この度は数あるホテルの中から当ホテルを
お選びいただき、誠にありがとうございました。

また、アメニティや朝食に関しまして
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
重ねてお礼申し上げます。

清掃スタッフの件につきましては
お客様に不快な思いをさせてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
お客様と清掃スタッフとやり取りがあったことを
フロント側で把握しておらず、直接謝罪をする事が出来ななかったこと大変心苦しく思います。

清掃スタッフに確認を行い
指導注意を致しました。
以後この様な事が起こらない様
フロントスタッフ、清掃スタッフ一同今まで
以上に連携を取り安心してご利用いただけるよう
業務に努めて参りますので、また名古屋へお越しの際は当ホテルをご利用いただければ幸いです。

ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠に
ありがとうございました。

またのご来館スタッフ一同心より
お待ち申し上げております。

アットインホテル名古屋駅　スタッフ一同

この度は当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご指摘いただきましたビジネス応援！《ポイント10倍＆QUOカード1000円付プラン》でございますが、ポイント10倍やQUOカードなどがつく関係上お安いプランよりも日々変動する価格帯によっては金額が高めになってしまうこともある為、ご満足いただける価格帯となっておらず大変申し訳ございませんでした。
ビジネス応援プランに関しましては今一度協議し、価格帯の見直しを検討させていただきます。

当ホテルにて販売しておりますプランにはビジネス応援プランではございませんが、8000円以下のお得なプランや、期間限定のお安いプランの販売などもございますので次回ご宿泊いただける際に是非ご検討をいただければと存じます。
コロナの関係上、金額は日々細かな変動があり全てのお客様にご満足いただける状態ではございませんことを非常に心苦しく思いますが、また当ホテルをご利用いただけますよう価格帯も精査を繰り返し協議して参ります。

貴重なお時間をいただきましてのご意見、口コミ投稿誠にありがとうございました。

アットインホテル名古屋駅　支配人代理佐藤

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

日頃から常に笑顔を心掛けおりますが、スタッフの対応に至らぬ点が多く
不快な思いをさせてしまい、度重なる失礼をおかけしましたこと大変申し訳ございませんでした。
今回の件を真摯に受け止め、サービス面に対する姿勢を今一度見直して参ります。
次回のご宿泊では快適にお過ごし頂けるよう、万全の体制でお迎えさせていただきます。
心よりお待ちしております。

貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

数あるホテルより当ホテルをお選び頂き誠に感謝しております。

早速では御座いますがご指摘を頂きました、EVに関してですが
こちらはセキュリティ上カードキーをかざしてからボタンを押して頂くシステムを採用しております。
また、２階で停止するのも同様にセキュリティの観点と保健所からの指導の下、そのようになっておりますご了承ください。
水道水の気泡ですが現在は全部屋気泡も出ない状態になっております。
１階テナント飲食店さんともしっかりと連携し皆様にご満足いただける朝食提供をして行きますので次回はぜひご期待ください！

元気な挨拶と、最高の笑顔でお出迎えさせて頂きます！

アットインホテル名古屋駅　フロント一同

この度は当ホテルにご宿泊、口コミ投稿をして頂き誠にありがとうございます。
この度はスタッフのお客様への対応と朝食会場でのご提供につきましてご意見をいただき誠にありがとうございます。
今後とも快適な時間と空間をご案内できますよう、より一層の改善をさせていただきます。

この度はコンパスホテル名古屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

シーツに関しまして大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。清掃スタッフと共有し改善に努めて参ります。

朝食でお配りしておりますおにぎりは名古屋で大人気の「TSUBAKI ONIGIRI STAND」様より握りたてを 日替わりで毎朝届けていただいております。より良いサービスを提供していけるよう検討させていただきます。
お忙しい中口コミ投稿ありがとうございました。

