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投稿者さんの ホテルリブマックス横浜駅西口 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月21日 17:19:21
-
チェックイン前に荷物を預けようとしたところ『部屋の掃除、準備は出来ているが、預りは出来なくなった』とのお話しがあり、一旦ホテルをあとにしたあと、時間になりチェックイン手続きへ。
チェックイン手続きの際、2人で泊まる予約をしていましたが、ホテル側が事前に準備したGotoクーポンが1人分だったらしく『えっ？おふたりですか？準備しますんで』と溜息と舌打ちをされ渡された。また細かいホテルの説明は一切ない。
部屋に入るとベッドの上には細かい紙の様なもの、床には埃とベッドの上と同じような紙が溜まっており、なぜ、ベッド上の掃除から始めなければいけなかったのだろうか。
お風呂に入ると、バスタブの横からお湯が漏れておりあと少しで部屋にまで浸水する所であった。(シャワーカーテンをして、シャワーを流したままにはしていない)
慌てて自身の電話からフロントにかけたところ『排水が詰まっているみたいですね～(笑)』と。笑うところでは全くない。
別の部屋に移動を言い渡され、慌てて荷物を持ち部屋の移動。(この部屋ではお風呂は異常なく使用できた)
チェックアウト10:00だが9:00には廊下で掃除の方々の話し声、備品を置く音が響く。
ゆっくりと休むために、利用をしたはずが全く休めず、こんなに不愉快になったのは初めてだった。
二度と利用しない。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年12月
- ホテルリブマックス横浜駅西口 2021年01月02日 03:01:22
-
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
またお忙しいところ、クチコミへのご投稿 重ねて御礼申しげます。
ご滞在中、ご不快・ご不便な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
以後、同じような不手際が無いよう、
ご指摘頂きましたご意見を参考に、改善に努めてゆく所存です。
この度は本当に申し訳ありませんでした。
お客様のまたのご来館を従業員一同 心よりお待ちしております。
ホテルリブマックス横浜駅西口 宿泊課
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】☆スタンダードプラン☆【全室シモンズベッド♪】
- ご利用のお部屋
- 【◇ツインルーム◇禁煙◇セミダブルベッド】
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ウド5462さんの ホテルリブマックス横浜駅西口 のクチコミ
- ウド5462さん [40代/男性] 2020年12月08日 12:54:43
-
当日だけでも荷物預かりしてほしいです。シャワーの水圧が非常に弱かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ホテルリブマックス横浜駅西口 2021年01月02日 02:50:55
-
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
またお忙しいところ、クチコミへのご投稿 重ねて御礼申しげます。
ご滞在中、ご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きましたご意見を参考に、今後もより良いサービスをご提供できるよう心掛け、改善に努めて参ります。
お客様のまたのご来館を従業員一同 心よりお待ちしております。
ホテルリブマックス横浜駅西口 宿泊課
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】☆スタンダードプラン☆【全室シモンズベッド♪】
- ご利用のお部屋
- 【☆シングルルーム☆禁煙☆セミダブルベッド】
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投稿者さんの ホテルリブマックス横浜駅西口 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月24日 16:26:43
-
チェックイン15分前に到着したところ、清掃ができていないので、待ってほしいとのこと。
チェックイン時間になっても声かけられないので、こちらから声かけた。もう、その時点で宿泊特価型ホテルとはいえ、サービス最低。
リブマックスはもう候補としてはないだろう。お茶も水もなく、カップしかないし。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ホテルリブマックス横浜駅西口 2020年10月26日 19:51:58
-
この度は当館をご利用いただきありがとうございました。
またお忙しいところ、クチコミへのご投稿ありがとうございます。
ご滞在中、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。再発防止に努めて参ります。
お客様のまたのご来館を従業員一同お待ちしております。
ホテルリブマックス横浜駅西口 宿泊課
- ご利用の宿泊プラン
