この度は、ホテルウィングインターナショナル東京赤羽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また、お忙しい中クチコミにご投稿頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

お褒めのお言葉も多数頂戴し光栄で御座います。
ごゆっくりお過ごし出来ましたでしょうか？

アメニティもお客様に喜んで頂ける様スタッフが厳選してご用意させて頂いて御座います。

また、お近くにいらっしゃる際にはご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

ホテルウィングインターナショナル東京赤羽
フロント　白石

この度はホテルウィングインターナショナル東京赤羽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、今回のご宿泊にご満足いただけず、誠に申し訳ございませんでした。

ベッド幅につきましては表記されてあります通り140cmでございまして、すぐの改善は難しい面もございますが、貴重なご意見として今後のご参考にさせて頂きます。

ご朝食に関しましては、今回頂いたご意見をホテルスタッフ全員で真摯に受け止め、品数に限らず、クオリティ含めて改善を図ってまいります。

今回はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。また赤羽にご用の際は、当ホテルをお選びいただければ幸いです。

ホテルウィングインターナショナル東京赤羽
マネージャー　藤田

この度は、ホテルウィングインターナショナル東京赤羽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルは、赤羽駅北改札西口より歩いて2～3分ほどの場所にございます。
一番街などがある東口とは反対側になりますので、比較的静かにお過ごしいただけるかと思います。

またお近くにいらっしゃる際には、ご宿泊をお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルウィングインターナショナル東京赤羽
フロント　田中

この度は、ホテルウィングインターナショナル東京赤羽にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。

当ホテルは赤羽駅北改札西口より歩いて2～3分ほどの場所にあり立地に恵まれております。
駅の反対側の東口には、一番街という有名な飲み屋街もございます。
ぜひまた赤羽にお越しになる際には、いろいろなお店を見つけてみてください。
そして当ホテルへのご宿泊もお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルウィングインターナショナル東京赤羽
フロント　田中

この度はホテルウィングインターナショナル東京赤羽にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
しかしながらせっかくのご宿泊にも関わらずお客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今回のことはスタッフ全員で共有し、以後このようなことがないよう改善策を講じてまいります。
今回はお忙しいなかご投稿誠にありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。

ホテルウィングインターナショナル東京赤羽
マネージャー　藤田

この度はホテルウィングインターナショナル東京赤羽にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
今回、ご利用頂いたお部屋が狭かったということで大変ご不便をお掛け致しました。
客室などの設備面に関しては、早急な改善が出来かねますが、貴重なご意見を賜りありがとうございます。
他の面からもお客様が快適にご滞在いただける様工夫をしていく所存です。
サイトの写真などでも、よりお部屋の様子がわかりやすくなるよう改善してまいります。

それではお忙しい中、口コミにご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

ホテルウィングインターナショナル東京赤羽
フロント　高須

この度は、ホテルウィングインターナショナル東京赤羽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

また、お部屋をお褒めいただき有難う御座います。
当館はまだ5月にオープンしたばかりの新店舗なのでお客様に気持ち良く過ごしてもらえます様に日々清掃に力を入れさせて頂いております。

しかしながら、チェックインの際のご説明が不足していた様で自動ドアにセキュリティーがかかる旨を伝えられず申し訳ございませんでした。

今後こういった事無いようスタッフの教育に力を入れていく所存で御座います。

またお近くにお越しの際には、ご宿泊をお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント 白石

この度はホテルウィングインターナショナル東京赤羽をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

また、当館自慢の朝食をお食べ頂けた様で嬉しく存じます。

可もなく不可もなくというご意見を頂戴致しまして有難く感じておる次第で御座います。

ぜひ次回ご利用の際は「可」のご意見を頂けるよう邁進してまいりますので宜しくお願い申し上げます。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

フロント 白石

この度は、ホテルウィングインターナショナル東京赤羽にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当ホテルは今年の5月1日にオープンしたばかりでございます。綺麗とのお声を頂けてとても嬉しい限りです。これからもオープンしたてのきれいさを保っていけるようにして参ります。

