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ホテルリブマックス横浜駅西口 クチコミ・感想・情報

ホテルリブマックス横浜駅西口

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    ホテルリブマックス横浜駅西口のクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 3.32
    • アンケート件数:358件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス2.84
    • 立地3.46
    • 部屋3.31
    • 設備・アメニティ3.13
    • 風呂3.12
    • 食事3.19

    総合1

    piyohiko0314さんの ホテルリブマックス横浜駅西口 のクチコミ

    piyohiko0314さん [30代/男性] 2022-01-30 22:54:49

    通されたシングルの部屋(410号室)の床に使用済みのコンドームが落ちてました。前の客の宿泊後に部屋が清掃されていなかったようで、とても不快でした。
    また、その後のホテル側の対応も客を舐めてるので顛末をレビューに残しておきます。

    フロントを部屋に呼び、床に落ちてるコンドームを確認してもらった所、ゴミとして回収し、そのまま同じ部屋を使うよう促されました。
    さすがにムカついたので、別の清掃済みの部屋に替えてもらうよう訴えた所、替えのシングルの部屋が無かったからなのか、まず渋られました。

    他人の使用済みのコンドームが落ちてた部屋をそのまま使わせるのはあり得ないだろう、と再度訴えたら別のツインの部屋をあてがわれました。こちらが強く主張しなければ対応しなかったと思うので、客を舐めてると思います。

    このように最低限の清掃後確認すらしていないので、コロナ禍で利用するのは危険だと思います。ホテル入口で検温やら消毒やらマスク必須やら、客には協力を依頼してますが、ホテルの部屋が清掃されてなければ、マジで無意味です。

    最後に無駄に広くされたツインの部屋の使い道は無かったです。

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    評価
    • 総合1
    • サービス1
    • 立地3
    • 部屋1
    • 設備・アメニティ-
    • 風呂-
    • 食事-
    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2022年01月
    ホテルリブマックス横浜駅西口 2022-05-07 10:29:09

    ホテルリブマックス 横浜駅西口を
    ご利用頂き、誠にありがとうございます。

    この度は、お部屋の清掃及び
    フロントスタッフの対応の件で
    ご不快な思いをさせてしまい、
    誠に申し訳ございませんでした。
    深くお詫び申し上げます。

    清掃スタッフには、お客様からのご報告を伝え、厳重に注意致しました。
    今後はベッドの下の隙間や、
    冷蔵庫・電子レンジの内部など隅々まで
    清掃・点検・チェックを不備なく行うよう
    徹底させて参ります。

    また、当館フロントスタッフの対応に関しても、
    お客様へご不快な思いを二度とさせないよう、
    基本のマナー教育を
    スタッフ一同、今一度徹底して参ります。

    お忙しい中クチコミへのご投稿、
    誠にありがとうございました。
    お客様からの貴重なご意見を参考に、
    改善に努めて参ります。

    重ねてお詫び申し上げます。
    誠に申し訳ございませんでした。


    ホテルリブマックス横浜駅西口 宿泊課

    ご利用の宿泊プラン
    【神奈川県民限定】☆マイクロツーリズム応援☆最安値プラン【素泊まり】
    ご利用のお部屋
    【☆シングルルーム☆禁煙☆セミダブルベッド】
    piyohiko0314さん
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