この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。
数あるのホテルの中から当館をお選びいただいたのにも関わらず、お客様にご不安な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
週末など、お日にち及びチェックイン時間によってはチェックインにお時間を頂戴することがございます。もしよろしければ、公式サイトより混雑状況が確認できますので、次回以降ご確認いただければ幸いです。また今後、チェックインの混雑時にできる限り密にならないよう、ご案内や列の調整などにスタッフ一同誠心誠意努めて参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。

フロント　安藤

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご案内にお時間を頂いてしまい、ご不便お掛け致しました。
スムーズにご案内出来るよう、今後のご案内方法等を改めて見直し、改善させて頂きたく思います。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございます。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。

フロント　柿本

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

客室ですが、アパホテルでは「高機能」「高品質」「環境対応型」をコンセプトといたしました、新都市型ホテルでございまして、お部屋はコンパクトではございますが、快適にお過ごしいただけるような作りになっております。
今後もお客様に、ご満足頂けるような環境づくりに努めて参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございます。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。

フロント　柿本

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しいところ貴重なご意見をご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

お褒めのお言葉をいただいていたのにもかかわらずご不便をお掛けし大変申し訳ございません。

ご指摘いただいたことの中ですぐの改善が見込める清掃方法などはスタッフ全員に周知させ徹底して行っていく所存でございます。
また、すぐの改善が難しい設備面の改善は今後の運営の参考とさせていただき、お客様に快適にお過ごしいただけるためにサービス向上に努めて参ります。

この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
今一度感謝申し上げさせていただくとともに僭越ながら、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　中島

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお足元が悪い中、当館にご来館いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

文面からではございますが、数々のお褒めのお言葉を賜ることができスタッフ一同大変嬉しく思います。
お客様の仰います通り、当館の客室はコンパクトながらも大きな荷物のあるお客様にご不便をお掛けすることの無いよう、ベットの下に収納スペースを設けております。お気づきいただけまして、幸いでございます。

また、大浴場に関しましてですが、当館では大浴場の混雑状況をお部屋のテレビ画面にてご確認いただけます。よろしければ、次回以降ご利用いただく際のご参考にしていただけますと幸いでございます。疲労回復に効果があると言われている当館の準天然温泉ですので、ぜひゆっくりとお過ごし下さいませ。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございます。
今後ともお客様にご満足いただけるようサービス向上に努めて参ります。
今一度感謝させて頂くとともに、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　中山

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中お時間をいただき、ご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、当館のご朝食に関しまして、ご期待に沿えず申し訳ございません。
お客様からいただいたご意見はすべて共有し今後の参考とさせていただきます。

僭越ながら、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　中島

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中お時間をいただき、大変貴重なご意見をご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

当館は利便性や環境に配慮した新都市型ホテルをコンセプトに、コンパクトながら機能的なお部屋を心がけております。ベッドを広く設けておりますのでベッドの上で様々なことをしてお寛ぎいただけると幸いでございます。

しかしながら、お部屋の清掃に関しましてご不快な思いをさせてしまい、またお客様の貴重なお時間をいただきまして大変申し訳ございません。
今回いただいたご意見に関しましては全スタッフに共有し、同様のことが起こらないよう再発防止に努めて参ります。

この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
今一度感謝申し上げさせていただくとともに僭越ながら、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　中島

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
文面からではございますが、ご満足いただけたことがうかがえ、大変嬉しい限りでございます。

当館はみなとみらい線馬車道駅から徒歩3分の好立地でございます。桜木町駅や関内駅のような主要な駅からも徒歩10分圏内でございます。
また、お客様の仰るように周辺の観光地や商業施設までも徒歩圏内でございますので多くのお客様にご好評いただいております。

今後ともお客様にご満足いただけるようなサービス、おもてなしを追及して参りますのでぜひまた横浜にお越しの際は当館をお選びくださいませ。
お客様にまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　中島

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただきまして誠に嬉しい限りでございます。

しかしながら、混雑状況に関しまして、ご不便お掛けして大変心苦しく思います。
連日チェックイン開始の14時頃は非常に混雑する傾向がございます。
よろしければ、公式サイトにチェックイン混雑予想グラフを毎日掲載しておりますのでご参考にしていただけると幸いでございます。

また、4階大浴場に関しまして、
お部屋のテレビを点けていただきますと混雑状況がご覧いただけますので併せてご利用くださいませ。

僭越ながら、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　中島

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

また、多くの貴重なご意見をいただきまして大変嬉しい限りでございます。

当館は馬車道駅から徒歩3分の好立地でございます。非常にアクセスが良く、多くのお客様からご好評をいただいております。

しかしながら、清掃に関しましてご滞在中にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
いただいたご意見はすべて全スタッフに共有させていただき、厳重な指導と再発防止に努めて参ります。

数あるホテルの中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
僭越ながら、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　中島

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様のご滞在がご満足いただけたようで大変光栄でございます。
お客様からのお褒めのお言葉をいただき、今後も快適なご宿泊をご提供できるよう努めて参ります。

