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投稿者さんの ホテルリブマックス横浜駅西口 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年03月03日 17:36:44
-
入ってすぐバスルームを確認したところ、体毛が4-5本落ちていました。
10分ほど外出し、戻ったついでに事情を話して
可能なら部屋を変えてもらえないかと打診したところ
「シングル禁煙が満室なのですみません」とのこと。
部屋を変えられないのは仕方ないですが、誰のものか分からない人毛を客が処理するのはどうなのでしょうか。
せめてホテル側で清掃していただけたらと思いました…。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年03月
- ホテルリブマックス横浜駅西口 2022年05月14日 17:00:35
-
ホテルリブマックス 横浜駅西口を
ご利用頂き、誠にありがとうございます。
この度はお部屋の清掃及びスタッフの対応の件で
ご不快・ご不便な思いをさせてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
清掃スタッフには、バスルームまわりや
テーブルの上など、異物が残らないよう
入念に清掃と確認作業を
行うよう厳重に注意致しました。
また、フロントスタッフにも
厳重注意をしたうえで、
今後同様の事案が発生した場合は
必ずスタッフ自身に清掃を行わせるように
徹底させて参ります。
お忙しい中クチコミに貴重なご意見を
投稿いただき、誠にありがとうございました。
ホテルリブマックス横浜駅西口 宿泊課
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ぜろているずさんの ホテルリブマックス横浜駅西口 のクチコミ
- ぜろているずさん [40代/男性] 2021年09月25日 00:48:23
-
安いだけが取り柄のお宿です。
風呂場の壁に前の客の髪の毛？が何本も貼り付いてました。
このコロナ下でこれはありえないでしょう。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年09月
- ホテルリブマックス横浜駅西口 2021年10月20日 14:00:37
-
この度はホテルリブマックス横浜駅西口にご宿泊いただき、ありがとうございました。
また、お忙しい中クチコミへのご投稿重ねて感謝申し上げます。
今回のご宿泊におかれまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフへは今回の件を共有し、今後このような事がないよう厳しく指導して参ります。
ホテルリブマックス横浜駅西口 宿泊課
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ま1819さんの ホテルリブマックス横浜駅西口 のクチコミ
- ま1819さん [20代/男性] 2021年06月27日 18:06:42
-
最悪なホテルだった
スタッフの対応も最悪で2度と泊まりたくない
貸し出しの備品もほとんど無く他のリブマックスよりもかなり悪かった。
本当にスタッフの対応が悪かったのでおすすめしません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2021年06月
- ホテルリブマックス横浜駅西口 2021年06月28日 18:09:42
-
この度はホテルリブマックス横浜駅西口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミへのご投稿重ねて感謝申し上げます。
今回のご宿泊におかれまして、「スタッフの対応も最悪」とのお言葉誠に申し訳ございませんでした。
一度初心に立ち返り精進して参ります。
ホテルリブマックス横浜駅西口 宿泊課
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投稿者さんの ホテルリブマックス横浜駅西口 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年04月22日 21:56:31
-
二度と宿泊しません
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年04月
- ホテルリブマックス横浜駅西口 2021年04月23日 21:26:24
-
この度はホテルリブマックス横浜駅西口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミへのご投稿重ねて感謝申し上げます。
お客様へは朝食のご説明不足、スタッフの対応につきましてご迷惑をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。
今後スタッフ間で、説明がばらばらにならないよう徹底させていただきます。
ホテルリブマックス横浜駅西口 宿泊課
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投稿者さんの ホテルリブマックス横浜駅西口 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月26日 12:25:04
-
