この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当館自慢の準天然温泉「玄要の湯」に関しましてお褒めのお言葉をいただき誠に嬉しい限りでございます。疲労回復の効果があると多くのお客様からご好評をいただいておりますので、
お客様にも同様にご満足いただけたことが嬉しく存じます。
しかしながらお部屋の匂いが気になったとの事でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。

清掃の際のお部屋確認等を強化し今後の改善に努めて参ります。
この度はご投稿いただきありがとうございます。
今後ともアパホテルをよろしくお願いいたします。

フロント　柿本

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館に関しましてお褒めのお言葉をいただくことができ、光栄に存じます。
当館の喫煙部屋は、開業当初から喫煙可能として販売しております故、ご不便をおかけしておりましたら申し訳ございません。
次回ご来館の際はぜひ、禁煙部屋にて景色やお食事をお楽しみいただけますと幸いです。
お待ちしております。
フロント　宇都宮

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

アプリチェックインは事前決済が条件でございますがアパアプリといただいている予約番号を連携させることによって可能となります。他にもできなかった理由が数点考えられるのですが、スタッフの説明不足でしたこと大変申し訳ございませんでした。
また、発送されたお荷物の受け取りはインフォメーションデスクにて承っております。
今回、お寄せくださいましたご意見を無駄にすることなく、今後のサービス向上に努めさせていただきます。
ご投稿くださいまして、ありがとうございました。

フロント　蓬田

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いてご投稿をいただきまして重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊に満足頂けたご様子が伺えて嬉しい限りでございます。
お部屋の清掃に関しましては不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後より多くのお客様に快適に過ごしていただけるよう共有させていただき再発防止に努めて参ります。

次回ご宿泊の際はよりご満足いただけるよう精進して参ります。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。

フロント　松本

この度は、アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。

この度は数あるホテルから当ホテルをお選びいただいたのにも関わらず、ご滞在中にお客様にご不安な思いをさせてしまい申し訳ございません。
火災報知器が鳴った際の対応を再度見つめなおし、お客様が安心して安全に安眠できるよう、精進してまいります。

この度はお忙しい中、口コミの投稿をいただきまして誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

フロント 澤井

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただき誠にありがとうございました。 楽しく滞在していただいたことなによりでございます。
概ね我々のおもてなしにご満足いただけたご様子でなによりでございます。
今後も当館をお選びいただけるよう日々精進して参ります。
最後とはなりましたがこの度は貴重なお時間を割いてのご投稿を誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　小田島

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミの投稿をいただきましてありがとうございます。

しかしながらお部屋の広さにご満足いただけなかったこと心苦しく思います。
お客様に評価されるホテルを目指し、今後も精進してまいります。
また機会がございましたらぜひアパホテルをご利用いただけましたら幸いです。

フロント　柿本

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋や清掃に関しましてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
お客様の貴重なご意見を元に、スタッフでの情報共有を行い、再発防止に努めてまいります。
僭越ながら、お客様のまたのお越しをお待ちしております。
フロント　齊藤

この度は、アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミをご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

室内の通路に関しまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。お部屋の構造上、すぐの改善は難しく存じますが、お客様の貴重なご意見を今後のホテル運営の参考とさせていただきます。

僭越ながら、またのご利用をお待ちしております。
フロント　田中

この度は、アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。

しかしながら、清掃に関してお客様に不快な思いをさせてしまい心苦しい限りでございます。清掃スタッフに共有させていただきまして、再発防止に努めてまいります。
朝食、大浴場についてお褒めの言葉を頂戴することができ、大変光栄でございます。

お客様のまたのご来館をお待ちしております。

フロント　熊田

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご多忙の中ご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご宿泊の折には、清掃についてご不快の念をおかけし、大変申し訳ございませんでした。全体的には満足というお客様からのお言葉が、何よりの救いでございます。今後は同じようなことが起きぬよう、再発防止に努めて参りますのでご寛恕いただけますと幸いでございます。

僭越ながら、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　菊地

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しいところご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は当館の大浴場で日頃の疲れを癒やしていただけたご様子、なによりでございます。
お部屋に関しましては、ご足労をおかけいただいたようで申し訳ございませんでした。ご利用者様にはそれぞれお部屋にお好みがあるかと存じます。可能な限り私共のホテルでは、お部屋のリクエストを承っております。確約ではございませんが、ぜひご相談くださいませ。
また、フロントスタッフより説明が足りなかったというこ言葉を拝読し、心苦しい限りでございます。フロントスタッフの再教育を行い、より良いホテルづくりに励んでまいります。
引き継ぎご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
フロント　菊地