当館は馬車道駅から徒歩3分の好立地でございますのでアクセスが良く、多くのお客様からご好評をいただいております。

また、当館の大浴場についてお褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
4階にございます準天然温泉「玄要の湯」は心身ともに疲労回復の効果があると大変ご好評でございます。イオン化作用が強いとされる光明石を採用した準天然温泉を導入し、マイクロバブル湯や露天風呂が癒しを提供いたします。

数あるホテルの中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
お客様にまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　中島　　　　　　　　　　　　　　　　

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当館のお部屋は二酸化炭素の排出量を抑え、環境に配慮したコンパクトなつくりでございます。ベッドの上で様々なことをできるように設計しておりますのでお寛ぎいただけると幸いでございます。
また、ツインルームでご予約いただきますと、ダブルルームよりも広いお部屋をご案内可能でございますのでぜひご利用くださいませ。
ご希望がございましたら、ツインのベッド2台をくっつけてご利用いただけるハリウッドメイクでご用意することも可能でございますので事前にご連絡くださいませ。

また、スマートフォンの充電器に関しまして、ご意見いただきまして大変感謝申し上げます。
今後の設備向上のご参考とさせていただきます。

お忙しい中、貴重なご投稿誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　中島

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様のご滞在が満足いただけたようで大変嬉しく思います。

当館4階にございます大浴場「玄要の湯」は心身ともに疲労回復効果があることから多くのお客様にご好評いただいております。広々とした内湯はイオン化作用が強いとされる光明石を採用した「準天然光明石温泉」（人工温泉）を導入しており、また開放的な露天風呂、マイクロバブル湯などが癒しを提供します。

お客様にまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　中島

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。

客室の景色に関しましてお褒めの言葉をいただき大変光栄でございます。
当館の眺望は関内駅が見える「シティ側」、海側の「ベイブリッジ側」や観覧車やランドマークタワーが望める「みなとみらい側」がございます。
確約のプランもございますのでぜひご利用くださいませ。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
しかしながら、当館の清掃と大浴場のご利用方法に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。ご指摘いただいた内容は全スタッフに周知させるとともにお客様に安心してご宿泊いただけるよう再発防止に努めて参りますのでぜひまた当館をお選びくださいませ。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
お忙しい中貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

フロント　中島　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

この度は、アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、客室の清掃に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフに確認し、二度とこのような事が起きないよう再発防止に努めて参ります。
僭越ながら、お客様のまたのお越しをお待ちしております。
フロント　加藤

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館ホテルをお選び頂いたにも関わらず、客室の清掃に関してご不便をお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

客室の広さや大浴場での
清掃スタッフの対応にて、お客様にご不便、ご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様の仰います通り、ロッカーを開けることができないとお客様が仰っているにも関わらず、お客様に寄り添った対応をいたしませんでした事は清掃スタッフとはいえど、あってはならない事でございます。ご不便お掛け致しましたこと猛省しております。

お客様からのお声は、清掃スタッフだけではなくフロントスタッフにも共有させていただき、今後の改善点として務めさせていただきたく存じます。

この度は、お忙しい中貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございます。

フロント 格地

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見をご投稿頂きました事重ねて御礼申し上げます。

大浴場のタオルの件ですがご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございません。
お客様のお声をご参考に、より良いホテルとなるよう精進を重ねて参ります。

ご朝食に関しましては朝からバランスよくビタミンやエネルギーを摂取していただけるような和洋の豊富なメニューをご用意しております。
味付けに関しましてはレストランスタッフにも共有させていただき今後の参考にさせていただきます。

この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　高橋

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中、お客様にご不便をお掛けしてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
当館の客室はコンパクトな作りでございますが50インチのテレビの設置、ベッドボードに照明スイッチの集約等、快適にお過ごしいただけますよう工夫を凝らしております。
また、大浴場の混雑状況はテレビモニターから確認が取れますので、ゆっくりとお寛ぎいただけると存じます。
疲労回復の効用がございますので、日ごろのお疲れを癒していただけましたのなら幸いでございます。

お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

フロント　池上

この度はアパホテル&リゾート＜横浜ベイタワー＞にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

この度のご滞在にご満足いただけなかったご様子で、大変心苦しく感じております。
清掃が行き届ていないこと、レストランスタッフの対応が悪いことに関しまして、ご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。

清掃スタッフには再指導を行い衛生面・清掃面の改善及び再発防止に努めて参ります。
また、フロントスタッフも客室チェック等を行い、快適なお部屋をご用意できるよう日々精進して参る所存にございます。

貴重なお時間をさいて、ご意見をお寄せくださりありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　高月

この度はアパホテル&リゾート＜横浜ベイタワー＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

レストランスタッフの対応及び雰囲気が悪くお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様から頂戴したご意見をスタッフ一同共有させていただき、お客様にご満足いただけるサービスが提供できるよう日々精進して参る所存にございます。
また、レストランスタッフには再指導を行い再発防止に努めて参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をお寄せくださり誠にありがとうございます。
お客様にはまたご利用いただければ幸いでございます。

フロント　高月