設備・アメニティ1
投稿者さんの ＨＥＡＲＴＳカプセルホテル＆スパ博多 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月28日 19:54:35
-
脱衣所は内装が汚く
お風呂内も排水が溜まっていて
洗い場が1番逆流していて最悪でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ご利用の宿泊プラン
- ◆お誕生日プラン◆うれしいプレゼント付き♪ ◆博多駅直結！人工温泉/wifi完備
- ご利用のお部屋
- 【女性専用（男性不可）】
設備・アメニティ1
投稿者さんの ＨＥＡＲＴＳカプセルホテル＆スパ博多 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月22日 21:35:47
-
追加で宿泊費200円を請求されました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【サマーセール2022】素泊まりプラン男性専用（女性不可）◆博多駅直結！人工温泉/wifi完備
- ご利用のお部屋
- 【男性専用（女性不可）】
設備・アメニティ1
投稿者さんの ＨＥＡＲＴＳカプセルホテル＆スパ博多 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月02日 12:03:47
-
コンセプトとデザイン、立地はいいが
掃除が行き届いていない。
ゴミ箱は溢れてるし、カビだらけの壁があったりする。
何よりも使いにくい。
カプセルからトイレに行くのに靴履き替え、セキュリティ鍵。
ロッカーに行くのも鍵。
お風呂も当然鍵。
トイレもとても少なく、個室2個。
安かろう。がとても残念です。
あっ、ひげそり有料です。50円。
カプセル内はきれいです。
AC電源あり、USB（2A）あり、WiFiあり。
使い捨てスリッパあり、バスタオル、タオルあり、
お風呂は翌朝湯船はやめたほうが良い。臭う。（7月利用）
残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【サマーセール2022】素泊まりプラン男性専用（女性不可）◆博多駅直結！人工温泉/wifi完備
- ご利用のお部屋
- 【男性専用（女性不可）】
設備・アメニティ1
投稿者さんの ＨＥＡＲＴＳカプセルホテル＆スパ博多 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年03月01日 18:48:56
-
〇2月26日に宿泊しました。
〇博多駅に近く好立地。
〇コンビニも近くて便利。
〇カプセルは新しくきれいで清潔感がありました。
●ロッカールームは最悪。狭いです。土足の床なので館内着に着替えるのに靴の上で着替えました。ロッカーは小さく手に持つ1つでいっぱいでした。高さも低くジャケットの裾が下についてしわになりました。冬場で厚着だったので服と荷物でぎゅうぎゅうでした。
●何があったのか知りませんが、バスタオルが足りないとのことで手ぬぐいサイズのタオルを3枚渡されました。タオルが足りないほど混んではいませんでしたが。
●風呂は椅子や桶が木製で味を出していましたが、ヌルヌルで気持ち悪かったです。椅子も桶もカランの数より少なかったのが意味不明です。湯舟は浅く肩まで浸かると4人くらいで満員でした。
●サウナは敷かれたタオルがビショビショでした。砂時計が１つで、近くに座った人がひっくり返さなかったので何分入っていたのかわかりませんでした。体重が1.4キログラムも減ってしまいました。
●スタッフがほとんど巡回していないようで、ごみが落ちたままになっていたり、洗濯機に置きっぱなしにされていた誰かの衣類がいつの間にか床に投げ出されていてずっとそのままでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【スプリングセール】素泊まりプラン男性専用（女性不可）
- ご利用のお部屋
- 【男性専用（女性不可）】
設備・アメニティ1
Supper Cocktailさんの ＨＥＡＲＴＳカプセルホテル＆スパ博多 のクチコミ
- Supper Cocktailさん [50代/男性] 2019年11月22日 21:48:43
-
カプセルなのにテレビが無い。ロッカーは小さく、低く、背広が入らない。トイレと風呂遠く不便。次回は利用しません。¥5400は高い。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年11月
- ＨＥＡＲＴＳカプセルホテル＆スパ博多 2019年11月26日 00:31:37
-
