この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いてご投稿をいただきまして重ねてお礼申し上げます。


お部屋からの景色を楽しんでいただけて幸いです。眺望ありのお部屋確約プランもございますので、ぜひまたご利用の際にはそちらもご検討くださいませ。

しかしながらお部屋のにおいが気になったとのことでご迷惑をお掛け致しました。
誠に申し訳ございません。
今後清掃スタッフ、フロントスタッフでの客室確認を徹底し、改善に努めて参ります。

フロント　柿本

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いてご投稿をいただきまして重ねてお礼申し上げます。


客室ですが、アパホテルでは「高機能」「高品質」「環境対応型」をコンセプトといたしました、新都市型ホテルでございまして、お部屋はコンパクトではございますが、快適にお過ごしいただけるような作りになっております。
ご理解いただけますと幸いです。

次回ご宿泊の際、ご満足いただけるよう精進してまいります。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。
フロント　柿本

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当館には地下に約200台収容の駐車場がございます。ホテル直営ではなくタイムズ24様が運営しておりますがご予約は承っていないため先着順でのご案内となります。また緊急車両や障害をお持ちの方様に数台の余裕を持って満車表示にさせていただいております。
お問い合わせいただきました時にフロントスタッフのご案内が不十分でしたこと、大変申し訳ございませんでした。
しかしながら、ポールを避けて入庫する等、安全面や緊急時のことをご配慮いただき、ご遠慮くださいますようお願い申し上げます。
清掃に関しましても不備がありご不快な思いをお掛けしてしまい、申し訳ございません。清掃スタッフに注意喚起を行い、改善に努めさせていただきます。
貴重なご意見をお寄せくださいまして、ありがとうございました。

フロント　蓬田

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いてご投稿をいただきまして重ねてお礼申し上げます。

チェックインの際にご不便をおかけしてしまい心苦しく思います。
非接触1秒チェックインですが、決済済み予約をアパアプリにご予約を取り込んでいただき、事前にアプリチェックインを済ませて頂くと、アプリのQRをかざすのみでチェックインが完了できますので、ぜひ次回ご利用くださいませ。

またお部屋に不備があったとのことで、ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。
今後お部屋の確認を徹底し、改善に努めます。

この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

フロント　柿本

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとございます。

チェックイン時の待ち時間に関しましては、チェックイン開始の15時頃が大変混雑をいたします。
また時間帯によっては混雑してしまう場合がございます。
お待ちいただくお時間に関しては、日々改善を試みておりますが、チェックイン機の台数も限りがございますため難しい状況でございます。

しかしながらお客様のご意見を真摯に受け止め今後の改善に努めて参ります。
この度はお忙しい中でのご投稿誠にありがとうございます。
今後ともアパホテルをよろしくお願いいたします。

フロント　柿本

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いてご投稿をいただきまして重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊に満足いただけたご様子が伺えて嬉しい限りでございます。
お部屋に匂いに関しましては、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後同じことが内容共有させていただき、再発防止に努めてまいります。

次回ご宿泊の際はよりご満足いただけるよう精進してまいります。

またのご宿泊をお待ちしております。

フロント　松本

この度は、アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。

この度は数あるホテルから当ホテルをお選びいただいたのにも関わらず、ご滞在中にお客様にご不安な思いをさせてしまい申し訳ございません。
火災報知器が鳴った際の対応を再度見つめなおし、お客様が安心して安全に安眠できるよう、精進してまいります。

この度はお忙しい中、口コミの投稿をいただきまして誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

フロント 澤井

この度は、アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お部屋の眺望に関してお客様よりお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同大変喜ばしく感じております。
しかしながら、お部屋の清掃に関しましてはご不便をお掛けし誠に申し訳御座いませんでした。
お客様から頂いたご意見を参考に清掃担当者へ共有し、指導にあたらせて頂きます。今後の客室清掃の改善に向けより一層精進して参ります。

この度はお忙しい中、口コミの投稿をいただきまして誠にありがとうございます。
僭越ながら、お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

フロント　原

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様からお褒めの言葉をいただき、嬉しい限りでございます。
しかしながら、清掃に関してご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

