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ホテルリブマックス横浜駅西口のクチコミ・お客さまの声
部屋4
ベッドが広く快適だったので、部屋は星4にしました。ただ、他の方のクチコミにあるように、きちんと掃除がされてなかった…部屋に入ってすぐに、薄暗い電気でも気付いたのが、机のコップ跡と手垢。アルコールシートを持ち歩いてるので、それで擦って落としました。(なんで私がこんなこと、、と思いながら)テレビのリモコンもホコリだらけで拭きました。また、冷蔵庫を開けようとしたら、指を引っ掛けるところにホコリとゴミがあって、もうそこから信用出来なくなって、気持ち悪くて部屋にあるコップも使えなかったです。よって、買ってきたワインはボトルをラッパ飲み笑ですが、お風呂は綺麗にされてたので、ゆっくりお風呂に入りました。翌日、シャワーカーテンのカビを見つけてしまい…汗 1泊でよかった。。そういえば、チェックインの時は、フロントに声掛けするようにと書いてたので、声をかけましたが、サービスについての説明もなく、チェックイン機に誘導され、夜中にふとチェックアウトって何時!?と目が覚めてしまい、ググるという。。朝方まで眠れず、9時半、廊下で清掃が始まったようで、大きな物音で起こしてもらい(笑)、チェックアウトの10時に間に合いました。ありがとうございました。横浜に泊まる時は、駅からそんな近いわけじゃないし、他のホテルと比較して安ければ、また利用させていただきます。
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ホテルリブマックス 横浜駅西口をご利用頂き、誠にありがとうございます。この度は、お部屋の清掃及びフロントスタッフの対応の件でご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。清掃スタッフには、お客様からのご報告を伝え、厳重に注意致しました。今後はシャワーカーテンや、冷蔵庫・電子レンジの内部など隅々まで清掃・点検・チェックを不備なく行うよう徹底させて参ります。また、当館フロントスタッフの対応に関しても、以後お客様へ快適に過ごして頂けますよう、きちんとサービスの説明を行う等、スタッフ一同今一度徹底して参ります。お忙しい中クチコミへのご投稿、誠にありがとうございました。お客様からの貴重なご意見を参考に、改善に努めて参ります。またのご利用、心よりお待ちしておりますので、よろしくお願い致します。ホテルリブマックス横浜駅西口 宿泊課
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部屋4
投稿者さんの ホテルリブマックス横浜駅西口 のクチコミ
ベッドが広く快適だったので、部屋は星4にしました。
ただ、他の方のクチコミにあるように、きちんと掃除がされてなかった…
部屋に入ってすぐに、薄暗い電気でも気付いたのが、机のコップ跡と手垢。アルコールシートを持ち歩いてるので、それで擦って落としました。(なんで私がこんなこと、、と思いながら)テレビのリモコンもホコリだらけで拭きました。
また、冷蔵庫を開けようとしたら、指を引っ掛けるところにホコリとゴミがあって、もうそこから信用出来なくなって、気持ち悪くて部屋にあるコップも使えなかったです。
よって、買ってきたワインはボトルをラッパ飲み笑
ですが、お風呂は綺麗にされてたので、ゆっくりお風呂に入りました。
翌日、シャワーカーテンのカビを見つけてしまい…汗 1泊でよかった。。
そういえば、チェックインの時は、フロントに声掛けするようにと書いてたので、声をかけましたが、サービスについての説明もなく、チェックイン機に誘導され、夜中にふとチェックアウトって何時!?と目が覚めてしまい、ググるという。。
朝方まで眠れず、9時半、廊下で清掃が始まったようで、大きな物音で起こしてもらい(笑)、チェックアウトの10時に間に合いました。ありがとうございました。
横浜に泊まる時は、駅からそんな近いわけじゃないし、他のホテルと比較して安ければ、また利用させていただきます。
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ホテルリブマックス 横浜駅西口を
ご利用頂き、誠にありがとうございます。
この度は、お部屋の清掃及び
フロントスタッフの対応の件で
ご不快な思いをさせてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
清掃スタッフには、お客様からのご報告を伝え、厳重に注意致しました。
今後はシャワーカーテンや、冷蔵庫・電子レンジの内部など隅々まで
清掃・点検・チェックを不備なく行うよう
徹底させて参ります。
また、当館フロントスタッフの対応に関しても、
以後お客様へ快適に過ごして頂けますよう、きちんとサービスの説明を行う等、スタッフ一同今一度徹底して参ります。
お忙しい中クチコミへのご投稿、
誠にありがとうございました。
お客様からの貴重なご意見を参考に、
改善に努めて参ります。
またのご利用、心よりお待ちしておりますので、
よろしくお願い致します。
ホテルリブマックス横浜駅西口 宿泊課