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数多くのホテルの中から、当館をお選びいただいたのにも関わらず、チェックインの際にお待たせしてしまい大変申し訳ございません。スタッフで情報共有をし、改善に努めてまいります。
また、アプリチェックインで不明な点がございましたらサポートさせていただきますので、お気軽にお声がけくださいませ。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

フロント　齊藤

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。立地や大浴場、ご朝食に関しましてお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく拝読いたしました。しかしながら、空調に関してご不便をおかけしました。お客様のおっしゃる通り、当館は空調を一括で管理しております。在庫に限りはありますが冷風機等の貸し出しもございますので、次回ご利用の際はぜひお声掛けくださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　福島

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用頂きまして誠に有難うございました。

当館は、お客様の仰るとおり駅から非常に近く便利でございます。
最寄駅は、みなとみらい線「馬車道駅」（4番出口）徒歩4分でございまして、JR「桜木町駅」からは徒歩10分と都心にアクセスがしやすく、観光・ビジネスなどさまざまな場面でのご利用に大変便利でございます。

またお部屋が乾燥していたとのことでご不便お掛け致しました。
お部屋に設置している空気清浄機には加湿機能もございますので、ご利用いただけますと幸いです。

この度はご投稿誠にありがとうございました。

フロント　柿本

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
当館自慢の大浴場をお楽しみ頂けましたようでスタッフ一同大変うれしく思います。ご入浴可能なお時間も朝6：00から10：00までと15：00あから深夜2：00までと長い時間ご入浴をお楽しみいただけます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　横井

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、ご滞在中にご不便おかけし申し訳ございませんでした。

客室のコップにつきましては、全店浴室は紙コップのみのご用意でございまして、客室は引き出しの中にグラスと紙コップをご用意しております。

ルームウェアにつきまして貴重なご意見をありがとうございます。今後の参考とさせていただき、お客様により快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参ります。

お忙しい中貴重なご意見をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
またのご利用をお待ちしております。

フロント　西道

この度は、アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
また、お帰り頂いてからも貴重なご意見を頂戴しました事、重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、私共の清掃不備によりお客様にご迷惑をお掛けしてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
また、客室に関しましてもご案内が不足しており申し訳ございません。お客様の仰る通り当館の冷蔵庫は、エコの観点から電源は入っておらず、ご利用の際は冷蔵庫上のスイッチをつけて頂く必要がございます。また、冷蔵庫内に温度調節のツマミがございまして、そちらから温度調節をして頂けます。
今回頂戴しました、お客様の貴重なご意見をもとに、これからも私共スタッフ一同サービス向上に尽力し、多くのお客様にご満足いただけるよう励んでまいります。


改めまして、今回の不手際に心より深くお詫び申し上げますとともに、今後ともアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

フロント　加藤

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中大変貴重なご意見を頂きました事重ねてお礼申し上げます。

モニタープランでのご利用とのことでさっそくのご投稿ありがとうございます。
客室ですが、アパホテルでは「高機能」「高品質」「環境対応型」をコンセプトといたしました、新都市型ホテルでございまして、お部屋はコンパクトではございますが、快適にお過ごしいただけるような作りになっております。
今後もお客様に、ご満足頂けるような環境づくりに努めて参ります。

大浴場に関しまして、お褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。
当館自慢の準天然温泉「玄要の湯」は心身ともに疲労回復の効果があることから多くのお客様にご好評をいただいております。イオン化作用が強いとされる光明石を採用し、広々とした内湯やマイクロバブル湯、露天風呂などで疲労回復が出来ることと自負しております。

またお値段とご相談の上ご利用頂けますと幸いです。

フロント　柿本

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お客様にご宿泊いただきました客室は、みなとみらい側の客室でございます。
恐れ入りますが、ランドマークタワーや右手側に観覧車がご覧いただけたかと存じます。
しかしながら、ご希望に添える眺望ではなかったとのことで大変心苦しく思います。

お客様のご意見を今後のホテル運営に活かして参ります。
この度はお忙しい中、ご投稿くださいまして誠にありがとうございます。
僭越ながら、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　渡邊