この度は、三井ガーデンホテル京都駅前にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。

当ホテルのサービスにご満足いただけた様子をお伺いでき、大変嬉しく存じます。
ご存知の通り、私どものホテルはどこの観光地を訪れる際にも非常に便利な場所に位置しており、市バス・電車・地下鉄などの公共交通機関にも簡単にアクセスが可能でございます。
私どもは2019年8月29日に開業いたしましたので、建物は新しくございます。
ホテルコンセプトは「茶の心と京の美を五感で堪能いただけるホテル」でございまして、日本ならではの茶の世界観を体験していただける、非日常のおもてなし空間をデザインいたしております。
ご来館いただくだけで、京都らしさを感じていただけるかと存じます。

また、ラウンジにつきましてもお褒めの言葉をいただき光栄でございます。
宿泊者及びバゲージサービスをご利用のお客様は、ラウンジスペースをご自由にご利用いただけます。
コーヒー、紅茶、ジュース等のお飲み物、また京都のお茶菓子を無料でご用意しておりますので、ごゆっくりお過ごしいただければ幸いでございます。

改めましてお忙しいところ、素敵なご感想をお寄せいただきありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル京都駅前にご宿泊いただき、また、当館に対する貴重なコメントを頂戴し誠にありがとうございます。

ご朝食に関しましては、沢山のお客様より大変ご好評をいただいております。お楽しみいただけたようで、なによりでございます。

エレベーターの待ち時間や、お部屋のミネラルウォーターに関しまして、ご期待に沿えず心苦しい限りでございます。この貴重なご意見をもとによりお客様の期待に沿えるホテルを目指して参ります。

再度京都にお越しの機会がございましたら、またのご宿泊を心よりお待ちしております。

宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル京都駅前にご宿泊いただき、また、当館に対する貴重なコメントを頂戴し誠にありがとうございます。

当ホテルは、京都の玄関口である京都駅前に位置しておりバス・電車等公共交通機関が充実しておりま、京都の様々な観光地にも訪れやすくなっております。お荷物をお預け後、京都観光を楽しまれたご様子でなによりでございました。

ご滞在中はゆっくり押すお過ごしいただけましたでしょうか。
当ホテルの客室にご満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく存じます。

ご朝食に関しましては、沢山のお客様より大変ご好評をいただいており、混雑する時間帯がございます。お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、できる限りスムーズなご案内が出来るよう、心掛けておりますので、ご容赦いただきますよう宜しくお願い申し上げます。

次回お越しの際も、ご満足いただけることを願っております。 また、近いうちにお会いできることを楽しみにいたしております。

宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル京都駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いてのご投稿に合わせて御礼を申しあげます。

お客様のおっしゃる通り、当館は2019年の8月に開業し今年はまだオープン2年目のホテルでございます。
滞在にご満足いただけた様子がお伺いでき大変嬉しく思います。
また京都駅より徒歩5分程度の場所に位置しており、観光、ビジネス問わず多くのお客様から好評を得ております。

しかしながら、朝食の件で残念な思いにさせてしまい申し訳ございません。
こちらの内容は早速レストラン責任者へも共有し、以後このような事がない様努めて参ります。
これを基にさらなるサービスの向上に、日々努めて参ります。

また京都にお越しの際は三井ガーデンホテル京都駅前をご利用くださいませ。
お客様と再度当館でお迎えするのをスタッフ一同楽しみにしております。

宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル京都駅前にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

立地や従業員の態度に満足頂き光栄でございます。
しかしながら、こちらの案内不足のため清掃の件でがっかりさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。

当ホテルは清掃時の密を避けるために、基本的にはタオル交換とゴミ回収のみの簡易清掃を行わさせて頂いております。
しかしながら、ご要望がございましたお客様にはシーツ交換やグラス洗浄、アメニティの補充等もさせていただいております。
本来ですと、チェックインの際にそちらもお伝えすべきでございましたが、説明が漏れておりましたことお詫び申し上げます。
全てのお客様にこちらの事項をお伝えするよう周知徹底して参ります。

