ホテルリブマックス 横浜駅西口を
ご利用頂き、誠にありがとうございます。

この度はお部屋のアメニティの件で
ご不快な思いをさせてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。
アメニティの不備の見落としは
当館の不手際でございます。

お部屋のガウンやタオル等の汚れには
十分注意しておりますが、
万が一汚れを発見された場合
無償で交換対応をさせて頂きますので、
お気軽にお声がけくださいませ。

お忙しい中、クチコミに貴重な意見を
ご投稿いただき誠にありがとうございました。


ホテルリブマックス横浜駅西口
宿泊課

この度はホテルリブマックス 横浜駅西口を
ご利用頂き、誠にありがとうございます。

今後ともお客様へ快適な宿泊を
ご提供できるよう、スタッフ一同
精進して参ります。

お忙しい中クチコミへのご投稿、
誠にありがとうございました。

またのご来館を従業員一同
お待ちしております。


ホテルリブマックス横浜駅西口　宿泊課

この度はホテルリブマックス 横浜駅西口を
ご利用頂き、誠にありがとうございます。

今後ともお客様へ快適な宿泊を
ご提供できるよう、スタッフ一同
精進して参ります。

お忙しい中クチコミへのご投稿、
誠にありがとうございました。

またのご来館を従業員一同
お待ちしております。


ホテルリブマックス横浜駅西口　宿泊課

ホテルリブマックス 横浜駅西口を
ご利用頂き、誠にありがとうございます。

この度はお部屋の清掃の件で
ご不快な思いをさせてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の汚れの見落としは
当館の不手際でございます。

バスルームのシャワーカーテンに関しては
汚れやカビを発見した場合は直ちに
洗浄・消毒処理を行うように
今後徹底して参ります。

お忙しい中、クチコミに貴重な意見を
ご投稿いただき誠にありがとうございました。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め
再発防止に努めて参ります。


ホテルリブマックス横浜駅西口
宿泊課

ホテルリブマックス 横浜駅西口を
ご利用頂き、誠にありがとうございます。

この度はお部屋の清掃及び
スタッフの対応の件で、
ご不快・ご不便な思いをさせてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。

ご利用のお客様に対し、
ご不快な思いをさせないよう
社員・アルバイト問わず今一度接客研修を
見直し・徹底して参ります。

清掃の際は清掃点検リストを作成し、
各箇所の清掃漏れが無いように
徹底するとともに、
清掃後の点検チェックにも注力してまいります。

お忙しい中、クチコミに貴重な意見を
ご投稿いただき誠にありがとうございました。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め
再発防止に努めて参ります。


ホテルリブマックス横浜駅西口
宿泊課

この度はホテルリブマックス 横浜駅西口を
ご利用頂き、誠にありがとうございます。

今後ともお客様へ快適な宿泊を
ご提供できるよう、スタッフ一同
精進して参ります。

お忙しい中クチコミへのご投稿、
誠にありがとうございました。

またのご来館を従業員一同
お待ちしております。


ホテルリブマックス横浜駅西口　宿泊課

ホテルリブマックス 横浜駅西口を
ご利用頂き、誠にありがとうございます。

この度はお部屋の清掃の件で、
非常にご不快な思いをさせてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

今後清掃の際は
清掃点検リストを作成し、
各箇所の清掃漏れが無いように
徹底するとともに、
清掃後の点検チェックにも注力いたします。

当館の不備でお客様の大切な連休を
台無しにしてしまったこと、
誠に申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。

お客様からのご指摘を真摯に受け止め
再発防止に努めて参ります。

お忙しい中、クチコミに貴重な意見を
ご投稿いただき誠にありがとうございました。


ホテルリブマックス横浜駅西口
宿泊課

ホテルリブマックス 横浜駅西口を
ご利用頂き、誠にありがとうございます。

この度はチェックイン時の対応に際し、
ご不便・ご不快な思いをさせてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。

通常、清掃時間は時間を決めて
行っておりますが、混雑状況によっては
15:00のチェックインに間に合わない
場合があり、
今回は廊下の乱雑など、
お見苦しいところをお見せしてしまい
大変失礼いたしました。

清掃チェックが完了したお部屋は
最後に扉を必ず閉めるようにしておりますが、
お客様の部屋のドアが開きっぱなしに
なっていた件に関しては、清掃スタッフの
失念による、完全な当館の過失でございます。
スタッフには厳重注意をしたうえで、
再発防止に努めて参ります。

今回のご宿泊に際し、
ご不快な思いをさせてしまったこと、
重ねてお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

また、お忙しい中クチコミに貴重なご意見を
投稿いただき、誠にありがとうございました。


ホテルリブマックス横浜駅西口　宿泊課

この度はホテルリブマックス 横浜駅西口を
ご利用頂き、誠にありがとうございます。

今後ともお客様へ快適な宿泊を
ご提供できるよう、スタッフ一同
精進して参ります。

お忙しい中クチコミへのご投稿、
誠にありがとうございました。

またのご来館を従業員一同
お待ちしております。


ホテルリブマックス横浜駅西口　宿泊課

この度はホテルリブマックス横浜駅西口をご利用頂きありがとうございます。
また、お時間を割いていただきましてのクチコミのご投稿もありがとうございます。

ご提供内容の変更でご不便をお掛けしましたこと、申し訳ございませんでした。

今後もご満足いただけるような、サービスをご提供して参ります。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

