この度は、ホテルウィングインターナショナル東京赤羽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お客様からのお声にもあるように、当ホテルは赤羽駅北改札西口より歩いて2～3分ほどの場所に今年５月にオープン致しました。
アメニティに関しましても、一人でも多くのお客様にお好みのものをお選びいただけるよう心がけております。
当ホテルは通勤や観光でのご利用など、多くのお客様にご利用いただいております。また、快適にお過ごしいただけるよう努めて参りますので、赤羽にお立ち寄りの際はぜひご利用くださいませ。心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルウィングインターナショナル東京赤羽
フロント　高島

この度はホテルウィングインターナショナル東京赤羽にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
しかしながら、清掃の面でお客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただいた点も含め、今後は清掃点検を強化し、常に清潔で快適な客室が提供できるようスタッフ一同努めてまいります。
今回はお忙しいなかご投稿ありがとうございました。
また赤羽にお越しの際は、当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。

ホテルウィングインターナショナル東京赤羽
マネージャー　藤田

この度は、ホテルウィングインターナショナル東京赤羽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お客様からはお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
また、貴重なご意見もいただきありがとうございます。今後の参考にさせていただきたいと思います。

また当ホテル1階にございますレストランでは、毎朝ご朝食をご用意いたしております。
メインのお料理が選べるハーフバイキングスタイルのお食事で、1名様1,200円でございます。
当日のお申し込みも大歓迎でございますので、次の機会によろしければお召し上がりくださいませ。

またお近くにいらっしゃる際には、ご宿泊をお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルウィングインターナショナル東京赤羽
フロント　田中

この度はホテルウィングインターナショナル東京赤羽にお越しいただき、誠にありがとうございます。

当ホテルはJR赤羽駅北改札西口から歩いて2分ほどの場所にございます。主要な駅へのアクセスも便利でございますので、またお近くにいらっしゃる際にはご宿泊をお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルウィングインターナショナル東京赤羽
フロント　田中

この度はホテルウィングインターナショナル東京赤羽をご利用頂き、誠にありがとうございました。

当ホテルはJR赤羽駅からも近く、また近くに飲食店もあり立地に恵まれており、皆様に好評をいただいております。 今後もお客様がより快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。 この度のお忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。 ホテルウィングインターナショナル東京赤羽　フロントチーフ

この度はホテルウィングインターナショナル東京赤羽をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルは、環境省が実施する「COOL CHOICE」を基に可能な限りアメニティ類の廃棄を削減する取り組みの一環として歯ブラシ・歯磨き粉を分けてご提供をさせていただいている次第でございます。

この取り組みにご理解・ご協力いただけますと幸いでございます。

しかしながらお客様のご意見も多くございますので、今後の課題として承ります。貴重なご意見をありがとうございます。

またのご利用お待ち申し上げております。

ホテルウィングインターナショナル東京赤羽
フロントスタッフ

この度は当ホテルにご宿泊頂きありがとうございます。

しかしながら、せっかくご宿泊頂いたのにも関わらず清掃不備があったとの事で、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
二度とこのような事が起こらないよう清掃スタッフの教育を改めて強化・徹底して参ります。

また、お電話でお問い合わせを頂いた際には「早口で何を言っているかわからない」と感じさせてしまったという事で重ねてお詫び申し上げます。
どのスタッフも「お客様にわかりやすく伝わる適切なスピードで」という事は常に心がけておるのですが、すべてのお客様に「どのスタッフもいつも対応が良い」と感じて頂けますよう、一層精進して参ります。

ご多忙のところ口コミ投稿にご協力頂き有難うございました。

ホテルウィングインターナショナル東京赤羽
チーフ

この度はホテルウィングインターナショナル東京赤羽をご利用いただき誠にありがとうございます。

過ごしやすかったとのお言葉をいただき、スタッフ一同大変うれしく思っております。
赤羽駅からも近く、ビジネス利用のお客様には好評をいただいております。
今回は食事無しの素泊まりプランでございましたが、朝食も好評をいただいておりますので是非、次回ご利用の際にはご賞味いただければ幸いでございます。