- 【テレワーク応援】平日のオフィスに最適！【1泊限定】 【素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【☆シングルルーム☆禁煙☆セミダブルベッド】
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投稿者さんの ホテルリブマックス横浜駅西口 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月27日 16:54:46
-
リブマックスということで選んだけど大ハズレでした。
レンジの上も空気清浄機の上もホコリだらけ、よく見るとあちらこちらも掃除していないのか埃が溜まってました。
ハンドソープも空になったままでした。
部屋の清掃がきちんとされていないようです。
二度と利用したくないです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ホテルリブマックス横浜駅西口 2020年09月30日 13:55:54
-
この度は当館をご利用いただきありがとうございました。
またお忙しいところ、クチコミへのご投稿ありがとうございます。
ご滞在中、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。再発防止に努めて参ります。
ホテルリブマックス横浜駅西口 宿泊課
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】【2連泊割】★連泊限定！特別プライス★【全室シモンズベッド♪】
- ご利用のお部屋
- 【☆シングルルーム☆禁煙☆セミダブルベッド】
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投稿者さんの ホテルリブマックス横浜駅西口 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月12日 10:38:11
-
近くのお店で食事をしたので、深夜チェックインは助かったのですが
わざわざ食事前に荷物を預けに行ったけどあっさりと、断られたのが残念でした。
チェックイン前に荷物を預ける事は良くあるのですが、このホテルで初めてて断られました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年06月
- ホテルリブマックス横浜駅西口 2020年07月18日 19:25:10
-
この度は当館をご利用頂きましてありがとうございます。
また、お忙しいところ、クチコミへのご投稿重ねて御礼申し上げます。
新型コロナウイルスの影響、お荷物をお預かりすることが出来なくなりました。新型コロナウイルスの封じ込めが終わり次第、再開に向け、準備をしております。
貴重なご意見を参考により良いサービスがご提供できるよう心掛け、改善に努めて参ります。
今後もお得なプランのご用意もございますのでご愛好頂ければ幸いでございます。
ホテルリブマックス横浜駅西口 宿泊課
- ご利用の宿泊プラン
- 【深夜割】24時～チェックインでお得！！ 24:00～12:00 ナイトステイプラン♪【素泊り】
- ご利用のお部屋
- 【★シングルルーム★セミダブルベッド】
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投稿者さんの ホテルリブマックス横浜駅西口 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月08日 21:01:14
-
11月に利用しました。
横浜駅西口付近でビジネス利用でならばコスパは良いと思います。
1点だけダメなところがありました。
空気清浄機、エアコン、浴室換気扇フィルターに綿埃でびっしりでした。
(換気扇も煩く感じたのもこのせいかな)
私は軽度のアレルギー持ちなので、ある程度の防御策をしているのですが、
今まで宿泊したホテルの中では、最悪でした。
このホテルには、もう宿泊する事は無いと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年11月
- ホテルリブマックス横浜駅西口 2019年12月09日 14:32:38
-
この度はホテルリブマックス横浜駅西口をご利用いただきありがとうございます。
また、お時間を割いての口コミへのご投稿ありがとうございました。
ご宿泊の際お客様にご不便をおかけ致しまして大変申し訳ございません。
また、お客様の貴重なご意見をスタッフ一同共有させて頂き、清掃改善に努めて参ります。
ホテルリブマックス横浜駅西口 宿泊課
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】【2連泊割】★連泊限定！特別プライス★【全室シモンズベッド♪】
- ご利用のお部屋
- 【☆シングルルーム☆禁煙☆セミダブルベッド】
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投稿者さんの ホテルリブマックス横浜駅西口 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月30日 05:51:40
-
平日は安いけど、週末は普通に高い。
その割に、フロントが何も業務を行わないのでちょっとイラッとしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年11月
