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箱根芦ノ湖虎乃湯 クチコミ・感想・情報

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箱根芦ノ湖虎乃湯のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.44
  • アンケート件数:13件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.29
  • 立地4.43
  • 部屋4.43
  • 設備・アメニティ3.86
  • 風呂4.00
  • 食事4.60

立地4

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

shitamachimxさんの 箱根芦ノ湖虎乃湯 のクチコミ

shitamachimxさん [40代/男性] 2019-08-30 16:59:01

評価が良かったので決めました。
評判通り、お食事や外人さんの対応も良かったのですがやはりこれが
限界かと思う場面があり、到着後16時ぐらいに先に妻がお風呂に入りに行き戻ってきたところ
お湯が出ないよと言われ、スタッフさんに言ったけどと。。。その30分後ぐらいにお風呂に行ったら
お湯が出ず。。。再度スタッフさんに出てないよと教え、その日は就寝。

朝からお風呂に入れるので7時過ぎにお風呂に入りに行くと、内風呂の風呂はお湯がはられてなく尚且つ再度お湯が出ず。。。

温泉の場所に来てこの仕打ちはなかなか無い経験でした。
また、スタッフさんの外人さんも悪びれた様子も無く、普通の旅館なら3回指摘されたら帰り際にそこそこの責任者が謝りに来ると思いますが、それも無く。

一緒に泊まってた外国人の方も居ましたが、これが日本のサービスをと思われたら嫌ですね。

色々と満足したのに残念です。

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評価
  • 総合2
  • サービス2
  • 立地4
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂1
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
箱根芦ノ湖虎乃湯 2019-10-01 18:05:02

先日は、芦ノ湖虎乃湯をご利用頂きありがとうございます。

温泉に来て温泉が出なかったとは
大変申し訳ございません。

お客様に頂いたご意見をスタッフと共有し手間いります。
大変ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。

お客様がおっしゃる通り
この対応が日本の対応であっては
ならないと思っております。

貴重なご意見を頂き
ありがとうございます。

芦ノ湖虎乃湯 支配人

ご利用の宿泊プラン
【夏休み】12品目のおばんざいと国産豚食べ放題プラン2食付き
ご利用のお部屋
【窓側展望2Fスタンダード和室】
shitamachimxさん
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