設備・アメニティ5
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Norn0216さんの ホテルリブマックス横浜駅西口 のクチコミ
- Norn0216さん [30代/男性] 2019年03月19日 11:31:43
-
系列施設で伺いましたが、ここは顧客意見と現場意見を合致してリノベーションを入れたそうですね。コンセントなどの配置が完璧ですし、照明も欲しい位置に欲しい明るさのものが設置されています。デスクも絶妙なサイズで卓上にも必要なものだけを置く。さらに椅子も大きすぎず程よいものが設置されています。
その代償でしょうか、スタッフの質は過去に利用したリブマックスグループで最下位争いです。
チェックイン時のスタッフは早口で何を言っているのかわかりませんでしたし、リブマックス様はリピート時に住所変更がなければ氏名と電話番号だけでいいはずがその質問はありませんでした。
二日目の午前中はランドリー使用のため両替をお願いして初めて拒否されました。
清掃フタッフはこちらから挨拶しているのに返答がありません。
前回の宿泊時は朝食時にフロントスタッフが大声で盛り上がっていました。隣の朝食会場はドアが閉まっているのに会話がよく聞こえたのは問題でしょう。
せっかくグループでも最高であろう施設を用意したのに、スタッフが全力で足を引っ張っているのが非常に惜しいです。
まだできたばかりですし、きちんと指導できる方を配置してください。ここは横浜エリアで一番を取れる施設なのですから。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【軽朝食付き】【HOTEL LiVEMAX】OPENキャンペーンプラン【全室シモンズベッド♪】
- ご利用のお部屋
- 【【無料軽朝食付】★シングルルーム★喫煙★セミダブルベッド】
設備・アメニティ4
投稿者さんの ホテルリブマックス横浜駅西口 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月16日 17:57:29
-
朝食付きの宿泊をしたのに、今は廃止されており、差額の対応や変更対応をしてもらえなかった。
フロントでは予約したサイトへ連絡してください。フロントでは対応できないと投げっぱなしの回答をされた。
朝食付きの価格で予約していたつもりで、この対応は非常に不満であった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊り】【深夜割】24時~チェックインでお得! 24:00~12:00 ナイトステイプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【☆シングルルーム☆禁煙☆セミダブルベッド】
設備・アメニティ4
投稿者さんの ホテルリブマックス横浜駅西口 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月04日 21:40:23
-
15:20にチェックインして指定の3階フロアに入ると、スタッフルーム(清掃準備室?)が開いていて、付近の廊下いっぱいに清掃道具が置きっぱなし。なんとか避けながら部屋の前まで来ると、部屋のドアも開きっぱなし。まだ清掃中かと入室するが、清掃は終わっている様で無人。今回はインして20分程度の開放とはいえ、誰でも入れる状態は問題。これがもし夜中チェックインだったとしたら… 宿泊料金が安いのは助かるが、保安の点でいかがなものかと…
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ホテルリブマックス横浜駅西口 2022年06月25日 14:37:24
-
ホテルリブマックス 横浜駅西口を
ご利用頂き、誠にありがとうございます。
この度はチェックイン時の対応に際し、
ご不便・ご不快な思いをさせてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。
通常、清掃時間は時間を決めて
行っておりますが、混雑状況によっては
15:00のチェックインに間に合わない
場合があり、
今回は廊下の乱雑など、
お見苦しいところをお見せしてしまい
大変失礼いたしました。
清掃チェックが完了したお部屋は
最後に扉を必ず閉めるようにしておりますが、
お客様の部屋のドアが開きっぱなしに
なっていた件に関しては、清掃スタッフの
失念による、完全な当館の過失でございます。
スタッフには厳重注意をしたうえで、
再発防止に努めて参ります。
今回のご宿泊に際し、
ご不快な思いをさせてしまったこと、
重ねてお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
また、お忙しい中クチコミに貴重なご意見を
投稿いただき、誠にありがとうございました。
ホテルリブマックス横浜駅西口 宿泊課
- ご利用の宿泊プラン
- 【神奈川県民限定】☆マイクロツーリズム応援☆最安値プラン【素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【☆シングルルーム☆禁煙☆セミダブルベッド】
設備・アメニティ4
