ホテルリブマックス横浜駅西口のクチコミ･お客さまの声

この度はホテルリブマックス横浜駅西口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミへのご投稿重ねて感謝申し上げます。

設備面によりお客様へご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事がおきぬよう対策を練り再発防止に努めて参ります。

ホテルリブマックス横浜駅西口　宿泊課

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。
またお忙しいところ、クチコミへのご投稿ありがとうございます。
ご滞在中、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。再発防止に努めて参ります。
お客様のまたのご来館を従業員一同お待ちしております。
ホテルリブマックス横浜駅西口　宿泊課

この度はホテルリブマックス横浜駅西口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミへのご投稿重ねて感謝申し上げます。

しかしながら、今回の件お客様へ大変ご迷惑をお掛けしました事誠に申し訳ございませんでした。
今後同じ事が起きぬよう、改善・準備させていただきます。

お客様のまたのご利用をお待ちしております。

ホテルリブマックス横浜駅西口　宿泊課

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
またお忙しいところクチコミへのご投稿、重ねて御礼申しあげます。

しかしながら、お客様に対し清掃及びフロントスタッフの対応におきまして御無礼がありました事、誠に申し訳ございませんでした。

接客対応の面でも、従業員一人ひとりが、ホテルの顔として、お客様の立場に立って接客していくよう、実践して行く所存でございます。

今後は、ご利用いただく皆様に安心してお泊りいただけます様、一つ一つの業務体制を見直し、二度とこのような事がないよう徹底して参ります。

大変申し訳ございませんでした。

ホテルリブマックス横浜駅西口　宿泊課

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
またお忙しいところ、クチコミへのご投稿 重ねて御礼申しげます。

ご滞在中、ご不快・ご不便な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
以後、同じような不手際が無いよう、
ご指摘頂きましたご意見を参考に、改善に努めてゆく所存です。

この度は本当に申し訳ありませんでした。
お客様のまたのご来館を従業員一同 心よりお待ちしております。


ホテルリブマックス横浜駅西口　宿泊課

ホテルリブマックス 横浜駅西口を
ご利用頂き、誠にありがとうございます。

この度はご連泊の清掃案内について
案内不足があり、ご不快・ご不便な思いを
させてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

お客様からの貴重なご意見を参考に、
今後は予約の際に、清掃について
より分かりやすくお客様方にご理解頂けるように
予約サイトに記載の文章やレイアウトなど、
今一度修正できる点はないか
見直しをさせて頂きます。

お忙しい中貴重なご意見を
お寄せいただき、誠にありがとうございます。


ホテルリブマックス横浜駅西口　宿泊課

ホテルリブマックス 横浜駅西口を
ご利用頂き、誠にありがとうございます。

この度はお部屋の清掃及び
スタッフの対応の件で、
ご不快・ご不便な思いをさせてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。

ご利用のお客様に対し、
ご不快な思いをさせないよう
社員・アルバイト問わず今一度接客研修を
見直し・徹底して参ります。

清掃の際は清掃点検リストを作成し、
各箇所の清掃漏れが無いように
徹底するとともに、
清掃後の点検チェックにも注力してまいります。

お忙しい中、クチコミに貴重な意見を
ご投稿いただき誠にありがとうございました。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め
再発防止に努めて参ります。

ホテルリブマックス横浜駅西口
宿泊課

ホテルリブマックス 横浜駅西口を
ご利用頂き、誠にありがとうございます。

この度はお部屋の清掃の件で、
非常にご不快な思いをさせてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

今後清掃の際は
清掃点検リストを作成し、
各箇所の清掃漏れが無いように
徹底するとともに、
清掃後の点検チェックにも注力いたします。

当館の不備でお客様の大切な連休を
台無しにしてしまったこと、
誠に申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。

お客様からのご指摘を真摯に受け止め
再発防止に努めて参ります。

お忙しい中、クチコミに貴重な意見を
ご投稿いただき誠にありがとうございました。


ホテルリブマックス横浜駅西口
宿泊課

ホテルリブマックス 横浜駅西口を
ご利用頂き、誠にありがとうございます。

この度は当館スタッフの対応及び
バスルームの排水の件で
ご不快な思いをさせてしまい
誠に申し訳ございませんでした。

スタッフの対応につきましては
お客様からのご指摘を重く受け止め、
お部屋で不備があった際はお客様のお話しを
しっかり傾聴するように
マナー教育を今一度徹底して参ります。

バスルームの排水不備に関しましては
排水溝に髪の毛などの異物が残っていた可能性が
考えられます。
清掃スタッフには厳重に注意したうえで、
再発防止に努めて参ります。

宿泊に際し、ご不快な思いをさせてしまったこと
重ねてお詫び申し上げます。

また、お忙しい中クチコミに貴重なご意見を
投稿いただき、誠にありがとうございました。


ホテルリブマックス横浜駅西口　宿泊課

ホテルリブマックス 横浜駅西口を
ご利用頂き、誠にありがとうございます。

この度はコインランドリー及び
スタッフの対応の件で
ご不快・ご不便な思いをさせてしまい
誠に申し訳ございませんでした。

宿泊施設における
コインランドリーはセルフサービスとして
ご提供の為、盗難・紛失・破損等の責任は
一切負いかねます。
ご了承くださいませ。

電話でのスタッフの対応につきましては、
ご不快な思いをさせてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのご指摘を重く受け止め
スタッフ一同、今一度マナー教育を
徹底して参ります。

お忙しい中クチコミに貴重なご意見を
投稿いただき、誠にありがとうございました。


ホテルリブマックス横浜駅西口　宿泊課

ホテルリブマックス 横浜駅西口を
ご利用頂き、誠にありがとうございます。

この度はお部屋の清掃及びスタッフの対応の件で
ご不快・ご不便な思いをさせてしまい
誠に申し訳ございませんでした。

清掃スタッフには、バスルームまわりや
テーブルの上など、異物が残らないよう
入念に清掃と確認作業を
行うよう厳重に注意致しました。

また、フロントスタッフにも
厳重注意をしたうえで、
今後同様の事案が発生した場合は
必ずスタッフ自身に清掃を行わせるように
徹底させて参ります。

お忙しい中クチコミに貴重なご意見を
投稿いただき、誠にありがとうございました。


ホテルリブマックス横浜駅西口　宿泊課