アメニティが部屋に無くて、フロントで必要な物を持ち帰るシステムはとても良かった。不要なアメニティは持って帰ると荷物になるし、持って帰らない場合はその分が無駄になるので、こようなシステムは合理的だと思う。
部屋に加湿器が欲しくて、フロント横から持っていったものが、あけてびっくりアイロンだった。記載が何も無くて残りひとつだったので、ぱっと持っていったのだけど、使えなくて残念だった。よく考えてみればアイロン台の近くに置いてあったので、こちらのミスだけど、記載がほしいです。朝食はとっても充実していて、びっくりしたしとても満足でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

部屋が狭くて古くて、タバコの臭いが部屋に染み込んでいて、ひどすぎた。朝御飯も米はなく、パンその他おかずが少なくたべるものがなかった。写真ではおしゃれなホテルかと期待しすぎました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

レストランからスタッフの笑い声と雑談がもれるロビーで、チェックインの手続きを開始するのに10分以並ばされた。チェックイン開始時間なのにフロントが1人しか居ない挙句、並んで待っている客がいるのにヘルプも呼ばない。レストランに居るスタッフ達も客が何組も長く待っている事に気付いているのにチラチラ見るだけで人を呼びに行く事は無く楽しそうに喋り続けていた。新人だったのか分からないことがあって漸く人を呼びに行った。
新人っぽいしと我慢していたが、いざ呼び出された別のスタッフにも直ぐには相手にされず。少しして不思議そうに『お待ちですか？』って聞かれてさすがに腹が立ったし、手続きが始まると本館は利用した事があるが、こちらははじめてのだったのにリピーター扱いで館内説明など全て端折られかけた。


ハンドソープ(洗顔込み)、紅茶の香りのシャンプー/リンス/ボディーソープ、ティッシュ、ドライヤー、鏡、バスマット、ポットとコップ、
人数分のフェイスタオル/バスタオル/歯ブラシとコップ/ワンピースタイプの部屋着…


室内の物はゴミ場を除き以上の筈…
ロビーでクレンジングなどの小分けやヘアブラシなどが貰えるが、1人３つ限定なので心許無い(シャンプーやリンスの小分けは無いので、紅茶が嫌なら持参した方が良い)
備品置き場にアイロンやヘアアイロン、シューズドライヤーなどがあり、それは良いなと思った。
部屋に時計が無いので備品室から目覚し時計を借りた方が良いかも…

部屋は棚の奥行きが極端に無かったり、脱衣所が狭く籠もないので脱いだものが置けなかったりと色々不便。
タオルが1人2枚なのに(2人部屋)かけるところが無いが…通路の壁に掛けられたハンガー3本を使えという事なのか？(クローゼットは無いのでハンガーは以上)

新しいので館内は綺麗だし、朝食も種類的にも味的にも良かった。
しかし本館の方がスタッフが格段に良いし、アメニティーや室内なども普通で特に不便を感じる事は無かった。
(レストランスタッフで、スタッフの中では年配のおねえさんが1人だけ気遣いが素晴らしかった。常に周りに気を配っているのが見て取れる人で、食事中何度も感心してしまった。外国の方で少しカタコトだが愛嬌があって可愛らしく接客が良かったのはその人のみ)

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年10月

宿泊した1日目、寝ている夜中の23時過ぎにドアをガチャガチャする音で目が覚め開けると、ほかの宿泊客がこの部屋に入ろうとしていました。親子共寝ていて、内鍵をしていたので入ってこられることはありませんでしたが、本当に不愉快すぎる出来事です。泊まってる部屋の鍵をほかの客にも渡す不手際、全くもってありえませんね。苦情を直接フロントへ伝えに行きましたが、お気持ちわかりますと言われましたが、わかるわけありませんよね。どれだけ気持ち悪く怖かったか。絶対に二度ととまりたくありません。態度も悪かったです。最低な気持ちになった旅行です。
その後の対応として、本館に移ることを希望しましたが空きがないとのことで仕方なくそのまま2泊することにしましたが、最悪な思いをした1泊目の宿泊費と駐車料金を返金ということになりましたが、その対応もどうなのかと。お金で解決というわけではないですが、1泊分返せばいい、とその程度の気持ちだということですね、ホテル側が。失礼なもんですね。こちらとしては1円たりとも払いたくない出来事でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

ディズニー帰りで当日予約しました。こちらの誤りで2段ベッドルームを大人2名で予約してしまいました。すぐに気付いたので電話して予約変更できないか聞いたところ難しいとのこと。

舞浜から送迎が出ていますが、係も運転手の方も乱暴な感じでディズニー帰りからいっきに現実に戻されました。しかし舞浜からは10分程の近さでした。

到着してからも、可愛い部屋でしたが圧迫感と、空調の安定しなさ、布団の湿気と固さで1時間ほどしか眠れず。

浴槽のないシャワーブースだったのでそれもがっかり。

朝食もおいしくなかったです。でもコスパだけ考えれば、複数で泊まった場合、妥当だとは思います。部屋もインスタ映えしそうなので子供や若い子には喜ばれそうです。

こちらのミスではありますが、全てにがっかりです。もう二度と泊まりません。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年09月

