この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いてご投稿をいただきまして重ねてお礼申し上げます。


お部屋からの景色を楽しんでいただけて幸いです。眺望ありのお部屋確約プランもございますので、ぜひまたご利用の際にはそちらもご検討くださいませ。

しかしながらお部屋のにおいが気になったとのことでご迷惑をお掛け致しました。
誠に申し訳ございません。
今後清掃スタッフ、フロントスタッフでの客室確認を徹底し、改善に努めて参ります。

フロント　柿本

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミの投稿をいただきましてありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
当館にご宿泊に際しましてご案内が足りず誠に申し訳ございません。
当館のカードキーは防犯の観点からキーにお部屋番号を印字しておりません。
また、お部屋の清掃が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
再度、清掃の徹底を行いお客様に快適にご宿泊頂けるよう改善を行ってまいります。
また、ご宿泊の間お困りのことがございましたらお部屋に備え付けの電話の⑦番を押していただければ、フロントスタッフがご案内をさせていただきます。
お客様にまたご宿泊頂けますよう改善に努めて参ります。
お客様にまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

フロント　横井

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
清掃に関しましてお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。このことは清掃スタッフと共有し今後このようなことがないよう改善に努めてまいります。
お忙しい中口コミのご投稿誠にありがとうございます。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　鈴木

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
客室の清掃不備及びその際のスタッフ対応につきましてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。今後はそのようなことがないよう、清掃チェックの徹底、スタッフの指導を行って参ります。
ご朝食につきましては、ご満足いただけたようで幸いでございます。
この度はお忙しい中、ご意見をご投稿いただき誠にありがとうございます。
僭越ながらお客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　長島

この度は、アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミをご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

室内の通路に関しまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。お部屋の構造上、すぐの改善は難しく存じますが、お客様の貴重なご意見を今後のホテル運営の参考とさせていただきます。

僭越ながら、またのご利用をお待ちしております。
フロント　田中

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当館をお選びいただいたのにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
お客様が仰る通り、客室にゴミが落ちていることはあってはならないことでございます。
今後同じことがないよう、清掃スタッフも含めスタッフ一同清掃強化に努めて参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

お忙しい中貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。

お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　安藤

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
客室ですが、アパホテルでは「高機能」「高品質」「環境対応型」をコンセプトといたしました、新都市型ホテルでございまして、お部屋はコンパクトではございますが、快適にお過ごしいただけるような作りになっております。
今後もお客様に、ご満足頂けるような環境づくりに努めて参ります。

ベッド幅１４０センチ以上のオリジナルベッド「クラウドフィット」も「高品質」の1つでございます。またベッドボードに集約されております、コンセントや空調管理パネルはベッドの上でお過ごし頂けるような造りとなっております。
こちらは「高機能」の1つでございます。

お部屋のお水ですが、連泊されたお客様に清掃方法に応じてお客様に配布を行っております。

この度はお忙しい中でのご投稿ありがとうございます。

フロント　柿本

この度は、アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊ならびにご投稿いただきまして、ありがとうございます。
しかしながら、チェックイン時のスタッフの対応についてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様からこのようなご指摘をいただいたことは、恥ずべき事であると同時に、深く反省し真摯に受け止めております。今一度、スタッフ一同お客様へ居心地の良い環境をご提供すべく、一人一人心を込めて応対してまいります。
また客室のモーター音に関しましては、すぐに確認をさせて頂きます。
僭越ながら、またのお客様のお越しをお待ち申し上げております。
フロント　加藤

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中お時間をいただき、ご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、当館のご朝食に関しまして、ご期待に沿えず申し訳ございません。
お客様からいただいたご意見はすべて共有し今後の参考とさせていただきます。

僭越ながら、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　中島

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当館はあえてお部屋をコンパクトに設計することで二酸化炭素の排出量を抑え、環境に配慮しております。その分ベッドを大きくしておりますのでベッドの上で快適にお過ごしいただけるとの声も多くいただいております。

また、当館のコンビニエンスストアに関しましてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。当館には4階にファミリーマートが2店舗ございますが、西側のファミリーマートWEST店ではランドマークタワーや観覧車などのみなとみらいの景色を一望できるイートインスペースがございます。お買い物をした際にはぜひお立ち寄りくださいませ。

しかしながら、エレベーターに関しましてご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。
当館は低層階と高層階合わせて14台のエレベーターを設置しておりますが、チェックインが始まる14：00の時間帯は混雑している可能性がございます。
またぜひ当館をお選び頂いた際には混雑の時間帯を避けていただくようご協力いただけますと幸いでございます。

お忙しい中貴重なお時間を頂きまして誠にありがとうございます。またご利用していただける日をスタッフ一同楽しみにしております。

フロント　中島　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用頂き誠にありがとうございます。

お部屋の清掃がされておらずご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
日々の清掃確認の強化はもちろんでございますが、万が一このようなことがございましたらすぐにお部屋の交換、お掃除をさせて頂きますのでお気軽にお問い合わせくださいませ。

フロント　室岡

この度は、アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂き、誠に有難うございます。

当ホテルは部屋の広さよりも快適さを重視しており、高機能・高品質・環境対応型のアパホテル最新の設備でお客様をお出迎えしております。例えば大浴場の混雑状況は客室TVモニターで確認できますので是非ご参考にした頂けましたら幸いでございます。幕張は複数の大浴場を設けておりますが、当ホテルは1カ所である為ご理解いただけましたら幸いでございます。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございます。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

フロント　荻原

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂き、ありがとうございます。
この度は、提携先駐車場へのご移動誠にありがとうございます。
当館の地下には駐車場がございますが、到着順にご案内を行っているため、提携先へのご案内となる場合がございます。ご了承下さいませ。
この度はご意見をいただきありがとうございます。
今後にお客様の意見を反映できるよう、対策させていただきます。

フロント　柿本

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

開業直後のため、至らない点も多々あり、お客様にご不便、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。満足を提供する立場でありながら、ご不快な思いをさせてしまい、心苦しく感じます。
すべてのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、フロントスタッフだけではなく、レストランスタッフ、清掃スタッフともに協力し、居心地の良い快適なホテル作りに努めて参ります。
お客様に頂いた貴重なご意見は今後のホテル運営の参考とさせていただきます。

この度はご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

フロント　石川