投稿者さんの コンパスホテル名古屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月03日 18:15:31
-
バスタブに垢汚れのようなものがついていて、入る前に掃除しました。擦ると簡単に取れるような汚れだったので、こすり洗いしていないのだと思います。ボディーソープのプッシュ部分にも汚れがついていました。お風呂や、ベッドに入っていないのに髪の毛が落ちていました。それ以外はとても良かったので残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年01月
- コンパスホテル名古屋 2022年01月04日 03:09:53
-
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
客室清掃の件につきまして、清掃が行き届いておらず誠に申し訳ございませんでした。
清掃会社の責任者へ客室清掃について
改めて徹底するよう情報共有し、早急に改善致します。
大変お疲れのところ、不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
貴重なご意見を参考にし清掃スタッフと密に連携を取りながら、より良いサービスを提供できるよう、日々改善していきたいと思います。
今後もお客様に快適にお過ごしいただける様、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
お忙しいなか、クチコミ投稿をいただきありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
アットインホテル名古屋駅 スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【新春セール】スタンダード/素泊りなのに軽朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【シングル【禁煙】】
投稿者さんの コンパスホテル名古屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月29日 22:16:05
-
全体的に綺麗でとても良かったです。
選べる軽朝食がついていたり、種類豊富すぎるアメニティが好きに選べたりとっても充実しました。
ですが一つ残念だったのが、チェックアウトの日です。
11時チェックアウトで、10時少し前に部屋をガチャガチャされ清掃スタッフに間違えて入られるところでした笑笑
入られないように寝る前に清掃無のシールをドアに貼ったと同時に、ドアストッパーもかけました。
ドアストッパーがなければ普通に入られてました笑笑
一度ではなく、何度もガチャガチャされたので不愉快でした笑笑
チェックアウトギリギリに出たのでその時は謝られましたが、多分もう利用しないです。それ以外はよかったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年10月
- コンパスホテル名古屋 2021年10月31日 04:37:39
-
この度は数あるホテルの中から当ホテルを
お選びいただき、誠にありがとうございました。
また、アメニティや朝食に関しまして
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
重ねてお礼申し上げます。
清掃スタッフの件につきましては
お客様に不快な思いをさせてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
お客様と清掃スタッフとやり取りがあったことを
フロント側で把握しておらず、直接謝罪をする事が出来ななかったこと大変心苦しく思います。
清掃スタッフに確認を行い
指導注意を致しました。
以後この様な事が起こらない様
フロントスタッフ、清掃スタッフ一同今まで
以上に連携を取り安心してご利用いただけるよう
業務に努めて参りますので、また名古屋へお越しの際は当ホテルをご利用いただければ幸いです。
ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠に
ありがとうございました。
またのご来館スタッフ一同心より
お待ち申し上げております。
アットインホテル名古屋駅 スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】素泊りなのに軽朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【シングル【禁煙】】
投稿者さんの コンパスホテル名古屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月15日 15:44:32
-
翌日以降の予約を元々入れていたのですが、
前入りをすることになったので、追加で予約をしました。
予約を別にしていたせいか、後々気付いたのですが
全日程冷やし旅プランで予約していたはずが
一泊分、飲み物プレゼントが不足していました。
受付時、きちんと確認しておいていただきたかったです。。
お風呂に付いているシャンプーは私には合わなかったのか、
コンディショナーをしても、髪がギシギシになりました。。
アメニティバイキングは充実していて良かったです。
連泊でも、きちんとお掃除はして頂けるので安心です。
ただ、冷やし旅プランは冷房を効かせてくれているプランなのに
連泊中1日はエアコンが切られた状態でした。。
