チェックイン時間が少しすぎた頃にチェックインをしました。出てきたルームキーで部屋に入ったら、清掃が済んでおらず、ベッドにパジャマが脱ぎっぱなし。ゴミ箱もそのままで、呆然としてしまいました。フロントに戻り、清掃されてないと伝えたところ、本当ですか？と、言われ謝罪してもらえたと思います。あまりの出来事に言葉がありませんでした。お部屋は変更していただけましたが、あまりいい対応だったとは感じておりません。他の方だったら、もっと怒る事だと思います。呆れすぎて、怒る気にならなかったです。
駅からの立地がいいのでこれからも使いたかったけど、本当にホテルがなかった場合の使用になりそうです。あと、旅行支援の対応も利用者が理解してないパターンでも特別にと言って対応していて少し嫌な気持ちになりました。自分はちゃんと調べて準備したのに。とは、なりました。その影響で、チェックインまでに時間がかかってました。

評価

• 総合2
• サービス3
• 立地3
• 部屋1
• 設備・アメニティ3
• 風呂3
• 食事-

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月