この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。

滞在中の清掃についてはお客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
今後このようなことが起こらないよう情報共有し落ち着いた清掃を心掛けるよう取り組んでまいります。


この度はお忙しい中、ご投稿いただき誠に有難うございます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしてます。

フロント　荻原

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

景色に関しましては、横浜の景色が堪能いただいたようで嬉しく思います。

客室に関しましては、とてもコンパクトな作りとなっておりましてベッドの上でお寛ぎ頂くことをコンセプトにしております。清潔な状態でお客様にお部屋をご提供させていただくことが私たちに課せられた使命であり、常に心がけている事でございます。

朝食に関しましては、ご満足頂けましたようで幸いでございます。私のオススメは、とろろとマグロでございます。もし、また当館な足を運んでいただける機会がございましたらぜひおすすめでございます。

　一人でも多くのお客様に少しでも安らぎの時間を当館でお過ごしいただけるために、スタッフ一丸となりこれからも精一杯精進して参ります。
最後になりますが、大変お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
また、お客様にお目にかかれる日を楽しみにしております。

フロント　加藤

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様にご満足いただけた様子が見受けられ、大変嬉しく思います。
朝食に関しても、品数が豊富で美味しかったとのお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しい限りでございます。
コーヒーの件は、今後お客様のご意見として参考にさせて頂きます。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。

フロント　安藤

この度は、アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

33階の客室からの景色に関して、お客様にご満足頂けたようで大変嬉しく思います。お客様の仰る通り、天気が良いと富士山がお部屋から見えることもございます。
みなとみらい側のお部屋の他に、ベイブリッジ側の客室のご用意もございますので、次回ご利用の際はぜひそちらもご検討くださいませ。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございます。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
フロント　濱田

この度は、アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

この度のご滞在時、快適にお過ごし頂けましたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。
また、横浜の景色にご満足頂いたことも大変光栄に思います。

便座に関しましては、冷たく辛い思いをさせてしまい申し訳ございません。改善できますよう今後お客様のご意見を参考に検討させていただきます。

この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

フロント　加藤

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様がお泊り頂いた高層階の眺望ありのお部屋からご覧いただける景色は、当館一押しでございます。次回もぜひご利用くださいませ。
お客様が仰いますように、当館では追加精算がなければ、エクスプレスチェックアウトボックスに投函頂くだけでチェックアウトができるシステムを導入しております。お客様にご満足頂けたようで、大変嬉しく思います。
また、化粧水に関して貴重なご意見をありがとうございます。
現状、4階にございます大浴場「玄要の湯」には設置させて頂いておりますが、各客室には設置しておりません。今後、検討させていただきます。

この度はお忙しい中貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございます。

お客様のまたのご利用をお待ちしております。

フロント　安藤

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お客様に快適な空間をご提供することができ、スタッフ一同大変うれしく思っております。
アパホテルではアパホテルオリジナルベット「Cloud fit」と、ベッドとの相性を科学的に検証を行い開発したアパホテルオリジナルまくら「3Dメッシュまくら」を導入しております。

現状に満足することなく、今後もお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をありがとうございます。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。

フロント　安藤

この度は、アパホテル＆リゾート＜横浜ベイタワー＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にご満足いただけて、大変嬉しく思います。
次回ご来館時にも、お客様のご期待に添えるよう、スタッフ一同精進して参ります。
今後ともアパホテルをよろしくお願いいたします。

フロント　柿本

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様にご満足頂けましたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。大変恐れ入りますが、当館の大浴場にはサウナの設備がございません。
しかしながら、今回のお客様のご投稿は今後のホテル運営・開発のご参考とさせていただきます。
みなとみらい観光でのアクセスには多くのお客様にご好評頂いております。ぜひ、みなとみらい観光の際にまた当館をお選びいただけますと幸いでございます。

この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
お客様のお声を励みに今後ともより良いホテル作りに励んで参ります。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　渡邊

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミの投稿をいただきましてありがとうございます。

当館自慢の準天然温泉「玄要の湯」に関しましてお褒めのお言葉をいただき誠に嬉しい限りでございます。疲労回復の効果があると多くのお客様からご好評をいただいておりますので、
お客様にも同様にご満足いただけたことが嬉しく存じます。

お部屋設置の浴衣に関しましてご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。
清掃時に新しい洗濯済みのものを設置しておりますが、このようなことになってしまい申し訳ございません。
今後再発しないよう改善に努めてまいります。

この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。

フロント　柿本

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミをご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

お部屋の設備に関しましてご不便をおかけいたしました。
また貴重なご意見をいただきありがとうございました。
設備面の為すぐの対応は難しいですが、今後のより良いホテルづくりのためにお客様のご意見を参考に運営にあたってまいります。

