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ぼんさん6935さんの アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉 のクチコミ
- ぼんさん6935さん [50代/女性] 2023年01月07日 23:33:21
-
14時15分に行ったら、チェックインは偉そうに15時からですと言われ、荷物は嫌そうに貴重品は責任が取れないからとか言われ、だったら部屋いれてくれ。
眺望ありで予約したが、眺めなしの予約時より低い部屋で凹む
夕飯のステーキが有料になった。
ガラガラなのにカウンターに案内されそうになった。コロナでレベルダウンした。お風呂だけは良かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉 2023年01月08日 17:03:41
-
この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊の際、スタッフの対応によりご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お荷物をお預かりの際に対応させていただいたスタッフには、厳重注意の上、今後同じようなことが起きぬよう指導に励んで参ります。
レストランに関しましても、お客様よりいただいた内容は共有させていただきます。
今後はお客様を失望させてしまうようなことがないよう、スタッフ一同励んで参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
フロント 菊地
- ご利用の宿泊プラン
- 【2食付】 レストラン「ラ・ベランダ」での朝食・夕食付
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙室□シングル「眺望あり」】
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投稿者さんの アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月11日 19:29:14
-
終電を逃し急遽空室があったので予約しました。23時過ぎチェックインをしましたが、フロントに長蛇の列でチェックイン迄とても時間がかかりました。また何とか部屋に辿りついたのですが、洗面台に沢山の髪の毛が落ちていて凄く嫌な気分になりました。アパホテルに初めて宿泊しましたが、気持ち悪く朝早々にチェックアウトして自宅に帰りました。もう宿泊する気にはならないです。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉 2022年12月28日 14:17:50
-
この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。ご滞在中、ご不快な思いを何度もさせてしまい、大変申し訳ございません。スタッフの人員配置に融通をきかせると共に、清掃チェックの頻度を高め、再発防止にスタッフ一同で努めて参ります。お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。またお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。
フロント 福島
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10%OFF【素泊まり】宿泊者無料大浴場・露天風呂☆馬車道駅から徒歩約3分!
- ご利用のお部屋
- 【■電子・加熱式タバコ専用■シングル「眺望なし」】
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2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月04日 15:41:35
-
大浴場は綺麗で良かったが、部屋に用意されているのはタオルはバスタオルとフェイスタオルが1人1枚ずつだけで、何度も大浴場を楽しむ感じではなかった。
ハンドタオルくらいはないと、部屋でも不便。
「眺望あり」で期待していたが、横浜らしい景色は見えず残念だった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉 2022年12月11日 02:56:43
-
この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用頂きまして誠に有難うございました。
大浴場、お部屋のタオルに関しましてご意見を頂きありがとうございます。
お部屋には1セットずつの準備となっておりますが、フロントに仰っていただければお渡しは可能でございます。
ご不便をおかけいたしますが、お気軽にお問い合わせいただけますと幸いです。
まだまだ至らない点も多々ございますがお客様のお声を参考にさせて頂き改善に努めて参ります。この度はご投稿誠にありがとうございました。
フロント 柿本
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】宿泊者無料大浴場・露天風呂☆馬車道駅から徒歩約3分!
