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HEARTSカプセルホテル&スパ博多 クチコミ・感想・情報

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HEARTSカプセルホテル&スパ博多のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.35
  • アンケート件数:280件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.08
  • 立地4.46
  • 部屋3.47
  • 設備・アメニティ3.09
  • 風呂3.13
  • 食事3.85
宿泊年月
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75件中 21~40件表示

設備・アメニティ4

投稿者さんの HEARTSカプセルホテル&スパ博多 のクチコミ

投稿者さん 2022年05月11日 08:56:38

入浴では何回も利用していますが、宿泊利用は2回目。
今回びっくりしたのは、スタンプカードが存在していたこと。
10回以上は利用しているのに、教えてくれた方ははじめてでした。余裕で、ドリンクや入浴券もらえてたのにと思うとちょっと悔しいです。

とにかく駅から近いので助かっているので、これからも使わせてもらいます。

浴室の椅子と洗面器が木製なのですが、最近黒ずみが顕著なので、そろそろなんとかして欲しいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年05月
ご利用の宿泊プラン
【スプリングセール】素泊まりプラン ◆博多駅直結!人工温泉/wifi完備
ご利用のお部屋
【女性専用(男性不可)】

設備・アメニティ4

ラッキー極楽さんの HEARTSカプセルホテル&スパ博多 のクチコミ

ラッキー極楽さん [40代/男性] 2022年05月07日 22:39:27

荷物を置いてから福岡市内を回りたい為に少々早い時間に到着したもののチェックイン時に前の客の対応が長くかかった事や初めての利用の関係で色々説明があった事から部屋まで入るのに結構な時間を要しました。
館内は大浴場もあって快適に過ごせはしましたが、室内にテレビが無いので深夜や早朝にテレビ番組のチェックもできず室内ではひたすら寝るしかできる事がありません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年04月
ご利用の宿泊プラン
【14日前早割】素泊まりプラン男性専用(女性不可)人工温泉(男性サウナ)/アメニティ/wifi完備
ご利用のお部屋
【男性専用(女性不可)】

設備・アメニティ4

投稿者さんの HEARTSカプセルホテル&スパ博多 のクチコミ

投稿者さん 2022年01月29日 18:28:34

価格に対してとても利用しやすい施設です。また利用させていただきます

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年01月
ご利用の宿泊プラン
【ウィンターセール】素泊まりプラン男性専用(女性不可)人工温泉/アメニティ/wifi完備
ご利用のお部屋
【男性専用(女性不可)】

設備・アメニティ4

投稿者さんの HEARTSカプセルホテル&スパ博多 のクチコミ

投稿者さん 2022年01月29日 18:27:27

駅近くでサウナ月の温浴施設がありオススメです

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年01月
ご利用の宿泊プラン
【ウィンターセール】素泊まりプラン男性専用(女性不可)人工温泉/アメニティ/wifi完備
ご利用のお部屋
【男性専用(女性不可)】

設備・アメニティ4

投稿者さんの HEARTSカプセルホテル&スパ博多 のクチコミ

投稿者さん 2021年12月14日 23:14:49

【良かった点】
初めての利用でした。スタッフの方が親切で、テキパキとした分かりやすい説明でホッとした。

JRの電車の音で朝を迎えるのは、普段に無い体験でとても心地良かった。キャビンエリアでも浴場エリアでも電車のネオンと音を感じられ癒やされた。

【残念な事】
ロッカーを開けると中の棚やハンガーパイプが外されて下部に置かれていた。前客がしたとしたら、確認も清掃も無いままかとも思えて残念。
浴場のサウナに入った時、男二人組のオーラルで事の最中を目撃した。目撃してからは、吐き気と不快感が治まらずチェックアウト後も暫く続いた。
サウナマットの交換されて無い様子で、例えば室温チェックの格好でランダムの時間で巡回見回りを増やす事をお願いしたい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年12月