この度はお忙しい中でご投稿いただきありがとうございました。

フロント　柿本

この度は、アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミをご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

この度は清掃員の対応によりお客様がおくつろぎ頂ける空間を提供できず、誠に申し訳ございませんでした。
お客様から頂いたご意見は清掃担当者へ共有し、指導にあたらせて頂きます。今後の客室清掃の改善に向けより一層精進して参ります。

また掃除札について、すぐの対応はいたしかねますが今後検討させていただきたく存じます。

お客様の不信感、お怒りは至極ごもっともではございますが、今後とも変わらぬご愛顧のほど、心よりお願い申し上げます。

フロント　則岡

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ホテルの雰囲気などからお客様に非日常を感じていただけたのであれば幸いでございます。
またお部屋にカミソリの設置がなかったとのこと誠に申し訳ございません。
それに対してスタッフの対応でもお客様にご不快な思いをさせてしまったこと大変心苦しく思います。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、今後のホテルづくりに努めてまいります。

フロント　柿本

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当館の備品に関しましてのご意見をいただき、
誠にありがとうございます。
ご貴重なご意見を元に、これからも私共スタッフ一同サービス向上に尽力し、多くのお客様にご満足いただけるよう励んでまいります。僭越ながら、またのお客様のお越しをお待ち申し上げております。

フロント　柿本

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見をご投稿頂きました事重ねて御礼申し上げます。

当館は2019年9月20日に開業した比較的新しいホテルでございます。自動チェックイン機等の最新設備を導入しお客様に快適でスムーズなチェックインを行って頂けます。

大浴場に関しまして、お客様にご満足頂けましたようで嬉しい限りでございます。
当館の大浴場【玄要の湯】は準天然光明石温泉を導入しており、開放的な露天風呂もご用意しております。多くのお客様に体の疲れがとれるとお褒めの言葉を頂いております。

レストランに関しまして、お客様のご意見を参考に更にサービスを向上できるように精進して参ります。貴重なご意見をありがとうございます。

お近くにお越しの際は是非当館をご利用頂けますと幸いでございます。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

フロント　齋藤

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館では自動チェックイン機を導入しておりまして出来る限りスムーズなチェックインを行えるよう努めております。お客様がおっしゃいます通り、ベッド下にお荷物を収納していただけるよう、あえてベッドを高くしております。
宜しければ当館にバリアフリーツインというお部屋のご用意がございまして、通常のベッドよりも低めになっており、広さが19平米でございますのでぜひお近くにお立ち寄りの際には、当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。
また、当ホテルにはサウナ及び、洗顔料等はご用意はございませんでして、大浴場に乳液・クレンジングオイルをご用意しております。今後のご参考にさせて頂きたいと存じます。お忙しい中口コミのご投稿誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント　仲嶋

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当館はみなとみらい線馬車道駅4番出口から万国橋方向へ徒歩数分の立地にございまして、横浜を代表する観光施設へも歩いて行ける距離にございます。
客室にはバスタオルとフェイスタオルのセットと使い捨てのボディタオルが人数分ございます。追加で必要な場合は、ご遠慮なさらずにフロントまでお問い合わせくださいませ。
客室バスルームのドアではご不快な思いをお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。お寄せくださいましたご意見を参考にさせていただき、今後の改善に努めさせていただきます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　蓬田

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋からの景色をお楽しみいただけましたようで、スタッフ一同嬉しく思います。
当館は料金変動制のホテルでございます。
予めご確認の程、お願いいたします。
今後も、お客様に選んでいただけるようなホテルづくりに邁進してまいります。

お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございました。

フロント　池上

この度は、アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当館の設備及び立地についてお褒めいただきありがとうございます。
お客様からいただきました貴重なご意見は、新規開業の参考とさせていただきます。

この度はお忙しいなかでのご投稿ありがとうございます。

フロント　池上

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

文面からではございますが、横浜の夜景をお部屋からお楽しみいただけましたようで幸いでございます。

しかしながら、客室清掃においてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
客室の窓の清掃は行わせていただいてはおります。以降このようなことの無いようフロントスタッフでも客室清掃の点検を行い、客室清掃の不備がないようにして参ります。

また当館のお手洗いには、便座の機能に暖房がございませんので、今回賜りましたご意見を元に機能の設置についても前向きに検討させていただきます。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿くださり誠にありがとうございました。

次回お客様にご利用いただけました際には、今回賜りましたご指摘点の再発を防止できるよう日々精進して参ります。

お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　中山