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HEARTSカプセルホテル&スパ博多 クチコミ・感想・情報

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HEARTSカプセルホテル&スパ博多のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.34
  • アンケート件数:277件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.07
  • 立地4.46
  • 部屋3.46
  • 設備・アメニティ3.09
  • 風呂3.13
  • 食事3.85
宿泊年月
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32件中 1~20件表示

立地5

投稿者さんの HEARTSカプセルホテル&スパ博多 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月18日 10:08:22

アラカン1人旅の宿泊。ベッドが2階だったので垂直のハシゴがあったがハシゴと手すりがツルツルして滑り止めしてないから滑って転落顔から落ちて救急車で運ばれましたがその間3人社員交代してたが転落の送りなしで対応も薄く無視されてました。アメニティに館内が入ってない。お風呂は大浴場ではなくお湯も汚れてた。ドライヤー1つしかない。もう行きません。希望してなくても60歳過ぎてたらベッドは下にしてほしい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
ご利用の宿泊プラン
【直前割プラン】◆博多駅直結!人工温泉/wifi完備
ご利用のお部屋
【女性専用(男性不可)】

立地5

投稿者さんの HEARTSカプセルホテル&スパ博多 のクチコミ

投稿者さん 2022年10月24日 16:48:01

とにかくサービスが最悪です。カプセルに宿泊したが、チェックインした後に指定のNo.のカプセルへ行くと布団はぐちゃぐちゃになっていてシーツも掛けて無く、まだ2人の外国人が各室を掃除途中で通路は使用済のシーツが山のように置かれていて歩くのも邪魔だし、汚く気持ち悪いし、自分の室は注意して、すぐに掃除してもらったが他の部屋も布団がぐちゃぐちゃのままなのが暫く続いた。また途中で掃除をする事は一切なく、共有スペースのゴミ箱はゴミがあふれて こぼれ落ちてるし、マナーの悪い人が投げ散らかしたタオル等があちこちに散乱してる。風呂も翌朝には脱衣所がゴミの山で、入る気にならなかった。喫煙ルームの灰皿もチェックイン後に何回も利用したが灰皿から吸い殻が山のようにあふれて、あまりにも酷くて数時間に火事になりそうなので、やっと注意したら清掃した。とにかく今まで全国いろいろなサウナ、カプセル宿泊したが一番最低のホテルです。二度と利用したいと思わない!不愉快です!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年10月
ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】◆博多駅直結!人工温泉(男性サウナ)/wifi完備
ご利用のお部屋
【男性専用(女性不可)】

立地5

投稿者さんの HEARTSカプセルホテル&スパ博多 のクチコミ

投稿者さん 2022年03月01日 18:48:56

〇2月26日に宿泊しました。
〇博多駅に近く好立地。
〇コンビニも近くて便利。
〇カプセルは新しくきれいで清潔感がありました。
●ロッカールームは最悪。狭いです。土足の床なので館内着に着替えるのに靴の上で着替えました。ロッカーは小さく手に持つ1つでいっぱいでした。高さも低くジャケットの裾が下についてしわになりました。冬場で厚着だったので服と荷物でぎゅうぎゅうでした。
●何があったのか知りませんが、バスタオルが足りないとのことで手ぬぐいサイズのタオルを3枚渡されました。タオルが足りないほど混んではいませんでしたが。
●風呂は椅子や桶が木製で味を出していましたが、ヌルヌルで気持ち悪かったです。椅子も桶もカランの数より少なかったのが意味不明です。湯舟は浅く肩まで浸かると4人くらいで満員でした。
●サウナは敷かれたタオルがビショビショでした。砂時計が1つで、近くに座った人がひっくり返さなかったので何分入っていたのかわかりませんでした。体重が1.4キログラムも減ってしまいました。
●スタッフがほとんど巡回していないようで、ごみが落ちたままになっていたり、洗濯機に置きっぱなしにされていた誰かの衣類がいつの間にか床に投げ出されていてずっとそのままでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年02月
ご利用の宿泊プラン
【スプリングセール】素泊まりプラン男性専用(女性不可)
ご利用のお部屋
【男性専用(女性不可)】

