この度はアパホテル＆リゾート＜横浜ベイタワー＞にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

清掃スタッフが滞在中のお水を忘れてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。私どもアパホテルグループでは2泊以上お泊まりされるお客様にリネン交換を行わない代わりにお礼と致しまして、天然水をサービスさせていただいております。楽しみにされておりましたのに、今回は不備がございまして大変申し訳ございませんでした。
しかしながら、また横浜へお越しの際はご利用いただけると伺い大変嬉しく思います。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　蓬田

この度はアパホテル＆リゾート＜横浜ベイタワー＞にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

景観のご覧いただけるお部屋からは、みなとみらいのビル群や観覧車、ベイブリッジや赤レンガ倉庫、横浜スタジアムなど方向によって様々な施設や建物を臨むことができます。
お風呂（当館自慢の大浴場でしょうか？）もご満悦いただけましたとのことで、私どもも大変嬉しく思います。
チェックインは自動チェックイン機18台でご対応させていただきます。スピーディにかつスマートにご案内ができますように日々、改善を重ねてまいります。
ご投稿くださいまして、ありがとうございました。

フロント　蓬田

この度はアパホテル＆リゾート＜横浜ベイタワー＞にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

アパホテルグループでは独自に開発致しましたオリジナルベッド「クラウドフィット」を使用しております。文字通り雲の上の寝心地を体感していただけるベッドでございます。
エレベーターホールは1階、3階、4階の共用スペースと客室フロアでは出口が反対方向でございますことと、低層階用、高層階用がございますので、ご確認をお願い致します。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　蓬田

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用頂きありがとうございます。
当館では大きな大浴場を完備しております。またお部屋のテレビから混雑状況の確認も出来ますので、ぜひご活用下さいませ。
当館４階にはコンビニが２箇所あり、当館ではいくつかのレストランやお土産ショップもご用意ございます。
この度は、お客様が快適にお過ごし頂けたことを聞かせて頂き、とてもほっといたしました。
今後も気持ちの良いホテルをお届け出来るよう、尽力して参ります。
ご投稿ありがとうございました。
今後ともアパホテルを宜しくお願い致します。

フロント　柿本

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきありがとうございます。
お部屋の空き状況にもよりますがお部屋を無料でアップグレードさせていただく場合もございます。
お部屋に関してご満足頂けて、とても嬉しく思います。当館からはお部屋のタイプにもよりますが、ランドマークタワーやみなとみらいの風景、大観覧車やベイブリッジなど、様々な横浜らしい風景を楽しんでいただけます。ぜひ次回ご利用時には異なった眺望もお試し下さいませ。
またショップスタッフの対応についてもお褒めいただきありがとうございます。お客様の言葉をショップスタッフとも共有し、励みとしていきます。

また、こちらからの案内が不足しており、ご迷惑おかけいたしました。
今後お客様にご不便をおかけしないよう、案内を改善して参ります。
この度はお忙しいなかでのご投稿、ありがとうございます。
今後ともアパホテルをよろしくお願いいたします。

フロント　柿本

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂きありがとうございます。
ご滞在にご満足いただけて、たいへん嬉しく思います。
また、こちらの配慮が足りず、お部屋が離れてしまい、申し訳ございません。
なるべく近くのお部屋が準備できるよう管理しておりますが、お部屋の空き状況によっては対応致しかねる場合もございますので、ご了承下さいませ。
この度はお忙しいなかでのご投稿ありがとうございます。
今後ともアパホテルを宜しくお願い致します。

フロント　柿本

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お客様に快適な空間をご提供することができ、スタッフ一同大変うれしく思っております。
アパホテルではアパホテルオリジナルベット「Cloud fit」と、ベッドとの相性を科学的に検証を行い開発したアパホテルオリジナルまくら「3Dメッシュまくら」を導入しております。

現状に満足することなく、今後もお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をありがとうございます。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。

フロント　安藤

この度は、アパホテル＆リゾート＜横浜ベイタワー＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館は日によって価格に変動がございますが、ぜひ機会があれば今後もご利用くださいませ。

当館には大浴場やプール、
フィットネスルームやレストランなど様々な
施設がございます。
またの機会にぜひ当館を満喫していただけたら嬉しいです。
今後ともアパホテルをよろしくお願いいたします。

フロント　柿本

この度は、アパホテル＆リゾート＜横浜ベイタワー＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にご満足いただけて、大変嬉しく思います。
次回ご来館時にも、お客様のご期待に添えるよう、スタッフ一同精進して参ります。
今後ともアパホテルをよろしくお願いいたします。

フロント　柿本

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当館の料金は曜日や需要により変動しております。ご理解いただけますと幸いでございます。

また、客室はコンパクトなつくりではごいざますが、お部屋からの眺望やお部屋タイプをご指定できるプランも販売しております。次回ご宿泊頂ける際は、ぜひご検討下さいませ。

