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ホテルリブマックス心斎橋ＥＡＳＴのクチコミ･お客さまの声
食事4
予約ページに「レディーススキンケアセットもれなくプレゼント中」との記載があったので、予約時に手配をお願いしました。しかし当日チェックインすると「スキンケアセットご希望でしたよね？800円になります」とのこと。無料だと思っていたので驚きました。しかし頂ける予定のスキンケアセットを頼りにしており、自前のものが無いため購入しました。購入したスキンケアセットを部屋で開けてみると、予約ページで見たものとは全く中身が違ってまた驚きました。こちらはクレンジングオイルと化粧水が欲しくて購入したのに(予約ページにはその二点が載っていました)実際にはどちらも入っておらず、ボディミルクやパック等不要なものばかり…お金をムダにした挙句、必要なものもなくガッカリです。改めて予約ページを見たところ「宿泊レディースプラン」と間違えられたのでは？と思いました。でもチェックアウトの時間は10時と言われたので、それも違うと思うのですが…また、朝に部屋で準備をしていると突然ドアが開き外国人の女性が現れとても驚きました。直ぐに「すみません」と言って戻られましたが、訳が分かりませんでした。後程フロントに伺うと「清掃スタッフです」と言って一応謝罪は頂きましたが、それならばその場でそう言って頂きたかったです…ただ「すみません」と言われ、そそくさとドアを閉められたら怖いです。もし着替え中だったらどうするのでしょうか…？その他の設備や朝食などは素晴らしかっただけに、上記の二点が非常に残念でした。
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この度はホテルリブマックス心斎橋EASTをご利用頂き、誠に有難うございます。以前まではチェックイン時にスキンケアセットをお配りしておりましたが、一時配布を中断しておりお客様に誤解を招くようなことなり、誠に申し訳ございません。現在はフロントにてバイキング形式でご自由にお持ちいただく形に変更させて頂いております。また、清掃スタッフによりご入室してしまった事深くお詫び申し上げます。今後この様なことが起こらぬよう、ホテルスタッフ、清掃スタッフの連絡体系を見直し再発防止に取り組む所存でございます。お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。ホテルリブマックス心斎橋EAST 宿泊課
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投稿者さんの ホテルリブマックス心斎橋ＥＡＳＴ のクチコミ
予約ページに「レディーススキンケアセットもれなくプレゼント中」との記載があったので、予約時に手配をお願いしました。しかし当日チェックインすると「スキンケアセットご希望でしたよね？800円になります」とのこと。無料だと思っていたので驚きました。しかし頂ける予定のスキンケアセットを頼りにしており、自前のものが無いため購入しました。
購入したスキンケアセットを部屋で開けてみると、予約ページで見たものとは全く中身が違ってまた驚きました。こちらはクレンジングオイルと化粧水が欲しくて購入したのに(予約ページにはその二点が載っていました)実際にはどちらも入っておらず、ボディミルクやパック等不要なものばかり…お金をムダにした挙句、必要なものもなくガッカリです。
改めて予約ページを見たところ「宿泊レディースプラン」と間違えられたのでは？と思いました。でもチェックアウトの時間は10時と言われたので、それも違うと思うのですが…
また、朝に部屋で準備をしていると突然ドアが開き外国人の女性が現れとても驚きました。直ぐに「すみません」と言って戻られましたが、訳が分かりませんでした。後程フロントに伺うと「清掃スタッフです」と言って一応謝罪は頂きましたが、それならばその場でそう言って頂きたかったです…ただ「すみません」と言われ、そそくさとドアを閉められたら怖いです。もし着替え中だったらどうするのでしょうか…？
その他の設備や朝食などは素晴らしかっただけに、上記の二点が非常に残念でした。
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この度はホテルリブマックス心斎橋EASTをご利用頂き、誠に有難うございます。
以前まではチェックイン時にスキンケアセットをお配りしておりましたが、一時配布を中断しておりお客様に誤解を招くようなことなり、
誠に申し訳ございません。
現在はフロントにてバイキング形式でご自由に
お持ちいただく形に変更させて頂いております。
また、清掃スタッフによりご入室してしまった事
深くお詫び申し上げます。
今後この様なことが起こらぬよう、
ホテルスタッフ、清掃スタッフの連絡体系を
見直し再発防止に取り組む所存でございます。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
ホテルリブマックス心斎橋EAST 宿泊課