立地5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの HEARTSカプセルホテル&スパ博多 のクチコミ

投稿者さん 2019年02月10日 08:46:07

初めてこのホテルを利用したものです。
まずフロントがどこにあるのか非常にわかりづらい。チェックインするのに施設を2周しました。小規模なロッカーに荷物をねじ込みいざカプセルへ向かうと土足禁止の張り紙が。靴は何処へ??とりあえず靴もロッカーへねじ込み裸足でカプサルへ。部屋へ着くとロッカーの中にあった部屋着の入った袋の中にスリッパが入っていました。とにかくわかりづらい。このホテルは内装や備品、シチュエーションなどのビジュアルにこだわりすぎてどこに何があるのか最初はまったくわかりません。
トイレや風呂に行くにしてもロッカーの鍵と部屋へ入るカードキーを持って出なければならず、忘れてきたときはもう大変。
このホテルはそもそもホテル利用者以外もトイレや共用スペース、カフェなど利用できるようになっているので、セキュリティがしつこいくらいにかけられています。トイレや風呂に行くのがめんどくさくなります。鍵を1つにされるなど某照○スパリゾートを参考にされては。
あと常に流れているジブリのBGMの音量がでかい。ジブリの雰囲気を醸し出したいのは十分にわかりました。
その他ツッコミどころはたくさんありますが他の方も書いていますのでこれくらいにして。
2回目からはコツを掴んだのでスムーズに泊まれます。でもリピートはないです。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2019年02月
HEARTSカプセルホテル&スパ博多 2019年02月11日 17:20:15

お客様

この度はHEARTSカプセルホテル&スパをご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくご滞在にもかかわらず、ご不便とご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。
お客様及び滞在された他のお客様のご意見を参考にし、改善を検討、実施しております。

お客様の靴の収納場所に関しましては、2月中にロッカーの導入を予定しており、
それまでは靴を入れる袋をご用意致します。
また、フロントの場所にご案内でございますが、こちらもわかりやすい看板へ変更予定となっております。

今後もお客様より頂くご意見を大切にし、全てのお客様により快適にご宿泊頂けるよう努めさせて頂きます。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

HEARTS杉野

ご利用の宿泊プラン
素泊まりプラン(男性専用)
ご利用のお部屋
【男性専用(女性不可)】

立地5

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なおひろ1067さんの HEARTSカプセルホテル&スパ博多 のクチコミ

なおひろ1067さん [40代/男性] 2019年02月03日 16:23:13

入口が分かりづらい。風呂が狭すぎる。髭剃りやブラシが用意されていない。トイレや風呂に移動するのも面倒くさい。カプセルホテル内にテレビがないのは論外。利用は博多駅の近くにあることと建物が新しいことくらい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年02月
HEARTSカプセルホテル&スパ博多 2019年02月07日 17:19:37

お客様

この度はHEARTSカプセルホテル&スパをご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご不便おかし申し訳ありません。
ご案内表記の検討をはじめ、改善に努めさせて頂きます。
髭剃りとブラシはフロントにて追加購入でご利用頂けます。ご案内不足でご不便お掛け致しました。
お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
少しでもお客様に快適にお過ごし頂けるよう今後精進して参りますので、是非今後も当館をご利用頂ければと存じます。
ご来館を心よりお待ちいたしております。

HEARTS崎元

ご利用の宿泊プラン
2019年1月8日開業★HEARTSカプセルホテル&スパの開業記念プラン男性専用(女性不可)
ご利用のお部屋
【男性専用(女性不可)】

立地5

ミヤッチ3533さんの HEARTSカプセルホテル&スパ博多 のクチコミ

ミヤッチ3533さん [30代/男性] 2019年01月30日 16:33:24

お部屋、立派に、お風呂と綺麗さ素敵でした!
新しい取り組み方だと肌で感じました。
しかし、カプセルホテルあるあるだと、思いますが、酔い潰れていた方が、カーテンも閉めず、大イビキと咳き込まれていて、睡眠時間が2時間しかとれなかったのが、残念でした。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2019年01月
HEARTSカプセルホテル&スパ博多 2019年01月31日 17:50:29