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙室□スタンダードツイン「眺望あり」】
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めいほう007さんの アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉 のクチコミ
- めいほう007さん [60代/男性] 2022年11月29日 10:14:35
-
新しくてビジネスアパと異なってレジャー感がある素敵なホテルでしたが、GOTOもあってチェックインに30分以上の行列、さらにクーポンに行列、荷物預かりに行列、エレベーターにも行列、1時間以上のロスがありました。職員不足で苦情いうべきではないでしょうが、約束時間があって困る客も大勢いたことでしょう。巨大ビルに能率面を考えての客数でしょうが、対応できていない感がありました。最大の満足は風呂は温泉地に行ったレベルの高さで癒やされました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉 2022年11月29日 19:55:58
-
この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中当館へクチコミのご投稿をいただき誠にありがとうございます。
また、ホテル設備に関してお褒めの言葉を頂戴し誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様のお時間を頂戴してしましましたことをお詫び申し上げます。
当館自慢の大浴場をお楽しみいただけましたようで、スタッフ一同大変うれしく思います。
お客様にまたお会いできますことを心よりお待ちしております。
フロント 横井
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり・事前決済限定】非接触1秒チェックイン体験プラン
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙室□カジュアルツイン「眺望なし」】
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yohiroさんの アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉 のクチコミ
- yohiroさん [40代/男性] 2022年11月24日 16:20:08
-
2022.11.21から2泊しました。
部屋に入ると目立つゴミ(割りばしの包装紙、マスクの包装紙、髪の毛)が落ちていてデスクと鏡のホコリが目立ちました。
私がざっと部屋を見渡した限りではベッドメイク以外の清掃は忘れたのではという印象でした。
少々のことは受け入れたりするのですが、今回は流石に酷いのですぐに部屋を替えていただきました。
たまたま別部屋が空いていたので良かったですが、そのあと食事の予約も入っていてあまり時間もなかったので、空き部屋がなかったらどうなっていたのかちょっと気になりました。(聞くのもちょっと怖いですが・・)
あと、大浴場は広くてよかったですが、洗い場付近が少々臭い(塩素かカビのような)があり残念でした。
部屋付けの浴槽は、タマゴ型のような中央付近に広がりがある形になっており、一般的なユニットバスより窮屈さは軽減されてるなと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉 2022年11月24日 16:59:05
-
この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様に快適にお過ごしいただく場を提供する立場でありながら、ご不便ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフへの情報共有ならびに、スタッフによる日々の確認強化に努めて参ります。
至らない点も多々ございますが今後もアパグループ共々ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
フロント 西道
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり・事前決済限定・高層階指定】非接触1秒チェックイン体験プラン
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙室□「高層階」ダブル「みなとみらい側」】
立地4
投稿者さんの アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月22日 16:26:54
-
夫婦でツイン部屋に宿泊
気の付いた点をいくつか
・エレベータがなかなか来ない。乗ってからも各階停止。
・部屋が超狭い(ベットで一杯一杯)
・テレビが大きいのはGOOD
・景色は最高でした
特に言いたいこと
・部屋、カーペットに栗の皮が散乱していた・・・部屋を変えてもらった
・空気清浄機を移動したらゴミ・お菓子のカスがたくさんあった
※他のアパでもそうだったが掃除ができていないと非常に不愉快となる- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年03月
- アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉 2021年04月02日 12:52:07
-
この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用頂きまして誠に有難うございました。折角お泊り頂きましたのにご不便お掛けし誠に申し訳ございませんでした。お客様がご有意義にお寛ぎ頂けますようしっかりとした清掃ならびの施設の管理に取り組んで参ります。
この度はご投稿誠に有難うございました。
フロント 高橋
- ご利用の宿泊プラン
- 【創業50周年記念第2弾・室数限定・朝食バイキング付】宿泊者無料大浴場・露天風呂!