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様の貴重なご意見を元に改善に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
HEARTS 大山
- ご利用の宿泊プラン
- 朝食付きプラン男性専用（女性不可）人工温泉（男性サウナ）/アメニティ/wifi完備
- ご利用のお部屋
- 【男性専用（女性不可）】
設備・アメニティ1
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
soejimaxさんの ＨＥＡＲＴＳカプセルホテル＆スパ博多 のクチコミ
- soejimaxさん [50代/女性] 2019年04月02日 00:49:54
-
2019/3/26に1泊利用しました。
二段ベッドの上の方を使うように言われたが、ハシゴが垂直でとても上りにくく、下りる時はケガをするかと思った。若い敏捷性がある人なら良くても、おばさんにはとても危険！
下の方に変更してもらったが、その手続きもとても時間を要した。
最初から上下どちらか選べるようになっていて欲しかった。
お風呂は良いが脱衣場や化粧台が狭く、朝から並ばないと使えない程だった。
クズ箱にはゴミがあふれ、脱衣場は髪の毛だらけ。掃除してないらしく不衛生。
宿泊客が寝室の扉を開け閉めするたびに、キーロックがかなり大きな音でかかり、その度に起こされる。
ベットは上等だったが、まったく眠れなかった。
決して神経質ではないが、散乱したゴミ、髪の毛、そしてガチャという音には耐えきれない。
立地は良かったし安かったが、もう二度と泊まらないと思います。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年03月
- ＨＥＡＲＴＳカプセルホテル＆スパ博多 2019年04月13日 21:17:46
-
お客様
この度はHEARTSカプセルホテル＆スパをご利用いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中にご不便をお掛けし申し訳ございません。
今後もお客様に快適にご利用頂く為に施設内の改善等に努めさせて頂きます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
HEARTS 水野
- ご利用の宿泊プラン
- ２０１９年１月８日開業★ＨＥＡＲＴＳカプセルホテル＆スパの開業記念プラン女性専用（男性不可）
- ご利用のお部屋
- 【女性専用（男性不可）】
設備・アメニティ1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ＨＥＡＲＴＳカプセルホテル＆スパ博多 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月25日 23:21:43
-
受付が分かりにくい。二階を右往左往しました。
お風呂は綺麗なんですが腰までしか浸かれませんでした。床がビヂョビチョで不快でした。
挙げ句の果てにWi-Fiが繋がらず、店員へ聞いてもアクセスが多く申し訳ございませんの一点張りで解決してくれませんでした。もう二度と利用したいと思いませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年03月
- ＨＥＡＲＴＳカプセルホテル＆スパ博多 2019年03月26日 16:12:46
-
お客様
この度はHEARTSカプセルホテル＆スパをご利用いただき誠にありがとうございます。
スパエリアでのご不便及びスタッフの対応には大変ご不愉快の念をおかけし、誠に申し訳ございません。
今後スムーズなご案内を心掛けて社員教育を徹底して参ります。
今後とも変わらぬご愛顧のほど頂戴できればと存じます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
HEARTS 水野
- ご利用の宿泊プラン
- 2019年1月8日開業★HEARTSカプセルホテル＆スパの開業記念プラン男性専用（女性不可）
- ご利用のお部屋
- 【男性専用（女性不可）】
設備・アメニティ1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
なおひろ1067さんの ＨＥＡＲＴＳカプセルホテル＆スパ博多 のクチコミ
- なおひろ1067さん [40代/男性] 2019年02月03日 16:23:13
-
入口が分かりづらい。風呂が狭すぎる。髭剃りやブラシが用意されていない。トイレや風呂に移動するのも面倒くさい。カプセルホテル内にテレビがないのは論外。利用は博多駅の近くにあることと建物が新しいことくらい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年02月