お客様

この度はHEARTSカプセルホテル&スパをご利用いただき誠にありがとうございます。
貴重なお時間を頂戴しご投稿くださいまして重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、睡眠時間が短かったとのことでご不便おかけし申し訳ございません。
また、ご滞在中に何かお困りごとございましたら、何なりとスタッフへお申し付けくださいませ。
是非またのご利用、心よりお待ち申し上げております。

HEARTS撝元

ご利用の宿泊プラン
2019年1月8日開業★HEARTSカプセルホテル&スパの開業記念プラン男性専用(女性不可)
ご利用のお部屋
【男性専用(女性不可)】

立地4

投稿者さんの HEARTSカプセルホテル&スパ博多 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月23日 15:59:42

出張者には不便なカプセルです。
全くゆったりはできず、館内着などもないので、夜寝る時の服を持っていく必要があります。
アメニティも揃ってません。

館内は作りは新しいですが、清掃が行き届いておらず、あまり綺麗ではありません。
カプセルについては、独特の匂いがあり、とても男臭いです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】◆博多駅直結!人工温泉(男性サウナ)/wifi完備
ご利用のお部屋
【男性専用(女性不可)】

立地4

ひらのこ55さんの HEARTSカプセルホテル&スパ博多 のクチコミ

ひらのこ55さん [40代/男性] 2024年02月18日 16:23:42

ビジネスで利用。まず、チェックイン時に予約確認でものすごく時間取られる。後ろに並んでる人の行列できてるのに他のスタッフ対応なし。
人工温泉は狭すぎてガッカリ。朝食もせめてコーヒーは欲しい。
これだったらあと少し出して普通のホテル行った方がマシと思えました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
ご利用の宿泊プラン
【超お得♪朝食付きプラン】朝食付き!◆博多駅直結!人工温泉/wifi完備
ご利用のお部屋
【男性専用(女性不可)】

立地4

りん131213さんの HEARTSカプセルホテル&スパ博多 のクチコミ

りん131213さん [30代/女性] 2023年10月11日 11:44:35

どこもあいてなくて泊まりましたが、風呂の排水ができてなくて水がたまり、湯船にも入りたくなくなりすぐあがりました。
清掃がおいついてない。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年10月
ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】◆博多駅直結!人工温泉(男性サウナ)/wifi完備
ご利用のお部屋
【女性専用(男性不可)】

立地4

投稿者さんの HEARTSカプセルホテル&スパ博多 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月11日 00:25:33

個人ロッカーの悪臭が酷く、入れる荷物をかなり絞りました。
清掃もまともにされていないような汚れも見受けられました。

また、浴室トイレには多数の害虫が見受けられ、かなり不快な気分になりました。

その他にも清掃が行き届かない点や、臭い空間が多く、二度と宿泊しないと決めた施設でした。
施設にも即時問い合わせをしたものの、返信はいただいておりません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年09月
ご利用の宿泊プラン
【直前割プラン】◆博多駅直結!人工温泉/wifi完備
ご利用のお部屋
【男性専用(女性不可)】

立地4

masaaki19760801さんの HEARTSカプセルホテル&スパ博多 のクチコミ

masaaki19760801さん [40代/男性] 2023年06月28日 18:30:42

脱衣場が汚い
全く掃除されていない

風呂場の最悪
二度と予約しないです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年06月
ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】◆博多駅直結!人工温泉(男性サウナ)/wifi完備
ご利用のお部屋
【男性専用(女性不可)】