またご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルウィングインターナショナル東京赤羽
フロントスタッフ

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながら当館のアメニティサービスにつきまして、ご満足いただけなかったようで誠に申し訳ございません。

当ウィングチェーンではECO活動の一環として客室にアメニティを用意しておらず、フロントのアメニティバーから必要なものを必要なぶんだけお持ちいただいております。

今回頂いたご意見を参考に、アメニティの種類や選択肢の拡充を検討してまいります。

貴重なご意見のご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

ホテルウィングインターナショナル東京赤羽
マネージャー

この度はホテルウィングインターナショナル東京赤羽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながらご滞在に関してご満足頂けず、大変申し訳ございませんでした。
お客様のご滞在が満足頂けるよう、引き続き努力してまいります。

この度はお忙しい中ご意見のご投稿ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。

ホテルウィングインターナショナル東京赤羽
フロント

この度はホテルウィングインターナショナル東京赤羽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、スタッフの接客においてご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

今回頂いたご意見を参考に、今一度スタッフ教育を見直し、お客様へ心地よいご滞在を提供できるよう努めてまいります。

お忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございました。

ホテルウィングインターナショナル東京赤羽
マネージャー　藤田

この度は、ホテルウィングインターナショナル東京赤羽にご宿泊くださり誠にありがとうございます。
せっかくお選びいただいたにもかかわらず、ご満足いただけるご滞在とならず大変申し訳ございません。
客室の清掃に関しまして清掃担当者ともこちらの情報を共有させていただき、特に浴槽の清掃状況について重点的に確認するように努めます。

またテイクアウトのチラシにつきましては、現在の状況を鑑み、なるべく外出せずに客室でお食事をされたいというご要望もあり設置しております。それによって金銭が発生することはなくあくまでお客様のご要望にお応えするためでございます。何卒ご理解賜りますようお願いいたします。

この度は、客室管理及び設備につきましてご不快の念をおかけいたしまして申し訳ございません。改めましてお詫び申し上げます。
ご家族様でのご滞在においてもご満足いただけますよう、客室の維持・管理、設備について改善してまいります。
お忙しい中、ご投稿くださいまして誠にありがとうございました。重ねて御礼申し上げます。


ホテルウィングインターナショナル東京赤羽
支配人　鈴木

この度はホテルウィングインターナショナル東京赤羽にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
ドアの重さにつきましては設備改修が必要なため今すぐの改善は難しいところではありますが、ご朝食につきましては、すでにお客様のご意見を朝食の責任者と共有し、改善に向けて努力していく所存にございます。
現在コロナの影響もあり、通常のご提供方法と違った形で営業しております故、お客様には大変ご迷惑をおかけしております。
ご朝食の内容はもちろんのこと、ご提供方法につきましても再考させていただきます。

このたびは貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございました。
企業として鋭意努力してまいりますので、今回の件に懲りず、また赤羽にご用の際は当ホテルをお選びいただければ幸いでございます。

ホテルウィングインターナショナル東京赤羽
支配人　鈴木

この度はホテルウィングインターナショナル東京赤羽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を賜り大変嬉しく思います。
お客様にのおっしゃる通り当ホテルは今年の5月にオープンし、まだまだ新築のホテルでございます。
また対応が丁寧だというお言葉も頂戴し、身に余る思いでございます。
お客様がごゆっくり過ごせたのであれば、私共としては何よりでございます。
今後ともお客様に快適な時間を提供できるよう努めて参ります。

それではお忙しい中クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
またお近くへお越しの際にはぜひご利用頂ければと思います。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルウィングインターナショナル東京赤羽
フロント　高須

この度は、ホテルウィングインターナショナル東京赤羽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また、お忙しい中クチコミにご投稿頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

