この度は数あるホテルよりホテルリブマックス札幌すすきのにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、ご朝食のご案内での不手際により、お客様へ大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございません。

本来であればご指摘を頂戴する以前に私共で対策を施しておくべきことでございます。
私共の思慮が浅かったばかりに、お客様の皆様には大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、弁明の余地もございません。

早急に朝食スタッフのシフト体制の見直し、朝食時間の2部制の導入を行い、同様の事案が発生しないよう改善をさせていただきます。

この度は貴重なご意見のご投稿をいただきまして誠にありがとうございます。
お客様より頂戴いたしましたご指摘をスタッフ一同肝に銘じ、全てのお客様に笑顔でお過ごし頂けるホテルになるべく精進してまいります。

もし次回またご来館いただけました際には、また来たい、と思っていただけるホテルになっていることをお約束いたします。

改めまして、この度のご滞在においてご不快な思いをさせてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。

ホテルリブマックス札幌すすきの　宿泊課