コンパスホテル名古屋スタッフ一同

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。

客室内のお褒めのお言葉大変嬉しく思います。
睡眠に特化したホテルとし、全室トゥルースリーパーを導入しております。
朝食にはONIGIRI STAND　TSUBAKI様から毎朝にぎりたてのおにぎりを届けていただいております。

フリードリンクは2階共用部のみの設置の為、ご不便掛けてしまい申し訳ございません。
ドリンクホルダーはSDGsの環境保全の為、廃止する運びとなってしまいました。
貴重なご意見ありがとうございます。
少しでもお客様が快適にお過ごしして頂ける様に改善をしていきたいと思います。

アメニティバー掲載の件は、
各サイトをご覧になり、当ホテルをお選びになる決めての1つにもして頂いていたのに、大変申し訳ございませんでした。
アメニティの写真につきましては、早急に対応させていただこうと思います。

せっかく当ホテルをお選びしていただき、ご宿泊していただいたにもかかわらず、不快な気持ちにさせてしまい、大変心苦しく思います。

お客様のご意見を真摯に受け止めながら、
より良いホテル作りをしていければと思います。

また、名古屋にお立ちよりしていただく機会がございましたら、お会いできることを心よりお待ちしております。

お忙しい中、口コミ投稿ありがとうございます。

アットインホテル名古屋駅　スタッフ一同

この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
アメニティに関してはご不便をおかけし申し訳ありません。当ホテルは、SDGｓの観点から、環境保護とプラスチックゴミ削減の為、アメニティの設置を減らさせて頂きました。ご理解の程よろしくお願いいたします。
また、VODに関しましても、ご利用される方の割合の低下からサービスを終了させて頂きましたが、お客様の楽しみを奪ってしまう形となり、大変申し訳なく思います。
ご貴重な意見をありがとうございました。

また、機会がありましたらご宿泊いただけますと幸いです。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております
アットインホテル名古屋駅　スタッフ一同

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊頂いたにもかかわらず、スタッフの対応で不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ホテルの印象に大きく関わる大事なポジションですので、問題点をしっかり見直しスタッフ全員が丁寧なサービスを提供できるよう早急に改善をして参ります。

アットインホテル名古屋駅　スタッフ一同

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

当ホテルでは地球環境保護の視点から、ロビー設置の無料アメニティ種類を変更させていただいております。
当日ご宿泊利用分以上のピックアップによる廃棄物増加、またアメニティ及びアメニティのパッケージの多くがプラスチック系廃棄物であることから、私達が生活する地球がいつまでも美しい地球でありますことを願い、変更をさせていただいた次第です。
お客様にはご不便をおかけしますが、変更をさせていただく次第です。何卒ご理解、ご協力をいただけますようお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

アットインホテル名古屋駅　スタッフ一同

この度は数あるホテルの中から当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。

せっかく当ホテルをごお選び頂いたにもかかわらず、がっかりさせてしまい申し訳ございませんでした。
また、おにぎりについても違う物をお渡ししてしまい重ねてお詫び申し上げます。

ガイシホールについて、貴重なご意見ありがとうございます。
ライブでのご利用も多いので今後はわかりやすくしていきます。

ご宿泊いただくお客様が快適にお過ごしいただける空間づくりを心掛けていきたいと思います。名古屋にお立ち寄りの際は当ホテルをご利用していただければ幸いです。 またのお越しを心よりお待ちしております。

アットインホテル名古屋駅　スタッフ一同

この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ご宿泊中は度重なる不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。冷やし旅プランのドリンクもお楽しみにして、喜んでいただけたようなのに申し訳ございません。スタッフ間での引継ぎを徹底し、以後このような事が無いように気を付けていきたいと思います。

シャンプーの件も多種多様なお客様のご利用がある為、お客様の髪質に合わずご迷惑かけてしまい、申し訳ございません。アメニティバーにご用意するものなど、改善できるよう検討させていただきます。

