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ホテルリブマックス横浜駅西口のクチコミ･お客さまの声
総合2
15:20にチェックインして指定の3階フロアに入ると、スタッフルーム（清掃準備室?）が開いていて、付近の廊下いっぱいに清掃道具が置きっぱなし。なんとか避けながら部屋の前まで来ると、部屋のドアも開きっぱなし。まだ清掃中かと入室するが、清掃は終わっている様で無人。今回はインして20分程度の開放とはいえ、誰でも入れる状態は問題。これがもし夜中チェックインだったとしたら… 宿泊料金が安いのは助かるが、保安の点でいかがなものかと…
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ホテルリブマックス 横浜駅西口をご利用頂き、誠にありがとうございます。この度はチェックイン時の対応に際し、ご不便・ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。通常、清掃時間は時間を決めて行っておりますが、混雑状況によっては15:00のチェックインに間に合わない場合があり、今回は廊下の乱雑など、お見苦しいところをお見せしてしまい大変失礼いたしました。清掃チェックが完了したお部屋は最後に扉を必ず閉めるようにしておりますが、お客様の部屋のドアが開きっぱなしになっていた件に関しては、清掃スタッフの失念による、完全な当館の過失でございます。スタッフには厳重注意をしたうえで、再発防止に努めて参ります。今回のご宿泊に際し、ご不快な思いをさせてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。また、お忙しい中クチコミに貴重なご意見を投稿いただき、誠にありがとうございました。ホテルリブマックス横浜駅西口 宿泊課
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投稿者さんの ホテルリブマックス横浜駅西口 のクチコミ
15:20にチェックインして指定の3階フロアに入ると、スタッフルーム（清掃準備室?）が開いていて、付近の廊下いっぱいに清掃道具が置きっぱなし。なんとか避けながら部屋の前まで来ると、部屋のドアも開きっぱなし。まだ清掃中かと入室するが、清掃は終わっている様で無人。今回はインして20分程度の開放とはいえ、誰でも入れる状態は問題。これがもし夜中チェックインだったとしたら… 宿泊料金が安いのは助かるが、保安の点でいかがなものかと…
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ホテルリブマックス 横浜駅西口を
ご利用頂き、誠にありがとうございます。
この度はチェックイン時の対応に際し、
ご不便・ご不快な思いをさせてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。
通常、清掃時間は時間を決めて
行っておりますが、混雑状況によっては
15:00のチェックインに間に合わない
場合があり、
今回は廊下の乱雑など、
お見苦しいところをお見せしてしまい
大変失礼いたしました。
清掃チェックが完了したお部屋は
最後に扉を必ず閉めるようにしておりますが、
お客様の部屋のドアが開きっぱなしに
なっていた件に関しては、清掃スタッフの
失念による、完全な当館の過失でございます。
スタッフには厳重注意をしたうえで、
再発防止に努めて参ります。
今回のご宿泊に際し、
ご不快な思いをさせてしまったこと、
重ねてお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
また、お忙しい中クチコミに貴重なご意見を
投稿いただき、誠にありがとうございました。
ホテルリブマックス横浜駅西口 宿泊課