改めまして、お忙しい中口コミをご投稿くださりまして誠にありがとうございます。
今回のご意見を基に、サービスを向上・改善させて参ります故、不躾かとは存じますが、次回京都へお越しの際も当ホテルにお泊りくださる機会を頂戴できますことを願っております。

宿泊支配人

この度は、三井ガーデンホテル京都駅前にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
当館自慢の朝食にご満足いただけたようで、何よりでございます。
新聞に関しましては、ご不便をおかけいたしました。現在、新聞を取り扱う予定はございませんが、お客様の意見を真摯に受けとめ、様々なニーズに柔軟に対応していく所存でございます。
オープンしたてということもあり、非常に貴重なご意見でございます。ありがとうございます。

次回京都にお越しの機会がございましたら、再度お客様を当館にてお迎えできますことを、心よりお待ち申し上げます。

三井ガーデンホテル
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル京都駅前に、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルをお気に召していただきました様で、大変光栄でございます。
コンパクトにまとまったお部屋に少々手狭な印象を受けられたことと存じますが、私どもホテルは、和モダンを基調として「茶道のおもてなし」
をコンセプトに、からだも心もパワーチャージされるような「憩い」をご提供させていただいております。
今後とも快適且つ安心してお過ごしいただける空間とサービスをご提供できますよう努めて参りますので、引き続きご愛顧の程お願い申し上げます。
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル京都駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当ホテルは、京都の玄関口である京都駅前に位置しておりバス・電車等公共交通機関が充実しておりま、京都の様々な観光地にも訪れやすくなっております。

また京都にお越しの機会がございましたら、当ホテルへのご宿泊をお待ちしております。

宿泊支配人

この度は、三井ガーデンホテル京都駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
今回のご滞在にご満足いただけた様子を拝読し、大変嬉しく存じます。
当ホテルは「茶の心と京の美を五感で堪能いただけるホテル」をコンセプトとしたホテルで、
至るところで日本ならではの和を感じていただけたのではないでしょうか。また、スタッフのサービスにお褒めの言葉を頂戴することができ、大変光栄でございます。今後もお客様のご期待に添えられるよう、日々精進して参ります。
また、当ホテルにご来館いただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル京都駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
当ホテルのロケーションにご満足いただけましたこと誠に嬉しく思います。
また、今回お客様がご宿泊されましたモデレートダブルルームに関しましては、窓は付いてはおりますが、すぐ近隣に住宅があり、お客様のプライバシー保護と防犯上の都合でスリガラスで開かない仕様となっております。
ご希望に添えず大変申し訳ございませんでした。
お部屋タイプにもよっては、窓の外をご欄いただけるお部屋もございますので、ご要望がございましたら、是非お尋ねくださいませ。
最後ではございますが、お忙しい中貴重なご意見を賜りましたことに、御礼申し上げます。
次回またお越しいただける日を、心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人

この度は、三井ガーデンホテル京都駅前にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
ご滞在に満足頂けた事が伺え、光栄に存じます。当ホテルは京都駅の近くにございますので、観光をはじめ、ビジネスや買い物などのあらゆる用途に便利かと存じます。
スタッフの応対にもお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく存じます。今後ともお客様の期待にお応えできるサービスを目指して努力いたします。
次回京都にお越しの機会がございましたら、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。

宿泊支配人

この度は、三井ガーデンホテル京都駅前にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊の感想をお寄せくださり、御礼申し上げます。

スタッフの対応や、感染症対策をお褒めくださり、光栄でございます。
お客様に安心してご宿泊いただけるよう、今後とも努めて参ります。
しかしながら、滞在中にご不快な思いをおかけし、申し訳ございませんでした。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、館内の巡回を行ってはおりますが、ご迷惑をおかけし、心苦しい限りです。
今後もしこのようなことがございましたら、
お手数をおかけいたしますが、フロントにご連絡ください。
すぐに対応いたしますので、どうぞ遠慮なくお申し付けください。

次回京都にお越しの機会がございましたら、再度お客様を当ホテルでお迎えできますことを心よりお待ち申しあげます。

宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル京都駅前をご利用頂きありがとうございます。

お客様のおっしゃられますとおり、京都駅より徒歩3分圏内と観光やビジネスにも大変便利でございます。バス、地下鉄、新幹線と交通網でも中心部で乗り換えやアクセスにおきましても多くのお客様に重宝頂いております。

