食事3
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投稿者さんの ホテルリブマックス横浜駅西口 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年07月13日 00:05:10
-
そこそこは許せるので投稿はすることないと思ってましたが…
①部屋のベッドや机にほこり
これはまだ僕は許せるかなと思いましたが…
②ユニットバスの汚さ
①もあまり経験がなかったため、一応周りを確認すると、浴室に髪の毛が付着(ここまではまだしょうがないと思ってました。)が、トイレは洗ってないとしか思えません…
便座裏を確認すると…尿か便かこびりついてました。言葉を失いました。さすがにこれは初めての経験でした。
③従業員が高圧的
口コミ内容もっと見とけばよかったです。高圧的でした。今まで宿泊したホテルでは丁寧に接客してもらうため、こちらも丁寧に話しかけましたが…客は神様と思う必要はありませんが、最低限は…
正直真摯に対応してるとは思えません。最低限ができてれば文句言いませんが、流石にないなと思いました。
安かろう…といえども最低ラインはあります。
朝食会場の方はいい方でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年07月
- ホテルリブマックス横浜駅西口 2021年07月18日 15:41:10
-
この度はホテルリブマックス横浜駅西口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミへのご投稿重ねて感謝申し上げます。
ご宿泊におかれまして、客室の清掃不備、スタッフの対応につきましてご迷惑、ご不快な思いをさせてしまいました事誠に申し訳ございませんでした。
客室につきましては、今後今まで以上に清掃後のチェックを徹底させていただきます。
スタッフにつきましては、お客様を第一に考えての行動、接客を今一度心掛けます。
数々のご無礼誠に申し訳ございませんでした。
ホテルリブマックス横浜駅西口 宿泊課
- ご利用の宿泊プラン
- 【無料朝食付】【直前割】☆見つけたらラッキー♪直前タイムセールプラン☆【全室シモンズベッド♪】
- ご利用のお部屋
- 【☆シングルルーム☆禁煙☆セミダブルベッド】
食事3
投稿者さんの ホテルリブマックス横浜駅西口 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年06月19日 16:09:19
-
宿泊フロアに、おそらくほかの部屋で視聴されているビデオの音声がずっと響き渡っており、たいへん驚きました。チェックイン時も、チェックアウト時も同様です。
よほど防音がよくないのでしょうか。ほかの点はさほど問題に感じませんでしたが、今後の利用は控えさせていただきます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年05月
- ホテルリブマックス横浜駅西口 2021年06月23日 16:37:21
-
この度はホテルリブマックス横浜駅西口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミへのご投稿重ねて感謝申し上げます。
設備面によりお客様へご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事がおきぬよう対策を練り再発防止に努めて参ります。
ホテルリブマックス横浜駅西口 宿泊課
- ご利用の宿泊プラン
- 【無料朝食付】【5月限定】【シングルルーム1人でも2人でも4,500円ポッキリプラン】室数限定販売♪
- ご利用のお部屋
- 【★シングルルーム★喫煙セミダブルベッド】
食事3
投稿者さんの ホテルリブマックス横浜駅西口 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年04月22日 21:56:31
-
二度と宿泊しません
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年04月
- ホテルリブマックス横浜駅西口 2021年04月23日 21:26:24
-
この度はホテルリブマックス横浜駅西口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミへのご投稿重ねて感謝申し上げます。
お客様へは朝食のご説明不足、スタッフの対応につきましてご迷惑をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。
今後スタッフ間で、説明がばらばらにならないよう徹底させていただきます。
ホテルリブマックス横浜駅西口 宿泊課
- ご利用の宿泊プラン
- 【無料朝食付】【2連泊割】★連泊限定!★【全室シモンズベッド♪】
- ご利用のお部屋
- 【☆シングルルーム☆禁煙☆セミダブルベッド】
食事1
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投稿者さんの ホテルリブマックス横浜駅西口 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月03日 11:39:04
-
朝食付きのプランを予約したのに、朝食が用意されなかった(そもそも現在は提供していないらしい)。