暑い日だったので、ホテルに戻った後しょんぼりしてしまいました。。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年09月
- コンパスホテル名古屋 2021年10月16日 05:38:34
-
この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご宿泊中は度重なる不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。冷やし旅プランのドリンクもお楽しみにして、喜んでいただけたようなのに申し訳ございません。スタッフ間での引継ぎを徹底し、以後このような事が無いように気を付けていきたいと思います。
シャンプーの件も多種多様なお客様のご利用がある為、お客様の髪質に合わずご迷惑かけてしまい、申し訳ございません。アメニティバーにご用意するものなど、改善できるよう検討させていただきます。
お客様の貴重な意見を参考にし、
より良いホテル作りをしていきたいと思います。
お忙しい中での口コミ投稿、誠に有難う御座います。不快な思いをさせてしまったのに、貴重なご意見ありがとうございます。また名古屋にお立ち寄りの際は、ぜひ当ホテルをご利用していただければ、嬉しく思います。
スタッフ一同お客様にまた会えることを楽しみにしております。
アットインホテル名古屋駅 スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【あいち冷やし旅】夏季限定・暑い季節を乗り切るひんやりプラン(素泊り)
- ご利用のお部屋
- 【シングル【禁煙】】
投稿者さんの コンパスホテル名古屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月05日 22:07:51
-
駅から少し遠かったです
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年07月
- コンパスホテル名古屋 2021年08月06日 05:21:41
-
この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
滞在中はゆっくりお休みいただけましたでしょうか?
新幹線口やJRをご利用のお客様ですと少しご足労お掛けしてしまいますが、地下街をご利用いただきますとミヤコ地下街4番出口から2分程で当ホテルにご到着いたしますので、雨の日などはあまり濡れずにお越し頂けるかと思います。
大変な時期が続いておりますが、ご利用いただくお客様が快適に過ごして頂けるような環境づくりの為、スタッフ一同日々精進して参ります。
また、当ホテルはアメニティや貸出品を多数ご用意しております。「〇〇のようなものがあると便利。」「〇〇を使ってみたい!」などお客様からの貴重なご意見も参考にさせていただいておりますので、お気軽にお寄せください。
またのお越しを心よりお待ちしております。
アットインホテル名古屋駅 スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【あいち冷やし旅】夏季限定プラン<スタンダード/素泊り>全室トゥルースリーパー導入
- ご利用のお部屋
- 【シングル【禁煙】ベッド幅140cmトゥルースリーパー導入】
投稿者さんの コンパスホテル名古屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年07月04日 22:14:05
-
新幹線が止まってしまったため急遽宿泊させてもらいました。
フロントの方の対応やアメニティの充実度などサービスは素晴らしかったです。
ただ、お部屋の清掃があまりしっかりされていなかったことが残念でした。
便器に黄色い跡(水拭きしたらすぐに落ちました…)、到着してすぐのテーブルに毛、窓際に小さな虫の死骸など。
わざわざチェックしたわけでなく目についたので驚きました。
このご時世なので清掃はきちんとしていただきたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年07月
- コンパスホテル名古屋 2021年07月05日 18:58:17
-
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
客室清掃の件につきまして、清掃が行き届いておらず誠に申し訳ございませんでした。
お休みになる空間に毛髪や虫の死骸があれば
当然、不快に感じることと思います。
清掃会社の責任者へ害虫駆除、客室清掃について
改めて徹底するよう情報共有し、早急に改善致します。
大変お疲れのところ、不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
貴重なご意見を参考にし清掃スタッフと密に連携を取りながら、より良いサービスを提供できるよう、日々改善していきたいと思います。
アメニティーグッズは40種類以上あり、季節に合わせてお客様により快適にお過ごしいただけるアイテムを取り揃えております。
バスソルトは3種類ございますので、お好みの物を見つけていただく楽しみもあるかと思います。
日々リクエストなども受け付けておりますので何かございましたら是非お聞かせくださいませ。
アメニティーだけでなく、他にも様々な貸出品をご用意しておりますので、是非ご利用くださいませ。
今後もお客様に快適にお過ごしいただける様、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
