ほぼ毎週利用させて頂いており概ね満足しておりますが、清掃が雑になっている印象を強くしています。
テーブルに拭けば取れる程度の手垢が付いているのはほぼ毎回で、『この程度なら』と自分で拭いてましたが、今回、トイレの便器に小便シミが付いてたのは相当驚きました。　ハッキリと手抜きを実感できるレベルです。　コロナ禍で消毒どころか清掃さえできていない現状は、宿泊者の信頼を著しく損なう懸念が強く、直ちに改善が必要だと思います。
嫌がらせでありませんので公開は控えます。　3月24日502利用、宿泊者情報は得られると思います。　ビジネスで継続して利用させて頂く可能性が高いので、是非、気持ちよく宿泊できるようお願いいたします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年03月

人の温もりが感じられないホテルになってしまったのは残念です。
以前は入口でいらっしゃいませ…と言ってもらえたのにそれもない…。帰る時も同様でした。
チェックイン時、受付でルームカードをもらってチェックイン機でお金を入金するというのが以前まででしたが、今は受付を介さず自分でチャックイン機を操作しルームカードを発券。名前を入力したりめんどくさい作業が客側に追加されたのに対し、スタッフ側は客と接触することがない。コロナ禍だから…というのもありますがちょっと寂しすぎませんか？このホテルは隣のカフェが現在営業休止中ということもあり、なんか入った瞬間暗い感じがします。部屋の設備や大浴場はとてもいいだけに凄く残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年01月

大阪出張の為宿泊。大阪駅から1駅の天満駅から徒歩10分程度。駅、ホテル周辺には商店街もあり飲食店も多数ある為、買い物や飲食に困ることは皆無。
部屋は広くもなく狭くもなくといったところ。施設自体が新しいので、とても清潔感があり、快適に過ごせます。難点は椅子に背もたれがないので、ビジネスユースにはつらいことぐらいか。14階の大浴場も非常に気持ちが良く、夜7時台はほとんど利用者がいないので快適に利用出来ました。
朝食も種類が豊富で、特にお茶漬けの素が充実していて、何度もおかわりしました。
アメニティも過不足なくそろています。
これだけの内容でこの価格なら大満足なのですが、1点、今回宿泊した際、夜中酔っぱらって廊下で寝ている客がおり、朝まで大きないびきをかいていました。部屋に内線電話がないため、朝食時にフロントに伝え、すぐに対処してもらいましたが、夜中の見回りを一切行っていないという事なので、その点で「サービス」の項目を最低評価にさせて頂きました。今後の改善を希望します。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年01月

正月に利用させていただきました。早く到着したので荷物を預かっていただこうとホテルへ伺ったのですが、フロントは女性一人。座って電話対応。他の電話も鳴っていた。少し待ち荷物を預かっていただくようお願いしたところ、愛想無い対応。動作も遅かったです。
チェックインは15時過ぎに伺いました。フロント女性は二人。フロントには2名お客様が待たれていて電話も鳴っていた。ここもまた対応が遅い。チェックイン手続きをしたが、「部屋の最終確認を行っていますので、少しお待ちくださいと言われ20分待ち。先に渡していただいたカードキーは戻しされ、別の部屋を案内されました。お風呂やアメニティがいいだけにサービスレベル上げられたらもっといいなと感じました。朝食も補充に追われ、接客なし。勿体無いなと・・・。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年01月

開業当初より利用していますが、徐々にサービスが悪化している
・清掃が不十分（連泊で清掃依頼の札を貼ったが、テーブルを拭いていない）
・炭酸浴の炭酸が明らかに薄くなった
・浴槽の水位を下げ、温泉補給があまり入らなくなり水質が悪化
　さらに、塩素臭がかなり強くなりコスト削減をしようとしているのが見え見え
・サウナのTVの電源が入っていないことがしばしば
コスト削減が必要なのかもしれないが、明らかにサービスを低下させてまでしてはお客様も来なくなるだけ
従業員がもっとサービス精神をもって仕事する等しないと、お客様が来ずに宿泊料を下げ、コスト削減が必要になってよりサービスが低下するの悪循環に陥る気がする

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月

キャンセル基準が明確にされてはいるけれども臨機応変に対応していただきたい

二度と予約はしない

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年05月