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ホテルリブマックス横浜駅西口 クチコミ・感想・情報

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ホテルリブマックス横浜駅西口のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.32
  • アンケート件数:450件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.00
  • 立地3.53
  • 部屋3.42
  • 設備・アメニティ3.16
  • 風呂3.19
  • 食事3.50

部屋4

投稿者さんの ホテルリブマックス横浜駅西口 のクチコミ

投稿者さん 2022-02-07 02:36:40

ベッドが広く快適だったので、部屋は星4にしました。
ただ、他の方のクチコミにあるように、きちんと掃除がされてなかった…
部屋に入ってすぐに、薄暗い電気でも気付いたのが、机のコップ跡と手垢。アルコールシートを持ち歩いてるので、それで擦って落としました。(なんで私がこんなこと、、と思いながら)テレビのリモコンもホコリだらけで拭きました。
また、冷蔵庫を開けようとしたら、指を引っ掛けるところにホコリとゴミがあって、もうそこから信用出来なくなって、気持ち悪くて部屋にあるコップも使えなかったです。
よって、買ってきたワインはボトルをラッパ飲み笑
ですが、お風呂は綺麗にされてたので、ゆっくりお風呂に入りました。
翌日、シャワーカーテンのカビを見つけてしまい…汗 1泊でよかった。。
そういえば、チェックインの時は、フロントに声掛けするようにと書いてたので、声をかけましたが、サービスについての説明もなく、チェックイン機に誘導され、夜中にふとチェックアウトって何時!?と目が覚めてしまい、ググるという。。
朝方まで眠れず、9時半、廊下で清掃が始まったようで、大きな物音で起こしてもらい(笑)、チェックアウトの10時に間に合いました。ありがとうございました。
横浜に泊まる時は、駅からそんな近いわけじゃないし、他のホテルと比較して安ければ、また利用させていただきます。

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評価
  • 総合3
  • サービス2
  • 立地3
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂3
  • 食事-
旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2022年02月
ホテルリブマックス横浜駅西口 2022-05-08 07:01:40

ホテルリブマックス 横浜駅西口を
ご利用頂き、誠にありがとうございます。

この度は、お部屋の清掃及び
フロントスタッフの対応の件で
ご不快な思いをさせてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

清掃スタッフには、お客様からのご報告を伝え、厳重に注意致しました。
今後はシャワーカーテンや、冷蔵庫・電子レンジの内部など隅々まで
清掃・点検・チェックを不備なく行うよう
徹底させて参ります。

また、当館フロントスタッフの対応に関しても、
以後お客様へ快適に過ごして頂けますよう、きちんとサービスの説明を行う等、スタッフ一同今一度徹底して参ります。

お忙しい中クチコミへのご投稿、
誠にありがとうございました。
お客様からの貴重なご意見を参考に、
改善に努めて参ります。

またのご利用、心よりお待ちしておりますので、
よろしくお願い致します。

ホテルリブマックス横浜駅西口 宿泊課

ご利用の宿泊プラン
【素泊り】【直前割】☆見つけたらラッキー♪直前タイムセールプラン☆【全室シモンズベッド♪】
ご利用のお部屋
【☆シングルルーム☆禁煙☆セミダブルベッド】