シングルルームに2人で泊まったのですがまずポットの近くに虫、お風呂の中にも数匹虫がいて、部屋を交換してもらいました。何か対応して頂けるかと受付に相談した所、テキトーな態度で裏に行ったのでこちらから部屋の交換をお願いしました。交換後の部屋もベッドやカーテンが汚れていたり、コップなどが1人分しかないなど正直言って「最悪」でした。すれ違うスタッフも一切挨拶しないし、ずっとこちらがいるのに気づかず喋っているなど不快な点ばかりで口コミの評価が高い理由がイマイチ分かりません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ホテルリブマックス横浜駅西口 2021年01月02日 02:59:58
-
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
またお忙しいところ、クチコミへのご投稿 重ねて御礼申しげます。
ご滞在中、ご不快・ご不便な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
以後、同じような不手際が無いよう、
ご指摘頂きましたご意見を参考に、改善に努めてゆく所存です。
この度は本当に申し訳ありませんでした。
お客様のまたのご来館を従業員一同 心よりお待ちしております。
ホテルリブマックス横浜駅西口 宿泊課
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルリブマックス横浜駅西口 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月21日 17:19:21
-
チェックイン前に荷物を預けようとしたところ『部屋の掃除、準備は出来ているが、預りは出来なくなった』とのお話しがあり、一旦ホテルをあとにしたあと、時間になりチェックイン手続きへ。
チェックイン手続きの際、2人で泊まる予約をしていましたが、ホテル側が事前に準備したGotoクーポンが1人分だったらしく『えっ？おふたりですか？準備しますんで』と溜息と舌打ちをされ渡された。また細かいホテルの説明は一切ない。
部屋に入るとベッドの上には細かい紙の様なもの、床には埃とベッドの上と同じような紙が溜まっており、なぜ、ベッド上の掃除から始めなければいけなかったのだろうか。
お風呂に入ると、バスタブの横からお湯が漏れておりあと少しで部屋にまで浸水する所であった。(シャワーカーテンをして、シャワーを流したままにはしていない)
慌てて自身の電話からフロントにかけたところ『排水が詰まっているみたいですね～(笑)』と。笑うところでは全くない。
別の部屋に移動を言い渡され、慌てて荷物を持ち部屋の移動。(この部屋ではお風呂は異常なく使用できた)
チェックアウト10:00だが9:00には廊下で掃除の方々の話し声、備品を置く音が響く。
ゆっくりと休むために、利用をしたはずが全く休めず、こんなに不愉快になったのは初めてだった。
二度と利用しない。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年12月
- ホテルリブマックス横浜駅西口 2021年01月02日 03:01:22
-
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
またお忙しいところ、クチコミへのご投稿 重ねて御礼申しげます。
ご滞在中、ご不快・ご不便な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
以後、同じような不手際が無いよう、
ご指摘頂きましたご意見を参考に、改善に努めてゆく所存です。
この度は本当に申し訳ありませんでした。
お客様のまたのご来館を従業員一同 心よりお待ちしております。
ホテルリブマックス横浜駅西口 宿泊課
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投稿者さんの ホテルリブマックス横浜駅西口 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月27日 16:54:46
-
リブマックスということで選んだけど大ハズレでした。
レンジの上も空気清浄機の上もホコリだらけ、よく見るとあちらこちらも掃除していないのか埃が溜まってました。
ハンドソープも空になったままでした。
部屋の清掃がきちんとされていないようです。
二度と利用したくないです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ホテルリブマックス横浜駅西口 2020年09月30日 13:55:54
-
この度は当館をご利用いただきありがとうございました。
またお忙しいところ、クチコミへのご投稿ありがとうございます。
ご滞在中、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。再発防止に努めて参ります。
ホテルリブマックス横浜駅西口 宿泊課
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ヨハン2022.7さんの ホテルリブマックス横浜駅西口 のクチコミ
- ヨハン2022.7さん [60代/男性] 2024年02月28日 20:09:20
-
電気玉切れ
バスマットなし
朝、フロント対応悪し- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
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みゅうたろさんさんの ホテルリブマックス横浜駅西口 のクチコミ
- みゅうたろさんさん [30代/女性] 2022年10月16日 12:29:06
-
8月下旬に宿泊しました。
●検索してホテル名のすぐ下に「新築オープン」という文言がありましたが、とてもそうとは思えませんでした。何年も前の文言をそのまま使っているのかしら？
壁紙が目に付くところでもはがれていましたし、テレビや電子レンジ、テーブル、窓にほこりが積もっていて新築な感じもしなく、清潔感も感じられなかった。