設備・アメニティ4

投稿者さんの HEARTSカプセルホテル&スパ博多 のクチコミ

投稿者さん 2021年10月07日 18:29:39

緊急事態宣言が出ていて、20:00以降の店が閉まってしまいホテルで過ごすしかなく、その際にテレビがあればもう少し快適に過ごせたかなと思いました。
時間を持て余したのでサウナを存分に楽しみましたが、水風呂の温度をもう少し冷たくしてほしかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年09月
HEARTSカプセルホテル&スパ博多 2021年10月08日 16:10:06

この度は、HEARTSカプセルホテル&スパをご利用頂き
誠にありがとうございます。
コメントを頂き誠にありがとうございます。また、ご不便をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
今回頂きましたコメントを参考とし、より良いサービス提供に活かしていきたいと思います。今後ともHEARTSカプセルホテル&スパ博多を宜しくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
【14日前早割】素泊まりプラン男性専用(女性不可)人工温泉(男性サウナ)/アメニティ/wifi完備
ご利用のお部屋
【男性専用(女性不可)】

設備・アメニティ4

投稿者さんの HEARTSカプセルホテル&スパ博多 のクチコミ

投稿者さん 2021年09月13日 16:50:58

・博多駅直結とありましたが、そうではありませんでした。
・建物そのものに(周辺にも)看板が一切なく大変分かりにくく、さんざん探し回りました。
看板のないホテルは生まれて初めてです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2021年09月
HEARTSカプセルホテル&スパ博多 2021年09月23日 21:35:50

この度はHEARTSカプセルホテル&スパ博多にご宿泊頂きありがとうございます。
4月から博多駅直結になっておりますが、わかりづらくご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
公式ホームページに博多駅からのご案内を記載しておりますので是非ご覧ください。
またのお越しをお待ちしております。

設備・アメニティ4

投稿者さんの HEARTSカプセルホテル&スパ博多 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月20日 10:37:18

3回目の利用です。立地、アメニティ、お風呂など、申し分ないのですが、受付スタッフの人手が不足しているような気がします。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
HEARTSカプセルホテル&スパ博多 2019年11月22日 13:05:49

いつも、HEARTSカプセルホテル&スパをご利用いただき誠にありがとうございます。お客様の貴重なご意見を元に改善に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
HEARTS古井

設備・アメニティ4

LEVEL7Gさんの HEARTSカプセルホテル&スパ博多 のクチコミ

LEVEL7Gさん [40代/男性] 2019年11月11日 17:27:07

博多駅のすぐ近くでバスターミナルとコンビニが併設されていて便利な立地です
カプセル内もコンパクトながら使い勝手良くまとまっています。
風呂場に出るのに公衆エリアを通る必要はありますが、貸し出しの室内着で充分なので不便ではないです。
寝室エリアからは博多駅の列車の発着が眺められ、電車の音もほとんど響いてこないので安心です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
HEARTSカプセルホテル&スパ博多 2019年11月22日 13:04:17

この度はHEARTSカプセルホテル&スパへご宿泊いただき誠にありがとうございました。貴重なお時間をいただき口コミを投稿いただき重ねて御礼を申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。HEARTS古井

設備・アメニティ4

イオニア06さんの HEARTSカプセルホテル&スパ博多 のクチコミ

イオニア06さん [40代/男性] 2019年11月04日 22:28:13

コストパフォーマンスも良く、立地も駅から近くて利用しやすかったです。
設備も新しくてアメニティなども充実してました。
このぐらいの設備のカプセルホテルならまた利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
HEARTSカプセルホテル&スパ博多 2019年11月11日 08:51:19

この度はHEARTSカプセルホテル&スパをご利用いただき誠にありがとうございます。快適にお過ごし頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。またのお越しをお待ち致しております。
HEARTS古井

設備・アメニティ4

3人中3人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの HEARTSカプセルホテル&スパ博多 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月22日 15:26:30