またスタッフの対応にもご満足頂けました。親切丁寧をいつも心がけております。

バスルームに関して、やや広さにご満足頂けず、誠に残念ではありますが、開業して2年も経たないお部屋の新しさと清潔さにはご満足頂きました。

また京都にお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。心よりお待ちしております。

宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル京都駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。

スタッフの対応に特にお褒めのお言葉を頂き大変光栄でございます。親切丁寧にお客様をお迎えすることを第一としています。お喜び頂けてスタッフ一同大変嬉しく想います。

また和をメインとした餡かけオムライスは当ホテル自慢のメニューでございます。特に女性のお客様にそのヘルシーさからご好評でございます。

アクセスも京都駅から便利でございますので京都にお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。

心よりお待ちしております。

宿泊支配人

三井ガーデンホテル京都駅前をご利用頂きありがとうございます。そして、いつも当ホテルグループをご利用頂き誠にありがとうございます。

お時間をさかれましての貴重なご意見も賜り、そして朝食に関しご満足頂けず大変申し訳ございません。

コロナ禍での対策ではありますが、食材の配置等でみすぼらしいというご意見を賜りました。レストランとも協議し、できる限りご満足して頂けますよう改善して参ります。

これに懲りられることがございませんでしたら、またご利用頂ければ幸いでございます。

貴重なご意見ありがとうございました。

宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル京都駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。

コストパフォーマンスで大変ご満足頂きました。京都駅から徒歩3分の立地でアクセスでは多くのお客様にご満足頂いております。

防音に関しては、館内の巡回等で大きな物音がないかなどの点検は行っております。ご不便をおかけすることもございますが、寛大なお言葉を頂きお礼申し上げます。構造上の理由があるかもしれませんが、できるだけ快適にお過ごし頂けますよう努めて参ります。

コーヒーの設置に関しては今後も検討させて頂きます。コロナウィルスが治まりましたら、ドリンクサービスがございます地下1階ラウンジの再開も検討致しますので、その際はコーヒーのご利用も可能でございます。

ご不便をおかけすることもございましたが、懲りられることなく、またのお越しをお待ちしております。

宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル京都駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、スタッフの対応にご満足いただけなかったとのこと残念に思います。

日ごろから、お越しいただきました皆様に気持ちよくお過ごしいただけますよう、親身になった接客を目指してまいりましたが、行き届いておりませんでしたことお詫び申しあげます。
いただいたお言葉を真摯に受け止め、再度お客様の気持ちを考えた接客に努め精進してまいります。
最後にはなりましたが、お時間を割いてコメントくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
ありがとうございました。
宿泊支配人

この旅は、三井ガーデンホテル京都駅前にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
客室設備に関しまして、ご期待に応えられたようで嬉しく存じます。
しかしながら、スマートフォンの電波ではご迷惑をおかけいたしました。
お客様のコメントの通り、館内において、電波の受信しにくい場所が一部あることは把握をしており、現在改善に努めているところでございます。
早急な課題として、取り組んで参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。

次回京都にお越しの機会がございましたら、再度お客様を当ホテルでお迎えできますことを心よりお待ち申し上げます。

宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル京都駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。

お部屋に大変ご満足頂いたとお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。

お仕事をされる際にはフロントに申しつけ下さいましたら、電気スタンドの貸し出しもございますので、今後、またご利用の際はお気軽にお申しつけ下さいませ。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル京都駅前へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中お声を頂戴し、重ねてお礼を申しあげます。
わたくしどもは、お客様からいただいたフィードバックを実践に活かしてこそ、さらなるホテルのサービス向上につなげていけるものであると信じております。もしご滞在中に関するお気づきの点等ございましたら、お知らせいただければ幸いでございます。
コロナ禍において一部サービスが変更となっており、ご不便をお掛けしたこともあったのではないかと存じますが、今後もお客様のご期待・ご要望に最大限お応えできるよう、プラン・施設及びサービス面全てにおいて、ご納得感を高める努力をいたします。
再度、お客様にお会いできますことを心より楽しみにお待ち申しあげております。

宿泊支配人