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙室□スタンダードツイン「眺望あり」】
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投稿者さんの アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年01月04日 21:13:46
-
部屋の清掃が行き届いてなく、とても気持ちが悪かった。お風呂、洗面所、浴衣の上には数本の長い髪の毛。布団の上も長い髪の毛。冷蔵庫の中にまで髪の毛。
新しいホテルだったので楽しみにしていたのに残念。
今までいろんなアパホテルを利用してきたけど、部屋が1番汚い。
夜遅く到着朝早い出発だったので、我慢して過ごした。
立地はすごく良いと思うので、今度はホテル滞在目的で眺望が良い部屋で泊まってみたいなとは思った。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年01月
- アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉 2021年01月04日 22:40:09
-
この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。
お客様のご宿泊中度重なるご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
お楽しみ頂いていたにも関わらず、ご期待に応えることが出来ず大変心苦しく感じております。
お客様より頂いたご意見を清掃スタッフに共有し、今後このような事が無いよう再発防止に努めて参ります。
立地に関しましてお褒めのお言葉を頂きまして大変嬉しく感じております。当ホテルの最寄り駅はみなとみらい線馬車道駅でございまして、徒歩数分圏内にございます。また、ホテル周辺には多くの飲食店や娯楽施設があり、大変ご好評頂いております。
この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございました。
恐縮ではございますが、ご利用の機会がございましたら当ホテルをご利用頂けると幸いでございます。
フロント 森田
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】宿泊者無料大浴場・露天風呂☆馬車道駅から徒歩約3分!
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙室□トリプル「眺望なし」】
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すぴすぴ4417さんの アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉 のクチコミ
- すぴすぴ4417さん [40代/男性] 2020年12月13日 13:41:45
-
立地
馬車道駅からすぐです。
周りに1000円以下で夕食が食べれるような飲食店無いのが唯一の不満でしたが、赤レンガ倉庫やワールドポーターズなども徒歩圏内なので立地としてはいいと思います。
部屋
部屋は狭いながらも、よくまとまっているので、それほど不便は感じなかったです。
窓からの眺望は素晴らしいですが、窓の位置が高すぎてベッドからだと座らないと外が見えない感じでした。
寝た状態で外の眺めが楽しめたら最高だと思います。
あと、窓が雨水の跡で汚れてたのが気になりました。
まあ窓の外側なので仕方ないとは思いますが…
風呂
大浴場はコロナ禍で不安なので部屋のお風呂に入りました。
若干狭いですが、綺麗でした。
サービス
まずチェックイン。自動チェックイン機で支払いなども済ませるのはいいのですが、館内の案内などが何もないので戸惑いました。
普通のホテルですと、大浴場があるなら何階にあります。とかエレベーターはあちらです。など案内はあると思いますが、ここは完全に案内無しで自分でなんとかしてください。というスタイルです。
コロナ対策があまりにお粗末です。
体温チェックは入り口にある機械で前に立つと測る物ですが、近くにスタッフがおらず気になる方は自由に体温チェックしてください。的な姿勢でした。なのでほとんどの人が機械を利用せず、そのまま通り過ぎてました。
チェックイン時やGoToトラベルのクーポンの行列も距離を取ったりせずにみんな並んでました。
また時間帯にもよるとは思いますがエレベーターが非常に混みます。
スタッフが足りない。お客さんの待ち時間を減らしたいというホテル側の都合もあるとは思いますが、もう少しコロナ対策をされた方がいいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年12月
- アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉 2020年12月13日 21:49:14
-
この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様が仰る通り、当館はみなとみらい地区に立地しており、みなとみらい線馬車道駅から徒歩3分の距離にございます。
お部屋に関しましては、「高機能」「高品質」「環境対応型」をコンセプトに、コンパクトながらごゆっくりお寛ぎいただけるような設計を心がけております。お客様から「不便を感じることがなかった」とのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
しかしながら、サービスやコロナ対策についてお客様に不安な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
当館のチェックインは自動チェックイン機を用いて行っておりますが、スタッフも常駐して対応しております。本来であれば、スタッフが大浴場やエレベーターのご案内をするべきでございます。
今後スタッフ一同、お客様に寄り添い対応ができるよう努めて参ります。
また、コロナ対策につきましてもお客様にご指摘を頂いてしまうことは誠に恥ずかしい限りでございます。昨今のご時勢もございますのでご来館頂くお客様にご安心いただけるよう、コロナ対策につきましてもスタッフ一同、今一度気を引き締めて努めて参ります。
この度はお忙しい中貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
フロント 安藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5%OFF【素泊まり】□■高層階指定■□部屋タイプで選べる眺望☆
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙室□「高層階」シングル「みなとみらい側」】
