この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当館からはお部屋の位置にもよりますが、
様々な横浜らしい景色を堪能いただけるようになっております。
次回ご利用の際には、違う眺望のお部屋タイプへのご宿泊をぜひご検討くださいませ。
この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
今一度感謝申し上げさせていただくとともに、僭越ながら、お客様のまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　柿本

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中大変貴重なご意見をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

文面からではございますが、快適にお過ごしいただけことがうかがえ誠に嬉しい限りでございます。
これに満足せず、今後もサービス向上に努めて参りますので今後ともぜひご寵愛を賜りますようお願い申し上げます。

また、お部屋からの景色をお褒め頂きまして誠に光栄なことでございます。
お客様のご予約いただいたお部屋は「みなとみらい側」でございましたので観覧車やランドマークタワーなどの煌びやかな夜景がお楽しみいただけたと存じます。
また、「ベイブリッジ側」も大変多くのお客様からご好評いただいており、違った景色がお楽しみ頂けます。

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございました。
また機会がございましたら当館をご利用頂けると幸いでございます。

フロント　森田

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様にご満足頂けた様子が見受けられ、大変嬉しく思います。

当館の大浴場はイオン化作用が強いとされる光明石を採用した「準天然光明石温泉」(人工温泉)を導入しております。
開放的な露天風呂、マイクロバブル湯などもご用意しており、多くのお客様からご好評頂いております。

次回も是非ご利用くださいませ。

この度はお忙しい中貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。

フロント　安藤

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご意見頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。

せっかくお客様が楽しみにして下さっていたのに、その期待に沿えない結果となってしまい申し訳ございません。
お客様のご意見はレストランスタッフとも共有し、今後の衛生面強化、改善に努めて参ります。

この度はお忙しい中でのご投稿ありがとうございます。

フロント　柿本

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中大変貴重なご意見をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

お客様がおっしゃるように当ホテルは、みなとみらいエリアにございまして、みなとみらい線馬車道駅から徒歩数分の場所にございます。
また、周辺には多くの観光施設があり、多くのお客様にご好評いただいております。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また機会がございましたら当館をご利用頂けると幸いでございます。

フロント　森田

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お時間をいただき、大変貴重なご投稿をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

お客様のご期待に沿えず、期待を裏切ってしまう形となり、申し訳ございません。
お客様から頂いたご意見は今後の参考にさせて頂ければと思います。

この度はお忙しい中でのご投稿ありがとうございます。
今後ともアパホテルをよろしくお願い致します。

フロント　柿本

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋からの景色にご満足頂けたことが伺え、大変嬉しく思います。
お客様からのお声を励みに、更なる感動・満足をご提供できるようスタッフ一同精進を重ねてまいります。

この度はお忙しい中でのご投稿ありがとうございます。
今後ともアパホテルをよろしくお願い致します。

フロント　柿本

この度は、アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回お客様から頂いたご意見を清掃すタッフと共有し、これからも私共スタッフ一同サービス向上に尽力し、多くのお客様にご満足いただけるよう励んでまいります。僭越ながら、またのお客様のお越しをお待ち申し上げております。
フロント　加藤

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様のご滞在がご満足いただけたようで大変嬉しい限りでございます。
今後も快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めて参ります。

当館4階にございます準天然温泉「玄要の湯」は神の言葉で「決して強要することなく優しく包み込む」という意味がございます。お客様の旅のお疲れを少しでも癒しておりましたら幸いでございます。

また、大浴場に関しまして、ご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
お客様の仰るように、当館にはサウナはございませんが、今後の設備向上の参考にさせていただきます。

数あるホテルの中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
僭越ながら、お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　中島

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、客室の清掃に関しまして、、お客様へご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫びのしようもございません。
また、レストランスタッフの対応に関しまして、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。すぐに確認させていただき、応対させていただきましたスタッフには、厳重に指導をさせて頂きます。また、今後このようなことが起きないよう、常にお客様のお気持ちに寄り添い、再発防止に努めさせていただきます。
僭越ながら、お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　加藤

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただき誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当館をお選び頂きありがとうございます。
お客様がおっしゃる通り、当館はみなとみらい地区に立地しており、周辺の徒歩圏内に赤レンガ倉庫やワールドポーターズなどの商業移設がございます。多くのお客様にご好評頂いております。
アパホテルでは「高機能」「高品質」「環境対応型」をコンセプトに客室はコンパクトながらも快適にご滞在いただけるよう努めております。
枕に関しましては、数に限りがございますが羽枕のご用意もありますので、お手数ですが次回ご利用の際にはフロントスタッフにお申し出くださいませ。

大浴場に関して、お褒めの言葉を頂戴し、誠に嬉しい限りでございます。
また、素晴らしいとのお声もいただき、誠にありがとうございます。
今後もお客様にご満足頂けるよう、スタッフ一同努めて参ります。

この度はお忙しい中、ご投稿くださいまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　安藤

この度は、アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
当ホテルは高層建築物の指定を受けておりますので、窓が開かない仕様になっております。ご理解いただけましたら幸いでございます。

