この度は、三井ガーデンホテル京都駅前にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。

当館の感染症対策や部屋の清掃など多くの点で評価をいただき大変光栄でございます。

お客様の仰る通り当館は京都駅から徒歩3分もかからない位置にございます。
周囲を建物に囲まれている為、迷われる可能性もございますが、迷われた際はお電話いただきましたらご案内もしております。

客室には缶の水と緑茶とほうじ茶のティーパックを用意しております。また地下のラウンジにもコーヒーやジュース等ドリンクを用意しております。

朝食会場の感染症対策にご満足いただきました。テーブルにアクリル板の設置や料理を取る際の手袋の着用等お客様にはご迷惑をお掛けしておりますが、安心してお召し上がりいただけたようで何よりでございます。
当館の朝食は、おばんざいメニュー加え、日替わりや季節の限定メニューもご用意いておりますので、またご賞味くださいませ。

しかしながら、お部屋のフェイスタオルの数に関してご不便をお掛けいたしました。次回ご利用の際はご連絡頂きましたら、追加でご用意も可能でございますので、ご利用下さいませ。

次回京都へお越しの際も是非三井ガーデンホテル京都駅前をご利用下さいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル京都駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテルには大浴場のご用意が無く、ご期待に沿えず大変申し訳ございません。
また、近くの温泉施設も閉業してしまい、ご案内ができず、私共も非常に残念に存じます。
どうぞご容赦くださいませ。

それにもかかわらず、ホテルの雰囲気やスタッフのサービスに対しましてお褒めのお言葉をいただけたことがお伺いでき、大変嬉しく存じます。
当ホテルの重要な優先事項の1つは、貴重なお客様に最高レベルサービスを提供することでございます。
これからも、この度の言葉に恥じないサービスを提供できるよう日々精進して参ります。
また、お会いできます日を楽しみにお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル京都駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

まずは、ご滞在中、お客様の期待に沿う清掃ができていなかったとのこと大変申し訳ございませんでした。全てのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、今回の清掃に関するご意見を基に徹底的に教育して参ります。
そして、今回の問題を取り上げ各部門と共有し、直ちに改善へ向けて行動を図っております。

また、清掃の不備があったにもかかわらず、また泊まりたい、とのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
お客様にもお褒めいただきました当ホテルのベッドは、マットレスのバネにより全身が均等に支えられ、快適な睡眠を提供できるアメリカのサータ社のものを導入いたしております。ありがたい事に、枕同様大変多くのお客様から好評をいただいております。

お客様が当ホテルで素敵な時間をお過ごしいただけたということ、大変嬉しい限りでございます。 また近い将来お客様をお迎えできますことを楽しみにいたしております。

宿泊支配人

三井ガーデンホテル京都駅前をご利用頂きありがとうございます。

フロントやレストランスタッフの対応にご満足頂き大変光栄でございます。フロント、レストランスタッフ問わず、親切、丁寧な接客を心がけております。

コロナ感染症対策は徹底して行っております。ビュッフェでのアクリル板設置、手袋、マスク入れの配布等、安心してお召し上がり頂けますように対策を行なっております。

またフロントでも定期的な拭き上げ消毒を行っております。チェックイン時の検温と健康チェックも同様の目的でございます。

また京都にお越しの際は当ホテルをご利用下さいませ。心よりまたのお越しをお待ちしております。

宿泊支配人

この度は、三井ガーデンホテル京都駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在に満足いただけた様子がお伺いでき、大変嬉しい限りでございます。
当ホテルでは、期間限定で客室を華やかに楽しんでいただけるようウェルカムフラワーの設置を行っております。少しでもご滞在の想い出になればと存じます。しかしながら、無くなり次第設置は終了いたします旨ご了承くださいませ。
当ホテルの朝食では、地元の農場から仕入れた新鮮な食材をふんだんに使った京都の昔ながらのお料理をビュッフェスタイルにてご提供いたしております。京都ならではの抹茶を使用した料理を多く取り揃えておりますので、どうぞお楽しみください。朝から健康な料理をお召し上がりいただき、良い一日をお過ごしいただければ幸いでございます。
また、仰る通りラウンジサービスも再開いたしております。お飲み物お茶菓子とともに、ラウンジにて寛ぎながら旅の予定をたてていただくことも可能でございますので、是非ご活用くださいませ。
最後ではございますが、このような素敵なコメントを残していただき、誠にありがとうございます。また近い将来お客様をお迎えできますことを楽しみにいたしております。

宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル京都駅前をご利用頂きありがとうございます。

ラウンジのコーヒーに関しては大変申し訳ございません。定期的に巡回を行なっておりますが、ご提供が集中した折りに、不足していたと思われます。より巡回を強化し、すべてのお客様にご提供させて頂けますよう努めて参ります。

それにもかかわらず、立地の利便性、アメニティの豊富さ、和風の客室の雰囲気にご満足頂きました。また、他の方へオススメできるという大切なお言葉も頂戴し、もったいなきお言葉でございます。