- ＨＥＡＲＴＳカプセルホテル＆スパ博多 2019年02月07日 17:19:37
-
お客様
この度はHEARTSカプセルホテル＆スパをご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご不便おかし申し訳ありません。
ご案内表記の検討をはじめ、改善に努めさせて頂きます。
髭剃りとブラシはフロントにて追加購入でご利用頂けます。ご案内不足でご不便お掛け致しました。
お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
少しでもお客様に快適にお過ごし頂けるよう今後精進して参りますので、是非今後も当館をご利用頂ければと存じます。
ご来館を心よりお待ちいたしております。
HEARTS崎元
- ご利用の宿泊プラン
- 2019年1月8日開業★HEARTSカプセルホテル＆スパの開業記念プラン男性専用（女性不可）
- ご利用のお部屋
- 【男性専用（女性不可）】
設備・アメニティ1
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ＨＥＡＲＴＳカプセルホテル＆スパ博多 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年01月17日 20:50:27
-
他の人のコメントに、設備もサービスもおもてなしの心も全て最低限とありましたが本当にその通りだと思います。
＊宿泊代は事前にカード決済済にもかかわらずチェックインの際に二重請求され、証明の携帯画面を見せましたがすぐに確認がとれないとのことでいきなり不快な思いをしました。
＊男性カプセル６０以上に対して宿泊客は３連休の初日で一ケタ、稼働率１０％未満にも関わらずわざわざ上段カプセルで出入口ドアのすぐ前にされました。
＊更衣室ロッカーが上下２段式で極端に小さすぎるし密集させすぎでレイアウトも最悪。そのうち稼働率が上がるとトラブルに発展しますよ。特に縦の長さが短すぎる。靴も収納しないといけない。ハンガーが１個しかなくＴシャツをハンガーに掛けるとロッカー内の床についてしまう狭さ。
＊カプセルエリアと更衣室ロッカーのドアの閉まる音が異常なくらいうるさい。
＊カプセル内にテレビがないのとオープン間もないのに小物を置くスペースに埃が積もってました。
＊カプセル内に通話無料の電話あり。→カプセルで通話ＯＫですか？
改善提案・・・素人でもわかりそうな内容ですが
ドアの閉まる音を改善。
ロッカーは縦の長さを２倍にしてハンガーを増やす。
ロッカールームに鏡とごみ箱を設置。
風呂の洗い場にもごみ箱を設置。風呂の脱衣場に貴重品ロッカーと体重計を設置。
洗濯機の場所はカプセルエリアとのドアの横ではさすがに非常識です。
接客に関しても、お客様の立場になって考えればわかるはずです。
辛口で申し訳ありませんが、あまりにもお粗末でしたので。
今後に期待します。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年01月
- ＨＥＡＲＴＳカプセルホテル＆スパ博多 2019年01月22日 13:58:35
-
お客様
過日はHEARTSカプセルホテル＆スパをご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご不便ご不快な思いをされましたことに深くお詫び申し上げます。
お客様より頂きました貴重なご意見をもとにロッカールームのハンガーは２個に増やす予定となりました。
また、今後改善すべく検討し、スタッフ教育の見直しに努めさせていただきます。
カプセル内でのスマートフォンですが、通話はご遠慮いただいておりますがご滞在期間中は持ち出しも可能となります。
ご案内不足でご不便おかけし申し訳ございません。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
少しでも皆様に快適にお過ごし頂けるよう今後精進してまいりますので、是非今後も当館をご利用頂ければと存じます。
ご来館を心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 2019年1月8日開業★HEARTSカプセルホテル＆スパの開業記念プラン男性専用（女性不可）
- ご利用のお部屋
- 【男性専用（女性不可）】
設備・アメニティ1
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ＨＥＡＲＴＳカプセルホテル＆スパ博多 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年01月11日 17:59:28