投稿者さんの ホテルリブマックス横浜駅西口 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月14日 12:56:00
-
部屋は狭いけれど、ベッドは広く、寝心地も良く、コンセントも多くて良かったのですが、ハンドソープが水垢で汚れてるなど掃除が行き届いてない感じ(口コミで予習してたので想定内でした)がしました。
何より驚いたのは、洗濯してる?というくらいバスタオルが臭かった事と、寝巻きとハンドタオルに皺が寄っていたことです。
ハコは良いのにサービスが残念でしたし、安宿に数多く泊まりましたがバスタオルが不愉快に臭かったのは初めてだったので驚きました。先に言ってくれたらタオルくらい持って行ったのですが。
自動チェックインした時振り向くとカウンターにスタッフが居て、特に何も言われなかったので、そーゆーところなのかなと思いましたが、チェックアウトの時にカウンターに居たスタッフは挨拶をしてくださり、こっちの方が感じは良いよなぁと思いました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- ホテルリブマックス横浜駅西口 2022年03月30日 15:55:25
-
ホテルリブマックス 横浜駅西口をご利用頂き、誠にありがとうございます。
この度は客室設備・スタッフの対応に関して、
ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ありませんでした。
タオル・寝巻の件につきましては、ルームメイクの際、十分注意しておりますが、
ご希望があればフロントで無償交換を実施しております。
また、上記の件を含め、フロントスタッフからの案内が不十分であったこと、スタッフ間で今一度
情報共有をして、改善に努めてまいりたいと思います。
お忙しい中クチコミへの貴重なご意見、誠にありがとうございました。
またのご来館を従業員一同 お待ちしております。
ホテルリブマックス横浜駅西口 宿泊課
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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設備・アメニティ4
投稿者さんの ホテルリブマックス横浜駅西口 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年04月05日 18:55:43
-
良かった点
・部屋に電子レンジがあり便利
・10分あれば横浜駅なので買い物には困らない。
悪かった点
・表記されている所要時間よりも駅から遠いため歩かされる
・シャワーカーテンにカビが生えていた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年04月
- ホテルリブマックス横浜駅西口 2021年04月06日 22:35:50
-
この度はホテルリブマックス横浜駅西口にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当館には電子レンジが全室備えており、他のお客様からもご好評をいただいております。
しかしながらシャワーカーテンの件につきましてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後は清掃スタッフ・フロントスタッフ共にお客様にご満足いただける様、この度のご意見をスタッフ一同共有し、サービスの向上を目指していきたいと思います。
ホテルリブマックス横浜駅西口 宿泊課
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- ご利用のお部屋
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設備・アメニティ4
クマキチ1976さんの ホテルリブマックス横浜駅西口 のクチコミ
- クマキチ1976さん [40代/男性] 2021年03月28日 12:48:48
-
部屋の掃除が全く行き届いていないのはかわらない。コップとかおいてあるトレーの上が埃まみれなのもずっと変わらない。
フロントでハンガーもう一個貸して欲しいと言ったら部屋にあるだけと言われた。臨機応変に対応高ないものか。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年03月
- ホテルリブマックス横浜駅西口 2021年03月30日 19:46:12
-
この度はホテルリブマックス横浜駅西口にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミへのご投稿重ねて感謝申し上げます。
客室の清掃不備についてですが、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
清掃時のチェックが甘くなっていたことが原因でございます。
清掃スタッフ及びホテルスタッフで今回の件を共有し、今後同じことのないよう徹底して参ります。
またハンガーの貸し出しでございますが、皆様のおかげで新店舗を建たせていただいております。
新店舗の方へハンガーを送っております為、ハンガーのご準備がお部屋にあるのみでございます。
お客様へはご不便をお掛け致しますが、ご理解ご協力の程宜しくお願い致します。