お忙しいなか、クチコミ投稿をいただきありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
アットインホテル名古屋駅 スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- Instagram、Twitter「コスパ旅」経由限定 コスパしか勝たん!女子旅応援プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル【禁煙】ベッド幅140cmトゥルースリーパー導入】
投稿者さんの コンパスホテル名古屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年05月31日 00:04:04
-
「ビジネス応援!《ポイント10倍&QUOカード1000円付プラン》」が値上げされて僅かに8000円超になったので、大変便利でしたが、もう予約できなくなりました。ビジネス応援と謡うなら一般企業の出張費の平均値を見て値段設定をしてほしいです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年05月
- コンパスホテル名古屋 2021年05月31日 09:52:21
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この度は当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご指摘いただきましたビジネス応援!《ポイント10倍&QUOカード1000円付プラン》でございますが、ポイント10倍やQUOカードなどがつく関係上お安いプランよりも日々変動する価格帯によっては金額が高めになってしまうこともある為、ご満足いただける価格帯となっておらず大変申し訳ございませんでした。
ビジネス応援プランに関しましては今一度協議し、価格帯の見直しを検討させていただきます。
当ホテルにて販売しておりますプランにはビジネス応援プランではございませんが、8000円以下のお得なプランや、期間限定のお安いプランの販売などもございますので次回ご宿泊いただける際に是非ご検討をいただければと存じます。
コロナの関係上、金額は日々細かな変動があり全てのお客様にご満足いただける状態ではございませんことを非常に心苦しく思いますが、また当ホテルをご利用いただけますよう価格帯も精査を繰り返し協議して参ります。
貴重なお時間をいただきましてのご意見、口コミ投稿誠にありがとうございました。
アットインホテル名古屋駅 支配人代理佐藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント&QUO付/素泊り】ビジネス応援!《ポイント10倍&QUOカード1000円付プラン》
- ご利用のお部屋
- 【シングル【禁煙】ベッド幅140cmトゥルースリーパー導入】
投稿者さんの コンパスホテル名古屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月11日 15:26:57
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駅に近くてよかったです.必要最低限のものが効率よくそろっていて,快適に滞在できました.
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- コンパスホテル名古屋 2020年09月12日 04:15:00
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この度はアットインホテル名古屋駅をご利用いただき誠にありがとうございました。
当ホテルは、ミヤコ地下街4番出口より徒歩5分程度の場所にございますので比較的天気に左右されることなくご到着いただけます。
ご滞在中は、快適にお過ごしいただけましたでしょうか?
アメニティバーをご活用いただくことで
宿泊の際のお荷物も最小限に済ませていただけます☆
アメニティにこれを置いてほしい!!
というものがあれば是非お聞かせください。
お客様からのお声をいただきながら
サービス向上を目指して参ります。
お忙しいところ口コミ投稿をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしています。
アットインホテル名古屋駅
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- 【ダブル【禁煙】ベッド幅160cmトゥルースリーパー導入】
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの コンパスホテル名古屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月20日 23:53:49
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立地は抜群。部屋も綺麗なのだがフロントスタッフの女性が2人とも無愛想だった。カードキーの説明や朝食の説明もしてくれたのですが早口でただの業務感丸出しでした。
朝荷物を預けた女性スタッフはとても感じが良かっただけに夜のスタッフにはガッカリしました。
備品の貸し出しも頼んだのですがとても面倒くさい感じで対応されあまり気持ちよくなく他の事も聞きたかったのだがやめてしまった。
値段が安いだけじゃダメです。
安いからサービスはあんまりですよという事ですか?
