この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中ご不便な点がございまして申し訳ございませんでした。
弊社ホテルは、プライベート保護を重視している方にも安心してお過ごしいただけますよう、情報は電子でご用意しております。
ご不明点がございましたら、カウンターや内線でお気軽にご連絡くださいませ。24時間承っております。
当館は、館内で様々なものが揃う弊社有数の大型ホテルでございます。ぜひまたのご利用をご検討いただけますと幸いです。
フロント　宇都宮

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

スタッフの応対についてお褒めのお言葉をいただきましたこと、光栄に思います。また、お客様より日々いただくお言葉が、私共の励みでございます。これに怠らず、これからも多くのお客様に寄り添ったおもてなしをご提供致します。

今後ともアパホテルをよろしくお願いいたします。

フロント　柿本

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当館でのご滞在に満足頂けた様子が文面から伺え、大変うれしく思います。
今後もより多くのお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同より良いホテルを目指して尽力いたします。

今後ともアパホテルをよろしくお願いいたします。

フロント　柿本

この度は、アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミの投稿をいただきましてありがとうございます。
当館には大浴場の「玄要の湯」があり、壺湯やジェットバスなど6種の浴槽を完備しており、ご利用いただきましたお客様から多くのご好評のお声を頂いております。
当館でのご宿泊をお客様にご満足いただけましたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

フロント　横井

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

アパホテルでは高品質、高機能、環境対応型をコンセプトに客室はコンパクトな設計をしております。
客室からの夜景とアメニティにご満足いただけまして私どもも嬉しく思います。
客室のテレビインフォメーションで大浴場の混雑状況が確認できますので、ご入浴される際の参考にしていただけましたら幸いでございます。
貴重なご意見をお寄せくださいまして、ありがとうございました。

フロント　蓬田

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中、快適にお過ごしいただけた様子が伺え、大変嬉しく思います。また、お褒めの言葉をいただき光栄に存じます。

しかしながら、お部屋に関しましてご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。ご貴重なご意見を元に、スタッフ一同サービス向上に尽力し、今後もご満足いただけるよう励んでまいります。

またお近くにお越しの際はご利用いただけますと幸いでございます。

フロント　宇都宮

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

横浜みなとみらい地区は世界のマリーナエリアに引けを取らない街並みかと存じます。当館はその横浜ベイエリアでほぼ中央に位置しており、ビジネスやレジャーでアクセスに大変便利な立地にございます。
アパホテルの「富士川源流天然水」はチェックインの初日のみ客室デスクにウェルカムドリンクとして設置しておりますが、お風呂上がりのご提供として今後のサービス向上に検討してまいります。
当館地下の駐車場はタイムズ24様が運営しており、一般のお客様は30分400円、当日最大料金（深夜24時まで）平日2000円、土日祝3000円のところ、宿泊のお客様は30分300円、曜日関係なく当日昼12時から翌日昼12時までを最大料金2200円でのご案内となっております。※2024/2/29まで
駐車券は割引処理を行いますので、お忘れなくチェックインの際に担当スタッフにご提示くださいませ。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　蓬田

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

当館からの眺望について、ご満足いただけたようで何よりでございます。
当館はみなとみらい側だけでなく、ベイブリッジ側の客室もございます。次回ご利用の際はぜひ違った眺望もお楽しみいただければと思います。

客室について、アパホテルは新都市型ホテルのコンセプトのもと、コンパクトながら利便性を追求した機能的なお部屋を心がけておりますのでご理解いただけますと幸いでございます。

横浜に訪れの際は、ぜひまた当館をご利用くださいませ。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　則岡

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミをご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

大浴場に関しまして、お褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。
当館自慢の準天然温泉「玄要の湯」は心身ともに疲労回復の効果があることから多くのお客様にご好評をいただいております。イオン化作用が強いとされる光明石を採用し、広々とした内湯やマイクロバブル湯、露天風呂などで疲労回復が出来ることと自負しております。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　柿本

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミをご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

当館の大浴場について、お褒めの言葉をいただき大変光栄でございます。
疲労回復の効果があると多くのお客様からご好評をいただいておりますので、お客様にも同様にご満足いただけたことが嬉しく存じます。

