この度はホテルリブマックス札幌すすきのへご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、お部屋のご準備にお時間を頂戴し、多大なご迷惑をお掛け致しましたこと誠に申し訳ございません。

お客様の仰られます通り、満室になることは大変喜ばしい限りであり、全てのお客様へご滞在を快適に過ごして頂く努力を行う義務をひしに感じております。

また、全てのお客様を15時はお部屋にご案内させて頂けるよう努力をしておりますが、力及ばず、お客様にお待ち頂くこともあるのが現状でございます。

清掃の質もまだまだ高められる段階に有り、完成度の高いご案内を出来ていない現状に反省するばかりでございます。

担当したものへの聞き取りを行いましたが、本人もお客様へのご迷惑をかけてしまっている自覚が有り、大変心苦しい中でのご案内となってしまったと反省をしております。

此度の問題は、清掃への指導並びに人員配備の問題であり、ホテルとして改善していくことをここにお約束いたします。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

ホテルリブマックス札幌すすきの　宿泊課

この度は数あるホテルよりホテルリブマックスの再訪を頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながらこの度のご滞在がご満足のいくものとなりませんでしたこと心よりお詫び申し上げます。
全てのスタッフへお客様へ寄り添ったご案内を行えるよう基本教育を徹底して参ります。

なお、お部屋につきましては、前回今回とご予約通りのお部屋となっております。
全てのお客様へ対し、ご予約条件よりグレードを下げてご案内することはございませんのでご安心くださいませ。

この度はスタッフの配慮が足らずご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
貴重なご意見を投稿頂きまして誠にありがとうございます。

ホテルリブマックス札幌すすきの　宿泊課

この度は、ホテルリブマックス札幌すすきのにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また、お客様は何度も当館のご利用頂いてるとの事で、カードキーご利用方法のご説明を短縮させて頂き
お疲れのお客様を待たせることなく、お部屋にご案内できるように対応させて頂いております。
今回ご利用頂いたお部屋の清掃不備に関しましては、不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございません

又清掃及びゴミの回収につきましては、清掃札が出ていない場合は、当スタッフはお客様のお部屋に
一切立ち入ることが禁止されているため、回収する事ができませんので、お客様から一声
頂ければこちらで回収させて頂くシステムになっておりますので、ご協力をお願い申し上げております。
お客様から多くのご指摘を頂き、清掃不備をなくすため当スタッフ及び清掃スタッフと共有し
清潔で快適なお部屋作りに努めてさせて頂いております、多くのご指摘頂きありがとうございます。

また、札幌にお越しになられるご予定がある際は、当館のご予約の検討頂けますと幸いでございます。
快適に過ごせるお部屋をご提供させて頂きますので、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はお忙しい中ご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。

ホテルリブマックス札幌すすきの　宿泊課

この度はホテルリブマックス札幌すすきのをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
チェックイン時早々ご迷惑をおかけし、更にご帰館された際にご挨拶もしなかったとの事、私の教育・指導が足りずに大変申し訳ございませんでした。
スタッフには気配り、目配りをしっかり行うように厳重に注意をしました。
立地面も含め、せっかく数あるホテルの中からお選び頂きながら、ご満足頂けるサービスをご提供できず重ね重ねお詫び申し上げます。
お忙しい中ご投稿頂き、ご指摘頂きましたこと、心より御礼申し上げます。

ホテルリブマックス札幌すすきの　支配人

この度はホテルリブマックス札幌すすきのをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかく当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、私共の不手際により、大変ご不快な思いをさせてしまい深くお詫びを申し上げます。
原因をしっかり追究しまして、今後このような事が無いように致します。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
改めましてこの度のご宿泊、誠にありがとうございました。

ホテルリブマックス札幌すすきの　支配人

この度は当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中よりせっかく当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご不快の念をお掛けすることとなってしまい、誠に申し訳なく心より深くお詫びを申し上げます。
本来であれば、歯ブラシをはじめ各種アメニティをご用意し皆様をお迎えしておりましたが、私どもの失態でお客様のご期待を裏切ることとなってしまい、お詫びのしようもございません。
以後、お客様のご期待にしっかりと応えられるよう、ホテルスタッフとして初心のおもてなしの心を改めて考え、今後のサービス向上に努めてまいります。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

ホテルリブマックス札幌すすきの
宿泊課