こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
3.0
投稿日：2023-12-22 19:19:22
5.0
投稿日：2023-12-22 19:05:34
5.0
投稿日：2019-05-22 08:52:23
4.0
投稿日：2015-11-27 13:28:46
総合3
ソムリエ１９６０さんの ホテルルートイン新城 のクチコミ
２２時を少し過ぎてのチェックインの為、『フロント前のコーヒーサービスが午後１０時で終了しております。』とのフロント男性の冷たい言い方に少し違和感を感じました。
それならば、テーバッグをルームにもっていき、紅茶を飲もうとティーバッグに手を伸ばしたところ、そのフロントの男性は、『部屋に備えてあります。』と甲高い声で、驚きました。
もう少し、優しい声とか、丁寧な言い方をしていただけると思っていたので、期待外れでした。
ルートイン新城は、とても評判の良い、比較的新しいホテルで、部屋が新しく機能的で、アメニティーも充実しているため、時々利用しているため、冷たく言い放つようなフロント男性の声のかけ方には、少し興ざめです。
朝、フロントの女性は、とても気持ちの良い、挨拶や受け答えをしていただき、ホットしました。
とても素敵なビジネスホテルなので、また利用したいです。
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この度はルートイン新城にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間をいただきご感想をご寄稿いただきまして重ねて感謝申し上げます。
ご意見を拝読いたしまして、私共の指導が行き届いておらず、接客に関してお客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りしまして深くお詫び申し上げます。
いただいたご意見はスタッフで共有し、対応のフロントスタッフには今後指導徹底し、改善に努めて参ります。
恐縮ではございますが今後ともホテルルートイン新城をよろしくお願い申し上げます。
フロントクラーク 菅辺