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やすべー 4017さんの アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉 のクチコミ
- やすべー 4017さん [50代/女性] 2020年12月05日 10:39:27
-
リゾートと言うので期待して行きました。入ってすぐはものすごく豪華な感じで良かったんですが、部屋は狭く景色もなし、あげくしょうがないとは思いますが帰りのエレベーターが混雑して10分程待たされました。
朝食も満席との事で予約できず…
部屋の人数分は作るべきかなーーと、思いました。
しかし、場所はサイコー。
次回は平日の混雑のない日に利用しようと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉 2020年12月05日 18:30:47
-
この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
客室ですが、アパホテルでは「高機能」「高品質」「環境対応型」をコンセプトといたしました、新都市型ホテルでございまして、お部屋はコンパクトではございますが、快適にお過ごしいただけるような作りになっております。
また混雑等でご不便をお掛け致しました。
お日にちや時間によってはどうしても混雑
してしまうことがございます。
こちらでもスムーズなご案内が出来る様今後も改善に努めます。
貴重なお時間を割いて、ご投稿くださり誠にありがとうございます。
フロント 柿本
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】宿泊者無料大浴場・露天風呂☆馬車道駅から徒歩約3分!
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙室□カジュアルツイン「眺望なし」】
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投稿者さんの アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月25日 08:04:56
-
部屋の絨毯が濡れていた。服を置いてしまったので、服が濡れた。スタッフさんが拭いて行っただけだった。お客様が加湿器の水を入れたせいと言われた。ルームクリーニングしてないのか?態度が悪くていい気がししなかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉 2020年11月25日 11:50:02
-
この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中大変貴重なご意見をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
お客様のご滞在中にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
いただいたご指摘は全て全スタッフに共有し、応対させていただいたスタッフや清掃スタッフには厳重に指導させていただき、再発防止に努めて参ります。
これに懲りず、今後もご寵愛賜りますようお願い申し上げます。
この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
今一度感謝申し上げさせていただくとともに、僭越ながら、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント 中島
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】□■高層階指定■□部屋タイプで選べる眺望☆2019年9月20日開業!
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙室□「高層階」トリプル「みなとみらい側」】
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月20日 19:04:06
-
チェックインが激混みすぎて、30分以上並びました。もう少し効率よく出来ないのか。
立地や価格は満足です- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉 2020年11月21日 20:37:43
-
この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中大変貴重なご意見をいただいたこと重ねてお礼申し上げます。
滞在中ご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。当館はチェックインからルームキー発行までを全18台の機械で行う自動チェックインシステムを採用しております。
しかしながら、時間帯によっては大変混雑することがございます。公式サイトにチェックイン混雑予想グラフを毎日掲載しておりますのでお時間ある際にご覧いただき、混雑緩和にご協力いただけましたら幸いでございます。
この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
今一度感謝申し上げさせていただくとともに、僭越ながらお客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント 中島
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】宿泊者無料大浴場・露天風呂☆馬車道駅から徒歩約3分!
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙室□カジュアルツイン「眺望なし」】
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投稿者さんの アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月06日 15:36:41
-
部屋までコロナ対策できてるようで、住人は気にしてない人が多すぎて怖い
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉 2020年11月06日 18:47:57
-
この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お忙しい中貴重なご意見誠にありがとうございました。
次回横浜にお越しの際も是非当館をご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 宇戸
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】□■高層階指定■□部屋タイプで選べる眺望☆2019年9月20日開業!