立地4

みいごれん4421さんの HEARTSカプセルホテル&スパ博多 のクチコミ

みいごれん4421さん [50代/女性] 2023年05月22日 22:59:36

絶対に勧めません!カプセル入り口はロールカーテンだけなのでとにかくうるさい。夜中じゅう早朝も人が出入りする度に扉がうるさく電車もうるさい。早めにチェックインし寝ていたら、夜中0時過ぎに真上に人が入りガタガタしてバッグのジッパーを何度も何度も開け閉めし起こされた。ずっと続くので「うるさい!人の事を考えろ」と言いましたが一旦目が覚めたら2時まで眠れませんでした。真夜中周りが静かなのにそんな事もわからないような民度の低い輩が使用するような所です。せめてフロントはチェックインが早い人は奥に、遅い人は入り口近くにとすべき。フロントの若い子は何も考えてないのでしょう。私は入り口近かったから空きが多いのかと思ってたがほぼ満室でした。洗面台は髪の毛いっぱいドライヤーは故障、サービスの水もなくカプセル内は暑く送風するとうるさい。快適とは程遠い。お返しに2時と朝5時に天井を蹴ってやりました。みんなが快適に過ごせるようカプセル入口は鍵付きの扉で密閉すべきです。削れるコストは徹底的に削り、客の快適を犠牲にしています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年05月
ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】◆博多駅直結!人工温泉(男性サウナ)/wifi完備
ご利用のお部屋
【女性専用(男性不可)】

立地4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの HEARTSカプセルホテル&スパ博多 のクチコミ

投稿者さん 2023年03月21日 08:28:57

チェックインで行列ができているのに対応しているのは日本人従業員ひとりだけ。
あとの2人はお土産コーナーでおしゃべり
さすがに気分よくない

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2023年03月
ご利用の宿泊プラン
【ウィークリープラン】 女性専用(男性不可)◆博多駅直結!人工温泉(男性サウナ)/wifi完備
ご利用のお部屋
【女性専用(男性不可)】

立地4

投稿者さんの HEARTSカプセルホテル&スパ博多 のクチコミ

投稿者さん 2023年03月21日 08:25:12

朝8時くらいからベットメイキングを始める。
男性の場合もあり非常に気分が悪い。
ほこりがたち、咳がでてしまうと言ってもやめてはもらえなかった。

また日本人女性従業員の対応が悪すぎたことにびっくり

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2023年03月
ご利用の宿泊プラン
【ウィークリープラン】◆博多駅直結!人工温泉(男性サウナ)/wifi完備
ご利用のお部屋
【女性専用(男性不可)】

立地4

投稿者さんの HEARTSカプセルホテル&スパ博多 のクチコミ

投稿者さん 2022年10月28日 19:54:35

脱衣所は内装が汚く
お風呂内も排水が溜まっていて
洗い場が1番逆流していて最悪でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年10月
ご利用の宿泊プラン
◆お誕生日プラン◆うれしいプレゼント付き♪ ◆博多駅直結!人工温泉/wifi完備
ご利用のお部屋
【女性専用(男性不可)】

立地4

投稿者さんの HEARTSカプセルホテル&スパ博多 のクチコミ

投稿者さん 2022年07月02日 12:03:47

コンセプトとデザイン、立地はいいが
掃除が行き届いていない。
ゴミ箱は溢れてるし、カビだらけの壁があったりする。
何よりも使いにくい。
カプセルからトイレに行くのに靴履き替え、セキュリティ鍵。
ロッカーに行くのも鍵。
お風呂も当然鍵。
トイレもとても少なく、個室2個。
安かろう。がとても残念です。
あっ、ひげそり有料です。50円。
カプセル内はきれいです。
AC電源あり、USB(2A)あり、WiFiあり。
使い捨てスリッパあり、バスタオル、タオルあり、
お風呂は翌朝湯船はやめたほうが良い。臭う。(7月利用)
残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年07月
ご利用の宿泊プラン
【サマーセール2022】素泊まりプラン男性専用(女性不可)◆博多駅直結!人工温泉/wifi完備
ご利用のお部屋
【男性専用(女性不可)】

立地4

ジャガー3611さんの HEARTSカプセルホテル&スパ博多 のクチコミ

ジャガー3611さん [30代/女性] 2020年01月13日 04:22:40

・1階の窓口も2階のカフェも全く愛想がない
 人が窓口に立ってもいらっしゃいませも言わなければニコリともしない
 カフェの内容も充実していたので利用しようかと思っていたがもちろん取りやめた
・清掃は業者に委託されているのでしょうか
 おしゃべりしながらは結構ですが会社や宿泊者への不満は控室だけに留めたほうがよいのではないかと
 またフロア清掃を10時前から始められるので出立をせかされる
 ちょっと迷惑です
・お風呂にお水を用意していてくれるのですが、ないときとあるときがまちまち
 どういう基準で用意しているのでしょうか

