まず、お布団に汚れが付いていた
内線が設置されていないので、フロントに行くと最初は明日代わりの物を用意しますとの返答。
いやいや、一泊しかしないんですが？と答えたらでは後で行きますとのこと。
汚れは面面にあったから、清掃員やルームチェックで気付いて欲しいところ。
それを見たフロント係は気になりますか？と一言。
気になるから伝えたと話したところ、別のところを探してきますと出て行きました。
しばらくして布団を抱えてやって来ましたが、またその布団にも汚れが。
それを指摘したら、自分は専門ではないし、クリーニングも外部に委託してるとの返答。
では、担当は？と聞くと不在との返答。
では、責任者は？と聞くとこれまた不在で、連絡が取れないとの返答。
じゃあ、同じグレードの別の部屋に変更できないか？と聞くとそれは無理だと言う。
コロナのこの時期に何の汚れかもわからないものがお布団に付いていて、それを全く気にしない対応にも呆れたが。
また、布団を探してきてようやく見つけてきたのはとりあえず汚れはなかったが、ベッドメイクなどちゃんとできるわけもなく。
布団をバタバタ広げ、汚れた布団を一度床に置いた物を、ベッドシーツの上でまたたたみ。
見ていてイライラするだけだったから、ベッドメイクはこちらでするからと出て行ってもらいました。
全体的にお掃除も行き届いていない感じで、コロナの今、不安しかありせんでした。
次の日のチェックアウト。
通常の時間より少し遅くチェックアウトするプランだったため、タッチパネルの機械ではできず、フロントでやらなければならず。
しかし、フロントには誰も居なかったので、呼び鈴を押しました。
奥から出てきた女性スタッフ。
はい、と返事をした。
いらっしゃいませ、とかお待たせしました、ではないのか？と
不可解に思いながらチェックアウトしたいと伝え、ルームキーを渡した。
精算はありません、と言われ終了。
対応のあまりのひどさに、二度と来たくありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年08月

「利用した事ありますか？」と聞かれ「ないです」と答えて終わった
説明が一切ない、朝食券も言わなきゃ渡され無かった
不親切にも程がある
私は二度と使わないので安心してください

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年07月

そこそこは許せるので投稿はすることないと思ってましたが…

①部屋のベッドや机にほこり
これはまだ僕は許せるかなと思いましたが…

②ユニットバスの汚さ
①もあまり経験がなかったため、一応周りを確認すると、浴室に髪の毛が付着（ここまではまだしょうがないと思ってました。）が、トイレは洗ってないとしか思えません…
便座裏を確認すると…尿か便かこびりついてました。言葉を失いました。さすがにこれは初めての経験でした。

③従業員が高圧的
口コミ内容もっと見とけばよかったです。高圧的でした。今まで宿泊したホテルでは丁寧に接客してもらうため、こちらも丁寧に話しかけましたが…客は神様と思う必要はありませんが、最低限は…

正直真摯に対応してるとは思えません。最低限ができてれば文句言いませんが、流石にないなと思いました。
安かろう…といえども最低ラインはあります。

朝食会場の方はいい方でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年07月

最悪なホテルだった
スタッフの対応も最悪で2度と泊まりたくない

貸し出しの備品もほとんど無く他のリブマックスよりもかなり悪かった。

本当にスタッフの対応が悪かったのでおすすめしません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年06月

2021-06-18(金) 食事　 大人： 朝食込夕食別で申し込んだのにチェックインで「素泊まりです」と言われて朝食が食べられなかった。こんな嘘つくところはもう二度と行かない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年06月

宿泊フロアに、おそらくほかの部屋で視聴されているビデオの音声がずっと響き渡っており、たいへん驚きました。チェックイン時も、チェックアウト時も同様です。
よほど防音がよくないのでしょうか。ほかの点はさほど問題に感じませんでしたが、今後の利用は控えさせていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年05月

無料朝食付きプランで予約しました。従業員が遅刻していていつ朝食が食べられるか分からないとフロントの人に言われました。わざわざ朝食の時間に合わせて準備をしていたのでとても残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年06月

二度と宿泊しません

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年04月

清掃ができていない！、机の上は粉がこぼれたまま、床も誇りが溜まっていた。
スタッフの対応も最低、ウエットティシュで葺いただけ。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年01月