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙室□「高層階」シングル「みなとみらい側」】
立地4
田尾連敗に激怒さんの アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉 のクチコミ
- 田尾連敗に激怒さん [40代/男性] 2020年09月30日 18:44:12
-
横浜、桜木町、関内近辺は仕事の関係でよく泊まります。
この近辺の宿泊施設との比較で点をつけると、総合評価では、立地とウワモノで2ポイント獲得。運用やソフトの面は0点。以下詳細です。
・チェックイン時
フロントでは役所並みの対応で〝処理〝される。クレジットカードはicチップ付きのものだけしか対応していない、というのが本当であれば予約サイトに記載しておかないと宿泊者で困る人も出てくるのでは?私は両方持っていたので対応できましたが。
・大浴場で
まずシャワーでお湯の噴き出し部のプラスチックが裂けているものがあり、洗髪時に目を瞑ってシャワーのある方向に手を伸ばしたところ、それで右手中指に裂傷をおいました(ちょうど関節部のためまだ傷口が閉じていない、、)。入り口から3つ目か4つ目あたりの壁際です。お湯を出すと明後日の方向にお湯が噴き出すのですぐに確認できると思います。
コインランドリーでは宿泊者のキャパに対して台数が少なすぎて周りに待ちができていました。
・部屋で
オーナーの主張に沿った書籍数冊あり。オーナーの人生観や歴史観がその日の疲れをとろう、また旅を楽しもうと思っている人たちにどう関係するのかと首をひねった。別に自分と違う価値観を主張をされて気分を害したとかでなく、そういう人なんだとこちらが受け入れるまで少し時間を要すとともに、あの衣装を身につけるメンタリティが少し理解できました。
・チェックアウト時
他の部屋の掃除をしている方々とすれ違っても皆無反応。会釈したこっちがばつの悪い感じになる。
物理的にプライバシーが確保された空間にただ寝にくるだけ、と思っても同エリアの他と比較して見劣りが著しく、滞在中ずっと悲しい気持ちになるくらいなら気持ち値段が高くても他にお世話になります。goto の割引があっても割高に感じました(同価格帯のカプセルを選ぶ)。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉 2020年10月02日 11:35:02
-
この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、大変貴重なご意見を多数いただきまして重ねて感謝申し上げます。
しかしながら、ご滞在中にご不快な思いをさせてしまい、また大変なご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
ご指摘いただいた内容に関してはスタッフ全員にすべて周知させ、同様の事態が決して起きることがないよう日々確認と点検に努めていく次第でございます。
大変申し訳ございません。
大浴場に関しましてはすぐに確認を行い、現在は安心してご利用いただける状態でございます。
また、応対させていただいたスタッフには厳重に指導し、再発防止に努めて参ります。
チェックイン時の応対に関してご不便おかけし申し訳ございません。
クレジットカードのお取り扱いに関しまして誤ったご案内をしておりましたので訂正させていただきます。
自動チェックイン機ではicチップ付きカードのご利用のみとさせていただいておりますが、
icチップ付きではないクレジットカードもフロントでお取り扱い可能でございますのでぜひお声がけくださいませ。
この点も含めて十分に指導させていただきます。
僭越ながら、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント 中島
- ご利用の宿泊プラン
- 【開業1周年記念☆素泊まり】宿泊者無料大浴場・露天風呂☆馬車道駅から徒歩約3分!※室数限定
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙室□シングル「眺望なし」】
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ゆーたーぼさんの アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉 のクチコミ
- ゆーたーぼさん [50代/女性] 2020年09月07日 16:11:13
-
フロントの方の説明が足りなくて部屋がどこにあるのか迷った。
コロナの影響とは言え食事が淋しい。夕飯はもっと酷かった。美味しい、と思えるモノはステーキだけ。部屋は1番安いので狭いのは仕方ないがベッドが高すぎる。身長160センチでもつま先立ちしないとベッドに乗れない。
大浴場も髪の毛が沢山落ちていて不快だったので少し掃除をしました。外見は立派で豪華だけど中身は、、、。もう泊まる事はないでしょう。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉 2020年09月08日 21:50:26
-
この度は、アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用、またご投稿いただきましてありがとうございました。
しかしながら、チェックインの際や清掃に関してお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を元に、今後このようなことが起きないよう、常にお客様のお気持ちに寄り添い、再発防止に努めさせていただきます。
また当館のベットの高さでございますが、お客様がスーツケースをベッドの下に収納する事ができるよう通常のアパホテルより高いベッドを使用しております。
ご理解を頂けましたら幸いでございます。
僭越ながら、またのお客様のお越しをお待ち申し上げております。
フロント 加藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食バイキング付】2019年9月20日開業!宿泊者無料大浴場・露天風呂☆馬車道駅から徒歩約3分!