また京都にお越しの際は当ホテルを是非ご利用くださいませ。

宿泊支配人

この度は、三井ガーデンホテル京都駅前にご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。

当ホテルのサービスにご満足いただけた様子をお伺いでき、大変嬉しく思います。
ご存知の通り、私どものホテルはどこの観光地を訪れる際にも非常に便利な場所に位置しており、市バス・電車・地下鉄などの公共交通機関にも簡単にアクセスが可能でございます。
そして、客室は「茶の心と京の美を五感で堪能いただけるホテル」をコンセプトに、茶室をイメージとした造りを設けております。
ご来館いただくだけで、京都を感じていただけるかと存じます。

改めまして素敵なご感想をお寄せいただきありがとうございました。
また京都にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度は、三井ガーデンホテル京都駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルは、京都の玄関口である京都駅前に位置しております。
市バス・電車・地下鉄などの公共交通機関にも簡単にアクセスが可能でございますので、観光・ビジネス問わずご満足いただけることと存じます。
京都駅には大きな観光案内所もございますので、初めて京都にお越しのお客様でも迷わずお目当ての場所に行っていただけます。

また、当ホテルの朝食にご満足いただけた様子がお伺いでき、嬉しい限りでございます。
当ホテルの朝食の最大の魅力のひとつとして、地元の農場から仕入れた新鮮な食材をふんだんに使った京都の昔ながらのお料理をビュッフェスタイルにてご提供いたしております。
朝から健康な料理をお召し上がりいただき、良い一日の始まりをお手伝いできれば幸いでございます。

私どもは、お客様が快適にお過ごしいただける環境をつくるため、サービス面、また設備面ともに、日々試行錯誤を行っております。
その中、このような温かいご感想をいただけましたこと、大変感謝いたします。

また近いうちにお客様とお会いできることを心より願っております。
お忙しい中、貴重なお言葉を頂戴いたしまして誠にありがとうございました。

この度は、三井ガーデンホテル京都駅前にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
ご滞在に満足頂けた事が伺え、光栄に存じます。当ホテルは京都駅の近くにございますので、観光をはじめ、ビジネスや買い物などのあらゆる用途に便利かと存じます。
スタッフの応対にもお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく存じます。今後ともお客様の期待にお応えできるサービスを目指して努力いたします。
次回京都にお越しの機会がございましたら、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。

宿泊支配人

この度は、三井ガーデンホテル京都駅前にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
ご滞在に満足いただけたことが伺え、光栄でございます。スタッフへのお褒めの言葉を賜り、非常に嬉しく存じます。今後ともお客様の期待にお応えできるサービスの提供を目指して参ります。
当ホテルは京都駅前の大変便利な立地にございますので、観光やビジネスなどのあらゆる用途に便利かと存じます。次回京都にお越しの機会がございましたら、又のご利用を心よりお待ち申しあげます。

宿泊支配人

この度は大切な記念日に三井ガーデンホテル京都駅前へご宿賜りまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊に関しまして、非常に素敵な思い出となったようでたいへん嬉しく思っております。
当ホテルは京都駅から徒歩約3分の場所に、2019年8月29日にオープンいたしましたので、立地や館内の設備、清潔さには自信を持っております。
その中で今回お客様が、何よりもサービスに感動したと伺え、本当に幸せでございます。
私たちは常日頃、目の前のお客様一人ひとりに寄り添った応対を心掛けております。
お客様が快適に過ごしていただくことはもちろん、今回のようにサプライズの記念日オプションをご利用いただいた方は、それが成功するように細心の注意を払っております。
サプライズが大成功したと知れて、私たちもとても安堵いたしております。
記念日オプションはケーキだけでなく、プリザーブドフラワーをお送りするものもございますので、ご家族の方へのサプライズへも是非ご検討くださいませ。
改めまして、お忙しい中とても心温まる感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。
次回京都へお越しの際も、是非とも当ホテルへお泊りいただけますことを心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル京都駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また多くのご提案をいただきましたこと、御礼申しあげます。

まずは体調チェックに関しては、申し訳ございません。チェックシートを用意しておきながらも、チェックイン時に失念していたと思われます。コロナ禍で、検温、消毒の推奨、体調チェックは当ホテルとしましても必須の項目と考えております。ご不安なお気持ちを抱かせてしまいましたこと、お詫び申しあげます。

お客様の、安心、安全のために、スタッフにはこの点は徹底的に指導して参ります。

その他のご指摘に関しましては、より分かりやすいご案内、コロナ対策、運営方法、備品の豊富な品揃えという観点等から、今後の運営の礎として参考にさせていただきます。
グループとして全社一括での対応となっている箇所もございますため、すぐの改善には至らない部分があるかとは存じますが、頂戴いたしましたご意見は社内でも共有し、可能なところはすぐに改善し取り組んでまいります。

また京都にお越しの際は当ホテルをご利用けましたら幸いでございます。

宿泊支配人

この度は、三井ガーデンホテル京都駅前にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊の感想をお寄せくださり、御礼申し上げます。