綺麗、駅近、コンビニ施設内、部屋着がユニクロ上下で落ち着く、
アメニティもそこそこ、湯船ありとハード面ではロッカーが小さい事以外は言うこと無しです。

その分ソフト面の不足が目立ってしまうというか。

・人手不足なのか、チェックインカウンターに1名なのでフロンとに用があるとき毎回待つ。
 夕方~夜の忙しい時間に1名体制、売店も兼務は無理があるような。

・宿泊者が欲しい設備の説明等が無い。
 wi-fiのパスワードや、カフェスペースの利用方等は説明なし。
 フロントで説明しなくとも、紙1枚でいいので、利用者目線の欲しい情報がまとまってると良いと思います。

・施設側で印刷して出してくれる宿泊名簿には、
 全然違う漢字の名前が書かれていたので手書きで修正したがその件はスルー。
 (伊藤真理子 → 井東鞠湖 みたいな感じ)
 楽天トラベル経由なのに??って思ったけど、もしかして読みしか楽天から行かないのかな?
 だとしたら無理に漢字にしなくても…名前間違えられるのはあまり気分がいいものじゃないです。

・チェックアウトの際、館内着等が入った袋を返したところ、
 スタッフの方が床にポイっと投げていた。確かに汚れものですが、投げられるのはなぁと。
 床に投げた袋、その後洗うのか気になりました。(袋はカプセルに持ち込むこともあるので)

お値段も安いので、高級ホテルの様な接客を求めているわけでは無いのですが、
痒いところに手が届かないというか。ハード面がいいのにもったいないと思います。

また次回福岡に行くときは候補に挙がる宿だと思うので、もっとよくなることを期待しています!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
HEARTSカプセルホテル&スパ博多 2019年09月03日 11:57:54

この度はHEARTSカプセルホテル&スパをご利用いただき誠にありがとうございました。また、お忙しい中口コミをご投稿頂き重ねて御礼を申し上げます。お客様の貴重なご意見を元にお客様目線で改善をさせて頂きます。まず、WIFIパスワードのご案内をキャビン内にも設置させて頂きました。その他のご意見も早速検討させて頂きます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
HEARTS古井

設備・アメニティ4

投稿者さんの HEARTSカプセルホテル&スパ博多 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月15日 22:08:23

基本的には大満足です。高速バスの乗り場に大変近いだけでなく、コンビニや飲食店から近い、設備がきれい、大浴場もある、WiFiも安定して繋がる、コンセントが整備されたカウンターがある、ちょっとした軽食やコーヒーを飲むくらいなら、カフェで気軽に注文できる。カユい所に手が届くサービスが展開されていたと思います。今回は利用しませんでしたが、(もちろん有料ですが)乾燥機能を持つ洗濯機が設置されているのはいいなと思いました。長期出張から帰ってきて、夕食を食べている間に着替えが洗濯・乾燥ができるのは嬉しいです。

残念だったのは、濡れタオルの回収場所がなかったこと。大浴場から出た後、濡れたタオルをどうすればいいのかわからず、バスタオルにくるまなければなりませんでした。他のカプセルホテルでは、大浴場の片隅に「使用済みタオル入れ」などのボックスが設置されており、使用済みタオルをそこに放り込めばよかったのですが、ここにはそれがなく、最後まで濡れタオルを持ち歩くことになりました。

あとは、洗面所が狭く(大浴場の一角のみ)、朝、歯を磨く場所の確保が難しい、という点が気になりました。

でも、総じて良かったです。博多に宿泊される際や、近畿圏からの高速バスで早朝に博多に着かれた方は、朝、このホテルのお風呂に浸かって、さっぱりしてはいかがでしょうか?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
HEARTSカプセルホテル&スパ博多 2019年08月20日 02:09:31

この度はHEARTSカプセルホテル&スパにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またお褒めの投稿を頂きましてスタッフ一同心より御礼申し上げます。濡れたタオルに関しましては、全てフロントまで返却をお願いしておりますが、ご案内が不足していた様で、ご迷惑をお掛け致しました。これからもお客様のご意見を頂戴して快適にご宿泊頂けるホテルづくりに精進して参ります。お客様のまたのお越しをお待ちしております。
HEARTS 吉尾

設備・アメニティ4

投稿者さんの HEARTSカプセルホテル&スパ博多 のクチコミ

投稿者さん 2019年05月29日 06:14:11

綺麗でとても良かったです。また利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年05月
HEARTSカプセルホテル&スパ博多 2019年05月30日 18:41:56