しかしながら、シャワーカーテンが臭かったとの事で、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
早急に清掃スタッフと共有し改善に努めてまいります。

またお近くにいらっしゃる際には、ご来館をお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルウィングインターナショナル東京赤羽
フロント　田中

この度は、ホテルウィングインターナショナル東京赤羽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、チェックイン後にエレベーターでお待たせしてしまい申し訳ございませんでした。
また、スタッフの配慮が足りなかったことに関しましても、重ねてお詫び申し上げます。
あいにく当ホテルには従業員用エレベーターが無く、清掃スタッフなどもお客様と同じエレベーターを利用させていただいているのが現状でございます。
今後はお客様優先でご利用いただける様、またお待たせしてしまう場合には、お客様にお声かけをする様に徹底してまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。

またお近くにお越しの際には、ご宿泊をお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルウィングインターナショナル東京赤羽
フロント　田中

この度は、ホテルウィングインターナショナル東京赤羽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お客様からのお声にもあるように、当ホテルはJR赤羽駅北改札西口より歩いて2～3分ほどの場所にございます。近くにはコンビニエンスストアや飲食店もたくさんございますので、観光やビジネス利用の際にも便利でございます。

しかしながら入り口がわかりずらかったとのことで、ご不便をおかけいたしまして申し訳ござませんでした。
早急にスタッフ同士で話し合い、対策を考えて参ります。貴重なご意見をありがとうございます。

またお近くにいらっしゃる際にはご宿泊をお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルウィングインターナショナル東京赤羽
フロント　田中

この度は、ホテルウィングインターナショナル東京赤羽にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
お部屋も清潔があったとお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しい気持ちでございます。
当ホテルは赤羽西改札口より徒歩2分圏内と大変恵まれた土地に位置しておりますので池袋や上野駅など主要なアクセスも良く、ビジネスや観光などにも便利でございます。

しかしながら、電車の音がかなり気になるとの事でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
現在は、電車の音を軽減させる為に吸音機の取り付け工事を行いました。またフロントで耳栓のお渡しもしております。
お気軽にフロントスタッフまでお声がけ頂ければ幸いでございます。

今後もより一層皆様にお喜び頂けるホテルを目指して、スタッフ一同努力を続けて参りたいと存じます。
是非またお近くにお越しの際は、当ホテルをご利用くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。

ホテルウィングインターナショナル東京赤羽
フロント　山下

この度はホテルウイングインターナショナル東京赤羽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかくのご滞在にもかかわらず「掃除機の音」でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃のお時間や掃除機をかける時間的なタイミングなど、今回のご意見を清掃責任者と共有し、改善を図ってまいります。
今回は貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

ホテルウイングインターナショナル東京赤羽

この度はホテルウイングインターナショナル東京赤羽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかくのご滞在にもかかわらず、客室の衛生面においてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

お客様のおっしゃいます通り、このコロナ禍においてホテルの衛生面は最優先事項として配慮するべき箇所でございます。
それにもかかわらずお客様に「安心・安全」の客室をご提供できなかったこと、スタッフ一同深く反省しております。

ご指摘頂きました箇所はもちろんのこと、全客室・共用部の衛生管理についてすでに清掃スタッフ含めホテル全体の課題として見直しを図っております。
また今後におきましても衛生面については当館の最優先事項としてスタッフ一同改善に取り組んでまいります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見のご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルウイングインターナショナル東京赤羽
マネージャー　藤田

この度はご投稿くださり誠にありがとうございます。
今回ご滞在中にホテルよりお客様にお守り頂きたい内容をご説明差し上げました。
ご宿泊にあたりましては客室内に設置してあります宿泊約款をご確認いただき、お守りくださいますようお願い申し上げます。


ホテルウィングインターナショナル東京赤羽
支配人

この度はホテルウィングインターナショナル東京赤羽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、スタッフの接客においてご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