お客様から頂いたご意見を元に清掃担当者へ共有し、指導にあたらせて頂きます。今後の客室清掃の改善に向けより一層精進して参ります。

お忙しい中口コミの投稿をいただきましてありがとうございました。
僭越ながら、お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

フロント　則岡

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

アパホテルは高機能・高品質・環境対応型の新都市型ホテルをコンセプトとしており、大きいベッドを設置しております。ベッドの下にはお荷物を収納できるスペースがあり、またベッドの上に居ながら様々なことができるようコンパクトな部屋作りを心がけております。ご不便をおかけしておりましたら申し訳ございません。

お忙しい中口コミを投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。

フロント　則岡

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
この度はお忙しい中、口コミへご投稿頂き誠にありがとうございます。

今後お客様にご満足いただけるよう尽力致します。
今後ともアパホテルをよろしくお願いいたします。

フロント　柿本

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当館は新都市型ホテルのコンセプトのもと、コンパクトながら利便性を追求した機能的なお部屋を心がけておりますのでご理解いただけますと幸いでございます。
しかしながらお客様に快適に利用いただけるように、今後の更なる改善に努めて参ります。
この度はお忙しい中、口コミへご投稿頂き誠にありがとうございます。
今後ともアパホテルをよろしくお願いいたします。

フロント　柿本

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いてご投稿をいただきまして重ねてお礼申し上げます。

衛生面に関しましてご不安な気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
ベッドも高くなっておりますのでお子様に関してご不安な気持ちもごもっともです。
清掃の面に関しましては、清掃スタッフとも共有し今後の改善に努めます。
またベッドに関してですが、ベッドガードの貸し出しもございますのでお気軽にお問い合わせください。
次回ご宿泊の際ご満足いただけるよう精進してまいります。
またのご宿泊をお待ちしております。

フロント　柿本

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様が利用される予定の新幹線が運休になってしまったとのことで心中お察しします。しかしながらそのような状況下の中当館をお選びいただきましたこと大変光栄に存じます。また価格に関しましては変動制でございまして、需要と共にお日にち毎に価格が異なってしまうことご理解いただけますと幸いです。

お客様にまたご利用頂けますよう日々精進してまいりますので、またお会いできる日を楽しみにしております。

フロント　澤井

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。客室の広さに関しまして、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。アパホテルは高機能・高品質・環境対応型の新都市型ホテルをコンセプトとしており、客室はコンパクトな造りとなっております。

客室の設備や大浴場などに関しましては、お褒めの言葉をいただくことができ、大変嬉しく思います。お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　藤田

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミの投稿をいただきましてありがとうございます。
アパホテルは、「高品質・高品質・環境対応型」をコンセプトにホテル運営を行っております。客室はコンパクトな造りにすることでCO2の排出量を低減するなど環境にやさしいホテル運営を行っております。
また、客室に設置のアメニティ類はハイグレードなものを使用するなど細部にまでこだわっております。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

フロント　横井

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミの投稿をいただきましてありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
当館にご宿泊に際しましてご案内が足りず誠に申し訳ございません。
当館のカードキーは防犯の観点からキーにお部屋番号を印字しておりません。
また、お部屋の清掃が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
再度、清掃の徹底を行いお客様に快適にご宿泊頂けるよう改善を行ってまいります。
また、ご宿泊の間お困りのことがございましたらお部屋に備え付けの電話の⑦番を押していただければ、フロントスタッフがご案内をさせていただきます。
お客様にまたご宿泊頂けますよう改善に努めて参ります。
お客様にまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

フロント　横井

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様に快適にお過ごし頂けたようで大変嬉しく思います。今後もさらなるサービス向上を目指して努力してまいりいます。
お忙しい中口コミの穂投稿誠にありがとうございます。
またご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　鈴木

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
清掃に関しましてお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。このことは清掃スタッフと共有し今後このようなことがないよう改善に努めてまいります。
お忙しい中口コミのご投稿誠にありがとうございます。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　鈴木

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただき誠にありがとうございました。 楽しく滞在していただいたことなによりでございます。
概ね我々のおもてなしにご満足いただけたご様子でなによりでございます。
今後も当館をお選びいただけるよう日々精進して参ります。
最後とはなりましたがこの度は貴重なお時間を割いてのご投稿を誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　小田島