この度はフォルクローロ角館にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋の件につきまして、ご予約内容と相違のお部屋をご案内したことを深くお詫び申し上げます。
またお部屋のアメニティにつきましてもご案内不足で大変申し訳ございませんでした。
今後、二度と起きないようにさらにチェック体制の強化をし、再発防止・改善に努めてまいりますので今後とも当ホテルをご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
お忙しいなか、本当に貴重なご意見をくださり、誠にありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。また、貴重なご意見をご投稿いただきまして誠に有難うございました。
お客さまのご投稿のとおりでございまして、デラックスツイン24㎡のお部屋につきましては、定員を1～4名さまとしてご利用いただいているところでありまして、4名さまでのご利用の場合、ソファーベット等をセットさせていだきますのでご意見をいただきましたとおり、手狭となってしまいまして誠に申し訳ございませんでした。また、洗面台、防音に関しましても使い勝手が悪くご不便をおかけいたしました。食堂の窓につきましては、ブラインドを活用することとしておりましたが、配慮不足でありました申し訳ございませんでした。
ご利用いただきました観桜会期間中（４月20日から５月５日）につきましては、多くのお客さまにご利用いただいているところでありまして、誠に勝手ではありますが普段とは少し異なるご利用条件によりご利用いただいたところでありまして、どうかご容赦いただきたく存じます。
しかしながら手前どもといたしましては、お客さまよりご納得いただき、ご利用いただくこと。そしてご満足いただくことが、お客さまのご期待に添えるものでありますので、お客さまの思いの詰まったご意見を踏まえまして、今後ともお客さまのご期待に沿えるよう当ホテル全体のサービス品質の向上に引き続き取り組んでまいりますので、今後ともご指導、ご鞭撻、ご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます
　お客さまにおかれましては、お身体にご自愛いただきまして、
また、角館にお越しいただきます事をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は、私どもの不手際により、お客さまには大変不愉快な思いを抱かせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
しかも、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたご期待を裏切り、楽しいご旅行を台無しにしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
お客さまがご投稿されるまでのお気持ちを察するとき、胸の痛む思いでいっぱいです。
当ホテルは、3月11日の東日本大震災以降、スタッフ一同「がんばろう東北！」を合言葉に、明るく、元気な対応を心がけてまいりました。
今回ご指摘を頂いた「至らぬ点」につきましては、再度、社内で水平展開し、二度とこのようなご指摘を受けることのないよう、接客業の基本に立ち返り、サービスの向上に努めてまいります。
　角館は、桜や武家屋敷など、見どころが豊富な素晴らしい観光地です。また角館にお立ち寄りの際は、何卒、当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。