- ホテルリブマックス横浜駅西口 2019年11月30日 14:08:08
-
この度はホテルリブマックス横浜駅西口をご利用いただきありがとうございます。
また、お時間を割いての口コミへのご投稿ありがとうございました。
お客様の貴重なご意見をスタッフ一同共有させて頂き、改善にに努めて参ります。
ホテルリブマックス横浜駅西口 宿泊課
- ご利用の宿泊プラン
- 【軽朝食付き】【2連泊割】★連泊限定！★【全室シモンズベッド♪】
- ご利用のお部屋
- 【【軽朝食付】☆シングルルーム☆禁煙☆セミダブルベッド】
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JALマイラーさんの ホテルリブマックス横浜駅西口 のクチコミ
- JALマイラーさん [30代/男性] 2019年04月22日 23:39:05
-
不満な点
・名前を伝えるとそれだけで5分かかってかなり待たされた。自分の予約書類が出てこなかったようで疑った目で「予約証明できるもの見せてください」と言われ不快だった。
大変お待たせしたということもなく正直、何で接客業しているのだろうと思った。激安だけどヒドイ
よかった点
・横浜駅から近くて立地がいい。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年04月
- ホテルリブマックス横浜駅西口 2019年04月23日 01:27:23
-
ホテルリブマックス横浜駅西口をご利用頂きましてありがとうございました。
この度は、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。ご指摘頂いた点は、当ホテルの従業員全員の問題として、共有させて頂き改善出来る様、努力させて頂きます。
ホテルリブマックス横浜駅西口 宿泊課
- ご利用の宿泊プラン
- 【軽朝食付き】【HOTEL LiVEMAX】ＯＰＥＮキャンペーンプラン【全室シモンズベッド♪】
- ご利用のお部屋
- 【【無料軽朝食付】★シングルルーム★喫煙★セミダブルベッド】
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Norn0216さんの ホテルリブマックス横浜駅西口 のクチコミ
- Norn0216さん [30代/男性] 2019年03月19日 11:31:43
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系列施設で伺いましたが、ここは顧客意見と現場意見を合致してリノベーションを入れたそうですね。コンセントなどの配置が完璧ですし、照明も欲しい位置に欲しい明るさのものが設置されています。デスクも絶妙なサイズで卓上にも必要なものだけを置く。さらに椅子も大きすぎず程よいものが設置されています。
その代償でしょうか、スタッフの質は過去に利用したリブマックスグループで最下位争いです。
チェックイン時のスタッフは早口で何を言っているのかわかりませんでしたし、リブマックス様はリピート時に住所変更がなければ氏名と電話番号だけでいいはずがその質問はありませんでした。
二日目の午前中はランドリー使用のため両替をお願いして初めて拒否されました。
清掃フタッフはこちらから挨拶しているのに返答がありません。
前回の宿泊時は朝食時にフロントスタッフが大声で盛り上がっていました。隣の朝食会場はドアが閉まっているのに会話がよく聞こえたのは問題でしょう。
せっかくグループでも最高であろう施設を用意したのに、スタッフが全力で足を引っ張っているのが非常に惜しいです。
まだできたばかりですし、きちんと指導できる方を配置してください。ここは横浜エリアで一番を取れる施設なのですから。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【軽朝食付き】【HOTEL LiVEMAX】ＯＰＥＮキャンペーンプラン【全室シモンズベッド♪】
- ご利用のお部屋
- 【【無料軽朝食付】★シングルルーム★喫煙★セミダブルベッド】
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投稿者さんの ホテルリブマックス横浜駅西口 のクチコミ
受付の女性の対応が信じられないくらい悪かった。
大事な物を忘れてしまったので急いで連絡して探して欲しいと頼んだのに一向に連絡をよこさず、部屋の掃除がいつ終わるのかも教えてくれず。最終的にかけ直してきた電話では見つかりませんでしたの一言で終わってしまった。
忘れたのが悪いとはいえホテルとは思えない対応で二度と利用はしないと思った。
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この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
またお忙しいところ、クチコミへのご投稿 重ねて御礼申しげます。
ご滞在中、ご不快・ご不便なな思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
以後、同じような不手際が無いよう、
ご指摘頂きましたご意見を参考に、改善に努めてゆく所存です。
この度は本当に申し訳ありませんでした。
お客様のまたのご来館を従業員一同 心よりお待ちしております。
ホテルリブマックス横浜駅西口 宿泊課