サービス1
投稿者さんの ホテルウィングインターナショナル新橋御成門 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月21日 16:16:30
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先日1泊で利用させて頂きました。隣の部屋の音楽が丸聞こえでフロントに問い合わせた所対処致しますと言って頂きました。
ですがほんの気持ち静かになっただけで窓も開けれませんでした。重低音みたいのが部屋に響いたままなので、再度フロントに電話して部屋をかえてほしいとお願いしましたが週末だと言うこともあり満室で無理だと言われただけでした。それから音楽が夜中1時まで続きました。
こちらも当たり前にお金払って泊まってるわけで、私達だけ我慢しないといけないのかと悲しくなりました。
もっときちんとした対処をして頂きたかったです。もう二度泊まりません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年10月
- ホテルウィングインターナショナル新橋御成門 2019年10月23日 21:43:49
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折角当館をご利用頂いたにも関わらず、滞在中ご不快の念をお掛けしました事を、この場をお借りしてお詫び致します。
当日の状況をスタッフへ確認させて頂きましたが、お客様へのご説明、ご案内がしっかりとなされていなかったようでございます。
今後このような対応が無きよう、頂戴致しましたご意見を従業員一同で検討させて頂き、改善して参る所存でございます。
大変申し訳ございませんでした。
ホテルウィングインターナショナル新橋御成門
フロント 加藤
- ご利用の宿泊プラン
- オープン記念プラン【2019年10月オープン♪】
- ご利用のお部屋
- 【◆喫煙 セミダブル【ベッド幅140cm】】
サービス2
投稿者さんの ホテルウィングインターナショナル新橋御成門 のクチコミ
浴衣だと寝付けないタイプなので部屋着がセパレートタイプだったのとまだ新しく綺麗そうだったため先日宿泊しました。新橋からは少し歩きますね。
体が大きいのでチェックインの際に部屋着の大きいものをお願いしたところ後ほど部屋に持ってきてくれるとのこと。待っていたが全然来なかったので内線したら忘れてた様子。さらに持ってきてもらった部屋着が館だったため非常にがっかりしました。仕方がないので元々部屋にあったものを着ましたが窮屈でした。細かいことかもしれませんが気になるんですよね。
部屋は綺麗でした。
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この度はホテルウィングインターナショナル新橋御成門をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご依頼いただきましたお部屋着をお持ちするのが遅くなってしまい、大変申し訳ございませんでした。
また、当ホテルがご用意しているナイトウェアに関してのご案内が不足していた事を併せてお詫び申し上げます。
貴重なご意見として紳士に受け止め、改善に努めて参ります。
最後にお部屋をお褒めいただきまして、誠にありがとうございます。
更に良いホテルを目指しスタッフ一丸となって邁進して参りますので、是非またの機会がございましたら当ホテルへお越し下さいませ。
ホテルウィングインターナショナル新橋御成門
フロント担当