夜遅くチェックインをするのはどうかと思います。疲れて帰ってきて早く部屋に行きたいのにチェックインに時間がかかって寝るのが遅くなりました。駐車場も少なく二度と泊まりたくないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

部屋はキレイでした。
ただ支払いしたのにきちんと確認せず「料金が支払われていないので振り込んでください」と連絡がきました。
その後支払い済みが確認出来たのにも関わらずこちらから連絡するまで連絡が来なかった事や、一方的に私が悪いような言い方でした。
二度と利用しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年07月

宿泊日前日に人数が増えても良いか問い合わせをしたところ、本当にスタッフなのか？と思わせる言葉遣いの男性スタッフが対応されました。追加料金が始め1900円と説明されたのに数秒後に5900円と言われその数分に折り返しで3700円の間違いでしたと。。「えっとー」とか「何も聞きたいんですか？」と聞かれ理解力の無さに呆れましたし、翌日泊まるのが不安になりました。
もちろん人数追加するわけなく、他のホテルを予約しました。

ホテルは綺麗でしたが壁がアパート並みに薄いです。上の階、隣が家族連れのようで22時過ぎまで大賑わいで眠れませんでした。
ディズニーリゾートで利用する方が多いと思いますが、私が宿泊した日はアジア圏の旅行者がとても多く、駅までの送迎バスでわたしたちが1番に並んでいたにもかかわらず次々と割り込まれ、結局最後に乗る羽目に。文化の違いもありますがホテル側からバスに乗る際の注意事項くらい伝えてもいいのではと感じました。

私はもう二度と利用することは無いですが、改善する点は山ほどあるので頑張ってください！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

春休み期間なのでそれなりのお値段なのかなって思いましたが
部屋に必要なものを持っていかなければならない事とか割とめんどくさいので
ケトルなどは普通に部屋に置いておいてほしいです。
アメニティも一人３つまでを後ろのワゴンから取るスタイルでした

部屋の蛇口から出る水は飲料水なのかも書いていないので書いてあると嬉しいです。

ベッドの下から謎の板が出ていて何度となこけかけたし足打ったし
フロントに連絡したくてもそもそも電話がありません





シャワーのみ部屋だったのですが
ユーラシア系列なので
本館行ってお金落としてね感がすごく感じられました。
普通に考えてディズニー帰りで疲れている体で本館まで行ってお風呂に入ろうと考える人は少ないと思います
もし、湯船につかりたければここはお勧めしません。

朝食はおしゃれなバイキングスタイルでしたが
オール洋食、とてもおいしかったですが
唯一あるお米はカレー風味のリゾット
朝、ご飯派の方はご注意を・・食器なども自分たちで片付けるスタイルです。

階ごとに自販機がありますが品ぞろえがバラバラで買った後に後悔することもありました・・

行のバスで案内と運転手が手違いで喧嘩していて運転手がものすごく怖く運転も荒くあの片はいつか事故を起こすだろうなと思いましたね

正直あまりお勧めできないですかね小さい子供連れなら・・

本当寝るだけならいいかもしれませんが新しくできたという期待がでかかった分
かなりがっかりしました

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2019年03月

宿泊日がオープン当日ということで期待を込めて選んだのですが大失敗でした。
部屋もベッドも洗面所もとても狭く洗面所は着替えやタオルを置くスペースもなくとても不便でした。
突然部屋の窓の方から大きな音が鳴り響き始め、フロントに連絡しようと思うも部屋に電話もなく、風呂上がりの髪も乾かせてない状態でわざわざフロントまで報告に行き、原因が分からず音が鳴り止まず部屋を変えてくれたのは良かったのでずが、真冬の風呂上がりの髪も乾かせてない状態での移動で、寒い上に部屋は暖房すら付けておいて下さらず、深夜のトラブルで寝れたのは深夜2時でした。
寝具パジャマ類も全てレンタル品のようで、真新しさゼロで布団はペラペラなので暖房をつけたままでないとならないほど寒く付けたまま寝たのですが乾燥がひどく、加湿器も何も無いのでとても悲惨でした。
タオルも安物なのかタオルに触れると触れたものがタオルの繊維で真っ白になってしまい悲惨でした。
朝食はこんなものかなと言ったところでしたが、後片付けを全て自分でしなければいけないのに衝撃でした。ただ食べ終わった食器を運ぶだけではなく、残飯の処理もして、食器の仕訳もしなくてはならず、ただでさえ急いでいるのに片付けに渋滞が出来るは、手は汚れるしかも洗い場がないはでとてもロスタイムでした。
ちなみに食堂はとても狭く、カバンを置くところも無ければ預かっても頂けないので、部屋に荷物をまた取りに行かなければならないのでとても不便です。
それからシャトルバスですが、運転手と乗務員の方と2人乗られてたのですが、その日が初運転で研修もされなかったのか、客を乗せた状態で運転手への支持が始まり、終始関係のない話を大きな声でされていてとても不安な乗車でした。
オープン初日ということでとても期待していたのですが、突っ込み所満載で残念な事しかありませんでした。
もう二度と利用することはないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年02月