この度は、HEARTSカプセルホテル&スパへご宿泊頂きありがとうございました。
また、お褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。これからもお客様に気持ちよくご滞在頂ける様、スタッフ一同精進して参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
吉尾

ご利用の宿泊プラン
【スプリングセール】素泊まりプラン女性専用(男性不可)
ご利用のお部屋
【女性専用(男性不可)】

設備・アメニティ4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの HEARTSカプセルホテル&スパ博多 のクチコミ

投稿者さん 2019年05月16日 18:41:48

初めて利用させてもらいました。
ホテルの場所は分かりやすい所にあるのですが、どこの出口からが近いなど記載がなかったので最初は迷いました。

受付は一階にあり、バスの受付と同じ所です。
お部屋は二階にあります。

お部屋とお風呂は清潔で快適です。
ダイソンのドライヤーを置いてあり流石、と思いました。

アメニティも、ユニクロのパジャマとタオル、歯ブラシが付いています。
共用のメイク落とし、洗顔料、化粧水、乳液などもあります。
綿棒もありますが、コットンは購入しないといけません。

ヘアアイロンやコテの貸し出しがあると更に嬉しいです。

早割で安く泊まれたので大満足です。
しかし、寝相の悪い私は何度も壁を蹴ってしまい周りの方々にご迷惑をおかけしたかもしれません。
あと、お部屋の空調があまり効いておらず少し暑かったです。

部屋には持ち出し可能なネットを使える携帯があり、海外から来た私には便利でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年05月
HEARTSカプセルホテル&スパ博多 2019年05月30日 17:59:39

この度は、HEARTSカプセルホテル&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、お褒めの言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。早速、空調の温度の見直しを致しました。貴重なご意見を頂きありがとうございました。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
古井

ご利用の宿泊プラン
【14日前早割】素泊まり女性専用(男性不可)
ご利用のお部屋
【女性専用(男性不可)】

設備・アメニティ4

投稿者さんの HEARTSカプセルホテル&スパ博多 のクチコミ

投稿者さん 2019年03月18日 00:39:16

■ 改善願います ■
3月9、10日と二連泊しました。バスルームのドライヤーの数ですが、少ないです。男性と違い、女性は髪が長い人が多いので、一人あたりの髪を乾かす時間が長いです。その上、よかれと思って設置されているスチーム美顔器。カプセルホテルを利用する者は、ゆっくり寛ごうとは思っていません。安い価格で泊まれることと、お風呂に入れることが目的です。椅子も要りません。座られたらその場が回転しません。椅子撤去。美顔器をその分ドライヤーにされることを提案します。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年03月
HEARTSカプセルホテル&スパ博多 2019年03月26日 16:12:29

お客様

この度はHEARTSカプセルホテル&スパをご利用いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
スパエリアに関してご滞在中にご不便をお掛けし申し訳ございません。
今後もお客様に快適にご利用頂く為に施設内の改善等に努めさせて頂きます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

HEARTS 水野

設備・アメニティ4

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

モコ8796さんの HEARTSカプセルホテル&スパ博多 のクチコミ

モコ8796さん [50代/女性] 2019年03月10日 19:39:34

初カプセルで不安でしたが、お風呂も綺麗で、ベッドもカパーリングしてあり、快適に過ごせました。ロッカーも、機内持ち込みサイズのスーツケースならすんなり入りました。
ただ一つ不満は、フロントスタッフが1人で慣れない方で、段取り遅く、チェックインにかなり時間を要しました。後ろに人も並んでるのに、後ろにいるスタッフは知らんぷり。。。
チェックイン後、急いで出かける用事があったので、そこだけ困りました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年03月
HEARTSカプセルホテル&スパ博多 2019年03月26日 16:12:21

お客様

この度はHEARTSカプセルホテル&スパをご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉も頂き、重ねて深く御礼申し上げます。
今後、スムーズなご案内を心掛けて社員教育を徹底して参ります。
より多くのお客様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参りますので、
今後とも変わらぬご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