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
HEARTSカプセルホテル&スパ博多 2020年01月21日 10:34:32

この度はHEARTSカプセルホテル&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございました。また貴重なご意見まで頂戴し重ねてお礼申し上げます。
折角お選び頂きましたのに、ご滞在中は施設面でご不便をお掛けして申し訳ございません。
スパに備え付けておりますウォータードリンクはカフェの閉店時間23時~朝7時頃を目安に設置させて頂いております。時間外はカフェでご用意しております。
今回頂きましたご意見を真摯に受け止め、スタッフ教育もより一層力を入れて取り組んで参ります。これに懲りられませずまたのご利用お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【ウィンターセール】素泊まりプラン女性専用(男性不可)/アメニティ/wifi完備
ご利用のお部屋
【女性専用(男性不可)】

立地4

Supper Cocktailさんの HEARTSカプセルホテル&スパ博多 のクチコミ

Supper Cocktailさん [50代/男性] 2019年11月22日 21:48:43

カプセルなのにテレビが無い。ロッカーは小さく、低く、背広が入らない。トイレと風呂遠く不便。次回は利用しません。¥5400は高い。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
HEARTSカプセルホテル&スパ博多 2019年11月26日 00:31:37

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様の貴重なご意見を元に改善に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
HEARTS 大山

ご利用の宿泊プラン
朝食付きプラン男性専用(女性不可)人工温泉(男性サウナ)/アメニティ/wifi完備
ご利用のお部屋
【男性専用(女性不可)】

立地4

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

soejimaxさんの HEARTSカプセルホテル&スパ博多 のクチコミ

soejimaxさん [50代/女性] 2019年04月02日 00:49:54

2019/3/26に1泊利用しました。
二段ベッドの上の方を使うように言われたが、ハシゴが垂直でとても上りにくく、下りる時はケガをするかと思った。若い敏捷性がある人なら良くても、おばさんにはとても危険!
下の方に変更してもらったが、その手続きもとても時間を要した。
最初から上下どちらか選べるようになっていて欲しかった。
お風呂は良いが脱衣場や化粧台が狭く、朝から並ばないと使えない程だった。
クズ箱にはゴミがあふれ、脱衣場は髪の毛だらけ。掃除してないらしく不衛生。
宿泊客が寝室の扉を開け閉めするたびに、キーロックがかなり大きな音でかかり、その度に起こされる。
ベットは上等だったが、まったく眠れなかった。
決して神経質ではないが、散乱したゴミ、髪の毛、そしてガチャという音には耐えきれない。
立地は良かったし安かったが、もう二度と泊まらないと思います。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2019年03月
HEARTSカプセルホテル&スパ博多 2019年04月13日 21:17:46

お客様

この度はHEARTSカプセルホテル&スパをご利用いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中にご不便をお掛けし申し訳ございません。
今後もお客様に快適にご利用頂く為に施設内の改善等に努めさせて頂きます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

HEARTS 水野

立地4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの HEARTSカプセルホテル&スパ博多 のクチコミ

投稿者さん 2019年03月25日 23:21:43

受付が分かりにくい。二階を右往左往しました。
お風呂は綺麗なんですが腰までしか浸かれませんでした。床がビヂョビチョで不快でした。
挙げ句の果てにWi-Fiが繋がらず、店員へ聞いてもアクセスが多く申し訳ございませんの一点張りで解決してくれませんでした。もう二度と利用したいと思いませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年03月
HEARTSカプセルホテル&スパ博多 2019年03月26日 16:12:46

お客様

この度はHEARTSカプセルホテル&スパをご利用いただき誠にありがとうございます。
スパエリアでのご不便及びスタッフの対応には大変ご不愉快の念をおかけし、誠に申し訳ございません。
今後スムーズなご案内を心掛けて社員教育を徹底して参ります。
今後とも変わらぬご愛顧のほど頂戴できればと存じます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

HEARTS 水野

ご利用の宿泊プラン
2019年1月8日開業★HEARTSカプセルホテル&スパの開業記念プラン男性専用(女性不可)
ご利用のお部屋
【男性専用(女性不可)】

32件中 1~20件表示