客室の空調について、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
当館は全室一括運転をおこなっております。毛布やサーキュレーター等の貸出もございますので、お気軽にフロントまでご連絡くださいませ。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　則岡

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミをご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

チェックインの際にお時間がかかってしまい、お客様をお待たせしてしまい申し訳ございません。
よりスムーズなご案内ができるよう今後の案内を工夫し、改善に努めてまいります。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

フロント　柿本

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミの投稿をいただきましてありがとうございます。

この度はお客様に多大なご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。
またお子様にも怖い思いをさせてしまったかと存じます。
重ねてお詫び申し上げます。
今回なぜこのような事態となったかを再度スタッフ間で確認し、同様のことが起こらないように改善に努めてまいります。
この度はスタッフの不備や連携不足によりお客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。

フロント　柿本

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミの投稿をいただきましてありがとうございます。

大浴場に関しましても、お褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。
当館自慢の準天然温泉「玄要の湯」は心身ともに疲労回復の効果があることから多くのお客様にご好評をいただいております。イオン化作用が強いとされる光明石を採用し、広々とした内湯やマイクロバブル湯、露天風呂などで疲労回復が出来ることと自負しております。

今後ともアパホテルをよろしくお願いいたします。

フロント　柿本

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご到着の際には駐車場が混み合い、ご不便をおかけし、心苦しい限りでございます。当館の地下には218台駐車スペースがございますが、週末や周辺でイベントが開催される日程では大変混雑いたします。満車の場合は近隣のコインパーキングをご案内させていただきます。何卒ご寛恕賜りますようお願い申し上げます。

ご不便をおかけしてしまったにも関わらず、お客様より「便利だった」と温かいお言葉をいただけましたことは、私共にとって何よりの励みになります。

今後、改善できることは改善してより良いホテルづくりに努めてまいります。引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

フロント　菊地

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いてご投稿をいただきまして重ねてお礼申し上げます。

大浴場に関しましても、お褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。
当館自慢の準天然温泉「玄要の湯」は心身ともに疲労回復の効果があることから多くのお客様にご好評をいただいております。イオン化作用が強いとされる光明石を採用し、広々とした内湯やマイクロバブル湯、露天風呂などで疲労回復が出来ることと自負しております。

またお土産に関しまして誠に申し訳ございません。
コンビニスタッフにも共有し再発防止に努めます。

お忙しい中でご投稿いただき誠にありがとうございました。

フロント　柿本

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いてご投稿をいただきまして重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊に満足頂けたご様子が伺えて嬉しい限りでございます。
ご滞在中も快適に過ごしていただけたようで何よりでございます。

次回ご宿泊の際もご満足いただけるよう精進して参ります。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。

フロント　松本

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

世界最大級の音楽特化型施設、Ｋアリーナでのライブはいかがでしたでしょうか。ライブやイベントの終了後は大勢のお客様が大浴場を利用されるため混雑することがございます。客室テレビのモニターがリアルタイムに反映されておらず、ご迷惑をお掛けしましたこと申し訳ございませんでした。お時間をずらしてご入浴されるなど、ご理解とご協力をお願い申し上げます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　蓬田

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

アパホテルでは高品質、高機能、環境対応を追求したアメニティで快適にお過ごしいただいております。アパホテルオリジナルのベッドマットや枕も好評で安心、安全、安眠をお約束致します。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　蓬田

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いてご投稿をいただきまして重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊に満足頂けたご様子が伺えて嬉しい限りでございます。
数々のお褒めの言葉大変励みになります。
空調に関しましては、当館一括管理となっております。送風機やヒーター、毛布に関しましては在庫に限りがありますが貸出用としてご用意がございます。
次回ご宿泊の際はお気軽にお声がけくださいませ。

次回ご宿泊の際はよりご満足いただけるよう精進して参ります。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。

フロント　松本

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お客様からお褒めのお言葉をいただき、大変うれしく存じます。

当館は駅から非常に近く便利でございます。
最寄駅は、みなとみらい線「馬車道駅」（4番出口）徒歩4分でございまして、JR「桜木町駅」からは徒歩10分と都心にアクセスがしやすく、観光・ビジネスなどさまざまな場面でのご利用に大変便利でございます。

しかしながらお部屋のベッドシーツがよごれていたとのことでご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。今後の改善に努めます。

フロント　柿本