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アパホテル〈上野 稲荷町駅北〉(全室禁煙)のクチコミ・お客さまの声
総合4
受付の方は新人だったのか、受付時にバーコードお持ちですか?の質問が有り、ネット予約したのだが直前案内メールや予約完了画面にバーコードが表記されてるの?って聞いたら、強引に、お持ちじゃないですね、、、と言われた。会話成立してないよね??マニュアル教育以前の問題か。
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この度は、アパホテル〈上野 稲荷町駅北〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。フロントスタッフの接客について、ご不快な思いを与えてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様の仰るとおり、人の話を最後まできちんと聞くという基本的な対応ができておらず、接客業に携わっていながらお恥ずかしい話でございます。今回、お客様からの意見を頂戴して、反省の機会を与えて下さったことに感謝致しております。基本にかえり接客を見直してお客様をおもてなしをするという精神を忘れずに日々精進して参りますので、誠に勝手なお願いではございますが、上野にお越しの際には当館をお選びいただけましたら幸いです。フロント 佐治
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受付の方は新人だったのか、受付時にバーコードお持ちですか?の質問が有り、ネット予約したのだが直前案内メールや予約完了画面にバーコードが表記されてるの?って聞いたら、強引に、お持ちじゃないですね、、、と言われた。会話成立してないよね??
マニュアル教育以前の問題か。
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この度は、アパホテル〈上野 稲荷町駅北〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
フロントスタッフの接客について、ご不快な思いを与えてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様の仰るとおり、人の話を最後まできちんと聞くという基本的な対応ができておらず、
接客業に携わっていながらお恥ずかしい話でございます。今回、お客様からの意見を頂戴して、
反省の機会を与えて下さったことに感謝致しております。基本にかえり接客を見直してお客様をおもてなしをするという精神を忘れずに日々精進して参りますので、
誠に勝手なお願いではございますが、上野にお越しの際には当館をお選びいただけましたら幸いです。
フロント 佐治