三井ガーデンホテル京都駅前をご利用頂きありがとうございます。

チェックインの対応の遅さ、スタッフを変わらせて頂いたことで大変ご迷惑をおかけしました。また不快な思いをお持ちになられたかと思われます。申し訳ございません。

スタッフ教育のために貴重で、率直なご意見を頂きました。ありがとうございます。こちらのご意見をもとに、スタッフのお客様へのスピーディな対応のための教育を行って参ります。

これに懲りられませぬよう、京都にお越しの際はまたご利用頂けましたら幸いでございます。

お叱りのお言葉も是非とも改善につなげて行きます。貴重なお時間をさかれてのご意見ありがとうございます。

宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル京都駅前にご祝意泊賜りまして誠にありがとうございます。
また、ご多忙の折、宿泊のご感想をお寄せ下さいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お客様のおっしゃる通り、当ホテルは京都駅の中央口より徒歩約3分の好立地でございまして、観光及びビジネスの拠点として最適化と存じます。
お部屋につきましても、1名様から2枚様までご利用できるモデレートダブルルーム、モデレートツインルーム、そして3名様でお泊り可能なトリプルルーム3種類のご用意がございます。
出張、ご旅行等、ご用途に応じてご予約いただければと存じます。

また、1回使い切りの基礎化粧品に関しましては、フロントにてお渡しさせていただいております。
チェックインの際のご案内が不足しておりまして申し訳ございません。
その他、アイロンなどもお貸出しさせていただいておりますので、ご入用の物がございましたらフロントへお気軽にお申し付けくださいませ。

改めまして、お忙しい中口コミをご投稿くださいまして誠にありがとうございます。
次回京都へお越しの際も、当ホテルへご予約いただけますことを心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

三井ガーデンホテル京都駅前にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
詳細なコメントを賜り、ありがとうございます。
お客様のコメントにもございますが、当ホテルは京都駅から非常に近く、また駅前ながら奥まった位置にございますので、静かにお過ごしいただける立地でございます。
朝食に関しては、あまりご満足いただけなかったこと心苦しく思います。朝食ビュッフェの自粛に伴い、お客様にはご迷惑をおかけしております。
立地の良さに甘んじることなく、更にお客様にご満足いただけるサービスの提供を目指してまいります。
次回京都にお越しの機会がございましたら、再度お客様を当館でお迎えできますことを、心よりお待ち申し上げます。

宿泊支配人

この度は、三井ガーデンホテル京都駅前にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
せっかく私共のホテルを信頼していただき、お選びいただいたにも関わらず、ご期待を裏切る結果となりましたことは、大変恥ずかしくまた心苦しい限りでございます。
ご不快の念をお掛けいたしましたこと、謹んでお詫び申し上げます。
スタッフの指導につきましては、日頃よりお客様が快適にご利用いただけるよう努めておりますが、まだまだ指導が行き届かず教育の不徹底を恥じるばかりでございます。
今後このようなことが無いよう自戒のうえ、皆様に快適で安心な滞在とサービスをお約束させていただくべく、スタッフ一丸となり日々邁進してまいる所存でおります。
次回京都にお越しの際、当ホテルでお客様をお迎え出来ますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル京都駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。

スタッフの対応、接客にご満足頂き、大変光栄でございます。

しかしながら、お部屋の窓がすりガラスであったことに説明が不足しておりました。申し訳ございません。当館の北側はマンションがございまして、近隣の方々のプライバシー保護の観点から、北側に窓があるモデレートダブルのお部屋はすりガラス仕様でございます。

おおせのとおり、モデレートツインとトリプルのお部屋は透明ガラス窓のお部屋もあります。ご案内が不足しており申し訳ございません。

これに懲りられることなく、またご利用頂けるようでございましたら、モデレートツインでご予約頂ければ幸いでございます。

京都にお越しの際はまたご利用頂ければ幸いでございます。

宿泊支配人

この度は、三井ガーデンホテル京都駅前にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
朝食に関して、ご満足いただけず申し訳ございませんでした。本来の朝食ビッフェが再開できるまで、お客様にはご迷惑をおかけしております。
朝食の事前の案内が不足していますこと、猛省いたしまして、今後の改善点として検討いたします。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございます。

当ホテルは、ＪＲ京都駅から徒歩5分以内の立地にありながら、大通りに面しておらず非常に静かな立地である反面、場所がわかりずらいというご意見も確かに頂戴しております。
迷われた際は、ご案内いたしますので、遠慮なくお電話にてお問合せください。

次回京都にお越しの機会がございましたら、再度お客様をお迎えできますことを心よりお待ち申し上げます。

宿泊支配人