ホテルリブマックス横浜駅西口 宿泊課
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【☆シングルルーム☆禁煙☆セミダブルベッド】
設備・アメニティ4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
smzいっちゃんさんの ホテルリブマックス横浜駅西口 のクチコミ
- smzいっちゃんさん [30代/男性] 2019年11月01日 13:54:07
-
どこからのものかは分かりませんが、ずっと小さな振動音が聞こえてました。
壁から聞こえていた気がするので、室外機などが原因かもしてません。
私の泊まった部屋だけなのかは分かりませんが、気になって眠れないレベルでした。
また、天井に着いている火災報知器だと思いますが、小さなLEDが付いていて、これがベットに寝た時に眩しい。
暗くないと寝られないので、本当に邪魔でした。
上記の音と光のせいで、結局寝られず徹夜するはめになりました。
ホテルの内観や設備などに問題はまったく見られませんが、結果として寝られないホテルでしたので、次から泊まることは無いと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年10月
- ホテルリブマックス横浜駅西口 2019年11月02日 17:05:13
-
この度はホテルリブマックス横浜駅西口をご利用いただきありがとうございます。
また、お時間を割いての口コミへのご投稿ありがとうございます。
ご宿泊の際、お部屋の音・天井ライトの件でご不便をおかけ致しまして大変申し訳ございません。
お客様の貴重なご意見をスタッフ一同共有させて頂き、改善に努めて参ります。
ホテルリブマックス横浜駅西口 宿泊課
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【軽朝食付】☆シングルルーム☆禁煙☆セミダブルベッド】
設備・アメニティ4
ちから7643さんの ホテルリブマックス横浜駅西口 のクチコミ
- ちから7643さん [20代/男性] 2019年07月02日 19:38:20
-
エアコンからの水漏れが凄くてかなり困った。フロントも無愛想。
部屋のアメニティは満足、風呂普通、朝飯は十分、美味しいとは言えないがトースターがかなり優秀。
水漏れと水漏れの対応が良ければ完璧だった。あと内線が何故ないのか。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年06月
- ホテルリブマックス横浜駅西口 2019年07月07日 18:15:03
-
この度は当館をご利用頂きまして
ありがとうございます。
この度はご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
現在、水もれなどは発生しておりません。
接客態度につきまして該当の者だけでなく、
改めて指導・改善を徹底して参ります。
ホテルリブマックス横浜駅西口 宿泊課
- ご利用の宿泊プラン
- 【軽朝食付き】【7連泊割】☆連泊限定!特別プライス☆【全室シモンズベッド♪】
- ご利用のお部屋
- 【【軽朝食付】★シングルルーム★喫煙★セミダブルベッド】
設備・アメニティ4
JALマイラーさんの ホテルリブマックス横浜駅西口 のクチコミ
- JALマイラーさん [30代/男性] 2019年04月22日 23:39:05
-
不満な点
・名前を伝えるとそれだけで5分かかってかなり待たされた。自分の予約書類が出てこなかったようで疑った目で「予約証明できるもの見せてください」と言われ不快だった。
大変お待たせしたということもなく正直、何で接客業しているのだろうと思った。激安だけどヒドイ
よかった点
・横浜駅から近くて立地がいい。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年04月
- ホテルリブマックス横浜駅西口 2019年04月23日 01:27:23
-
ホテルリブマックス横浜駅西口をご利用頂きましてありがとうございました。
この度は、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。ご指摘頂いた点は、当ホテルの従業員全員の問題として、共有させて頂き改善出来る様、努力させて頂きます。
ホテルリブマックス横浜駅西口 宿泊課
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【無料軽朝食付】★シングルルーム★喫煙★セミダブルベッド】
設備・アメニティ3
投稿者さんの ホテルリブマックス横浜駅西口 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月28日 23:41:27
-
部屋に入ると、絨毯が濡れていて靴下がびちょびちょに。
何で濡れているのかが分からず、気持ち悪かった。
部屋の家具が古いせいか、夜中にきしむ音が響いた。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【☆シングルルーム☆禁煙☆セミダブルベッド】