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙室□カジュアルツイン「眺望なし」】
立地4
投稿者さんの アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月05日 11:23:24
-
「眺望あり」として期待して部屋に入ったら、みなとみらいとは反対側なのか、全く無個性な景色でがっかり。この部屋を「眺望あり」とするセンスが嘆かわしい。
朝食会場は混みすぎ。座席はソーシャルディスタンシングを配慮したつもりらしいが、入店待ちの行列とかオープンキッチンの料理待ち行列の配慮はまったくなし。そもそも朝食予約を絞るべき。
朝食会場で通された座席は、3席しかない眺望のない壁側。こんな席は撤廃すべき。料理もすぐ品切れで、残りものしかなく、賄いを食べさせられてるようで気分が悪かった。
風呂は最高。部屋のバスタブも広い。このセンスはさすが。
スタッフはみんな感じは良かったが、忙しすぎて目が行き届いていない。チェックインシステムも、反応が悪かったようで、私の後ろの人の方が先にキーを受け取っていた。
経費のかけ方にメリハリをつけていることは伝わった。
眺望を期待して高層階のプランを予約してみたいが、まただまされそうな気がしてためらわれる。しばらく再訪はないだろう。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉 2020年09月06日 19:47:27
-
この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選び頂きありがとうございます。
しかしながら、お部屋からの眺望に関しましてお客様に残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
当館では、「みなとみらい側」「ベイブリッジ側」「シティ側」の3方向のお部屋をご用意しております。眺望ありのお部屋をお選びいただいた場合は当日の空き状況により、当館にてお部屋を選ばせて頂いております。
もしよろしければ、高層階のお部屋で「みなとみらい側」もしくは「ベイブリッジ側」での確約でご予約頂く事も可能でございますので、次回是非ご検討いただければ幸いでございます。
ご朝食に関しましても、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
レストランスタッフにも共有させていただき、今後お客様にご満足頂けるご朝食をご提供できるよう、スタッフ一同誠心誠意努めて参ります。
貴重なご意見を誠にありがとうございます。
また、チェックイン時のお客様対応につきましても、お待たせしてしまい誠に申し訳ございません。今後、同じことのないようサービス向上に努めて参ります。
この度はお忙しい中、ご投稿くださいまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 安藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【開業1周年記念☆朝食バイキング付】宿泊者無料大浴場・露天風呂☆馬車道駅から徒歩約3分!※室数限定
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙室□シングル「眺望あり」】
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年04月15日 23:26:57
-
眺望無しとはありましたが、まさか内側の部屋だったとは…コロナ軽症者用に提供する様ですが、換気ゼロの窓の開かないお部屋はどうでしょうか?ビューのあるお部屋も安全性を重視して窓は開かないそうです。お部屋は狭過ぎます。
ベッドの下にバッグを置けるのですが、その荷物を出しても何処にも置けない不自由はちょっと経験の無い事でした。セミダブルベッドの足元に壁掛けの大画面テレビ。部屋に居る時はずっとベッドでテレビを見てろって事なんでしょうね。
お風呂は広く清潔です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年04月
- アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉 2020年04月17日 03:22:29
-
この度は、アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館は、2020年4月20日より新型コロナウィルスの軽症者や無症状者を受け入れるホテルとして、行政より要請を受け一棟貸し出すこととなり、多くのお客様にご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解の程宜しくお願い致します。
当館は、無駄なスペースを省きお部屋をあえてコンパクトに設計してベッドの上から様々なことが出来るように設計をしております。ベッドボードには室内の空調管理版や室内ライトの集中管理版を設置しておりベッドの上で寝転がって様々なことが出来るようにしております。
しかしながら、お客様に当館をお楽しみ頂いてもらえず大変心苦しい思いでございます。
しかしながら、当館の温泉をお楽しみ頂けたご様子で大変嬉しく思います。
温泉のご利用は宿泊ではなく、日帰りプランのお客様にも温泉はお楽しみ頂けますので是非、機会がございましたら日帰りプランもお試しくださいませ。
この度はお忙しい中、口コミのご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 中村
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】2019年9月20日開業!宿泊者無料大浴場・露天風呂☆馬車道駅から徒歩約3分!