それに関して差額の返金を要求、上に相談して電話する、とのこと。
朝食付きプランが予約できるようになっていることがそもそもおかしいし、間違って予約できてしまったのであれば率先してまずお詫びをして返金するのが筋だが、ホテル側からはお詫びも返金の提案もなかった。
非常識極まりないので、このホテルは当然、同グループのホテルは二度と使わない。
返金の状況はコメントに追記できれば追記する予定。
(2022/06/17追記)
チェックアウトした日(金曜日)の15時ごろ、朝食サービス分の差額を振り込むから口座番号を教えてほしいと、楽天トラベルドメインのメールアドレスから連絡あり。翌週月曜日の14時ごろに口座番号を返信。なお、返信先メールアドレスの指定があったので、当該指定アドレス(リブマックスドメイン)に返信。
返信した日から土日も含めて10日経過したものの、振り込みはされず、連絡もない状況。現時点での自分から観測できた同ホテルの対応関連(事実)は以下の通り。
- サービス提供できない宿泊プランで予約を受け付ける
- サービス提供できなくなったときに、宿泊プランの予約設定を変更することに気が回らない
- サービス提供できない宿泊プランが提供されたことに対してフロント担当者が謝罪できない
- 返金する判断をしたのか、返金するふりをすることにしたのか不明だが、結果的に返金しない
- 約束を守れない、やるべきことが最後まで実施されているか管理されていない
間違いなく、過去イチで最低のホテル。前述の通り、このグループのホテルは二度と使わない。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊り】【LongStay】12時イン~翌12時アウト最大24時間滞在【全室シモンズベッド♪】
- ご利用のお部屋
- 【◇ツインルーム◇禁煙◇セミダブルベッド】
食事1
nntonosukeさんの ホテルリブマックス横浜駅西口 のクチコミ
- nntonosukeさん [60代/男性] 2022年05月16日 09:48:45
-
1泊朝食付きで予約したにもかかわらず、「コロナの影響で、朝食ありません」と言われてしまいました。
「その分金返せ」と言いたかった。
楽天トラベルから「ポイントで返還しろ」と言いたい。
12時~12時までのプランはよかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ご利用の宿泊プラン
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- 【☆シングルルーム☆禁煙☆セミダブルベッド】
食事1
ま1819さんの ホテルリブマックス横浜駅西口 のクチコミ
- ま1819さん [20代/男性] 2021年06月27日 18:06:42
-
最悪なホテルだった
スタッフの対応も最悪で2度と泊まりたくない
貸し出しの備品もほとんど無く他のリブマックスよりもかなり悪かった。
本当にスタッフの対応が悪かったのでおすすめしません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2021年06月
- ホテルリブマックス横浜駅西口 2021年06月28日 18:09:42
-
この度はホテルリブマックス横浜駅西口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミへのご投稿重ねて感謝申し上げます。
今回のご宿泊におかれまして、「スタッフの対応も最悪」とのお言葉誠に申し訳ございませんでした。
一度初心に立ち返り精進して参ります。
ホテルリブマックス横浜駅西口 宿泊課
- ご利用の宿泊プラン
- 【無料朝食付】【カップル限定♪】☆11時チェックアウトサービス☆【全室シモンズベッド♪】
- ご利用のお部屋
- 【☆シングルルーム☆禁煙☆セミダブルベッド】
食事1
投稿者さんの ホテルリブマックス横浜駅西口 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年06月19日 21:29:35
-
2021-06-18(金) 食事 大人: 朝食込夕食別で申し込んだのにチェックインで「素泊まりです」と言われて朝食が食べられなかった。こんな嘘つくところはもう二度と行かない。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年06月
- ホテルリブマックス横浜駅西口 2021年06月23日 16:58:44
-
この度はホテルリブマックス横浜駅西口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミへのご投稿重ねて感謝申し上げます。
チェックインの際による確認不足によりお客様へご迷惑をお掛け致しました事誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事がおきぬよう確認し改善致します。
ホテルリブマックス横浜駅西口 宿泊課
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- 【楽天スーパーSALE】5%OFF全室シモンズベッド♪
- ご利用のお部屋
- 【☆シングルルーム☆禁煙☆セミダブルベッド】
食事1
