舞浜駅からのバスの列が、本館の人達と混ざり、混乱していました。
列を分かりやすく表示してもらいたいです。
また、フロントのスタッフが足りず、タオルを貰うだけに15分くらい待たされました。スタッフを配置するのが難しければタオルをフロントに自由に持って行けるようにして欲しいです。
それ以外は良かったので、改善されればまた泊まりたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年02月

ディズニーに行くために利用させていただきました。
1泊２日で2日間ともインパする予定でしたので、AIの問い合わせからチェックアウト後の荷物預かりについて質問し、『チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預けられますか』と認識され、
『はい。フロントにてお荷物のお預かりが可能です。お気軽にお知らせください。』との回答でしたのでチェックアウト後に荷物の預かりをお願いします、と言ったらチェックアウト後は荷物の預かりはしてないですと断られて大変困惑いたしました。
事前になにも調べずに言ってるわけではなく、わざわざこちらのホテルの公式HPから問い合わせして確認しているのに、その内容が間違っているというのはどうかと思います。
即刻、AIの回答を正しい内容に変更することをおすすめします。
また、立地的にディズニーで利用する方が多いと思うので、チェックアウト後の荷物預かりはあった方がいいと思います。

チェックインは研修中の外国の方が受付してくれましたが、遅すぎて後ろの方からの視線が痛かったです。
(これは私が荷物預かりのカードの存在を忘れていたせいかもしれませんが…)

お部屋は確かに少し狭いですが、大人2人、年長1人で十分な広さでした。
添い寝の子供の分のアメニティも置いてくれていたらもっと良いです。(特に歯ブラシ。子どもの歯ブラシ忘れてたので困りました)

ゴミ箱に前の宿泊者のものと思われるティッシュのゴミが残っていましたが、いくら少ししかないからとはいえ前の宿泊者のゴミを捨てずそのまま…というのはどうかと思います。
しかもティッシュは衛生的にも気分良くないです。

朝食はとても美味しくて、子どももたくさん食べていました。
朝食無料が決め手でここに決め、楽しみにしていましたのでテンション上がりました。
旦那はどちらかというと朝は和食派なので、白米とお味噌汁だけでも置いていただけたらもっと良いのになと思いました。

お部屋、朝食、ロビー(かわいい)は満足でしたが、
サービスや受付、AIの不正確さなどは不満が多かったです。

お安いですけど、次は朝食代もかかるでしょうし、だったらもう少しお金出して他のもっとサービスのいいホテルに泊まるかな、という感想です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

舞浜駅のバス乗り場では、複数のホテルの宿泊者が入り乱れていました。白線で仕切るなどしてわかりやすくしてあるといいと思います。館内設備に売店とありますが、棚にカップヌードルとパンが2種類あるだけでした。コンビニは歩いて10分かかるそうで、ディズニー帰りの22時過ぎに行く気にもなれませんでした。もう少し詳しく掲載してもらえば、事前に買っていったのに。お風呂とトイレが別々なのはよかったけれど、バスタブが狭く感じました。ベットは快適でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

ディズニーに行った後に利用させていただきました。ディズニー閉園後にシャトルバスを利用したのですが、みんな疲れている時間帯で仕方がないかも知れませんが、バスの運転手がイライラされており、利用客に対して態度が酷かったです。
疲れていて、さらにその態度を見て残念な気持ちになりました。閉園後は利用する人がかなり多いのでバスに乗れるか不安でした。
ホテルはきれいで朝食も美味しく満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年07月

大浴場が本館まで行かないとなのが残念でした。子供もいたので疲れるので辞めました。部屋は寝るだけって感じでお値段相当でした。朝食バイキングは想像してたより種類も多く美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

部屋にお茶、コーヒーがないので、お茶類を含むアメニティ3個しか選べないのは少ないと思います。部屋は清潔でベッドの寝心地も良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

お部屋、エントランスはとても可愛いかったです。
ホテルから舞浜駅までバスが出てますが、C3のバス停には他のホテルの方も並んでおり、列に並んでいてもバスが来たら全く意味がありませんでした。
21時くらいになるとディズニーからホテルへ戻られる方で大混雑。
来るバスにはユーラシアのものもあり、アネックスには行きませんと言われ、やっとバスが来ても乗客が多く目の前で切られて乗れませんでした。
タクシーも捕まらず、歩いて30分ほどかけてホテルへ到着。
フロントも混雑しており、だいぶ待ちました。
アメニティも3つまでというのは女性は大変だと思いました。
時間帯なのかも知れませんが、混雑時だけでもバスの本数を増やして頂く、フロントの人数を増やす等の対応をして頂けるといいのかな？と思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年11月

この4ヶ月でで4回利用させてもらってます。
寝るだけの方なら充分だと思います。アメニティも充分備わっていますし寝泊まりする分には不自由しません。
シャトルバスもあるのでそこが嬉しいですね。
ホテルからコンビニが少し遠いので行く前に飲み物や食べ物必要な方は持参することをオススメします。
自販機もありますが好みがある方は予め持参を。
初めて利用した時に朝食サービスが付いているということで行ってみましたがその中でもリゾットがすごく美味しかったです。
それから毎度楽しみにしているのですが、以降は毎回ベシャベシャなリゾットで薄味のお湯にご飯が浸してあるという感じです。そこが毎度残念に思います。
個人の意見ですが、他の食事は良いと思います。
食器を各人で片付けるスタイルなので手洗い場などあると良いなと思いました。
ビュッフェのスタッフが外人さんだからなのか分かりませんが、スタート時間になっても中で喋っており時間通りに開かないのも残念です。
恐らくディズニーリゾートを利用するお客さんが大半だと思います。朝は皆さん急いでおり、開園時間との勝負なので細かいですが、表記通りの時間で開けて欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

