総合2
lylis0443さんの ホテルリブマックス札幌すすきの のクチコミ
- lylis0443さん [20代/男性] 2022年02月21日 13:34:02
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仕事で８日間滞在しました。
設備、部屋は比較的新しく綺麗なのに、フロントの接客マナーが残念でした。
チェックインで待ちの客がいない状況で、３人もフロントがいるのに皆パソコンをみているのか
こちらから声をかけるまで７分ほど待たされました。
普通誰か気づくでしょう。慣れてないのか備考も読んでいないようでやりとりもゴテゴテの印象です。第一印象が良くないです。
何度か利用していますが、事あるごとにお掛けになってお待ちください。と呼び出しを繰り返すスタッフ、普通に疲れます。
気持ちがよくない中、ようやく案内された部屋の清掃が全くされておらずガッカリでした。
非常に心象が悪いです。案内人は新人のようでしたが、不手際の際は部屋指定したスタッフ本人が謝罪に来る方が誠意が見られます。部下に面倒な仕事をやらせてるようで不快でした。
過去にも掃除の質に関して多く意見を受けているはずです。
お詫びに部屋のグレードアップを頂ましたが、清掃側の怠慢で起きた事ならホテル側の損失です。非常にもったいないと思いますよ。
清掃業者に関してですが、仕事が雑です。
ルーム数が多いので、大変さは理解できますがチェックイン時刻を過ぎても
通路全体に足の踏み場がないほどのゴミやリネンを散乱させるっていうのは考えられないやり方です。
ベッドの下にゴミ、すれ違いざまにガンつける清掃スタッフ、露骨なほどに手を抜いてます感を感じる清掃です。
この質だと、間に合わないから一室くらい掃除しなくてもよい
と適当をする方がいても納得してしまいますよ。
これならば、フロントに立ってるだけのスタッフを清掃確認の巡回に回した方が
よいのではとさえ感じてしまいます。
あと無線ｗｉｆｉが夜１９時から２４時くらいの滞在者が多い時間帯を中心にまるで繋がらないので
ルーターなど持参するのをお勧めします。
厳しい言い方になりますが、過去の評価も反映改善されていないようですし
やる気のなさ＝フロントの暗さにも通じて見えてしまいます
これだと、逆方向にある同価格帯の軽朝食ありホテルの方で足りてしまいます。
申し訳ありませんが、不快な気持ちになったのは事実ですので評価させていただきます。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【北海道民限定】☆マイクロツーリズム応援プラン【素泊り】
- ご利用のお部屋
- 【★シングルルーム★セミダブルベッド】
総合4
投稿者さんの ホテルリブマックス札幌すすきの のクチコミ
- 投稿者さん 2022年02月16日 22:59:09
-
部屋にハンガーを用意してほしいです
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【室数限定】☆シングルルーム1名様でも2名様でも3，000円ポッキリ☆
- ご利用のお部屋
- 【★シングルルーム★セミダブルベッド】
総合5
はやたろう8888さんの ホテルリブマックス札幌すすきの のクチコミ
- はやたろう8888さん [20代/男性] 2022年02月14日 17:19:35
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また行きます!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【室数限定】☆シングルルーム1名様でも2名様でも3，000円ポッキリ☆
- ご利用のお部屋
- 【★シングルルーム★セミダブルベッド】
総合3
hisa＿p99さんの ホテルリブマックス札幌すすきの のクチコミ
- hisa＿p99さん [50代/男性] 2022年01月30日 15:30:13
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タオルとかも前の宿泊の方のがえりました。
残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【北海道民限定】☆マイクロツーリズム応援プラン【素泊り】
- ご利用のお部屋
- 【☆シングルルーム☆禁煙☆セミダブルベッド】
総合3
hisa＿p99さんの ホテルリブマックス札幌すすきの のクチコミ
- hisa＿p99さん [50代/男性] 2022年01月30日 15:27:43
-
せっかく綺麗なホテルなのに…
前の宿泊の方のゴミなどがありました。
トイレには、女性の生理用品もありました…。
もったいないですよ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【北海道民限定】☆マイクロツーリズム応援プラン【素泊り】
- ご利用のお部屋
- 【☆シングルルーム☆禁煙☆セミダブルベッド】
総合1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルリブマックス札幌すすきの のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月28日 06:38:23
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当初ライブの予定があり4泊するつもりで予約していましたが、ライブが中止になってしまい急遽1泊に変更したのですがその際焦ってしまい予約サイトから間違えて宿泊短縮を押してしまいお金が返ってこない事態に。フロントの方に事情を説明した所後日振り込みにて返金しますとの話でしたが突然電話がかかってきて返金はできないと。
3泊分のお金を詐取したのと変わらないですよね？
その後も何度も施設に連絡してますが通じず、予約サイトからも連絡するよう伝えてもらっているはずですが1週間経っても尚音信不通のままです。
テレビ付きということ以外何もかも不満でした。