投稿者さんの ホテルリブマックス横浜駅西口 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年06月16日 13:14:07
-
無料朝食付きプランで予約しました。従業員が遅刻していていつ朝食が食べられるか分からないとフロントの人に言われました。わざわざ朝食の時間に合わせて準備をしていたのでとても残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年06月
- ホテルリブマックス横浜駅西口 2021年06月20日 10:44:05
-
この度はホテルリブマックス横浜駅西口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミへのご投稿重ねて感謝申し上げます。
しかしながら、今回の件お客様へ大変ご迷惑をお掛けしました事誠に申し訳ございませんでした。
今後同じ事が起きぬよう、改善・準備させていただきます。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。
ホテルリブマックス横浜駅西口 宿泊課
- ご利用の宿泊プラン
- 【無料朝食付】【カップル限定♪】☆11時チェックアウトサービス☆【全室シモンズベッド♪】
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- 【★シングルルーム★喫煙セミダブルベッド】
ヨハン2022.7さんの ホテルリブマックス横浜駅西口 のクチコミ
- ヨハン2022.7さん [60代/男性] 2024年02月28日 20:09:20
-
電気玉切れ
バスマットなし
朝、フロント対応悪し- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【リブ得セール】~スタンダードプランより15%OFF~ 全室電子レンジ完備!《素泊り》
- ご利用のお部屋
- 【☆シングルルーム☆禁煙☆セミダブルベッド】
投稿者さんの ホテルリブマックス横浜駅西口 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月24日 08:07:03
-
深夜、早朝犬がずっと鳴いていて寝れなかった。
壁が薄いからか、廊下からの音もうるさい
部屋がジメジメしていた- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【リブマックス夏旅セール】~スタンダードプランより15%OFF~ 全室電子レンジ完備!《素泊り》
- ご利用のお部屋
- 【☆シングルルーム☆禁煙☆セミダブルベッド】
投稿者さんの ホテルリブマックス横浜駅西口 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月13日 14:08:16
-
当日予約したら、2時間後位に電話が鳴って「システムエラーなのでツインのお部屋の準備が出来無い」と言われました。
「シングルの部屋2つにしてほしい」と。
そこまでは良かったのですが、値段を聞いても社員が来ないと分かりませんと言われて、唖然。マニュアルとか無いんですかね。
その後の電話来て「ツイン用意出来た」とのこと。
着いたら、お風呂入るとシャワーカーテンはカビだらけでヌメってるし、帰りに忘れ物無いか部屋のベッドの下見たら、私達の覚えのない誰かのゴミ落ちてるし、衛生面気になるのでちょっともう利用しないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊り】【直前割】☆見つけたらラッキー♪直前タイムセールプラン☆【全室シモンズベッド♪】
- ご利用のお部屋
- 【◆ツインルーム◆喫煙セミダブルベッド】
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投稿者さんの ホテルリブマックス横浜駅西口 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月18日 15:11:02
-
横浜に用があったため利用しました。
値段がそれなりだったので期待はしていませんでしたが、とにかく汚かったです。
ベッドフレームに前利用者の外したコンタクトが置いてありました。気持ち悪く部屋中除菌ティッシュで拭きました。(埃もすごくてすぐ真っ黒に…)
疲れを取りたいのでビジネスホテルでも必ず浴槽にお湯を張るのですが、排水が詰まっていてトイレ側に溢れてさすがに呆れたというか、絶句しました…
清掃スタッフが全員辞めてしまったのでしょうか?築5年とは思えない汚さでした。
どんなに古いホテルでも掃除の行き届いたところしか行ったことがなかったのでなかなか衝撃です。
家族旅行じゃなかったのが唯一の救いです。
2度と利用しませんし、おすすめしません。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5%OFF【素泊り】☆スタンダードプラン☆【全室シモンズベッド♪】
- ご利用のお部屋
- 【☆シングルルーム☆禁煙☆セミダブルベッド】
みゅうたろさんさんの ホテルリブマックス横浜駅西口 のクチコミ
- みゅうたろさんさん [30代/女性] 2022年10月16日 12:29:06
-
8月下旬に宿泊しました。
●検索してホテル名のすぐ下に「新築オープン」という文言がありましたが、とてもそうとは思えませんでした。何年も前の文言をそのまま使っているのかしら?
