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ホテルウィングインターナショナル東京赤羽のクチコミ･お客さまの声
サービス1
出来たばかりできれいなところは評価しますが、ホテルのサービスの基本が出来ていないと思います。まず予約。ビジネス客相手で予約後キャンセル料100%はあり得ないです。一般旅行でならあるとは思いますがそれには貧弱な室内設備。予約の仕組みと部屋が釣り合いません。次に部屋の設備。ユニットバスの天井が兎に角低くバスタブとの間のカーテンのバーが低すぎてバスタブに出入りするときに頭に当たります。そしてバスタブY内で体を洗うときに手を上にあげるとすぐ天井にぶつかります。バスタブ内では身長170CM以上の人は窮屈に感じると思います。そしてトイレ側。トイレットペーパーのホルダーへの取り付けが杜撰。ホルダーの芯棒がしっかりはまっていないので触ると落ちたり、2段になっているトイレットペーパーの下側が逆にはまっていたりと、ちゃんとチェックしているの？と思うレベルです。そしてどうしても「こりゃだめだ」というところは、部屋着が用意されていません。自前でパジャマなどをもっていかないと下着または裸で寝なければならないです。これ、今までこの近辺のホテルに宿泊してもいますが他にはない大きな欠点です。これらのことを鑑みれば、ビジネス用途で利用するのは全く不向きなホテルということがわかるかと思います。もう一泊１００％キャンセル料なのでそれを取られるのが癪なので宿泊しますが、それ以降は宿泊選択の対象外決定のレベルのホテルでした。お勧めできないです。
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この度はホテルウィングインターナショナル東京赤羽にご宿泊くださり誠にありがとうございます。しかしながら多くのホテルからお選びいただいたにもかかわらず、客室設備・清掃の不備におきましてご不快の念をおかけし誠に申し訳ございませんでした。トイレットペーパーの取り付け・向き及び部屋着が無いなど、誠にお恥ずかしい限りでございます。こちらの件は、客室清掃のスタッフにも伝え、今一度チェックがなぜ機能していないのかをお話いたしました。また客室清掃だけでなく、フロントスタッフによる客室の確認の際も「あるべきものがあり、しっかり設置されているか」をしっかり見るよう共有いたします。キャンセル料につきまして今回ご予約くださいましたご宿泊内容が「【早期割30／食事無し】30日以上前の宿泊予約でお得に！食事無しで時間を気にせず滞在OK」というプランでございまして、早期にご予約いただく分通常のプランよりもお安くご予約できるプランでございます。ただ、お安い代わりにご宿泊日の30日前からキャンセル料がかかってまいります。ご予約の際の注意事項として[キャンセルポリシー]キャンセル料は以下の通り頂戴いたします。３０日前から ：宿泊料金の１００％との記載はございますが、お客様に伝わりやすい・わかりやすい表記に努めてまいります。またキャンセル料がご宿泊日の前々日までかからない【基本／食事無し】食事なしで時間を気にせず気軽に滞在！ホテルウィング東京赤羽店の基本プランというプランもございますので、ご予約が流動的な際はこちらでのご予約もご検討いただけましたらと思います。この度は、せっかくご宿泊頂いたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。改めましてお詫び申し上げます。ホテルウィングインターナショナル東京赤羽支配人 鈴木
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サービス1
投稿者さんの ホテルウィングインターナショナル東京赤羽 のクチコミ
出来たばかりできれいなところは評価しますが、ホテルのサービスの基本が出来ていないと思います。
まず予約。ビジネス客相手で予約後キャンセル料100%はあり得ないです。一般旅行でならあるとは思いますがそれには貧弱な室内設備。予約の仕組みと部屋が釣り合いません。
次に部屋の設備。ユニットバスの天井が兎に角低くバスタブとの間のカーテンのバーが低すぎてバスタブに出入りするときに頭に当たります。そしてバスタブY内で体を洗うときに手を上にあげるとすぐ天井にぶつかります。バスタブ内では身長170CM以上の人は窮屈に感じると思います。
そしてトイレ側。トイレットペーパーのホルダーへの取り付けが杜撰。ホルダーの芯棒がしっかりはまっていないので触ると落ちたり、2段になっているトイレットペーパーの下側が逆にはまっていたりと、ちゃんとチェックしているの？と思うレベルです。
そしてどうしても「こりゃだめだ」というところは、部屋着が用意されていません。自前でパジャマなどをもっていかないと下着または裸で寝なければならないです。これ、今までこの近辺のホテルに宿泊してもいますが他にはない大きな欠点です。
これらのことを鑑みれば、ビジネス用途で利用するのは全く不向きなホテルということがわかるかと思います。
もう一泊１００％キャンセル料なのでそれを取られるのが癪なので宿泊しますが、それ以降は宿泊選択の対象外決定のレベルのホテルでした。
お勧めできないです。
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この度はホテルウィングインターナショナル東京赤羽にご宿泊くださり誠にありがとうございます。
しかしながら多くのホテルからお選びいただいたにもかかわらず、客室設備・清掃の不備におきましてご不快の念をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
トイレットペーパーの取り付け・向き及び部屋着が無いなど、誠にお恥ずかしい限りでございます。
こちらの件は、客室清掃のスタッフにも伝え、今一度チェックがなぜ機能していないのかをお話いたしました。
また客室清掃だけでなく、フロントスタッフによる客室の確認の際も「あるべきものがあり、しっかり設置されているか」をしっかり見るよう共有いたします。
キャンセル料につきまして今回ご予約くださいましたご宿泊内容が
「【早期割30／食事無し】30日以上前の宿泊予約でお得に！食事無しで時間を気にせず滞在OK」というプランでございまして、早期にご予約いただく分通常のプランよりもお安くご予約できるプランでございます。ただ、お安い代わりにご宿泊日の30日前からキャンセル料がかかってまいります。
ご予約の際の注意事項として
[キャンセルポリシー]
キャンセル料は以下の通り頂戴いたします。
３０日前から ：宿泊料金の１００％
との記載はございますが、お客様に伝わりやすい・わかりやすい表記に努めてまいります。
またキャンセル料がご宿泊日の前々日までかからない
【基本／食事無し】食事なしで時間を気にせず気軽に滞在！ホテルウィング東京赤羽店の基本プラン
というプランもございますので、ご予約が流動的な際はこちらでのご予約もご検討いただけましたらと思います。
この度は、せっかくご宿泊頂いたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。改めましてお詫び申し上げます。
ホテルウィングインターナショナル東京赤羽
支配人 鈴木