この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミの投稿をいただきましてありがとうございます。

しかしながらお部屋の広さにご満足いただけなかったこと心苦しく思います。
お客様に評価されるホテルを目指し、今後も精進してまいります。
また機会がございましたらぜひアパホテルをご利用いただけましたら幸いです。

フロント　柿本

この度は、アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中での口コミのご投稿重ねて御礼申し上げます。
しかしながら清掃不備に於いてご迷惑をおかけして誠に心苦しく思っております。
早急に清掃スタッフへ共有し、再発防止と原因究明に務めて参ります。
安心・安全・安眠を提供するホテルとしてこのような事態は恥ずべきことだと思っております。
以後同じ事を起こさないように気を引き締めて参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　小田島

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
チェックインにお時間いただき大変申し訳ございません。混雑が予想される日には通常より早めにチェックインを開始する場合もございますが、それでもチェックインが混雑してしまうことがあります。恐れ入りますが、ご了承のほどよろしくお願いいたします。また当館の公式サイトに当日のチェックインの混雑予想も掲載されておりますのでそちらもぜひご確認くださいませ。
お部屋に関しましてもご不便をおかけして申し訳ございません。当館の客室はあえてコンパクトにすることによって環境に優しいホテルを目指しております。お客様にご満足いただけず残念に思います。
今回はお忙しい中貴重なご意見誠にありがとうございます。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　鈴木

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中、口コミの投稿をいただきましてありがとうございます。

当ホテルの客室ですが、アパホテルでは「高機能」「高品質」「環境対応型」をコンセプトといたしました、新都市型ホテルでございまして、お部屋はコンパクトではございますが、快適にお過ごしいただけるような部屋作りを心がけております。お部屋をコンパクトな造りにすることでCO2の排出量を抑えるなど環境に適したホテル運営を行っております。
大きなベッドを設置し、ベッドの上に居ながら様々なことができるようなお部屋をご提供させていただいております。

この度は貴重な口コミ投稿をありがとうございました。お客様のまたのご利用をお待ちしております。

フロント　原

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しいなか口コミの投稿をいただきましてありがとうございます。

お客様よりお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同大変喜ばしく感じております。
更なるサービス向上に努め、今後も多くの方に選ばれるホテルになれるよう取り組んで参ります。
またのご利用を、心よりお待ちしております。

フロント　井上

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中での口コミのご投稿重ねて御礼申し上げます。

次回ご宿泊の際はご満足いただけるよう努めて参ります。

またのご来館をお待ちしております。

フロント　松本

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

大浴場の塩素濃度は循環ろ過機により計測し、一定の数値を超えないように管理しておりますが、個人の感受性により刺激が強く感じられてしまいましたのならば、大変心苦しく思います。
大浴場に設置のアメニティ類に関しまして、今回いただきましたご意見を参考に、今後の課題とさせていただきます。
これからも皆様にお喜びいただけるホテルを目指して邁進してまいります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　蓬田

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当館のフロントロビーは空港を思わせるような広い空間に天井は高く、大きなシャンデリアが印象的で皆様をお迎えしております。
ホテル地下の駐車場はタイムズの委託営業となっておりますが祝前日となりますと早くに埋まってしまう場合がございます。
次回はぜひとも当館自慢の大浴場をご堪能いただけましたら幸いです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　蓬田

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

今回は「眺望なし」のお部屋でご予約をいただいておりましたが、ホテル側の都合により無償で「眺望あり」のお部屋にアップグレードさせていただきました。お部屋からはベイブリッジや赤レンガ倉庫、大さん橋方面がご覧いただけたかと存じます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　蓬田

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

アパホテルでは環境対応型ホテルとして排出CO2を減らすため、客室の広さをコンパクトに設計し空調の効率化を図っております。
今回、ご宿泊されましたダブルタイプより広いツインタイプのご用意もございますので、次回はご検討いただけましたら幸いでございます。

フロント　蓬田

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミの投稿をいただきましてありがとうございます。
当館ご宿泊に際して清掃に不備があり、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
当館は、日本最大の客室数を誇るホテルであるためエレベーターの各階への停車に関しましては、お客様にご理解いただけますと幸いでございます。しかし、この度いただきました貴重なご意見を基にシステムの向上を図りお客様により快適にご利用いただけるよう改善をしてまいります。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

フロント　横井

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋や清掃に関しましてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
お客様の貴重なご意見を元に、スタッフでの情報共有を行い、再発防止に努めてまいります。
僭越ながら、お客様のまたのお越しをお待ちしております。
フロント　齊藤

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様にとって特に不便なくご利用いただけたのであれば、大変うれしく思います。
今後さらにお客様に評価していただけるようスタッフ一同より良いホテルづくりに努めてまいります。

お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

フロント　柿本

この度は、アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミのご投稿をいただきありがとうございます。
アパホテルはコンパクトなお部屋のつくりによってCO2の排出量を低減するなど地球環境に優しいホテル運営を行っております。お客様にはご理解いただけますと幸いでございます。
また、ベッド下に収納スペースもございますので、こちらもご利用くださいませ。
当館では通常の客室より広いお部屋のご用意もございますので、次回ご宿泊の際はそちらのお部屋でのご宿泊をお待ちしております。
お客様のまたのご宿泊をお待ちしております。

フロント　横井

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
客室の清掃不備及びその際のスタッフ対応につきましてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。今後はそのようなことがないよう、清掃チェックの徹底、スタッフの指導を行って参ります。
ご朝食につきましては、ご満足いただけたようで幸いでございます。
この度はお忙しい中、ご意見をご投稿いただき誠にありがとうございます。
僭越ながらお客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　長島

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当館は合計18台の自動チェックイン機で皆様をお迎えしております。
オンライン決済限定でございますがご予約をアパアプリに取り込んでいただきますとご自身のスマートフォンでチェックインが可能でございます。ホテルに到着されましたら専用機にQRコードをかざしていただくだけでルームカードキーを受け取ることができるシステムでございます。
ぜひ次回はお試しくださいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　蓬田

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館の清掃について、お客様に不快な思いをさせて頂きまして誠に申し訳ございませんでした。清掃のスタッフに共有させていただき、再発防止に努めて参ります。トイレの便座について、お客様にご不便をおかけしてしまい、心苦しい限りでございます。お客様のご意見を参考にさせていただき、今後も多くの方に選ばれるホテルになれるよう取り組んで参ります。

今後も多くの方に選ばれるホテルになれるよう取り組んで参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　熊田

この度は、アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミをご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

室内の通路に関しまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。お部屋の構造上、すぐの改善は難しく存じますが、お客様の貴重なご意見を今後のホテル運営の参考とさせていただきます。

僭越ながら、またのご利用をお待ちしております。
フロント　田中

この度は、アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。

しかしながら、清掃に関してお客様に不快な思いをさせてしまい心苦しい限りでございます。清掃スタッフに共有させていただきまして、再発防止に努めてまいります。
朝食、大浴場についてお褒めの言葉を頂戴することができ、大変光栄でございます。

お客様のまたのご来館をお待ちしております。

フロント　熊田

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご多忙の中ご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご宿泊の折には、ベッドの上でゆったりとおやすみいただけたご様子で、何よりでございます。
お部屋に関しましては、ベッドの上で様々な作業を行える「高機能」な作りとなっております。お部屋タイプによっては広いお部屋もございますが、スタンダードのお部屋に関しては「高機能」な作りでございますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

お客様のまたのご利用お待ち申し上げております。

フロント　菊地