壁紙が目に付くところでもはがれていましたし、テレビや電子レンジ、テーブル、窓にほこりが積もっていて新築な感じもしなく、清潔感も感じられなかった。
●部屋のドアはしたが2cmほど隙間があり、寝るときに電気を消すと廊下の光が入ってきました。
同じ階に宿泊している方が朝5時ころから騒ぎ、「きゃははは」と笑い声が響いてきて起こされました。
●夜に部屋のエアコンから結構な量の水漏れがおこり、壁を伝ってエアコンの真下のベッドの枕が濡れました。
家族がフロントに伝えに行ったところ、「温度が低すぎるんじゃないか?」と言われたようで、
タオルを何枚か寄こされただけでした。
エアコンを確認するとフィルターがほこりまみれ、ドレーンが詰まっているようでそこから水漏れしているようでした。
水が伝ってきた壁も壁紙がはがれて古い水跡があり、1回2回じゃないと感じました。
かながわ旅割で宿泊費が安くなっていたので堪えましたが、
素泊まり1泊で本来は12,000円とのこと。
同程度のお値段で、もっと過ごしやすいホテルはたくさんあると思います。
2度目はないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【かながわ旅割】12,000円→6,000円! 4,000円分のクーポン付実質お一人様1,000円!
- ご利用のお部屋
- 【☆シングルルーム☆禁煙☆セミダブルベッド】
投稿者さんの ホテルリブマックス横浜駅西口 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月28日 22:02:55
-
昔ながらのビジネスホテルといった感じでした。汚い部屋でも安ければ良い。という方には良いと思います。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【かながわ旅割】6,000円→3,000円! 2,000円分のクーポン付実質お一人様1,000円!
- ご利用のお部屋
- 【☆シングルルーム☆禁煙☆セミダブルベッド】
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルリブマックス横浜駅西口 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月06日 19:45:07
-
801号室に2拍しました。
浴室のシャワーカーテンが一面カビが生えているし、ベッドと壁の間には、ホコリまみれのユニクロ製のパンツは落ちてるし、さすがにクレームを入れました!
対応したのが、日本語があまり上手ではない外国のスタッフで、『支配人はいますか。』と訪ねると、良くわからない日本語で話されて、ひたすら『すいません、すいません』と言うばかり。
支配人に、『クレームがあったら、とりあえずひたすら謝っとけ』と言われてるのかと思うくらい。。
宿泊費、23000円も払ったのにお詫びのサービスの1つもなく最悪でした。
毎年、使ってたけど、もう2度と利用しません!- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊り】【直前割】☆見つけたらラッキー♪直前タイムセールプラン☆【全室シモンズベッド♪】
- ご利用のお部屋
- 【★シングルルーム★喫煙セミダブルベッド】
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルリブマックス横浜駅西口 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月04日 13:18:55
-
清掃、タオル等の取り換えの案内が不親切。部屋の案案内はわかりずく、目立つところにもない。
エレベーターの入口のところに張り紙があるのみ。説明をする形になっていない。
連泊時の清掃頻度を低くするのはあり得るがその案内もない(予約時の案内もない)。
情報を正しく、確実に提供するという姿勢が見られない。
企業の姿勢に疑問を持つ。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- ホテルリブマックス横浜駅西口 2022年07月04日 14:02:38
-
ホテルリブマックス 横浜駅西口を
ご利用頂き、誠にありがとうございます。
この度はご連泊の清掃案内について
案内不足があり、ご不快・ご不便な思いを
させてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様からの貴重なご意見を参考に、
今後は予約の際に、清掃について
より分かりやすくお客様方にご理解頂けるように
予約サイトに記載の文章やレイアウトなど、
今一度修正できる点はないか
見直しをさせて頂きます。
お忙しい中貴重なご意見を
お寄せいただき、誠にありがとうございます。
ホテルリブマックス横浜駅西口 宿泊課
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊り】【2連泊割】★連泊限定!★【全室シモンズベッド♪】
- ご利用のお部屋
- 【☆シングルルーム☆禁煙☆セミダブルベッド】
投稿者さんの ホテルリブマックス横浜駅西口 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月12日 17:40:11
-
今回、急遽利用することとなったため、飛び込みで素泊まりで利用したが、
部屋の前の廊下にゴミ袋が散乱しており、異臭を放っていた。
また、他利用客室が部屋でカラオケを行なっていたのか騒がしく、フロントに連絡をしようと思ったが、
客室に電話が無かった。また、エアコンが壊れていたり部屋に傷や汚れが目立った。客室には必要最低限のものしか無く、もてなしというよりは寝るだけの部屋である。フロントに従業員が二人いたが、チェックイン・チェックアウト等手続きは全て機会で行なう為、一人は廊下等の見回りに行けないものかと思った。
たまたま利用した日が悪かったのかもしれませんが、思っていたより無法地帯でした。
二度と利用はしません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- ホテルリブマックス横浜駅西口 2022年12月30日 07:42:26
-
ホテルリブマックス 横浜駅西口を
ご利用頂き、誠にありがとうございます。
この度はお部屋の清掃及び
スタッフの対応の件で、
ご不快・ご不便な思いをさせてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。
ご利用のお客様に対し、
ご不快な思いをさせないよう
社員・アルバイト問わず今一度接客研修を
見直し・徹底して参ります。
清掃の際は清掃点検リストを作成し、
各箇所の清掃漏れが無いように
徹底するとともに、
清掃後の点検チェックにも注力してまいります。
お忙しい中、クチコミに貴重な意見を
ご投稿いただき誠にありがとうございました。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め
再発防止に努めて参ります。
ホテルリブマックス横浜駅西口
宿泊課
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊り】【直前割】☆見つけたらラッキー♪直前タイムセールプラン☆【全室シモンズベッド♪】
- ご利用のお部屋
- 【☆シングルルーム☆禁煙☆セミダブルベッド】
投稿者さんの ホテルリブマックス横浜駅西口 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月04日 21:49:09
-
とにかく汚い!