ランドリーバッグに関しましては大変失礼いたしました。一部屋にお一つの準備となっておりますので宜しく申し上げます。

また、お近くにいらっしゃる際にはご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

ホテルウィングインターナショナル東京赤羽
フロント　白石

この度はホテルウィングインターナショナル東京赤羽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、今回のご宿泊にご満足いただけず、誠に申し訳ございませんでした。

ベッド幅につきましては表記されてあります通り140cmでございまして、すぐの改善は難しい面もございますが、貴重なご意見として今後のご参考にさせて頂きます。

ご朝食に関しましては、今回頂いたご意見をホテルスタッフ全員で真摯に受け止め、品数に限らず、クオリティ含めて改善を図ってまいります。

今回はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。また赤羽にご用の際は、当ホテルをお選びいただければ幸いです。

ホテルウィングインターナショナル東京赤羽
マネージャー　藤田

この度は、ホテルウィングインターナショナル東京赤羽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミにご投稿頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

お褒めの言葉を頂きまして、スタッフ一同心より嬉しく思っております。
おっしゃる通り私どものホテルは今年の5月にオープンしたばかりで、綺麗さにおいて他のホテルに負けないと自負しております。
また、JR赤羽駅の北改札西口からは徒歩1～2分ほどと便が良いのですが、思った以上に静かだと多くのお客様から好評いただいております。

コストパフォーマンスが良いとの言葉を頂き嬉しく思いますが、コストを考えずともウィング赤羽が一番だとお客様に思って頂けるホテルとなれるよう今後とも精進して参りますので宜しくお願い致します。


それではまたのご予約、ご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルウィングインターナショナル東京赤羽
フロント　高須

この度はホテルウィングインターナショナル東京赤羽にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
しかしながらせっかくのご宿泊にも関わらずお客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今回のことはスタッフ全員で共有し、以後このようなことがないよう改善策を講じてまいります。
今回はお忙しいなかご投稿誠にありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。

ホテルウィングインターナショナル東京赤羽
マネージャー　藤田

この度はホテルウィングインターナショナル東京赤羽をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

また、当館自慢の朝食をお食べ頂けた様で嬉しく存じます。

可もなく不可もなくというご意見を頂戴致しまして有難く感じておる次第で御座います。

ぜひ次回ご利用の際は「可」のご意見を頂けるよう邁進してまいりますので宜しくお願い申し上げます。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

フロント 白石

この度はホテルウィングインターナショナル東京赤羽にご宿泊くださり誠にありがとうございます。


しかしながら多くのホテルからお選びいただいたにもかかわらず、客室設備・清掃の不備におきましてご不快の念をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

トイレットペーパーの取り付け・向き及び部屋着が無いなど、誠にお恥ずかしい限りでございます。
こちらの件は、客室清掃のスタッフにも伝え、今一度チェックがなぜ機能していないのかをお話いたしました。
また客室清掃だけでなく、フロントスタッフによる客室の確認の際も「あるべきものがあり、しっかり設置されているか」をしっかり見るよう共有いたします。


キャンセル料につきまして今回ご予約くださいましたご宿泊内容が
「【早期割30／食事無し】30日以上前の宿泊予約でお得に！食事無しで時間を気にせず滞在OK」というプランでございまして、早期にご予約いただく分通常のプランよりもお安くご予約できるプランでございます。ただ、お安い代わりにご宿泊日の30日前からキャンセル料がかかってまいります。

ご予約の際の注意事項として
[キャンセルポリシー]
キャンセル料は以下の通り頂戴いたします。
３０日前から　　　　：宿泊料金の１００％

との記載はございますが、お客様に伝わりやすい・わかりやすい表記に努めてまいります。

またキャンセル料がご宿泊日の前々日までかからない
【基本／食事無し】食事なしで時間を気にせず気軽に滞在！ホテルウィング東京赤羽店の基本プラン
というプランもございますので、ご予約が流動的な際はこちらでのご予約もご検討いただけましたらと思います。


この度は、せっかくご宿泊頂いたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。改めましてお詫び申し上げます。


ホテルウィングインターナショナル東京赤羽
支配人　鈴木