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ＨＯＴＥＬユーラシア 舞浜ＡＮＮＥＸのクチコミ･お客さまの声
部屋3
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ディズニーランド帰りに宿泊しました。ディズニーからはとても近く立地はいいです。事前に駐車場の予約をした時に電話で「自分の車ナンバーのパイロンが立ってる場所に停めてください」と言われましたが当日パイロンが無く、受付に聞くと「違うナンバーのパイロンをどかして停めていいですよ」と言われ指示通りにし受付に戻ると「やっぱり他の空いてるとこにしてください、予約がとれていませんでした」と言われ、疲れているなか大変なめにあいました。子供が2人いたのですが、パジャマ有無の声掛けもなく、部屋に入ってからまた受付へ取りに行きました。事前の電話では2歳がきれるくらいのサイズもあると言われていましたが110と130しかなく、本当は90でしたが仕方なく110を借りました。部屋は狭かったです。でもこの金額ならしょうがないかなと思いました。朝食に、少し和食を取り入れていただけたら嬉しかったです。朝食時男性のスタッフの方はとてもテキパキしていて、子供にも気を利かせていただいてビュッフェの近い席に案内していただけたりととても良い対応でした。
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この度はＨＯＴＥＬユーラシア舞浜ＡＮＮＥＸにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。この度のご指摘内容を拝見して、ご不快な思いをさせてしましまして、大変申し訳なく思っている次第です。頂いたご意見を真摯に捉え、今後の課題とさせていただきます。駐車場のご対応の件、お子様のルームウェアの事前でのご案内の不備では、大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、すべてのスタッフと情報共有を行い、対応を心がけてまいります。この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。 ＨＯＴＥＬユーラシア舞浜ＡＮＮＥＸ 支配人
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投稿者さんの ＨＯＴＥＬユーラシア 舞浜ＡＮＮＥＸ のクチコミ
ディズニーランド帰りに宿泊しました。ディズニーからはとても近く立地はいいです。
事前に駐車場の予約をした時に電話で「自分の車ナンバーのパイロンが立ってる場所に停めてください」と言われましたが当日パイロンが無く、受付に聞くと「違うナンバーのパイロンをどかして停めていいですよ」と言われ指示通りにし受付に戻ると「やっぱり他の空いてるとこにしてください、予約がとれていませんでした」と言われ、疲れているなか大変なめにあいました。
子供が2人いたのですが、パジャマ有無の声掛けもなく、部屋に入ってからまた受付へ取りに行きました。事前の電話では2歳がきれるくらいのサイズもあると言われていましたが110と130しかなく、本当は90でしたが仕方なく110を借りました。
部屋は狭かったです。でもこの金額ならしょうがないかなと思いました。
朝食に、少し和食を取り入れていただけたら嬉しかったです。朝食時男性のスタッフの方はとてもテキパキしていて、子供にも気を利かせていただいてビュッフェの近い席に案内していただけたりととても良い対応でした。
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この度はＨＯＴＥＬユーラシア舞浜ＡＮＮＥＸにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
この度のご指摘内容を拝見して、ご不快な思いをさせてしましまして、大変申し訳なく思っている次第です。頂いたご意見を真摯に捉え、今後の課題とさせていただきます。
駐車場のご対応の件、お子様のルームウェアの事前でのご案内の不備では、大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、すべてのスタッフと情報共有を行い、対応を心がけてまいります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。 ＨＯＴＥＬユーラシア舞浜ＡＮＮＥＸ 支配人