風呂のカーテンがカビだらけ、換気扇もホコリつまり、挙句の果てに部屋のエアコンはかび臭い。最悪でして。ゴールデンウィークで高いのにこれかよ!と思うと本当に腹立たしい。
二度と泊まりません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ホテルリブマックス横浜駅西口 2022年07月12日 15:52:34
-
ホテルリブマックス 横浜駅西口を
ご利用頂き、誠にありがとうございます。
この度はお部屋の清掃の件で、
非常にご不快な思いをさせてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
今後清掃の際は
清掃点検リストを作成し、
各箇所の清掃漏れが無いように
徹底するとともに、
清掃後の点検チェックにも注力いたします。
当館の不備でお客様の大切な連休を
台無しにしてしまったこと、
誠に申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め
再発防止に努めて参ります。
お忙しい中、クチコミに貴重な意見を
ご投稿いただき誠にありがとうございました。
ホテルリブマックス横浜駅西口
宿泊課
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊り】【直前割】☆見つけたらラッキー♪直前タイムセールプラン☆【全室シモンズベッド♪】
- ご利用のお部屋
- 【◇ツインルーム◇禁煙◇セミダブルベッド】
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とっすぃ13さんの ホテルリブマックス横浜駅西口 のクチコミ
- とっすぃ13さん [50代/男性] 2022年04月05日 02:28:03
-
まず受付の対応が酷い。人が話しているのに『何ですか?』と言われた。何も聞いていない。
それとユニットバスの排水がおかしい。排水してたら洗面台まで水浸しになった。
もう二度と利用しません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年03月
- ホテルリブマックス横浜駅西口 2022年05月26日 16:14:39
-
ホテルリブマックス 横浜駅西口を
ご利用頂き、誠にありがとうございます。
この度は当館スタッフの対応及び
バスルームの排水の件で
ご不快な思いをさせてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
スタッフの対応につきましては
お客様からのご指摘を重く受け止め、
お部屋で不備があった際はお客様のお話しを
しっかり傾聴するように
マナー教育を今一度徹底して参ります。
バスルームの排水不備に関しましては
排水溝に髪の毛などの異物が残っていた可能性が
考えられます。
清掃スタッフには厳重に注意したうえで、
再発防止に努めて参ります。
宿泊に際し、ご不快な思いをさせてしまったこと
重ねてお詫び申し上げます。
また、お忙しい中クチコミに貴重なご意見を
投稿いただき、誠にありがとうございました。
ホテルリブマックス横浜駅西口 宿泊課
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊り】【直前割】☆見つけたらラッキー♪直前タイムセールプラン☆【全室シモンズベッド♪】
- ご利用のお部屋
- 【☆シングルルーム☆禁煙☆セミダブルベッド】
食事3
投稿者さんの ホテルリブマックス横浜駅西口 のクチコミ
受付の女性の言動は何なんでしょう??
人として、接客業として、ホテルの窓口としてありえない。
残念です。
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この度はホテルリブマックス横浜駅西口にご宿泊いただき、ありがとうございました。
また、お忙しい中クチコミへのご投稿重ねて感謝申し上げます。
今回のご宿泊におかれまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
該当のスタッフへ確認し、このようなことがないよう指導して参ります。
ホテルリブマックス横浜駅西口 宿泊課