設備・アメニティ3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルリブマックス横浜駅西口 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月12日 13:42:17
-
駅から遠い。部屋が狭い。
荷物の預かりがNGと、良い点を探すのが難しかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊り】【直前割】☆見つけたらラッキー♪直前タイムセールプラン☆【全室シモンズベッド♪】
- ご利用のお部屋
- 【☆シングルルーム☆禁煙☆セミダブルベッド】
設備・アメニティ3
すーさん20183147さんの ホテルリブマックス横浜駅西口 のクチコミ
- すーさん20183147さん [40代/男性] 2022年10月15日 12:04:58
-
加湿器にカビが凄く掃除が行き届いてない所があります。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【◇ツインルーム◇禁煙◇セミダブルベッド】
設備・アメニティ3
投稿者さんの ホテルリブマックス横浜駅西口 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年02月13日 07:27:23
-
お風呂の溝が掃除されておらず、シャワーを使っていると足元にお湯がすぐたまる。
掃除のあまさを感じた。
コロナの状況で近隣の飲食店が営業しているかどうか?という質問に対して、不明瞭な回答を受けた。ホテルマンなのであればその辺は最低限把握しておいてほしい。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年01月
- ホテルリブマックス横浜駅西口 2022年05月09日 16:32:05
-
ホテルリブマックス 横浜駅西口を
ご利用頂き、誠にありがとうございます。
この度はお部屋の清掃及び、
フロントスタッフの対応の件で、
ご不快・ご不便な思いをさせてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
清掃の際は、必ず排水溝の内部まで
清掃・確認を行うよう、
清掃スタッフには厳重注意をしておきました。
また、お客様からのご指摘に基づき、
フロントスタッフには社員・アルバイト問わず
近隣店舗の営業状況を正確に把握したうえで
業務に臨むよう、今後徹底させて参ります。
お忙しい中貴重なご意見・ご指摘を頂き、
誠にありがとうございました。
ホテルリブマックス横浜駅西口 宿泊課
- ご利用の宿泊プラン
- 【神奈川県民限定】☆マイクロツーリズム応援☆最安値プラン【素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【☆シングルルーム☆禁煙☆セミダブルベッド】
設備・アメニティ3
投稿者さんの ホテルリブマックス横浜駅西口 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月14日 14:04:59
-
あまり人が泊まっていないのか、
部屋にある電子レンジの上に誇りがびっしり、
お風呂のシャンプーなどもほこりがびっしり、
ボトルを洗ってから使いました。
朝食はおいしかったですが、その他はビックリでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年08月
- ホテルリブマックス横浜駅西口 2021年08月15日 19:49:00
-
この度はホテルリブマックス横浜駅西口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミへのご投稿重ねて感謝申し上げます。
ご宿泊におかれまして、清掃不備によりお客様へはご迷惑をお掛け致しました事誠に申し訳ございませんでした。
清掃完了後のチェックを今まで以上に徹底および強化させていただきます。
ホテルリブマックス横浜駅西口 宿泊課
- ご利用の宿泊プラン
- 【無料朝食付】【直前割】☆見つけたらラッキー♪直前タイムセールプラン☆【全室シモンズベッド♪】
- ご利用のお部屋
- 【☆シングルルーム☆禁煙☆セミダブルベッド】
設備・アメニティ3
投稿者さんの ホテルリブマックス横浜駅西口 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月12日 10:38:11
-
近くのお店で食事をしたので、深夜チェックインは助かったのですが
わざわざ食事前に荷物を預けに行ったけどあっさりと、断られたのが残念でした。
チェックイン前に荷物を預ける事は良くあるのですが、このホテルで初めてて断られました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年06月
- ホテルリブマックス横浜駅西口 2020年07月18日 19:25:10
-
この度は当館をご利用頂きましてありがとうございます。
また、お忙しいところ、クチコミへのご投稿重ねて御礼申し上げます。
新型コロナウイルスの影響、お荷物をお預かりすることが出来なくなりました。新型コロナウイルスの封じ込めが終わり次第、再開に向け、準備をしております。
貴重なご意見を参考により良いサービスがご提供できるよう心掛け、改善に努めて参ります。