●部屋のドアはしたが2cmほど隙間があり、寝るときに電気を消すと廊下の光が入ってきました。
同じ階に宿泊している方が朝5時ころから騒ぎ、「きゃははは」と笑い声が響いてきて起こされました。
●夜に部屋のエアコンから結構な量の水漏れがおこり、壁を伝ってエアコンの真下のベッドの枕が濡れました。
家族がフロントに伝えに行ったところ、「温度が低すぎるんじゃないか？」と言われたようで、
タオルを何枚か寄こされただけでした。
エアコンを確認するとフィルターがほこりまみれ、ドレーンが詰まっているようでそこから水漏れしているようでした。
水が伝ってきた壁も壁紙がはがれて古い水跡があり、1回2回じゃないと感じました。
かながわ旅割で宿泊費が安くなっていたので堪えましたが、
素泊まり1泊で本来は12,000円とのこと。
同程度のお値段で、もっと過ごしやすいホテルはたくさんあると思います。
2度目はないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
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- 【かながわ旅割】12，000円→6，000円！ 4，000円分のクーポン付実質お一人様1，000円！
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nntonosukeさんの ホテルリブマックス横浜駅西口 のクチコミ
- nntonosukeさん [60代/男性] 2022年05月16日 09:48:45
-
1泊朝食付きで予約したにもかかわらず、「コロナの影響で、朝食ありません」と言われてしまいました。
「その分金返せ」と言いたかった。
楽天トラベルから「ポイントで返還しろ」と言いたい。
12時～12時までのプランはよかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルリブマックス横浜駅西口 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年03月08日 16:14:15
-
指定されたコインランドリーを指定された方法で使用。使用後、ワイシャツに謎の染みができていました。
この件に関して従業員の方に問い合せたところ、「コインランドリーの中に入れたものがどうなったとしてもお客さまの責任」という内容の説明があった。その理由を尋ねたところ、明確な回答無く、上司に繋いでもらうこともできなかった。このやり取りをしているときは電話で話していたのだが、一方的に電話をガチャ切りされた。
電話のなかで、ホームページから問い合せメールを送ってくれと指示されたため、本件をメールにて報告したが、特段リアクションは無い。
せめて納得のいく説明は必要だと感じる。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年03月
- ホテルリブマックス横浜駅西口 2022年05月20日 13:12:14
-
ホテルリブマックス 横浜駅西口を
ご利用頂き、誠にありがとうございます。
この度はコインランドリー及び
スタッフの対応の件で
ご不快・ご不便な思いをさせてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
宿泊施設における
コインランドリーはセルフサービスとして
ご提供の為、盗難・紛失・破損等の責任は
一切負いかねます。
ご了承くださいませ。
電話でのスタッフの対応につきましては、
ご不快な思いをさせてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのご指摘を重く受け止め
スタッフ一同、今一度マナー教育を
徹底して参ります。
お忙しい中クチコミに貴重なご意見を
投稿いただき、誠にありがとうございました。
ホテルリブマックス横浜駅西口 宿泊課
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piyohiko0314さんの ホテルリブマックス横浜駅西口 のクチコミ
- piyohiko0314さん [30代/男性] 2022年01月30日 22:54:49
-
通されたシングルの部屋（410号室）の床に使用済みのコンドームが落ちてました。前の客の宿泊後に部屋が清掃されていなかったようで、とても不快でした。
また、その後のホテル側の対応も客を舐めてるので顛末をレビューに残しておきます。
フロントを部屋に呼び、床に落ちてるコンドームを確認してもらった所、ゴミとして回収し、そのまま同じ部屋を使うよう促されました。
さすがにムカついたので、別の清掃済みの部屋に替えてもらうよう訴えた所、替えのシングルの部屋が無かったからなのか、まず渋られました。
他人の使用済みのコンドームが落ちてた部屋をそのまま使わせるのはあり得ないだろう、と再度訴えたら別のツインの部屋をあてがわれました。こちらが強く主張しなければ対応しなかったと思うので、客を舐めてると思います。
このように最低限の清掃後確認すらしていないので、コロナ禍で利用するのは危険だと思います。ホテル入口で検温やら消毒やらマスク必須やら、客には協力を依頼してますが、ホテルの部屋が清掃されてなければ、マジで無意味です。
最後に無駄に広くされたツインの部屋の使い道は無かったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年01月
- ホテルリブマックス横浜駅西口 2022年05月07日 10:29:09
-
ホテルリブマックス 横浜駅西口を
ご利用頂き、誠にありがとうございます。
この度は、お部屋の清掃及び
フロントスタッフの対応の件で