お部屋はすごくシンプルで必要最小限（それ以下かも）のものだけ、ちょっとサービスに見劣りが感じられました。お部屋にフロントにつながる電話がないのに驚きました。レンタル品は早いもの順になくなってしまうため加湿器がなくて乾燥したお部屋でつらかったです。
海側のお部屋でしたのでサンライズが海から見えて素晴らしく美しい風景に感激でした。
朝ごはんは、バラエティに富んでいて楽しくおいしくいただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

館内着の脇が 大きく破れたままクリーニングされており 着れなかった。
きちんと確認して置いて欲しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年11月

お値段的に仕方ないのかなとも思いましたが、駐車場は必ず予約しておくことをオススメします。
すぐに埋まってしまいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年10月

急遽泊まることになったのでよく調べずに予約しましたが綺麗で快適でした。朝食も美味しくいただけました。ヘアアイロンの貸し出しは良いですね！荷物が少なくて助かります。舞浜までの無料送迎バスなのでランドに行くには便利ですがシーには回らないようですね。本館のお風呂に入れるのですが、本館との送迎バスの最終を考えるとパークから早めに戻らないと無理です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

シャトルバスが分かりにくい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

９月９日～１０日に一泊しました。
本館のスパ付きだったのですが、チェックインの際に全く案内がありませんでした。
結局疲れていたので利用しなかったのですが、バスの時間など簡単でも案内が欲しかったです。(でもチェックインに長い列ができてたので時間かかるとイライラしたかも)
舞浜駅までのバスもバスが到着したら案内があるのかとロビーで待っていましたがなにもなく、危うく乗り遅れそうになりました。
部屋、朝食とも写真などで期待上げすぎてたのかも。思ってたより普通でした。
ただかなりお安く宿泊出来ましたし、当日の朝台風直撃だったにも関わらず通常通り対応して頂いたこと、とても感謝致します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

9月7日に一泊で利用させて頂きました。
感想としては可もなく不可もなくお値段相当のホテルでした。
ルームアメニティとして、大人分しか用意されていないのは分かっておりましたが、子どもも宿泊プランに記載するので、わかっている以上は用意頂けると有難いなと思いました。
ただ、フロントに子どものアメニティをもらいに行った際は迅速に対応頂き好印象でした。
食事は写真等見る限りサンドイッチ等沢山の種類が並んでいた為、楽しみにしていましたが、こちらが勝手にハードルを上げすぎたせいか、料理を取りに行った際に写真と違うなぁとちょっと残念な気持ちになりました。まぁ無料で提供頂いてるので、文句も言えないですが。
立地はディズニーリゾートにも近いため、移動もらくでした。
アメニティがお一人三点までとフロントにおいてありましたが、男の私としてはカミソリ以外特に必要なものも無かった為、他にも種類を増やして貰えればと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

舞浜駅からのバスがあまり本数がなかったです。
部屋はベッドを3台入れてもらったからか物を置くところがないくらい狭かったです。
朝食がついていましたが、バイキングの場所が一ヶ所にまとめられているので食べ物を取るためにすごく並んでいました。
ディズニーリゾートから近くだったので外の風景を見てみましたが、倉庫のような建物が見えるだけでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

GWディズニーの帰りに泊まりました。ディズニーから非常に近く、ホテルに着いたのは１９時前くらいだったので、駐車場も空いていたので、助かりました。受付対応は、丁寧で、朝ごはんもおいしく、満足です。が、お部屋に埃があちらこちら…ゴミ箱、ベッド頭上のコンセント付近に何やらベタベタしたような汚れが何箇所かにあり、オープンして間もないので、少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

オープン直後の週末に家族三人で宿泊しました。駐車場は先着順で満車になりそうだったので、系列のホテルユーラシアの駐車場に止めて、ホテル間のシャトルバスを使いました。
フロントは３名体制でチェックインまで5分ほど列待ちしました。
混雑時だったためか、必要最低限の案内のみで、貸出備品やホテルユーラシアのスパ利用などはこちらから聞く必要がありました。
部屋は１番安いプランだったので、シャワーのみですがブースも親子で入れる広さがあり十分でした。ただ、洗面所が狭く壁にタオルフックがあるのみで脱いだ服などを置くスペースやカゴ代わりになるものがなかったのが不便で(洗面台の下に棚はあるけど奥行きが無いので物が置きにくい)、部屋の椅子を１脚運んで物置台に使いました。ベッドはエキストラ使用だったので通路が狭くなったけど寝るだけなので問題なし。加湿器は人気のようでチェックインしたらすぐに備品室から借りた方がよいです。
朝食は美味しかったですが、サンドイッチメインの洋食のみで和食なし。リゾットがあったけどカレー風味で大人向け。小さな子どもが食べるものは少ない。朝食会場の椅子が背もたれなしの椅子が多く荷物置き場もないので、子連れだと案内係に背もたれありの席をリクエストしたほうがよさそう。チャイルドチェアは無かった気がする。
サラダとジュースはすぐに無くなるが補充がとにかく遅い。朝食時間開始の時間指定はあるが退席の制限時間はないので、時間どおりに行ってもかなり待たされた。後片付けはセルフサービスでした。宿泊代が安い分、全て必要最低限のサービスでしたが立地もまぁまぁで泊まるだけなら普通に良いホテルかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

部屋は綺麗で満足でした。
アメニティが1人3点までで、女性にとってはかなり足りないので不便でした。
また、電子レンジが朝食会場にあるので、朝食の準備が始まると使えなくなるのがかなり不便でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月