今後もお得なプランのご用意もございますのでご愛好頂ければ幸いでございます。
ホテルリブマックス横浜駅西口 宿泊課
- ご利用の宿泊プラン
- 【深夜割】24時~チェックインでお得!! 24:00~12:00 ナイトステイプラン♪【素泊り】
- ご利用のお部屋
- 【★シングルルーム★セミダブルベッド】
設備・アメニティ3
kaaipapaさんの ホテルリブマックス横浜駅西口 のクチコミ
- kaaipapaさん [50代/男性] 2019年10月03日 19:29:30
-
バスルームのカーテン小さ過ぎ。
シャワーの勢いを少し調整するとヌルいお湯しか出なかった。
ボイラーの故障かと思いました。どうなってるのか。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年09月
- ホテルリブマックス横浜駅西口 2019年10月03日 20:08:48
-
この度はホテルリブマックス横浜駅西口をご利用頂きありがとうございます。
またお忙しい中クチコミのご投稿頂戴出来ましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご不便をおかけしてしまった点につきましては申し訳ございません。シャワー温度につきましては
お客様のご滞在して頂いた部屋及び各階各部屋
低温から高温とも正常にご使用できることを確認しております。
温度につきましては各部屋サーモスタットによる個別調節でございます。お客様のやけど防止の為、水量によってはすぐに安定せず、少しお時間がかかる場合もございます。
ご理解の程よろしくお願いいたします。
ホテルリブマックス横浜駅西口 宿泊課
- ご利用の宿泊プラン
- 【軽朝食付き】【28日前まで!】◆早期予約でお得な早期割プラン◆【全室シモンズベッド♪】
- ご利用のお部屋
- 【【軽朝食付】★シングルルーム★喫煙★セミダブルベッド】
設備・アメニティ3
投稿者さんの ホテルリブマックス横浜駅西口 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月02日 19:25:31
-
コスパ以外は可もなく不可もなくというところですかね。
あとは同じリブマックスグループと比較しても従業員が冷たいというか元気なさげな感じがとても残念です。
是非とも同じグループの横浜元町駅前を参考にしてほしいです。
リッチとコスパはとても良いのでまた利用させていただきます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年07月
- ホテルリブマックス横浜駅西口 2019年08月02日 20:29:26
-
ホテルリブマックス横浜駅西口をご利用頂きましてありがとうございました。
この度は、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。ご指摘頂いた点は、当ホテルの従業員全員の問題として、共有させて頂き改善が出来る様、努力いたします。
ホテルリブマックス横浜駅西口 宿泊課
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】【カップル限定♪】☆11時チェックアウトサービス☆【全室シモンズベッド♪】
- ご利用のお部屋
- 【☆シングルルーム☆禁煙☆セミダブルベッド】
設備・アメニティ2
かなさち1008さんの ホテルリブマックス横浜駅西口 のクチコミ
- かなさち1008さん [40代/女性] 2023年12月07日 07:55:57
-
横浜駅から徒歩5分とありますが、10分くらいかかりました。またお部屋は綺麗なのですが、カーテンや寝具の色が暗くなんだか、不潔感がありました。
お値段が安かったので仕方ないですが、残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【リブ得セール】~スタンダードプランより15%OFF~ 全室電子レンジ完備!《素泊り》
- ご利用のお部屋
- 【☆シングルルーム☆禁煙☆セミダブルベッド】
設備・アメニティ2
投稿者さんの ホテルリブマックス横浜駅西口 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月04日 11:15:40
-
禁煙フロアもタバコ臭い。
当然部屋も。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊り】【直前割】☆見つけたらラッキー♪直前タイムセールプラン☆【全室シモンズベッド♪】
- ご利用のお部屋
- 【★シングルルーム★喫煙セミダブルベッド】
設備・アメニティ5
投稿者さんの ホテルリブマックス横浜駅西口 のクチコミ
一泊しましたが、横浜駅西口からけっこう歩きました。10分はかかります。
ベッドやアメニティ、お部屋の設備については満足です。とくに電子レンジが部屋にあったのは本当に便利で良かったです。
朝食も一階のカフェで提供されますが、標準的でよかったと思います。
お部屋がなんとなくタバコ臭いような感じがありました。少し居れば慣れましたが、そこが少し残念でした。
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