受付の女性の対応が信じられないくらい悪かった。
大事な物を忘れてしまったので急いで連絡して探して欲しいと頼んだのに一向に連絡をよこさず、部屋の掃除がいつ終わるのかも教えてくれず。最終的にかけ直してきた電話では見つかりませんでしたの一言で終わってしまった。
忘れたのが悪いとはいえホテルとは思えない対応で二度と利用はしないと思った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年12月

シングルルームに2人で泊まったのですがまずポットの近くに虫、お風呂の中にも数匹虫がいて、部屋を交換してもらいました。何か対応して頂けるかと受付に相談した所、テキトーな態度で裏に行ったのでこちらから部屋の交換をお願いしました。交換後の部屋もベッドやカーテンが汚れていたり、コップなどが1人分しかないなど正直言って「最悪」でした。すれ違うスタッフも一切挨拶しないし、ずっとこちらがいるのに気づかず喋っているなど不快な点ばかりで口コミの評価が高い理由がイマイチ分かりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2020年11月

チェックイン前に荷物を預けようとしたところ『部屋の掃除、準備は出来ているが、預りは出来なくなった』とのお話しがあり、一旦ホテルをあとにしたあと、時間になりチェックイン手続きへ。
チェックイン手続きの際、2人で泊まる予約をしていましたが、ホテル側が事前に準備したGotoクーポンが1人分だったらしく『えっ？おふたりですか？準備しますんで』と溜息と舌打ちをされ渡された。また細かいホテルの説明は一切ない。

部屋に入るとベッドの上には細かい紙の様なもの、床には埃とベッドの上と同じような紙が溜まっており、なぜ、ベッド上の掃除から始めなければいけなかったのだろうか。

お風呂に入ると、バスタブの横からお湯が漏れておりあと少しで部屋にまで浸水する所であった。(シャワーカーテンをして、シャワーを流したままにはしていない)
慌てて自身の電話からフロントにかけたところ『排水が詰まっているみたいですね～(笑)』と。笑うところでは全くない。
別の部屋に移動を言い渡され、慌てて荷物を持ち部屋の移動。(この部屋ではお風呂は異常なく使用できた)

チェックアウト10:00だが9:00には廊下で掃除の方々の話し声、備品を置く音が響く。

ゆっくりと休むために、利用をしたはずが全く休めず、こんなに不愉快になったのは初めてだった。
二度と利用しない。

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2020年12月

リブマックスということで選んだけど大ハズレでした。
レンジの上も空気清浄機の上もホコリだらけ、よく見るとあちらこちらも掃除していないのか埃が溜まってました。
ハンドソープも空になったままでした。
部屋の清掃がきちんとされていないようです。
二度と利用したくないです。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2020年09月

女性一人で泊まりました。
フロアに着いてエレベーターのドアが開いた瞬間からアダルトビデオの音声が大音量で響き渡っており、とても戸惑いました。同フロアーに女性がいるというのを知られるのが嫌だなと感じた為チェックイン後は一歩も外出できず籠城して過ごすことに・・・。
荷物を置いてから食事の買い出しなどに出掛ける予定だった為食糧や飲料を持っておらずとりあえず備え付けのお茶でも飲もうかとお湯を沸かそうとしたらポットの注ぎ口が白い粉で埋まっており中身を見たらポットの中身も白く粉が吹いている状態で使う気にならず。
横浜西口方面はあまり治安が良くない事もあり不安だったのですが、外よりホテル内の方が怖いと感じてしまいました。
女性一人での泊りはオススメしません。
ただ。受付の女性の方はすごく感じが良く接客は良かったと思うので部屋がこんな状態でなければ普通にまた利用したいと思える場所でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年07月

11月に利用しました。

横浜駅西口付近でビジネス利用でならばコスパは良いと思います。

1点だけダメなところがありました。
空気清浄機、エアコン、浴室換気扇フィルターに綿埃でびっしりでした。
(換気扇も煩く感じたのもこのせいかな)
私は軽度のアレルギー持ちなので、ある程度の防御策をしているのですが、
今まで宿泊したホテルの中では、最悪でした。

このホテルには、もう宿泊する事は無いと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月