この度はご投稿いただきまして、誠にありがとうごいざます。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

フロント　石川

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただき、ありがとうございます。
今回はお仕事での宿泊利用とのことで、ゆっくりと休んでいただけましたようでしょうか。
当館からの景色を楽しんでいただけたようでとてもうれしく思います。
当館では大浴場を完備しているほか、横浜らしいメニューも含んだ朝食バイキングなどもございます。今後機会がございましたら、ぜひ、当館の施設をご堪能くださいませ。
この度はお忙しい中でのご投稿ありがとうございます。
今後ともアパホテルをよろしくお願いいたします。

フロント　柿本

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきありがとうございます。
当館は横浜観光に適した立地で、お部屋からも、お部屋のタイプにはよりますが、横浜らしい景色が楽しんで頂けるようになっておりますので、今後ご宿泊の際に眺望指定のあるお部屋もご検討下さいませ。
この度はお忙しいなかでのご投稿ありがとうございます。
今後ともアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉を宜しくお願い致します。

フロント　柿本

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきありがとうございます。
今回のご宿泊を楽しみにして頂けていたことを大変光栄に思います。
フロントスタッフの対応や、清掃状況に関して、お褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
また、事前に不安な思いをさせてしまっており、たいへんお恥ずかしい限りでございます。
今後建物の立地や新しさに甘んじるのではなく、今よりもさらに清潔な館内を保っていけるよう、点検、清掃を強化いたします。
お客様に寄り添った対応や考え方ができるよう、スタッフは日々努力しておりますので、今後もさらに良いおもてなしを目指し、尽力致します。
この度はお忙しいなかでのご投稿ありがとうございます。
今後ともアパホテルをよろしくおねがいいたします。

フロント　柿本

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

アパホテルでは高品質をコンセプトにこだわりのアメニティをご用意しております。
ご満足頂けましたようで大変光栄でございます。
慢心せずお客様に更なる満足をご提供できるよう今後とも精進して参ります。

この度お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
また近隣お越しの際は是非当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
フロント　渡邊

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

清掃に不備があり、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今回のような事が二度と無いよう努めて参ります。

大浴場の設備や、眺望などお客様にお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
お客様のまたのご宿泊を心からお待ちしております。　　　　　　　　　　　　

フロント　鈴木

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

オープン初日から誤報ではありますが、火災報知器が発報しまた英語での放送がなかったがために、多くのお客様にご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございました。　　

また朝食会場でのスタッフの不慣れな対応、基本であるご挨拶も出来ておらず大変申し訳ございませんでした。
以後お客様からこのようなご指摘を頂くような事が無いよう日々邁進して参ります。

お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしています。　　　

フロント　鈴木

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、チェックインのご案内についてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様のお時間をお取りしてしまいましたこと、猛省するほかございません。

今後スムーズにチェックインが行えるよう、対策を練り円滑にお客様をご案内できるよう努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

お客様が再度ご来館いただいた際に改善が見えるよう精進して参ります。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。

フロント　中山

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

34階の最高層のお部屋でごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
当館の客室の造りが環境対応型になっておりまして、コンパクトな設計でございます。お休みの中でも手の届く範囲に物がある利便性も含めてのお部屋づくりをさせていただいております。

また、当館付属の大浴場「玄要の湯」にご満足いただけましたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。文面からではありますが、お客様には広い湯船でお寛ぎいただけた様子が伺えて幸いでございました。

当館には4階にコンビニエンスストアのファミリーマートが2店舗入っております。どちらもイートインスペースがございますので、品揃えも豊富なことから多くのお客様からご好評をいただいております。今回お客様からも同様のご意見を賜ることができ嬉しく思います。

お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございました。
また横浜近辺へお越しの際は是非当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

フロント　中山

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様の仰います通り、当館は9月20日に開業したばかりでございまして、2311室という日本最大級の規模を誇るホテルでございます。

4階には、当館自慢の準天然温泉の大浴場「玄要の湯」のご用意がございます。
日々の疲れをお湯とともに流していただくことはできたでしょうか。ご利用頂けましたのなら幸いでございます。

お忙しい中ご投稿いただきまして、ありがとうございました。
また、お近くへお越しの際は是非当館をご利用ください。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　中山

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様の仰います通り、当館は9月20日に開業したばかりの日本最大級の規模を誇るホテルでございます。
立地に関しましても、当館は最寄り駅のみなとみらい線馬車道から徒歩4分、横浜の観光名所も徒歩圏内にある大変好立地にございます。

当館には準天然温泉の「玄要の湯」のご用意がございます。心身の疲労回復に効果があることもあり、文面からではございますが、お客様にはお寛ぎいただけましたようで幸いでございます。

お忙しい中、貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
また、お近くへお越しの際は是非当館をご利用ください。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　中山