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙室□ダブル「眺望なし」】
立地4
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パパサン1149さんの アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉 のクチコミ
- パパサン1149さん [50代/男性] 2020年03月31日 18:24:51
-
受付の女性の対応が良くない。
全く混んでいないのにイライラしているのを客がわかる態度しかとれないスタッフは接客業としては不向きに思える。
ホテルは新しくきれいだが部屋がとても狭い。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年03月
- アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉 2020年03月31日 22:57:13
-
この度は、アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、スタッフの心ない接客でお客様を不快な気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
本来、このようなことはあってはならないことでございます。
該当スタッフ含め、全スタッフの接客を今一度見つめ直し、お客様に気持ちよくおもてなしできるよう精進して参ります。
この度は、お忙しい中での貴重なご投稿を誠にありがとうございました。
フロント 佐藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】2019年9月20日開業!宿泊者無料大浴場・露天風呂☆馬車道駅から徒歩約3分!
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙室□ダブル「眺望なし」】
立地4
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投稿者さんの アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年02月25日 01:25:23
-
眺めは良いが部屋が狭すぎる
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年01月
- アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉 2020年02月26日 16:06:24
-
この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋からの景色についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。しかしながら、お部屋の広さが限られており、ご不便をおかけしてしまって申し訳ございまいませんでした。
アパホテルでは「高機能」「高品質」「環境対応型」をコンセプトに、コンパクトながらベッドの上からあまり動くことなく、ごゆっくりお寛ぎいただけるような設計を心がけております。限られた広さではございますが、他にもお客様のお疲れを癒すことのできるサービスを提供しておりますので、是非、お試しくださいませ。
お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
フロント アリオン
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食バイキング付】□■高層階指定■□部屋タイプで選べる眺望☆2019年9月20日開業!
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙室□「高層階」ダブル「みなとみらい側」】
立地4
投稿者さんの アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月26日 20:31:12
-
トイレの便座はヒーター付にして下さい。
冬は冷たすぎ!- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年01月
- アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉 2020年01月28日 10:56:32
-
この度はアパホテル&リゾート<横浜ベイタワー>にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、お客様にご不便をおかけしてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
当館での即時改善はできませんが、新規開業の参考とさせていただきます。
お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
フロント 池上
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食バイキング付】2019年9月20日開業!宿泊者無料大浴場・露天風呂☆馬車道駅から徒歩約3分!
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙室□ツイン「眺望なし」】
立地4
tabitomo4510さんの アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉 のクチコミ
チェックイン時の大変が他のアパホテルより雑です。
大変混雑している中、係りの方からお支払い方法の選択後、現金払いを希望後、女性スタッフの対応は特にひどかった、タッチパネルの操作方法なども説明せず、無言対応、
初めて泊まるところなので、説明があっても良いと思います。
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この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中、口コミの投稿をいただき誠にありがとうございます。
チェックイン時スタッフの対応に不十分なところがあり、お客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
スタッフの教育を再度徹底して行ってまいります。
お客様のまたのご利用お待ち申し上げております。
フロント 横井