-
１．オープンして２日目にも関わらず、案内が足りない。初めての利用に決まっている。
お風呂の利用時間、ロッカーの場所、ロック解除の方法。全く説明がない。
カフェ定員に３回、フロントスタッフに２回質問しに行く。
その間、１階⇔２階を行ったり来たり。
２.アメニティが少ない。スリッパ、歯ブラシ、タオル１枚のみ。
宿泊施設で部屋着がないのは初めての体験。（有料３００円）
３．導線が酷過ぎる。カプセル・ロッカールーム内にトイレ・水回りが一つもない。
トイレ・お風呂場にいく為に一般の人も通る通路を必ず通らなければならない。
また、そこまでにカードキーを３回も通す。
部屋着がなければ、トイレ・お風呂に行くたびに着替えないといけない。
部屋着を持って行くかレンタルをおすすめします。
４．水が欲しくて、２階から１階の自販機に行く。売り切れ。冬場にも関わらず
半袖・半ズボン・スリッパのまま、外に出て向かえのコンビニに行く羽目に。
事前に飲み物の購入もおすすめします。
館内に一切水を飲めるようなところはありません。
５．本当にトランジットで寝るだけと考えたほうがいいです。
設備もサービスもおもてなしの心も全て最低限です。
その割には料金が高いと感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年01月
- ＨＥＡＲＴＳカプセルホテル＆スパ博多 2019年01月14日 20:39:30
-
お客様
この度は, ＨＥＡＲＴＳカプセルホテル＆スパをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
折角のご滞在にも関わらず、私共スタッフの未熟な対応によりご迷惑とご不快の念を
お掛け致しましたこと心よりお詫び申し上げます。
また、お客様より頂きましたご意見を参考に改善点のご報告を致します。
１．弊社スタッフの教育の徹底、及びにより詳しいご案内の統一をさせて頂きます。
お風呂の利用時間、ロッカーの場所、ロック解除の方法に関しましては、
平面図をお見せしながらのご説明をするよう改善をさせて頂きました。
２.アメニティに関しましては今後ご意見を参考にし、増やしていくよう検討をさせて頂きます。
また、部屋着に関しましても無料で貸し出しへ変更させて頂きました。
３． 導線に関しましては設計上ご不便な点ございますこと申し訳ございません。
スパは宿泊者以外の方も利用可能の為、ご宿泊者様にはご迷惑をお掛け致しますが、ご理解頂ければ幸いです。
部屋着に関しては2のご回答と重複致しますが、無料で貸し出しへ変更させて頂きました。
４． 今回自動販売機で商品の売り切れがあり、お客様にご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ありませんでした。
定期的な商品補充の徹底と、万が一売り切れの場合はスタッフへお申しつけ頂ければ、できる限り対応をさせて頂きます。
また、2階にカフェレストラン＆バーがございます。営業時間内（7：00～23：00、LO22:30）のご利用も可能で
ございますので是非ご利用くださいませ。
５．接客に関しましては、「カプセルホテルだから」と粗雑になってもいいとう考えではなく、おもてなしの心を大切に、お客様に満足して頂けるよう今回のご意見真摯に受け止め精進して参ります。
お客様の貴重なご意見により改善をさせて頂きました点多くございます。誠にありがとうございました。
甚だ勝手とは存じますが、またのご利用心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 素泊まりプラン（男性専用）
- ご利用のお部屋
- 【男性専用（女性不可）】
投稿者さんの ＨＥＡＲＴＳカプセルホテル＆スパ博多 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月27日 11:28:40
-
良くない
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割プラン】◆博多駅直結！人工温泉/wifi完備
- ご利用のお部屋
- 【男性専用（女性不可）】
設備・アメニティ1
投稿者さんの ＨＥＡＲＴＳカプセルホテル＆スパ博多 のクチコミ
【客室】
テレビはついてない。
上段は昇り降りが大変。
【ロッカー】
かなり小さい。
土足厳禁なので靴を入れる必要があるがブーツ等は入れづらいかも。
【風呂】
洗い場の排水が悪いので汚い水が溜まっている。
足ふきのバスマットは恐らく1日1回のみの交換。翌朝もびしょびしょだった。
【トイレ】
洋式は2つしかないので時間によっては入れない。
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