今回頂いたご意見を参考に、今一度スタッフ教育を見直し、お客様へ心地よいご滞在を提供できるよう努めてまいります。

お忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございました。

ホテルウィングインターナショナル東京赤羽
マネージャー　藤田

この度は、ホテルウィングインターナショナル東京赤羽にご宿泊くださり誠にありがとうございます。
せっかくお選びいただいたにもかかわらず、ご満足いただけるご滞在とならず大変申し訳ございません。
客室の清掃に関しまして清掃担当者ともこちらの情報を共有させていただき、特に浴槽の清掃状況について重点的に確認するように努めます。

またテイクアウトのチラシにつきましては、現在の状況を鑑み、なるべく外出せずに客室でお食事をされたいというご要望もあり設置しております。それによって金銭が発生することはなくあくまでお客様のご要望にお応えするためでございます。何卒ご理解賜りますようお願いいたします。

この度は、客室管理及び設備につきましてご不快の念をおかけいたしまして申し訳ございません。改めましてお詫び申し上げます。
ご家族様でのご滞在においてもご満足いただけますよう、客室の維持・管理、設備について改善してまいります。
お忙しい中、ご投稿くださいまして誠にありがとうございました。重ねて御礼申し上げます。


ホテルウィングインターナショナル東京赤羽
支配人　鈴木

この度はホテルウィングインターナショナル東京赤羽にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
ドアの重さにつきましては設備改修が必要なため今すぐの改善は難しいところではありますが、ご朝食につきましては、すでにお客様のご意見を朝食の責任者と共有し、改善に向けて努力していく所存にございます。
現在コロナの影響もあり、通常のご提供方法と違った形で営業しております故、お客様には大変ご迷惑をおかけしております。
ご朝食の内容はもちろんのこと、ご提供方法につきましても再考させていただきます。

このたびは貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございました。
企業として鋭意努力してまいりますので、今回の件に懲りず、また赤羽にご用の際は当ホテルをお選びいただければ幸いでございます。

ホテルウィングインターナショナル東京赤羽
支配人　鈴木

この度はホテルウィングインターナショナル東京赤羽にご宿泊くださり誠にありがとうございます。


しかしながら多くのホテルからお選びいただいたにもかかわらず、客室設備・清掃の不備におきましてご不快の念をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

トイレットペーパーの取り付け・向き及び部屋着が無いなど、誠にお恥ずかしい限りでございます。
こちらの件は、客室清掃のスタッフにも伝え、今一度チェックがなぜ機能していないのかをお話いたしました。
また客室清掃だけでなく、フロントスタッフによる客室の確認の際も「あるべきものがあり、しっかり設置されているか」をしっかり見るよう共有いたします。


キャンセル料につきまして今回ご予約くださいましたご宿泊内容が
「【早期割30／食事無し】30日以上前の宿泊予約でお得に！食事無しで時間を気にせず滞在OK」というプランでございまして、早期にご予約いただく分通常のプランよりもお安くご予約できるプランでございます。ただ、お安い代わりにご宿泊日の30日前からキャンセル料がかかってまいります。

ご予約の際の注意事項として
[キャンセルポリシー]
キャンセル料は以下の通り頂戴いたします。
３０日前から　　　　：宿泊料金の１００％

との記載はございますが、お客様に伝わりやすい・わかりやすい表記に努めてまいります。

またキャンセル料がご宿泊日の前々日までかからない
【基本／食事無し】食事なしで時間を気にせず気軽に滞在！ホテルウィング東京赤羽店の基本プラン
というプランもございますので、ご予約が流動的な際はこちらでのご予約もご検討いただけましたらと思います。


この度は、せっかくご宿泊頂いたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。改めましてお詫び申し上げます。


ホテルウィングインターナショナル東京赤羽
支配人　鈴木

この度はホテルウィングインターナショナル東京赤羽にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
しかしながら、清掃の面でお客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただいた点も含め、今後は清掃点検を強化し、常に清潔で快適な客室が提供できるようスタッフ一同努めてまいります。
今回はお忙しいなかご投稿ありがとうございました。
また赤羽にお越しの際は、当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。

ホテルウィングインターナショナル東京赤羽
マネージャー　藤田