お部屋、立派に、お風呂と綺麗さ素敵でした！
新しい取り組み方だと肌で感じました。
しかし、カプセルホテルあるあるだと、思いますが、酔い潰れていた方が、カーテンも閉めず、大イビキと咳き込まれていて、睡眠時間が2時間しかとれなかったのが、残念でした。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2019年01月

・1階の窓口も2階のカフェも全く愛想がない
　人が窓口に立ってもいらっしゃいませも言わなければニコリともしない
　カフェの内容も充実していたので利用しようかと思っていたがもちろん取りやめた
・清掃は業者に委託されているのでしょうか
　おしゃべりしながらは結構ですが会社や宿泊者への不満は控室だけに留めたほうがよいのではないかと
　またフロア清掃を10時前から始められるので出立をせかされる
　ちょっと迷惑です
・お風呂にお水を用意していてくれるのですが、ないときとあるときがまちまち
　どういう基準で用意しているのでしょうか

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2019年12月

不愉快な思いばかりでした。足が悪くキャビンの2階には登れないので キャビンの変更を頼んだところできないという返事が返ってきました。 それでは 横になれない眠れないと訴えたところロビーのソファーで横になるしかないですねと言われ 耳を疑いました。次の朝は早朝出発の予定ではあったのですが ほとんどの時間をフロントの前のソファーで過ごしました。その間ひっきりなしにお客さんはきていたので眠ることもできず過ごすこととなりました。キャビンの変更は可能だったんじゃないだろうか。しかしそのフロントにいた人達にはそういう技術能力がなかった？そうであればできる人を頼っても良かったんではないかと思いますよ。一泊3000円だからどんな対応もなく放置でも仕方がないのかと少々やさぐれた気持ちになりながら チェックアウトいたしました。眠れなかったので体調が悪くなりやっとの思いで 駅まで辿り着いていたら、ロッカーの鍵を回収してない、郵送してくれという電話でした。 まだ駅にいるので取りに来てほしい、私はタクシーで空港にいくから、と言いましたらタクシーに乗ってホテルまで届けに来て欲しいとのこと… 駅まで取りに行くと10分ぐらいお待たせすることになるからという信じ難い返事でした。お宅のホテルは駅から3分って書いてあるのは嘘ですか？
設備が綺麗で立地条件もいいけれど社員教育が全くなされてないと思いました

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2019年02月

１．オープンして２日目にも関わらず、案内が足りない。初めての利用に決まっている。
　　お風呂の利用時間、ロッカーの場所、ロック解除の方法。全く説明がない。
　　カフェ定員に３回、フロントスタッフに２回質問しに行く。
　　その間、１階⇔２階を行ったり来たり。
２.アメニティが少ない。スリッパ、歯ブラシ、タオル１枚のみ。
　　宿泊施設で部屋着がないのは初めての体験。（有料３００円）
３．導線が酷過ぎる。カプセル・ロッカールーム内にトイレ・水回りが一つもない。
　　トイレ・お風呂場にいく為に一般の人も通る通路を必ず通らなければならない。
　　また、そこまでにカードキーを３回も通す。
　　部屋着がなければ、トイレ・お風呂に行くたびに着替えないといけない。
　　部屋着を持って行くかレンタルをおすすめします。
４．水が欲しくて、２階から１階の自販機に行く。売り切れ。冬場にも関わらず
　　半袖・半ズボン・スリッパのまま、外に出て向かえのコンビニに行く羽目に。
　　事前に飲み物の購入もおすすめします。
　　館内に一切水を飲めるようなところはありません。
５．本当にトランジットで寝るだけと考えたほうがいいです。
　　設備もサービスもおもてなしの心も全て最低限です。
　　その割には料金が高いと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年01月

2019/3/26に1泊利用しました。
二段ベッドの上の方を使うように言われたが、ハシゴが垂直でとても上りにくく、下りる時はケガをするかと思った。若い敏捷性がある人なら良くても、おばさんにはとても危険！
下の方に変更してもらったが、その手続きもとても時間を要した。
最初から上下どちらか選べるようになっていて欲しかった。
お風呂は良いが脱衣場や化粧台が狭く、朝から並ばないと使えない程だった。
クズ箱にはゴミがあふれ、脱衣場は髪の毛だらけ。掃除してないらしく不衛生。
宿泊客が寝室の扉を開け閉めするたびに、キーロックがかなり大きな音でかかり、その度に起こされる。
ベットは上等だったが、まったく眠れなかった。
決して神経質ではないが、散乱したゴミ、髪の毛、そしてガチャという音には耐えきれない。
立地は良かったし安かったが、もう二度と泊まらないと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

チェックインの段階で
一人の人しか対応せず
丁寧な説明だけど
時間かかりました

ロッカールームのハンガーの位置が低いので、yシャツを引っ掛けても、下についてしまいました。

部屋に入ると
レンタルスマホが置いてあるのですが、べつにいらないと思います。
また、各所のゴミ箱にセンサーが付いていて触らなくとも蓋があくようになっていましたが、ペダル式にすればいいのにと思いました。
※目の前を通るだけで反応するため鬱陶しく感じました。
また、wifiは、無料で使えるようになっているそうですが、
ルームキーにパスワードを記入してほしかったです。
パスワードを入力しても
接続されずでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

他の人のコメントに、設備もサービスもおもてなしの心も全て最低限とありましたが本当にその通りだと思います。
＊宿泊代は事前にカード決済済にもかかわらずチェックインの際に二重請求され、証明の携帯画面を見せましたがすぐに確認がとれないとのことでいきなり不快な思いをしました。
＊男性カプセル６０以上に対して宿泊客は３連休の初日で一ケタ、稼働率１０％未満にも関わらずわざわざ上段カプセルで出入口ドアのすぐ前にされました。
＊更衣室ロッカーが上下２段式で極端に小さすぎるし密集させすぎでレイアウトも最悪。そのうち稼働率が上がるとトラブルに発展しますよ。特に縦の長さが短すぎる。靴も収納しないといけない。ハンガーが１個しかなくＴシャツをハンガーに掛けるとロッカー内の床についてしまう狭さ。
＊カプセルエリアと更衣室ロッカーのドアの閉まる音が異常なくらいうるさい。
＊カプセル内にテレビがないのとオープン間もないのに小物を置くスペースに埃が積もってました。
＊カプセル内に通話無料の電話あり。→カプセルで通話ＯＫですか？


改善提案・・・素人でもわかりそうな内容ですが
ドアの閉まる音を改善。
ロッカーは縦の長さを２倍にしてハンガーを増やす。
ロッカールームに鏡とごみ箱を設置。
風呂の洗い場にもごみ箱を設置。風呂の脱衣場に貴重品ロッカーと体重計を設置。
洗濯機の場所はカプセルエリアとのドアの横ではさすがに非常識です。

接客に関しても、お客様の立場になって考えればわかるはずです。

辛口で申し訳ありませんが、あまりにもお粗末でしたので。
今後に期待します。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2019年01月