こんな詐欺施設二度と使いたくないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】【早期割】28日前迄の早期予約限定【全室スランバーランドベッド】
- ご利用のお部屋
- 【☆シングルルーム☆禁煙☆セミダブルベッド】
総合4
投稿者さんの ホテルリブマックス札幌すすきの のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月23日 20:57:09
-
部屋にレンジがあり、ホテル隣は２４時間スーパーなので食事や買い物には困りません。
すすきのまで徒歩圏内ですし、立地的にも良いのにコスパの良いホテルだと思います。
フロントの方も親切です。
またリピさせて頂きます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】【深夜割】20時～チェックインでお得！！ 20:00～11:00 ナイトステイプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【▲デラックスシングルルーム▲セミダブルベッド】
総合3
投稿者さんの ホテルリブマックス札幌すすきの のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月11日 17:24:54
-
チェックインの時に機械が壊れていて混雑していました。
やっとキーをもらって部屋へ行くと、クリーニング前
さらに、その日の夜まで廊下に使用済みのシーツやタオルの固まりが、あちらこちらにありました。
ちょっとがっかりしました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【新春セール】【スタンダードプラン】市営地下鉄南北線「すすきの駅」徒歩7分の好立地【素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【◇ツインルーム◇禁煙◇セミダブルベッド】
総合5
かっきー2086さんの ホテルリブマックス札幌すすきの のクチコミ
- かっきー2086さん [40代/男性] 2022年01月10日 17:13:47
-
安いプランのはずだけど申し訳ない位に新しくてキレイ
ススキノの端の方(繁華街までは徒歩すぐ)なので静か
回りは飲食店、スーパー、コンビニが多数- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【新春セール】【スタンダードプラン】市営地下鉄南北線「すすきの駅」徒歩7分の好立地【素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【☆シングルルーム☆禁煙☆セミダブルベッド】
総合1
投稿者さんの ホテルリブマックス札幌すすきの のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月31日 16:14:03
-
ここのホテルにはほぼ毎月利用しているが
今回チェックイン予定時間より早着したところ
フロントの方より本日満室の為部屋の用意が出来ていないとのこと
まるで満室になるのがありがた迷惑とでも仰っているようです
近隣のホテルは閑散としているところも多々あるし
全国チェーンのブランド力で満室になり
商売繁盛しているのではないでしょうか
早着する客が私ひとりではないだろうし
満室であればそれ相当に利用者が増えるだろうから
あらかじめ準備をしておくのが普通でしょうね
このフロント担当者は以前利用したときには
コロナの影響による利用者減により
室内の清掃に行き届かなかったと仰っていました
結果としては忙しくても暇でも大差が無いように思いました
これがこのホテルの方針なものか
このフロント担当者の一個人の裁量による言い訳か
おそらく後者のもとの察します
こういうフロント担当者がいると
この施設だけでなく全国チェーンの看板を
汚すような行為と思いますので厳重に指導されることを勧めます- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- ホテルリブマックス札幌すすきの 2021年12月31日 17:57:58
-
この度はホテルリブマックス札幌すすきのへご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋のご準備にお時間を頂戴し、多大なご迷惑をお掛け致しましたこと誠に申し訳ございません。
お客様の仰られます通り、満室になることは大変喜ばしい限りであり、全てのお客様へご滞在を快適に過ごして頂く努力を行う義務をひしに感じております。
また、全てのお客様を15時はお部屋にご案内させて頂けるよう努力をしておりますが、力及ばず、お客様にお待ち頂くこともあるのが現状でございます。
清掃の質もまだまだ高められる段階に有り、完成度の高いご案内を出来ていない現状に反省するばかりでございます。
担当したものへの聞き取りを行いましたが、本人もお客様へのご迷惑をかけてしまっている自覚が有り、大変心苦しい中でのご案内となってしまったと反省をしております。
此度の問題は、清掃への指導並びに人員配備の問題であり、ホテルとして改善していくことをここにお約束いたします。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
ホテルリブマックス札幌すすきの 宿泊課
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】【早期割】45日前迄の早期予約限定【全室スランバーランドベッド】
- ご利用のお部屋
- 【★シングルルーム★セミダブルベッド】
総合4
投稿者さんの ホテルリブマックス札幌すすきの のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月27日 20:03:27
-
朝食が無くなったのが残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【無料朝食付】【早期割】６０日前迄の早期予約限定【全室スランバーランドベッド】
