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ホテルルートイン新城のクチコミ･お客さまの声
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高速出口が近く、隣がコンビニ、前がスーパー？だったり、田舎なのに、居酒屋併設で直ぐ食べに行ける、コメダ珈琲も近くで立地はとても便利です。スタッフさんの対応は満足なんですが、下の階が喫煙フロアだったためか、排気口からタバコ臭がかなりして不快だった。せっかくの禁煙ルームなのに残念です。
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この度は、ルートイン新城をご利用いただき誠にありがとうございます。当館スタッフの対応にご満足頂けたものの、ご不快な思いもさせてしまいました事大変申し訳ございませんでした。階下からのタバコ臭が排気口からしたとのご指摘を賜りましたが、お調べしました所お客様のご宿泊なさいましたお部屋の下の階は禁煙フロアでございました。どの様な経緯でタバコ臭がお部屋に届いてしまいましたかは残念ながらお調べできませんでしたが、お客様のご意見を参考にし今後この様な事態にならぬよう気を付けてまいります。この度は誠に申し訳ありませんでした。是非ともまたのお越しをお待ち致しております。フロント岩倉
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ホテルルートイン新城（愛知県）
2.0
投稿日：2020-11-11 21:25:55
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はな0588さんの ホテルルートイン新城 のクチコミ
高速出口が近く、隣がコンビニ、前がスーパー？だったり、田舎なのに、居酒屋併設で直ぐ食べに行ける、コメダ珈琲も近くで立地はとても便利です。
スタッフさんの対応は満足なんですが、下の階が喫煙フロアだったためか、排気口からタバコ臭がかなりして不快だった。せっかくの禁煙ルームなのに残念です。
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この度は、ルートイン新城をご利用いただき誠にありがとうございます。
当館スタッフの対応にご満足頂けたものの、ご不快な思いもさせてしまいました事大変申し訳ございませんでした。
階下からのタバコ臭が排気口からしたとのご指摘を賜りましたが、お調べしました所お客様のご宿泊なさいましたお部屋の下の階は禁煙フロアでございました。
どの様な経緯でタバコ臭がお部屋に届いてしまいましたかは残念ながらお調べできませんでしたが、お客様のご意見を参考にし今後この様な事態にならぬよう気を付けてまいります。
この度は誠に申し訳ありませんでした。
是非ともまたのお越しをお待ち致しております。
フロント岩倉