スタッフの対応や、感染症対策をお褒めくださり、光栄でございます。
お客様に安心してご宿泊いただけるよう、今後とも努めて参ります。
しかしながら、滞在中にご不快な思いをおかけし、申し訳ございませんでした。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、館内の巡回を行ってはおりますが、ご迷惑をおかけし、心苦しい限りです。
今後もしこのようなことがございましたら、
お手数をおかけいたしますが、フロントにご連絡ください。
すぐに対応いたしますので、どうぞ遠慮なくお申し付けください。

次回京都にお越しの機会がございましたら、再度お客様を当ホテルでお迎えできますことを心よりお待ち申しあげます。

宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル京都駅前をご利用頂きありがとうございます。

お客様のおっしゃられますとおり、京都駅より徒歩3分圏内と観光やビジネスにも大変便利でございます。バス、地下鉄、新幹線と交通網でも中心部で乗り換えやアクセスにおきましても多くのお客様に重宝頂いております。

またスタッフの対応にもご満足頂けました。親切丁寧をいつも心がけております。

バスルームに関して、やや広さにご満足頂けず、誠に残念ではありますが、開業して2年も経たないお部屋の新しさと清潔さにはご満足頂きました。

また京都にお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。心よりお待ちしております。

宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル京都駅前をご利用頂きありがとうございます。

開業から2年も経たない、真新しいお部屋の清潔さには多くのお客様にご満足頂いております。茶室をイメージしました和のリラックスして頂ける空間で、ビジネスにもご旅行にも、疲れを少しでも癒して頂けるように努めております。

京都駅からは徒歩3分ほどで、アクセスは京都のいたる所へも大変便利でございます。また紅葉のシーズンでも京都にお越しの際はご利用頂けましたら幸いでございます。

お客様のまたのお越しをお待ちしております。

宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル京都駅前をご利用頂きありがとうございます。

京都駅からのアクセス、お部屋の清潔さ、朝食と満足頂き、お褒めのお言葉を頂き感謝申し上げます。

桜のシーズンでは地下鉄、市バスともに当ホテルから観光名所へとアクセスは大変便利で、観光をお楽しみ頂いた一助となったことは我々も喜ばしい限りです。

和を中心としたヘルシーな朝食も観光のための元気なパワーチャージとなられたかと思います。

また京都にお越しの際は当ホテルを是非ともご利用下さいませ。

心よりお待ちしております。

宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル京都駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当館でのご滞在にご満足いただけたようで光栄に思います。
当館の客室は茶室を模した部屋づくりをしております。
またホテル内の様々な場所で茶器や円窓等、
和の雰囲気をお楽しみいただけたのであれば幸いでございます。

枕に関してもお褒めの言葉をいただき嬉しく思います。
当館は通常の枕と三井ガーデンホテルズのオリジナル枕の2種類を用意しております。
お客様の快適な睡眠のお手伝いができたのであれば幸いでございます。

最後ではございますがお忙しい中、貴重なご意見賜りましたこと、御礼申し上げます。
お客様と再度お会いできるのをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル京都駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。

スタッフの対応に特にお褒めのお言葉を頂き大変光栄でございます。親切丁寧にお客様をお迎えすることを第一としています。お喜び頂けてスタッフ一同大変嬉しく想います。

また和をメインとした餡かけオムライスは当ホテル自慢のメニューでございます。特に女性のお客様にそのヘルシーさからご好評でございます。

アクセスも京都駅から便利でございますので京都にお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。

心よりお待ちしております。

宿泊支配人

三井ガーデンホテル京都駅前をご利用頂きありがとうございます。そして、いつも当ホテルグループをご利用頂き誠にありがとうございます。

お時間をさかれましての貴重なご意見も賜り、そして朝食に関しご満足頂けず大変申し訳ございません。

コロナ禍での対策ではありますが、食材の配置等でみすぼらしいというご意見を賜りました。レストランとも協議し、できる限りご満足して頂けますよう改善して参ります。

これに懲りられることがございませんでしたら、またご利用頂ければ幸いでございます。

貴重なご意見ありがとうございました。

宿泊支配人

三井ガーデンホテル京都駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。

ラウンジスペースのご利用でお褒めのお言葉を頂きました。現在はコロナウィルス対策でコーヒーや茶菓子はございませんが、お仕事でも静かにご利用は頂けます。一助となり、お仕事も捗られたとのことで大変嬉しく思います。

ビュッフェの和をメインとした朝食にもご満足頂きありがとうございます。特にスイーツは和でございまして、女性のお客様を中心にご満足頂いております。おいしい分、おかわりもして頂けますので今後もご利用の際はまたお楽しみ下さいませ。

だし巻き玉子の温度に関してですが、ご不便をお掛け致しました。申し訳ございません。できるだけ温かいお料理の提供に努めております。スタッフのお料理のチェックなどくまなく今後も徹底して参ります。ご意見ありがとうございます。

最後にスタッフの対応とお部屋の快適さにもお褒めのお言葉を頂きました。今後も京都にお越しの際は当ホテルで笑顔でお客様をおむかえしたく存じます。

またのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊支配人