仕事の関係でまた使うと思いますが次は気持ちよくサービスを受けたいです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年10月
- コンパスホテル名古屋 2019年10月21日 23:02:59
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
日頃から常に笑顔を心掛けおりますが、スタッフの対応に至らぬ点が多く
不快な思いをさせてしまい、度重なる失礼をおかけしましたこと大変申し訳ございませんでした。
今回の件を真摯に受け止め、サービス面に対する姿勢を今一度見直して参ります。
次回のご宿泊では快適にお過ごし頂けるよう、万全の体制でお迎えさせていただきます。
心よりお待ちしております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- 【シングル【禁煙】ベッド幅140cmトゥルースリーパー導入】
投稿者さんの コンパスホテル名古屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月20日 00:40:30
-
当日、仕事の都合で使わず(日帰り)直前キャンセルを電話で対応頂けた。折り返しの電話でキャンセル料の支払い手続き完了の連絡も電話でできて、残りの精算処理を会社とホテル間ですべて実施頂けたので、当人としては手間が掛からず助かりました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年06月
- コンパスホテル名古屋 2019年08月20日 17:27:04
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この度はアットインホテル名古屋駅にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またの機会にぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。またのご予約スタッフ一同心よりお待ちしております。
アットインホテル名古屋駅 スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- myblu(マイブルー)スターターキット付プラン◆トゥルースリーパー完備&朝食無料&選べるアメニティ
- ご利用のお部屋
- 【シングル【禁煙】ベッド幅140cmトゥルースリーパー導入】
ゆ。0510さんの コンパスホテル名古屋 のクチコミ
- ゆ。0510さん [40代/女性] 2019年04月05日 16:01:33
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地下街の出口からは比較的近かったのですが、名古屋駅からは遠いです。
名古屋駅から近いと思って行ってしまったのでより遠く感じました。
たまたま私が宿泊した際には他の宿泊者の方と時間帯が異なっていたのでシャワーや洗面台、お手洗い等は混雑していませんでしたがお手洗いは1つ、シャワーは2つしかないので時間帯によっては混雑しそうです。
洗面台とシャワーのある部屋はドア1つしか隔てていないので、夜間や早朝のシャワーやドライヤーの音など気になる方もいるかもしれません。
化粧スペースはカーテンで仕切られているだけなので、そこでドライヤーを使うとなるとかなりうるさくなりそうなのが気になりました。
女性専用で開業したばかりとあって、施設はきれいでしたし自由に使えるアメニティも充実していました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年03月
- コンパスホテル名古屋 2019年04月06日 04:31:56
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この度は、アットインホテル名古屋駅にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様の仰せの通り、名鉄・近鉄・地下鉄名古屋駅からは10分弱ですが、新幹線口やJRをご利用ですと20分前後の所に位置するためご足労お掛けしてしまいます。雨の日などは地下からお越しいただきますと便利でございます。
また、アットインキャビンへの貴重なご意見ありがとうございます。今後もより多くのお客様にご満足いただけるよう努めてまいります。アットインキャビンでは季節に合わせてスキンケア商品なども新しくなりますのでご期待くださいませ。
また、お近くにお越しの際はご利用いただけますと幸いです。この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
アットインホテル名古屋駅 スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【開業記念プラン】女性専用アットインキャビン★選べる特典も充実★宿泊のみの利用ならこれ(素泊まり)
- ご利用のお部屋
- 【アットインキャビン【禁煙】レディースフロア】
locomotiveavapeurさんの コンパスホテル名古屋 のクチコミ
綺麗なホテルでアメニティもセルフで色々ともらえて良いと思いました。ベッドも広いです。
ただ1点、備え付けの椅子の背もたれに何かをこぼしたような大きな白い汚れがあり、それだけが気持ち悪かったです。
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この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルでは無料のアメニティーバーを設置しており、お客様に好きな物をお好きな時間にお取りいただくシステムでございます。
ビジネス利用や旅行などどんなシーンでも安心していただける様、様々な種類のアメニティーをご用意しております。ぜひ有効活用していただけたらと思います。
備え付けの椅子の汚れの件ですが大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフともしっかりと情報を共有して再発防止に努めて参ります。
お忙しい中での口コミ投稿、誠に有難う御座います。また名古屋にお立ち寄りの際は、ぜひ当ホテルのご利用よろしくお願いします。
スタッフ一同お待ちしております。
アットインホテル名古屋駅 スタッフ一同