この度はお忙しい中、口コミのご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　荻原

この度は、アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうござます。

スタッフの対応について、お客様よりお褒めのお言葉をいただきまして大変光栄でございます。
次回ご利用いただきました際も、お客様に心地よくご宿泊していただけますようスタッフ一同精進いたします。

お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　池上

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当館客室のテレビから確認できるアパデジタルインフォメーションからは、館内の情報や、周辺観光情報、朝食会場の込み具合等を確認していただけます。
お客様の仰る通りお持ちのスマートフォンの画面をミラーリングでテレビの大画面に繋ぐことが可能でございます。

また、ご朝食に関してご意見をいただき誠にありがとうございます。お客様のご意見を参考に、今後の改善に努めます。

この度はお忙しい中でのご投稿誠にありがとうございます。
今後ともアパホテルをよろしくお願い致します。

フロント　柿本

この度はアパホテル&リゾート＜横浜ベイタワー＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回のご滞在にご満足いただけたご様子が伺え大変嬉しく感じております。
これからもお客様にご満足いただけるサービスが提供できるよう、スタッフ一同日々邁進して参る所存にございます。

また、当館自慢の大浴場やご朝食もご堪能いただけましたら幸いでございます。

この度はお忙しい中、ご投稿くださり誠にありがとうございます。
また横浜へお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。

フロント　高月

この度はアパホテル＆リゾート＜横浜ベイタワー＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

何度も当館をお選びいただき、大変光栄でございます。

お客様の仰る通り、新型コロナウイルス感染防止の為、ビュッフェの一部では小皿にラップを掛けてお食事を提供させて頂いておりますが一時的な処置でございます。

少しでも早く以前のようにご宿泊者様がお楽しみ頂ける朝食会場にできるよう、目指して参ります。
バケージラック折り畳み式荷物置きにつきまして、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
全客室に設置はございませんが、フロントスタッフにお申し付け頂ければ、在庫がございましたらお部屋までお持ちしております。

全客室設置につきましても、お客様のご意見を参考にし検討して参りたい所存でございます。


この度は、数あるホテルの中から当館を選んでいただき誠にありがとうございました。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント 福島

この度はアパホテル&リゾート＜横浜ベイタワー＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

大浴場には６種類の温泉がございます。
イオン化作用が強いとされる光明石を作用した「準天然光明石温泉」を導入しており皆様に大変ご好評頂いております。
マイクロバブル湯は、肌の保湿、保温、お肌の清浄効果が期待され、また、血行が促進される為に湯冷めしにくい性質がございます。
こちらの温泉は大変おすすめでございますので、ぜひまた、当ホテルをご利用の際はご利用下さいませ。

客室ですが、アパホテルでは「高機能」「高品質」「環境対応型」をコンセプトといたしました、新都市型ホテルでございまして、お部屋はコンパクトではございますが、快適にお過ごしいただけるような作りになっております。
ベッド幅１４０センチ以上のオリジナルベッド「クラウドフィット」も「高品質」の1つでございます。またベッドボードに集約されております、コンセントや空調管理パネルはベッドの上でお過ごし頂けるような造りとなっております。

この度はお忙しい中でのご投稿誠にありがとうございます。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

フロント　柿本

この度は、アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

スタッフの対応に関してお褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。
お客様のお時間をとることなく対応できていたようで大変嬉しく思います。
お客様のお声は対応させて頂いたスタッフにも伝えさせて頂きます。

また、レストランに関してもご意見をいただきありがとうございます。
清掃等の導線に関しましてこちらでも確認し、改善できるように努めます。

この度はお忙しい中でのご投稿ありがとうございます。
今後ともアパホテルをよろしくお願い致します。

フロント　柿本

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
並びに貴重なご意見・ご感想のご投稿、お礼申し上げます。

当館は２０１９年９月２０日に開業してより、大変多くのお客様にご宿泊いただいております。日本で１番のお部屋数を誇っておりますので、１つ１つのお部屋がコンパクトに作られております。
アパホテル全体のコンセプトとしまして「高品質」「高機能」「環境対応」という新都市型ホテルを掲げております。ベッド幅１４０センチ以上のオリジナルベッド「クラウドフィット」も「高品質」の1つでございます。またベッドボードに集約されております、コンセントや空調管理パネルはベッドの上でお過ごし頂けるような造りとなっております。
こちらは「高機能」の1つでございます。
ご準備しております枕は、３Ｄメッシュ枕と申しまして肩が凝りにくく設計されております。またフロントカウンターにて羽毛枕の貸し出しも行っております。ご要望がございましたら、何なりとフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。

近隣には赤レンガ倉庫やコスモワールド、大さん橋などといった様々な観光名所がございます。また近隣にご旅行の際には、ぜひ当館までお立ち寄りくださいませ。


フロント　大野

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋からの景色でございますが、プランで方角の指定が出来ます。
観覧車等がご覧いただけます「みなとみらい側」、海がご覧いただけます「ベイブリッジ側」をご用意しております。
次回ご宿泊の際、ご検討いただけますと幸いでございます。

お客様からいただきました貴重なご意見を基に、サービス向上に努めて参ります。

お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

フロント　池上