HEARTS  水野

ご利用の宿泊プラン
【14日前早割】素泊まり女性専用(男性不可)
ご利用のお部屋
【女性専用(男性不可)】

設備・アメニティ4

投稿者さんの HEARTSカプセルホテル&スパ博多 のクチコミ

投稿者さん 2019年02月26日 22:49:42

女性専用のカプセルルームに、初めて泊まりました。
また、オープンして間もない様子で、とても綺麗で、狭いながらも快適に過ごせました。

パソコンで仕事したいかったのですが、カフェのカウンター(窓際)にて、深夜までやれました。
時折、後ろを人が通るのですが、気ならず集中してできてありがたかったです。

お風呂も温泉のようで、夜も朝も入ることができて、とっても気に入ってしまいました。

次の週にも博多の予定があったので、予約したかったけれど、取れなくて、残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年02月
HEARTSカプセルホテル&スパ博多 2019年02月27日 15:52:43

お客様

この度はHEARTSカプセルホテル&スパをご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉も頂き、重ねて深く御礼申し上げます。
カフェのカウンター席は充電もできるので他のお客様にも好評となっております。
今後もより多くのお客様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参りますので、
変わらぬご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
ご予約の件ではご希望に添えず申し訳ございません。
週末、祝日等は混み合う可能性が高いのでお早目のご予約をお勧め致します。
お客様のまたのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

HEARTS崎元

ご利用の宿泊プラン
【14日前早割】素泊まり女性専用(男性不可)
ご利用のお部屋
【女性専用(男性不可)】

設備・アメニティ4

PEIWEN1217さんの HEARTSカプセルホテル&スパ博多 のクチコミ

PEIWEN1217さん [30代/女性] 2019年02月19日 20:46:34

住みやすい、立地もいいです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年02月
HEARTSカプセルホテル&スパ博多 2019年02月21日 17:17:57

PEIWEN1217様

この度はHEARTSカプセルホテル&スパをご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉も頂き、重ねて深く御礼申し上げます。
今後とも変わらぬご愛顧のほど頂戴できればと存じます。
PEIWEN1217様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

HEARTS崎元

ご利用の宿泊プラン
2019年1月8日開業★HEARTSカプセルホテル&スパの開業記念プラン女性専用(男性不可)
ご利用のお部屋
【女性専用(男性不可)】

設備・アメニティ4

投稿者さんの HEARTSカプセルホテル&スパ博多 のクチコミ

投稿者さん 2019年02月15日 22:28:04

駅前でかなり便利でした。チェックアウト後荷物を預かって貰えたので動きやすかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年02月
HEARTSカプセルホテル&スパ博多 2019年02月21日 17:19:30

お客様

この度はHEARTSカプセルホテル&スパをご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉も頂き、重ねて深く御礼申し上げます。
今後とも変わらぬご愛顧のほど頂戴できればと存じます。
お客様のまたのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

HEARTS崎元

ご利用の宿泊プラン
2019年1月8日開業★HEARTSカプセルホテル&スパの開業記念プラン女性専用(男性不可)
ご利用のお部屋
【女性専用(男性不可)】

設備・アメニティ4

投稿者さんの HEARTSカプセルホテル&スパ博多 のクチコミ

投稿者さん 2019年02月15日 17:07:02

夜行バス利用でしたので、こちらはとにかく立地が便利でした!!
おそらく満室だったとは思いますが、お風呂・トイレ・洗面台も特にストレスなく使用できました。
お値段もリーズナブルですし、寝るだけ!の方にはおすすめです。
また利用させていただくと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年02月
HEARTSカプセルホテル&スパ博多 2019年02月21日 17:18:51

お客様

この度はHEARTSカプセルホテル&スパをご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉も頂き、重ねて深く御礼申し上げます。
より多くのお客様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参りますので、
今後とも変わらぬご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

HEARTS崎元

ご利用の宿泊プラン
素泊まりプラン(女性専用)
ご利用のお部屋
【女性専用(男性不可)】

75件中 21~40件表示