- ご利用のお部屋
- 【★朝食付★シングルルーム★セミダブルベッド／最大2名迄】
総合4
投稿者さんの ホテルリブマックス札幌すすきの のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月22日 23:51:43
-
月に何度も利用させていただいてますが部屋は綺麗ですしコスパもいいと思います。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊り】【７連泊プラン】長期滞在にオススメ！７泊以上のWEEKLYプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【★シングルルーム★セミダブルベッド】
総合2
投稿者さんの ホテルリブマックス札幌すすきの のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月22日 17:41:01
-
昔はアメニティがあったのに無くなってました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【北海道民限定】☆マイクロツーリズム応援プラン【素泊り】
- ご利用のお部屋
- 【★シングルルーム★セミダブルベッド】
総合4
投稿者さんの ホテルリブマックス札幌すすきの のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月16日 11:05:25
-
何度か利用させていただいておりますが、今回の利用した部屋は清掃が全く行き届いておらず、埃や水垢、自分達のものではないゴミが落ちていたりと残念でしたが、料金がとてもリーズナブルなので仕方ないと諦めました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2021年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【グループ割】☆最大4名まで同料金特別価格☆【全室スランバーランドベッド】【素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【◆ツインルーム◆セミダブルベッド】
総合3
投稿者さんの ホテルリブマックス札幌すすきの のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月08日 23:01:06
-
朝食付きで予約していたのに、レストランは営業していない、とのこと。
それであれば、チェックイン時に説明してくれればいいのに、何も説明せず。
玄関は落ち葉で汚れ放題。
安かろう悪かろうの典型例だった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【無料朝食付】【早期割】４５日前迄の早期予約限定【全室スランバーランドベッド】
- ご利用のお部屋
- 【☆朝食付☆シングルルーム☆禁煙☆セミダブルベッド／最大2名迄】
総合4
投稿者さんの ホテルリブマックス札幌すすきの のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月08日 18:11:51
-
部屋に電子レンジがついてるのが良い。
これからも使わせてもらいます。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【北海道民限定】☆マイクロツーリズム応援プラン【素泊り】
- ご利用のお部屋
- 【★シングルルーム★セミダブルベッド】
総合4
投稿者さんの ホテルリブマックス札幌すすきの のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月08日 17:18:25
-
ホテルも綺麗だしコンビニも近くに有り良かったです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【北海道民限定】☆マイクロツーリズム応援プラン【素泊り】
- ご利用のお部屋
- 【★シングルルーム★セミダブルベッド】
総合4
投稿者さんの ホテルリブマックス札幌すすきの のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月06日 11:29:18
-
レストランの閉店？で朝食が無かったのが残念
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ワクチン接種者応援♪】これから受ける方もすでに受けた方もお得にご宿泊♪【無料朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【★朝食付★シングルルーム★セミダブルベッド／最大2名迄】
総合4
投稿者さんの ホテルリブマックス札幌すすきの のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月26日 17:29:56
-
いつも利用して満足しています。電子レンジも有効に活用させていただいてます。2階のマッサージ機を先日の宿泊時初めて使用しましたが、大変気に入りました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【北海道民限定】☆マイクロツーリズム応援プラン【素泊り】
- ご利用のお部屋
- 【☆シングルルーム☆禁煙☆セミダブルベッド】
総合3
バーテンダー08さんの ホテルリブマックス札幌すすきの のクチコミ
シャワーカーテンが信じられないくらい広範囲でカビだらけだった。掃除もせずどれだけ放っておいた部屋なのだろうか。ホテルなら普通取り替えるレベルの汚れ具合だ。安い料金だったからそんな部屋でもいいと思われた?
その他は特に問題なかったので残念だ。
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