ホテルリブマックス横浜駅西口　宿泊課

ホテルリブマックス 横浜駅西口をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミへのご投稿、
重ねて感謝申し上げます。

今後ともすべてのお客様へ快適な宿泊を
ご提供できるよう、スタッフ一丸となって
努めて参る所存でございます。

またのご来館を従業員一同 お待ちしております。

ホテルリブマックス横浜駅西口　宿泊課

この度はホテルリブマックス横浜駅西口をご利用頂きありがとうございます。
また、お時間を割いてのクチコミへのご投稿ありがとうございました。

頂戴しましたご要望につきましては、社内で共有・検討させていただきたく存じます。

今後もご満足いただけるような、サービスをご提供して参ります。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

ホテルリブマックス横浜駅西口　宿泊課

ホテルリブマックス 横浜駅西口をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミへのご投稿、
重ねて感謝申し上げます。

今後ともすべてのお客様へ快適な宿泊を
ご提供できるよう、スタッフ一丸となって
努めて参る所存でございます。

またのご来館を従業員一同 お待ちしております。

ホテルリブマックス横浜駅西口　宿泊課

ホテルリブマックス 横浜駅西口を
ご利用頂き、誠にありがとうございます。

この度は当館スタッフの対応及び
バスルームの排水の件で
ご不快な思いをさせてしまい
誠に申し訳ございませんでした。

スタッフの対応につきましては
お客様からのご指摘を重く受け止め、
お部屋で不備があった際はお客様のお話しを
しっかり傾聴するように
マナー教育を今一度徹底して参ります。

バスルームの排水不備に関しましては
排水溝に髪の毛などの異物が残っていた可能性が
考えられます。
清掃スタッフには厳重に注意したうえで、
再発防止に努めて参ります。

宿泊に際し、ご不快な思いをさせてしまったこと
重ねてお詫び申し上げます。

また、お忙しい中クチコミに貴重なご意見を
投稿いただき、誠にありがとうございました。


ホテルリブマックス横浜駅西口　宿泊課

この度はホテルリブマックス横浜駅西口をご利用頂きありがとうございます。
また、お時間を割いてのクチコミへのご投稿ありがとうございました。
今後もご満足いただけるような、サービスをご提供して参ります。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

ホテルリブマックス横浜駅西口　宿泊課

この度はホテルリブマックス 横浜駅西口を
ご利用頂き、誠にありがとうございます。

また、お忙しい中クチコミへのご投稿
重ねて御礼申し上げます。

今後ともお客様へ快適な宿泊を
ご提供できるよう、スタッフ一同
精進して参ります。

またのご来館を従業員一同
お待ちしております。


ホテルリブマックス横浜駅西口　宿泊課

ホテルリブマックス 横浜駅西口を
ご利用頂き、誠にありがとうございます。

この度はコインランドリー及び
スタッフの対応の件で
ご不快・ご不便な思いをさせてしまい
誠に申し訳ございませんでした。

宿泊施設における
コインランドリーはセルフサービスとして
ご提供の為、盗難・紛失・破損等の責任は
一切負いかねます。
ご了承くださいませ。

電話でのスタッフの対応につきましては、
ご不快な思いをさせてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのご指摘を重く受け止め
スタッフ一同、今一度マナー教育を
徹底して参ります。

お忙しい中クチコミに貴重なご意見を
投稿いただき、誠にありがとうございました。


ホテルリブマックス横浜駅西口　宿泊課

ホテルリブマックス 横浜駅西口を
ご利用頂き、誠にありがとうございます。

この度はお部屋の清掃及びスタッフの対応の件で
ご不快・ご不便な思いをさせてしまい
誠に申し訳ございませんでした。

清掃スタッフには、バスルームまわりや
テーブルの上など、異物が残らないよう
入念に清掃と確認作業を
行うよう厳重に注意致しました。

また、フロントスタッフにも
厳重注意をしたうえで、
今後同様の事案が発生した場合は
必ずスタッフ自身に清掃を行わせるように
徹底させて参ります。

お忙しい中クチコミに貴重なご意見を
投稿いただき、誠にありがとうございました。


ホテルリブマックス横浜駅西口　宿泊課

ホテルリブマックス 横浜駅西口を
ご利用頂き、誠にありがとうございます。

この度はお部屋の清掃の件で
ご不快な思いをさせてしまい
誠に申し訳ございませんでした。

今後、清掃スタッフにはベッドの下の隙間や
エアコンの吹き出し口等、
細部まで清掃に気を配るように
徹底させて参ります。

お忙しい中クチコミに貴重なご意見を
投稿いただき、誠にありがとうございました。


ホテルリブマックス横浜駅西口　宿泊課