ご不快な思いをさせてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
清掃スタッフには、お客様からのご報告を伝え、厳重に注意致しました。
今後はベッドの下の隙間や、
冷蔵庫・電子レンジの内部など隅々まで
清掃・点検・チェックを不備なく行うよう
徹底させて参ります。
また、当館フロントスタッフの対応に関しても、
お客様へご不快な思いを二度とさせないよう、
基本のマナー教育を
スタッフ一同、今一度徹底して参ります。
お忙しい中クチコミへのご投稿、
誠にありがとうございました。
お客様からの貴重なご意見を参考に、
改善に努めて参ります。
重ねてお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
ホテルリブマックス横浜駅西口 宿泊課
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルリブマックス横浜駅西口 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年07月13日 00:05:10
-
そこそこは許せるので投稿はすることないと思ってましたが…
①部屋のベッドや机にほこり
これはまだ僕は許せるかなと思いましたが…
②ユニットバスの汚さ
①もあまり経験がなかったため、一応周りを確認すると、浴室に髪の毛が付着（ここまではまだしょうがないと思ってました。）が、トイレは洗ってないとしか思えません…
便座裏を確認すると…尿か便かこびりついてました。言葉を失いました。さすがにこれは初めての経験でした。
③従業員が高圧的
口コミ内容もっと見とけばよかったです。高圧的でした。今まで宿泊したホテルでは丁寧に接客してもらうため、こちらも丁寧に話しかけましたが…客は神様と思う必要はありませんが、最低限は…
正直真摯に対応してるとは思えません。最低限ができてれば文句言いませんが、流石にないなと思いました。
安かろう…といえども最低ラインはあります。
朝食会場の方はいい方でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年07月
- ホテルリブマックス横浜駅西口 2021年07月18日 15:41:10
-
この度はホテルリブマックス横浜駅西口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミへのご投稿重ねて感謝申し上げます。
ご宿泊におかれまして、客室の清掃不備、スタッフの対応につきましてご迷惑、ご不快な思いをさせてしまいました事誠に申し訳ございませんでした。
客室につきましては、今後今まで以上に清掃後のチェックを徹底させていただきます。
スタッフにつきましては、お客様を第一に考えての行動、接客を今一度心掛けます。
数々のご無礼誠に申し訳ございませんでした。
ホテルリブマックス横浜駅西口 宿泊課
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投稿者さんの ホテルリブマックス横浜駅西口 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月26日 15:51:05
-
受付の女性の対応が信じられないくらい悪かった。
大事な物を忘れてしまったので急いで連絡して探して欲しいと頼んだのに一向に連絡をよこさず、部屋の掃除がいつ終わるのかも教えてくれず。最終的にかけ直してきた電話では見つかりませんでしたの一言で終わってしまった。
忘れたのが悪いとはいえホテルとは思えない対応で二度と利用はしないと思った。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年12月
- ホテルリブマックス横浜駅西口 2021年01月02日 03:02:59
-
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
またお忙しいところ、クチコミへのご投稿 重ねて御礼申しげます。
ご滞在中、ご不快・ご不便なな思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
以後、同じような不手際が無いよう、
ご指摘頂きましたご意見を参考に、改善に努めてゆく所存です。
この度は本当に申し訳ありませんでした。
お客様のまたのご来館を従業員一同 心よりお待ちしております。
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風呂1
投稿者さんの ホテルリブマックス横浜駅西口 のクチコミ
とにかく汚い！
風呂のカーテンがカビだらけ、換気扇もホコリつまり、挙句の果てに部屋のエアコンはかび臭い。最悪でして。ゴールデンウィークで高いのにこれかよ！と思うと本当に腹立たしい。
二度と泊まりません。
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ホテルリブマックス 横浜駅西口を
ご利用頂き、誠にありがとうございます。
この度はお部屋の清掃の件で、
非常にご不快な思いをさせてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
今後清掃の際は
清掃点検リストを作成し、
各箇所の清掃漏れが無いように
徹底するとともに、
清掃後の点検チェックにも注力いたします。
当館の不備でお客様の大切な連休を
台無しにしてしまったこと、
誠に申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め
再発防止に努めて参ります。
お忙しい中、クチコミに貴重な意見を
ご投稿いただき誠にありがとうございました。
ホテルリブマックス横浜駅西口
宿泊課