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ホテルリブマックス横浜駅西口のクチコミ･お客さまの声
総合1
通されたシングルの部屋（410号室）の床に使用済みのコンドームが落ちてました。前の客の宿泊後に部屋が清掃されていなかったようで、とても不快でした。また、その後のホテル側の対応も客を舐めてるので顛末をレビューに残しておきます。フロントを部屋に呼び、床に落ちてるコンドームを確認してもらった所、ゴミとして回収し、そのまま同じ部屋を使うよう促されました。さすがにムカついたので、別の清掃済みの部屋に替えてもらうよう訴えた所、替えのシングルの部屋が無かったからなのか、まず渋られました。他人の使用済みのコンドームが落ちてた部屋をそのまま使わせるのはあり得ないだろう、と再度訴えたら別のツインの部屋をあてがわれました。こちらが強く主張しなければ対応しなかったと思うので、客を舐めてると思います。このように最低限の清掃後確認すらしていないので、コロナ禍で利用するのは危険だと思います。ホテル入口で検温やら消毒やらマスク必須やら、客には協力を依頼してますが、ホテルの部屋が清掃されてなければ、マジで無意味です。最後に無駄に広くされたツインの部屋の使い道は無かったです。
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ホテルリブマックス 横浜駅西口をご利用頂き、誠にありがとうございます。この度は、お部屋の清掃及びフロントスタッフの対応の件でご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。清掃スタッフには、お客様からのご報告を伝え、厳重に注意致しました。今後はベッドの下の隙間や、冷蔵庫・電子レンジの内部など隅々まで清掃・点検・チェックを不備なく行うよう徹底させて参ります。また、当館フロントスタッフの対応に関しても、お客様へご不快な思いを二度とさせないよう、基本のマナー教育をスタッフ一同、今一度徹底して参ります。お忙しい中クチコミへのご投稿、誠にありがとうございました。お客様からの貴重なご意見を参考に、改善に努めて参ります。重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。ホテルリブマックス横浜駅西口 宿泊課
ホテルリブマックス横浜駅西口 クチコミ一覧へ
ホテルリブマックス横浜駅西口（神奈川県）
1.0
投稿日：2022-01-30 22:54:49
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総合1
piyohiko0314さんの ホテルリブマックス横浜駅西口 のクチコミ
通されたシングルの部屋（410号室）の床に使用済みのコンドームが落ちてました。前の客の宿泊後に部屋が清掃されていなかったようで、とても不快でした。
また、その後のホテル側の対応も客を舐めてるので顛末をレビューに残しておきます。
フロントを部屋に呼び、床に落ちてるコンドームを確認してもらった所、ゴミとして回収し、そのまま同じ部屋を使うよう促されました。
さすがにムカついたので、別の清掃済みの部屋に替えてもらうよう訴えた所、替えのシングルの部屋が無かったからなのか、まず渋られました。
他人の使用済みのコンドームが落ちてた部屋をそのまま使わせるのはあり得ないだろう、と再度訴えたら別のツインの部屋をあてがわれました。こちらが強く主張しなければ対応しなかったと思うので、客を舐めてると思います。
このように最低限の清掃後確認すらしていないので、コロナ禍で利用するのは危険だと思います。ホテル入口で検温やら消毒やらマスク必須やら、客には協力を依頼してますが、ホテルの部屋が清掃されてなければ、マジで無意味です。
最後に無駄に広くされたツインの部屋の使い道は無かったです。
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ホテルリブマックス 横浜駅西口を
ご利用頂き、誠にありがとうございます。
この度は、お部屋の清掃及び
フロントスタッフの対応の件で
ご不快な思いをさせてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
清掃スタッフには、お客様からのご報告を伝え、厳重に注意致しました。
今後はベッドの下の隙間や、
冷蔵庫・電子レンジの内部など隅々まで
清掃・点検・チェックを不備なく行うよう
徹底させて参ります。
また、当館フロントスタッフの対応に関しても、
お客様へご不快な思いを二度とさせないよう、
基本のマナー教育を
スタッフ一同、今一度徹底して参ります。
お忙しい中クチコミへのご投稿、
誠にありがとうございました。
お客様からの貴重なご意見を参考に、
改善に努めて参ります。
重ねてお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
ホテルリブマックス横浜駅西口 宿泊課