お客様の貴重な意見を参考にし、
より良いホテル作りをしていきたいと思います。

お忙しい中での口コミ投稿、誠に有難う御座います。不快な思いをさせてしまったのに、貴重なご意見ありがとうございます。また名古屋にお立ち寄りの際は、ぜひ当ホテルをご利用していただければ、嬉しく思います。

スタッフ一同お客様にまた会えることを楽しみにしております。

アットインホテル名古屋駅　スタッフ一同

この度はアットインホテル名古屋駅へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、ご予約の際プランやポイント利用などでご宿泊の金額に差が出てしまうことがございますが、この度はお耳に入ってしまうことで残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
ご精算の際の金額のお伝え方法ですが、当ホテルでは電卓上の提示だけではなく、楽天様・じゃらん様・るるぶ様など各サイト毎にお客様が個人で所有している様々なポイント利用分やクーポン、決済方法の違いなどを明確に二重確認させていただく意味も含め口頭での清算確認を実施させていただいておりました。

チェックイン時に大変ご不快な思いをさせてしまった中、お褒めのお言葉をいただけたこと大変嬉しく存じます。
女性の方々へのアメニティも今後各種さらに増やしていく予定でございますので、また名古屋へお越しの際はぜひ当ホテルへのご宿泊をお待ちしております。
この度は貴重なご意見、口コミ投稿ありがとうございました。

アットインホテル名古屋駅　スタッフ一同

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋の清潔さを保ち、今後も気持ちよくご利用頂けますよう努めて参りますので、名古屋へお越しの機会があれば、是非またお会いできること楽しみに、お待ちしております。


アットインホテル名古屋駅　スタッフ一同

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルは全室トゥルースリーパーを導入しております。お寛ぎ頂けたようで嬉しく思います。

ぜひ名古屋にお越しの際はご利用くださいませ。
スタッフ一同またのお越しをお待ちしております。

アットインホテル名古屋駅　スタッフ一同

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
清掃不備によりお客様にご満足いただけるお部屋を提供できず大変申し訳ございません。
清掃スタッフと今一度連携をとり細かな確認を行っていきます。
また名古屋へお越しの際は当ホテルにお立ち寄り頂けたら幸いです。
スタッフ一同お待ちしております。

アットインホテル名古屋駅　スタッフ一同

この度は、アットインホテル名古屋駅にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お客様の仰せの通り、名鉄・近鉄・地下鉄名古屋駅からは10分弱ですが、新幹線口やＪＲをご利用ですと20分前後の所に位置するためご足労お掛けしてしまいます。雨の日などは地下からお越しいただきますと便利でございます。

また、アットインキャビンへの貴重なご意見ありがとうございます。今後もより多くのお客様にご満足いただけるよう努めてまいります。アットインキャビンでは季節に合わせてスキンケア商品なども新しくなりますのでご期待くださいませ。


また、お近くにお越しの際はご利用いただけますと幸いです。この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

アットインホテル名古屋駅　スタッフ一同

この度はアットインホテル名古屋駅にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

朝食につきましては、1階テナントさんとしっかりと話し合い改良し、より皆様に喜んでいただけるよう努めてまいります。


またお近くにお越しの際は当ホテルをご利用頂けます様、宜しくお願い申し上げます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

アットインホテル名古屋駅　スタッフ一同

この度は当ホテルをご宿泊、口コミ投稿をしていだき誠にありがとうございます。
キャビンルーム内の改善をしていけますよう
検討してまいります。

お客様のご要望以上のことができますようスタッフ一同、日々精進してまいります。

この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。重ねてお忙しい中口コミ投稿していただきお礼申し上げます。
客室内の清掃に関しましてご不便をおかけし大変申し訳ございません。
清掃スタッフとも協力してこの件を共有し今後このような事が起きないように努めて参ります。
今後もご宿泊いただく皆様が素敵な時間をすごしていただけるような空間・サービスの提供を目指して参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。
コンパスホテル名古屋　スタッフ一同