参る所存にございます。

また、様々なご意見誠にありがとうございます。
施設面でございますとなかなか、改修しにくい部分がございますが、今後新設されるホテルでは、今よりもさらに、にお客様にご満足頂けるホテル造りをしてまいります。

是非、また機会がございましたら
当ホテルをご利用下さいませ。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　中村

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご満足のお声をいただきまして、私どもも大変嬉しく思います。
また横浜方面へお越しの際は当館へのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　蓬田

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お客様に当館の朝食をお楽しみいただけたようで、とても嬉しく思います。
お客様が仰いますように、朝食では50種類以上の和洋食バイキングをご用意いたしております。
たくさん種類ございますので、飽きることなくご堪能いただけます。
また、ランチとディナーはシェフ自慢のビュッフェやセットメニュー中心のメニューをご用意しておりますので、またの機会にぜひご賞味ください。

大浴場に関しましては、マイクロバブル湯やジェットバス湯、露天風呂、寝湯、壺湯などをそろえております。
また、洗顔についてのご意見をいただきありがとうございます。
お客様の意見を基にサービスの改善を図っていけるよう努力いたします。

この度は、お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ちしています。

フロント　中林

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

モニタープランにてのご利用で貴重なご意見をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
客室清掃に不備がございまして、ホテルと致しましてはお恥ずかしい限りでございます。ご不快な思いをお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。清掃スタッフに注意喚起を行い再発防止に努めてまいります。
また横浜へお越しの際は当館へのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

フロント　蓬田

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当館はみなとみらい線「馬車道」駅4番出口から徒歩数分の立地にございます。ベイエリアの主な観光施設にも徒歩圏内でございます。
レストラン「ラ・ベランダ」の朝食でご満足いただきまして、私どもも嬉しく思います。その日の活力を十分に補充していただけましたら幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　蓬田

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。

また、モニタープランでご予約頂き誠にありがとうございます。
大浴場のサウナに関しては、今後のホテルづくりの参考にさせて頂きます。
ご朝食について混みあった状況でのご案内となってしまい、誠に申し訳ございません。
今後は、お客様のご意見も参考にできる限りスムーズにご案内できるよう努めて参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。

フロント　安藤

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。

アパホテルでは「高機能」「高品質」「環境対応型」をコンセプトに、コンパクトながら過ごしやすい設計を心掛けております。
お客様の仰います通り、当館ではベッド下収納をご用意しており、ベッドが少し高くなっております。
今後のホテルづくりに際しまして、お客様のご意見も参考にさせていただきます。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。

フロント　安藤

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。

アパホテルでは「高機能」「高品質」「環境対応型」をコンセプトに、コンパクトながら過ごしやすい設計を心掛けております。
お部屋からの景色に関しましては、多くのお客様にご好評いただいております。お客様にもご満足いただけたようで、嬉しい限りでございます。
35階のレストランに関しても、お楽しみいただけとの事で、嬉しく思っております。レストランスタッフにも共有させていただき、今後もサービス向上に努めて参ります。

しかしながら、チェックアウトの際のスタッフの対応につきまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
今後、二度と同じようなことがないよう、スタッフ一同改善に努めて参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。

フロント　安藤

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

これまでの滞在ではスタッフの対応でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
今後こう言ったことがないよう、案内の徹底、改善をさせていただきます。
この度は貴重なご意見ありがとうございます。

お客様からのご意見を無駄にすることなく、今後の改善に努めます。
この度はお忙しい中でのご投稿ありがとうございました。

フロント　山田

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様にご満足いただけた様子が見受けられ、大変嬉しい限りでございます。
今後もお客様にご満足いただけるようサービス向上に努めて参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂き
誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。

フロント　安藤

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけましたようで幸いでございます。高層階からの眺望は普段と異なる角度からみなとみらいをお楽しみいただけるかと存じます。近隣には多数の人気観光スポットがございます。ぜひまた近隣にお越しの際は当館をご利用くださいませ。

お忙しい中ご投稿くださいまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
フロント　渡邊