この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
またお忙しいところクチコミへのご投稿、重ねて御礼申しあげます。

しかしながら、お客様に対し清掃及びフロントスタッフの対応におきまして御無礼がありました事、誠に申し訳ございませんでした。

接客対応の面でも、従業員一人ひとりが、ホテルの顔として、お客様の立場に立って接客していくよう、実践して行く所存でございます。

今後は、ご利用いただく皆様に安心してお泊りいただけます様、一つ一つの業務体制を見直し、二度とこのような事がないよう徹底して参ります。

大変申し訳ございませんでした。

ホテルリブマックス横浜駅西口　宿泊課